有一次芯义，美國締造者之一的富蘭克林在賓夕法尼亞州一家雜貨鋪中目睹了一件不可思議的事哈垢。當時，雜貨鋪推出了一項受理顧客投訴的活動扛拨，在相關的柜臺前耘分，許多顧客排著長長的隊伍，爭先恐后地向柜臺后的年輕小姐訴說他們的遭遇绑警。這些人滿懷怒氣陶贼，十分憤怒且蠻不講理，有人甚至出言不遜待秃，滿嘴臟話拜秧，非常難聽。但負責接待的年輕小姐臉上始終帶著微笑章郁，即使是聽到那些讓人忍受不了的臟話枉氮，她也未表現(xiàn)出絲毫異狀。她的態(tài)度始終優(yōu)雅而鎮(zhèn)靜暖庄，那些惱火的顧客們來到她面前時聊替，個個還像咆哮怒吼的野獸，可當他們離開時培廓，卻都像極了溫柔的綿羊惹悄，有人的臉上甚至露出了羞怯的神情，他們開始為自己剛才過激的言行感到慚愧肩钠。
面對常人難以忍受的刺激泣港，她為什么總是微笑呢?富蘭克林注意到，在這位“微笑小姐”的背后价匠，還有另一位年輕的小姐当纱，每接待一位顧客，她都會在一些紙條上飛快地寫下一些字踩窖，然后把紙條交給“微笑小姐”坡氯。這些紙條上很簡要地記下了顧客們抱怨的內(nèi)容，但省略了那些尖酸而憤怒的話語洋腮。她為什么要這么做呢箫柳？原來，站在柜臺前面的“微笑小姐”并不是不懂得憤怒啥供，而是聽不到顧客的憤怒——她是個聾子悯恍。
通過這件事，富蘭克林意識到滤灯，每個人都應該有一副“心理耳罩”坪稽，對于那些不愿意聽的無聊話和傷人語，完全可以把兩個耳朵“閉上”鳞骤，以免徒增憎恨與憤怒窒百。
前不久有位同事跟說，他最近幾年總喜歡琢磨和驗證一個人豫尽，怎么驗證呢篙梢？就是從對方的言行來看是否一致，其實更主要的就是驗證他自己給別人下的判斷是否正確美旧。而大家都知道渤滞，有些事情會下意識的撒謊，再說善意的謊言也是謊言榴嗅，沒必要讓你知道跟你無關的事情妄呕，你何必去糾結人家是否騙了你？這世界上最經(jīng)不住考驗的就是感情嗽测，裝聾作啞過的逍遙自在不是挺好嗎绪励？
