人的情緒主要有開(kāi)心，悲傷朴摊，憤怒垦沉，恐懼等幾種，而喚起目標(biāo)客戶(hù)的情緒仍劈，引導(dǎo)客戶(hù)完成我們的預(yù)設(shè)目標(biāo)，是營(yíng)銷(xiāo)人員的必備基本功之一寡壮。
先來(lái)看幾個(gè)小故事：
*在某個(gè)二次元?jiǎng)勇股戏犯恚阕咴谌C的路上，許多身穿二次元衣服的少女從你身邊路過(guò)况既，乍一看这溅，都是大長(zhǎng)腿，顏值很高的女生棒仍。當(dāng)你從WC出來(lái)的時(shí)候悲靴，突然看到一個(gè)剛才你覺(jué)得很迷人的背影，正在男性小便池邊解手莫其，此時(shí)癞尚，你內(nèi)心的第一感受是：“XX耸三，竟然是個(gè)男的！“
*你是個(gè)足球迷浇揩，而中國(guó)男足的實(shí)力一直不被看好仪壮，即使能夠闖入世界杯，你依舊覺(jué)得只是首輪游胳徽，但如果你看到中國(guó)隊(duì)一路高歌猛進(jìn)积锅，闖進(jìn)半決賽的話(huà)囚痴，你的內(nèi)心會(huì)是什么感受：“XX网缝，牛逼！“
我想铁坎，如果這兩個(gè)小故事里的XX填空往核，你肯定會(huì)說(shuō)“臥槽“箫爷！
”臥槽“和”哇“有什么不同嗎？什么時(shí)候你會(huì)感覺(jué)臥槽铆铆？什么時(shí)候你會(huì)感覺(jué)哇蝶缀？
當(dāng)你發(fā)出“哇“的時(shí)候，是一種驚喜感薄货。比如你生日的時(shí)候翁都，男朋友不僅送上了你心愛(ài)的包包，還給你準(zhǔn)備了一場(chǎng)別出心裁的舞蹈表演谅猾；
當(dāng)你發(fā)出“臥槽“的時(shí)候柄慰，是一種意想不到的震驚感！就像前面提到的兩個(gè)小故事税娜；
兩者有什么區(qū)別坐搔？
哇。是你已經(jīng)對(duì)結(jié)果有心理準(zhǔn)備敬矩，只是最終的實(shí)際結(jié)果比你的預(yù)期超出一些程度概行，但是屬于正常范圍內(nèi)。
當(dāng)你看到最后的結(jié)果比你的預(yù)想弧岳，高出了一些的時(shí)候凳忙，兩者所帶來(lái)的情緒差，就會(huì)使你發(fā)出“哇”（結(jié)果是一樣的禽炬，只是發(fā)生的程度有一定幅度的差別）涧卵；
其實(shí)，我們對(duì)于“哇”的常用叫法是“意外腹尖，驚喜”柳恐。
臥槽。是你預(yù)想的結(jié)果是A，可是實(shí)際出現(xiàn)的結(jié)果是B乐设，你的預(yù)想被完全打破讼庇，由兩個(gè)不同的結(jié)果差，引起你的情緒波動(dòng)（結(jié)果是不一樣的伤提，所以引發(fā)的情緒是不同的）巫俺；
而產(chǎn)生臥槽，除了結(jié)果差之外肿男，還有另一種表現(xiàn)介汹，就是極大的情緒差。由于預(yù)期的結(jié)果和實(shí)際發(fā)生的結(jié)果發(fā)生極大的差距舶沛，也會(huì)引起臥槽感嘹承。（雖然是同一結(jié)果，但如果同一結(jié)果的差距實(shí)在太大如庭，其實(shí)本質(zhì)上也是兩種結(jié)果）
沒(méi)錯(cuò)叹卷，今天我們要談的就是“臥槽“感。
臥槽感能為品牌帶來(lái)的幾個(gè)好處：
*直線(xiàn)提升品牌好感度坪它；
*用戶(hù)路轉(zhuǎn)粉骤竹；
*提升產(chǎn)品銷(xiāo)量；
*快速傳播往毡；
臥槽感制造蒙揣，有三個(gè)參考方向：
跨界創(chuàng)新
超出預(yù)期的震撼感
降維打擊
一，跨界創(chuàng)新
看看這幾個(gè)令人“臥槽“的網(wǎng)紅產(chǎn)品：
故宮淘寶开瞭。
在你心中懒震，故宮應(yīng)該是什么樣子的？“宏偉嗤详，神圣个扰，莊重！“
在你印象里葱色，皇帝應(yīng)該是什么樣子的递宅？“威嚴(yán)，不茍言笑苍狰，掌握生死大權(quán)“
在你認(rèn)知中办龄，妃子應(yīng)該是什么樣子的？“端莊舞痰，優(yōu)雅，大方诀姚，淑女“
而實(shí)際上响牛，故宮淘寶的畫(huà)風(fēng)竟然是這樣的：
歪頭、扮鬼臉、剪刀手呀打、點(diǎn)酒窩矢赁、撒嬌、賣(mài)萌贬丛、一樣不少撩银，基本標(biāo)配；
說(shuō)話(huà)是“軟萌賤”的調(diào)調(diào)：
*“世界那么大豺憔，朕想出去走走”
*“夸我额获！不然憋說(shuō)話(huà)！”
*“看了這么多還不買(mǎi)的人……好杯壁恭应〕”
這種強(qiáng)烈的臥槽感，使得故宮淘寶迅速像病毒一樣傳播開(kāi)昼榛，微博上現(xiàn)在粉絲過(guò)百萬(wàn)境肾。
故宮淘寶的令人產(chǎn)生的最大臥槽感，主要體現(xiàn)在從權(quán)威性（我們長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)皇宮胆屿，皇室的文化認(rèn)知結(jié)果）到賣(mài)萌（故宮淘寶的實(shí)際形象）的結(jié)果差奥喻，這種反差感迅速觸碰了當(dāng)下年輕人的興趣點(diǎn)。
故宮淘寶的人物設(shè)計(jì)和文案非迹，無(wú)一不讓人有種“臥槽环鲤，還能這么玩“的驚嘆！
除了在人物塑造上下功夫彻秆，他們賣(mài)的扇子或膠條上還引著雍正奏折上的話(huà)：
*“朕就是這樣漢子”
*“朕實(shí)在不知怎么疼你”
*“朕亦甚想你”……
?
故宮淘寶目前一年的業(yè)績(jī)是25億楔绞，是非常成功的跨界代表。
它跨界的不是兩個(gè)不同的產(chǎn)品唇兑，跨的是兩種不同認(rèn)知：故宮淘寶將人們認(rèn)知中傳統(tǒng)的“嚴(yán)肅酒朵，高高在上，尊貴“的皇室形象（我們長(zhǎng)期心中的認(rèn)知結(jié)果）扎附，與軟萌形象相結(jié)合（實(shí)際表現(xiàn)的結(jié)果）蔫耽，最終打破用戶(hù)傳統(tǒng)認(rèn)知，產(chǎn)生了驚嘆的”臥槽感“留夜！
玉璽巧克力匙铡。
玉璽，在你心目中碍粥，是不是權(quán)力的象征鳖眼，威嚴(yán)的代表。巧克力嚼摩，在你心目中钦讳，是不是甜蜜的象征矿瘦，或者是美食，愛(ài)情的符號(hào)愿卒。
如果這兩者結(jié)合起來(lái)缚去，會(huì)是什么樣的一種場(chǎng)景？
當(dāng)我第一次聽(tīng)說(shuō)玉璽巧克力的時(shí)候琼开，不禁發(fā)出一聲“臥槽易结！還有這東西」窈颍“
會(huì)玩的依舊是故宮淘寶搞动，除了跨界兩種不同認(rèn)知外，同樣可以跨界不同的產(chǎn)品改橘。從產(chǎn)品的創(chuàng)意和設(shè)計(jì)上看滋尉，確實(shí)有令人眼前一亮的感覺(jué)，我覺(jué)得這款產(chǎn)品更適于當(dāng)作禮物飞主。
如果白酒和雪糕來(lái)一次跨界狮惜，你會(huì)不會(huì)發(fā)出一聲“臥槽？”
瀘州老窖和鐘薛高聯(lián)合跨界推出“斷片雪糕”碌识。2019年9月碾篡，白酒斷片雪糕正式亮相，微博上的白酒斷片雪糕話(huà)題閱讀量達(dá)1.4億筏餐，這其實(shí)是瀘州老窖和國(guó)潮品牌鐘薛高的一次跨界合作开泽。
對(duì)于觀(guān)眾來(lái)說(shuō)，白酒（認(rèn)知中高濃度魁瞪，易喝醉的感覺(jué)）搭配雪糕（長(zhǎng)期認(rèn)知中甜甜的感覺(jué)）穆律，兩者跨界，擁有足夠的臥槽感去吸引用戶(hù)的目光导俘。
白酒雪糕有足夠的噱頭引人躍躍欲試峦耘，雪糕里面摻酒究竟會(huì)是什么味道，而且濃香型酒精度數(shù)為52度旅薄，吃一片就斷片的切入點(diǎn)也非常新奇辅髓。許多用戶(hù)被這款自帶話(huà)題度的斷片雪糕吸引，親自體驗(yàn)過(guò)斷片的感覺(jué)后少梁，又將這極具傳播性的產(chǎn)品體驗(yàn)分享給更多人洛口。
不僅跨界的產(chǎn)品有吸引力，包裝和文案也不落下風(fēng)凯沪。
實(shí)際上第焰，通過(guò)跨界形式引發(fā)的臥槽感，不只是單純的將兩種不同的認(rèn)知或者產(chǎn)品進(jìn)行跨界妨马。成功的跨界挺举，還需要考慮目標(biāo)人群的普遍話(huà)題或普遍情緒而叼。
案例中的跨界表現(xiàn)：
淘寶故宮。從跨界聯(lián)合的認(rèn)知來(lái)看豹悬，故宮的古板尊貴形象與現(xiàn)代的賣(mài)萌風(fēng)形象結(jié)合，有顛覆傳統(tǒng)
的認(rèn)知觀(guān)念外液荸，還有重要的一點(diǎn)瞻佛，就是賣(mài)萌風(fēng)的認(rèn)知屬性。
賣(mài)萌風(fēng)格的覆蓋人群是現(xiàn)在的大部分年輕用戶(hù)娇钱，恰好賣(mài)萌就屬于現(xiàn)在大部分年輕群體的普遍話(huà)題伤柄，同時(shí)年輕群體對(duì)于新鮮的事物的敏感度，也最容易形成快速的二次傳播和參與文搂。
斷片雪糕适刀。看似跨界聯(lián)合的是白酒和雪糕煤蹭，但實(shí)際上笔喉，兩家企業(yè)頗費(fèi)心思。不同于淺層的LOGO聯(lián)名或者是概念聯(lián)名硝皂，瀘州老窖與鐘薛高將濃香型白酒與雪糕進(jìn)行融合常挚，通過(guò)不斷嘗試不同的配比，力求達(dá)到在口感與口味上的高端體驗(yàn)稽物。而產(chǎn)品名字也選用了年輕人群流行的黑話(huà)——斷片（覆蓋大部分年輕人的普遍話(huà)題）奄毡。
同時(shí)，雙十一鐘薛高攜手瀘州老窖造反季節(jié)的跨界雪糕贝或，并推出秋季限定產(chǎn)品吼过，持續(xù)吸引用戶(hù)的關(guān)注度和新鮮感，很好的利用前期制造的營(yíng)銷(xiāo)勢(shì)能咪奖。
對(duì)于追求新奇盗忱，熱衷分享新事物，臥槽感是引發(fā)年輕人關(guān)注和分享的動(dòng)力情緒赡艰。
對(duì)于跨界的認(rèn)知和產(chǎn)品售淡，要能精準(zhǔn)的覆蓋這樣的年輕群體，才可能獲得營(yíng)銷(xiāo)成功慷垮。
二揖闸，超出預(yù)期的震驚感；
前面提到料身，臥槽感是由于兩種不同的結(jié)果引起的心里反差汤纸，導(dǎo)致的情緒波動(dòng)。如果簡(jiǎn)單理解的話(huà)芹血，本質(zhì)上就是一種震驚贮泞，震撼感楞慈。
在生活中我們也有很多介于“哇”和“臥槽”之間的例子：
比如，打折促銷(xiāo)啃擦。很多新店促銷(xiāo)囊蓝，或者處理過(guò)時(shí)庫(kù)存的店鋪，常常會(huì)給出超低優(yōu)惠的價(jià)格令蛉，吸引客戶(hù)上門(mén)消費(fèi)聚霜。
冬季的時(shí)候，清理夏季的衣服：“清倉(cāng)價(jià)珠叔，原價(jià)699元蝎宇，處理價(jià)199元”；
餐飲店剛開(kāi)張的時(shí)候：“為慶祝本店新開(kāi)張祷安，即日起7天內(nèi)姥芥，一律5折優(yōu)惠”；
像這種汇鞭，就只是屬于“哇”的層面凉唐，文章開(kāi)篇提過(guò)，這種促銷(xiāo)霍骄，只是屬于情緒差：
服裝店
固有認(rèn)知：過(guò)時(shí)的衣服服裝店肯定會(huì)降價(jià)促銷(xiāo)熊榛。
實(shí)際情況：199可能還有的賺，我等他再降點(diǎn)再買(mǎi)腕巡，不過(guò)去看看也行莺戒；
餐飲店
固有認(rèn)知：新店開(kāi)張大多會(huì)做活動(dòng)吸引客戶(hù)籽御。
實(shí)際情況：打個(gè)五折元旬，也屬于正常的促銷(xiāo)價(jià)格岂昭。
比如，2019年NBA東部決賽直播车伞，76人對(duì)猛龍隊(duì)择懂，最后一回合，76人隊(duì)領(lǐng)先一分另玖，此時(shí)猛龍隊(duì)球權(quán)困曙，最后這一球決定了兩隊(duì)的命運(yùn)。
最后一球谦去，交到了猛龍隊(duì)當(dāng)家球星萊昂納德手里慷丽，他開(kāi)始突破，76人隊(duì)球員使出渾身解數(shù)防守鳄哭，在對(duì)方的嚴(yán)密防守下要糊，他投出最后一個(gè)決定乾坤的球，球出手后妆丘，燈亮?xí)r間到锄俄，而球卻在籃筐上顛了兩下局劲，最后落入籃網(wǎng)，最終結(jié)果是猛龍隊(duì)晉級(jí)總決賽奶赠，現(xiàn)場(chǎng)爆發(fā)出一陣熱烈歡呼鱼填。
相信看到這場(chǎng)球的猛龍隊(duì)球迷，無(wú)一內(nèi)心不發(fā)出“牛逼毅戈！”的驚呼聲剔氏。
不論是支持哪個(gè)球隊(duì)的球迷，心里都很清楚竹祷，他們期待的結(jié)果是心中主隊(duì)能夠晉級(jí)，但是在這個(gè)球投入之前羊苟，他們對(duì)結(jié)果是怎樣的都不知道塑陵，有可能如愿，有可能不如愿蜡励。
球迷的心理結(jié)果差：
希望的結(jié)果---贏(yíng)球晉級(jí)
有可能面對(duì)的結(jié)果---輸球淘汰
兩種不同的結(jié)果差引發(fā)了情緒的較大波動(dòng)令花，這種就屬于臥槽感。
2-1品質(zhì)超出預(yù)期
在手機(jī)領(lǐng)域凉倚，要說(shuō)哪一個(gè)品牌表現(xiàn)讓人稱(chēng)贊的兼都，蘋(píng)果一定占有一席之地，喬布斯時(shí)代的蘋(píng)果稽寒，更是圈粉無(wú)數(shù)扮碧。
在蘋(píng)果四代的時(shí)期，蘋(píng)果手機(jī)開(kāi)創(chuàng)了智能手機(jī)時(shí)代杏糙，我記得當(dāng)時(shí)的手機(jī)大多數(shù)還是鍵盤(pán)機(jī)慎王，那個(gè)時(shí)候諾基亞占據(jù)著手機(jī)市場(chǎng)的大哥位置。當(dāng)時(shí)我用的就是諾基亞鍵盤(pán)手機(jī)宏侍，有一個(gè)同學(xué)用的是蘋(píng)果4的觸屏手機(jī)赖淤。
當(dāng)時(shí)的我覺(jué)得應(yīng)該沒(méi)有鍵盤(pán)手機(jī)好用，但是處于好奇谅河，看看蘋(píng)果手機(jī)是啥樣子咱旱，就讓同學(xué)給我體驗(yàn)一回，體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)品質(zhì)確實(shí)遠(yuǎn)勝鍵盤(pán)手機(jī)绷耍。
首先是手機(jī)的啟用模式吐限，蘋(píng)果手機(jī)是觸屏式，虛擬鍵盤(pán)褂始，在新奇度上毯盈，比傳統(tǒng)的鍵盤(pán)手機(jī)有趣；接著是反應(yīng)速度病袄，蘋(píng)果手機(jī)是IOS系統(tǒng)搂赋，當(dāng)時(shí)的諾基亞還是塞班系統(tǒng)赘阀，蘋(píng)果手機(jī)不僅可以下載很多游戲，從清晰度脑奠，靈敏度各方面都甩了諾基亞好幾條街基公；
最后是蘋(píng)果手機(jī)的耐用程度，諾基亞耐用的是外殼宋欺，當(dāng)時(shí)的諾基亞俗稱(chēng)磚頭轰豆，這手機(jī)的硬度確實(shí)挺耐摔，應(yīng)付平時(shí)不小心的磕碰齿诞，夠用酸休。但是蘋(píng)果手機(jī)對(duì)于軟件的長(zhǎng)期適用性，界面流暢度使用卻遠(yuǎn)超過(guò)諾基亞祷杈。
當(dāng)時(shí)我用完的第一感覺(jué)：臥槽斑司，這手機(jī)這么好！
到現(xiàn)在但汞，我認(rèn)為蘋(píng)果的整體表現(xiàn)依舊出色宿刮，蘋(píng)果的使用壽命（主要體現(xiàn)在使用時(shí)間久后手機(jī)不卡頓）還是高于安卓手機(jī)的。
2-2服務(wù)超出預(yù)期
如果評(píng)選選出一家能夠在服務(wù)方面讓你覺(jué)得有臥槽感企業(yè)私蕾，我相信很多人會(huì)把票投給海底撈僵缺。
在產(chǎn)品層面上，應(yīng)該沒(méi)有人能夠說(shuō)得出來(lái)踩叭，海底撈有什么特別好吃的磕潮，或者說(shuō)能夠在火鍋界非常有名的菜色。
但是在服務(wù)方面容贝，也許會(huì)讓很多人嘖嘖稱(chēng)贊揉抵，海底撈的員工服務(wù)方面，確實(shí)能很多令人舉起大拇指夸贊一番：
*在排隊(duì)時(shí)嗤疯，海底撈會(huì)給你貼心的準(zhǔn)備小食冤今，給你端茶倒水，還可以給你做美甲茂缚，來(lái)打發(fā)漫長(zhǎng)又枯燥的等候時(shí)間戏罢；
*當(dāng)你自己一個(gè)人去吃海底撈時(shí)，服務(wù)員為了讓你顯得不那么孤單寂寞脚囊，會(huì)拿出一個(gè)成人大小的玩具熊陪伴你龟糕，盡可能的讓你感覺(jué)到你不是自己來(lái)吃火鍋；
*你吃完火鍋準(zhǔn)備付款離開(kāi)時(shí)悔耘，服務(wù)員竟打包一個(gè)大西瓜給你帶走讲岁，原因只是因?yàn)閯偛欧?wù)員在給你上菜時(shí)，偶然聽(tīng)到你和朋友聊天時(shí)說(shuō)了句“我喜歡吃西瓜”；
*如果你只是路過(guò)缓艳，想找個(gè)地方上洗手間時(shí)校摩，門(mén)口迎賓的服務(wù)員也會(huì)熱情接待你并告知你廁所在哪里并帶你過(guò)去，猶如你是在店里消費(fèi)的客人阶淘；
……
海底撈的服務(wù)體系衙吩，總是能超出普通火鍋店的服務(wù)水平，但我今天想說(shuō)的不是海底撈的員工多么令人有臥槽感溪窒，我想說(shuō)的是坤塞，在這些員工背后，是海底撈的企業(yè)文化澈蚌，這才是真正讓人有臥槽感的地方摹芙。
招聘福利的第二條，竟然是員工免費(fèi)住宿舍宛瞄，宿舍里配有電腦浮禾，WIFI，空調(diào)熱水器坛悉，并且還有專(zhuān)人打掃衛(wèi)生！
在大眾點(diǎn)評(píng)北京地區(qū)承绸，海底撈有32家店裸影，29家五星好評(píng)、2家四星半军熏、1家四星轩猩，幾乎每家店的點(diǎn)評(píng)數(shù)量都過(guò)千〉磁欤“狠角色”的張勇還是拎得清的均践，知道讓員工開(kāi)心了他們才有力量去更好的寵溺顧客。
海底撈用企業(yè)文化耳濡目染的熏陶員工而不是強(qiáng)制性的灌輸摩幔，想要知道如何服務(wù)好客戶(hù)彤委，就先讓一線(xiàn)員工每天生活在被人服務(wù)的生活環(huán)境里，因此或衡，海底撈一線(xiàn)服務(wù)員對(duì)于客戶(hù)服務(wù)的貼心焦影，真的是真情實(shí)感的。
除此之外封断，海底撈還有令人驚嘆的企業(yè)文化：
在海底撈從服務(wù)員做起斯辰，達(dá)到了公司的考核標(biāo)準(zhǔn)后，下一家新店坡疼，你就可以去做店長(zhǎng)彬呻，做店長(zhǎng)就可以參與這家店的業(yè)績(jī)分紅，員工就成了這家店的股東，從利益上與公司掛鉤闸氮，此時(shí)剪况，即使店里的業(yè)績(jī)不好，員工都會(huì)自己去想辦法提升業(yè)績(jī)湖苞；
每個(gè)月的員工工資拯欧，海底撈都會(huì)把一部分拿出來(lái)，以員工的名義寄送給其父母财骨，當(dāng)每個(gè)月這些家里在農(nóng)村的老父母收到子女的工資后镐作，會(huì)怎么做？見(jiàn)到鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親肯定夸自己子女孝順隆箩，每個(gè)月的電話(huà)肯定會(huì)囑咐員工好好工作该贾，為公司做貢獻(xiàn)。當(dāng)有一天捌臊，員工想辭職杨蛋，第一個(gè)反對(duì)的是誰(shuí)？不是公司理澎，而是員工的父母：“這么好的公司你不好好用心干逞力，你還想怎么地！”
假如員工實(shí)在要辭職糠爬，海底撈會(huì)怎么辦寇荧？
“化身娘家人！”
海底撈發(fā)自真心的送出祝福执隧，還會(huì)根據(jù)員工在公司的工資年限和資歷揩抡，給出幾萬(wàn)或十幾萬(wàn)不等的獎(jiǎng)金感謝他為公司做的貢獻(xiàn)。什么镀琉？辭職還有獎(jiǎng)金峦嗤？是的，這就是海底撈屋摔，真是娘家人啊
……
這就是海底撈令人無(wú)可挑剔的服務(wù)背后真正的牛逼之處烁设！這才是海底撈真正讓人有臥槽感之處！
2011年出版的網(wǎng)紅級(jí)《海底撈钓试，你學(xué)不會(huì)》一書(shū)里署尤，張勇非常明確地講：“我就是要拿出一部分利潤(rùn)，分開(kāi)兩撥人亚侠，一撥人是顧客曹体，另外一撥就是我的員工。所以我才能看到硝烂，在海底撈箕别，你有那么多的“便宜”可以占，所以你才能看到，海底撈的員工住著那么漂亮的宿舍串稀，有那么好的除抛、其他的企業(yè)沒(méi)有的待遇。這也是很多企業(yè)學(xué)海底撈學(xué)不來(lái)的原因母截〉胶觯”
放眼整個(gè)服務(wù)餐飲行業(yè)，能做到對(duì)員工（尤其是這些員工大多是農(nóng)村出生沒(méi)有高學(xué)歷的人）如此大方的公司屈指可數(shù)清寇。
如今知道海底撈的真正牛逼之處喘漏，你學(xué)會(huì)了嗎？
2-3價(jià)格超出預(yù)期
價(jià)格华烟，永遠(yuǎn)是更多人關(guān)注的主要因素翩迈，從價(jià)格和產(chǎn)品的效率比上琢磨，可以覆蓋更多用戶(hù)盔夜，無(wú)一會(huì)吸引更多人關(guān)注度负饲。
在2016年的時(shí)候，我負(fù)責(zé)一家少兒培訓(xùn)中心的營(yíng)銷(xiāo)工作喂链，前期需要進(jìn)行引流招生返十。當(dāng)時(shí)為了做出全市最具性?xún)r(jià)比，跌破所有家長(zhǎng)用戶(hù)的眼鏡椭微，我把幾乎所有本地的少兒培訓(xùn)中心都調(diào)研了一遍洞坑。
可以說(shuō)，99%的引流促銷(xiāo)都千篇一律：“免費(fèi)體驗(yàn)一節(jié)或一個(gè)月的體驗(yàn)課赏表，報(bào)名后贈(zèng)送訓(xùn)練服裝”检诗。
而我通過(guò)多方努力匈仗，最后推出了當(dāng)時(shí)應(yīng)該說(shuō)全省都沒(méi)有的瓢剿，性?xún)r(jià)比第一的引流主張：“交88元報(bào)名費(fèi)，可以學(xué)習(xí)舞蹈一個(gè)月悠轩，并獲得1688元的超值禮包间狂！”
這在當(dāng)時(shí)是無(wú)人能做到的，重要的是火架，我消耗的成本也幾乎為0鉴象，因此，在一些渠道推出后何鸡，有一半的家長(zhǎng)全是沖著這個(gè)大促銷(xiāo)來(lái)的纺弊。
可能你會(huì)疑問(wèn)：這些客戶(hù)肯定有大半是來(lái)占便宜的，后續(xù)不會(huì)消費(fèi)骡男。
確實(shí)如此淆游，但是我這么做的好處有幾點(diǎn)，一是我?guī)缀醭杀緸?，所以可以持續(xù)做犹菱；二是如果是精準(zhǔn)客戶(hù)我?guī)缀鯐?huì)成為它的首選拾稳；三是這個(gè)優(yōu)勢(shì)碾壓了所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；
文章開(kāi)頭提過(guò)腊脱，引發(fā)臥槽感访得，還有另外一個(gè)本質(zhì)表現(xiàn)，除了結(jié)果差陕凹，還有同一結(jié)果卻產(chǎn)生極大的情緒落差悍抑。簡(jiǎn)單理解，就是一件事情的實(shí)際表現(xiàn)結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了自己原本對(duì)它的心理預(yù)期程度捆姜。
而我做的這個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)传趾，就是屬于這一類(lèi)引發(fā)的心理預(yù)期：
預(yù)期結(jié)果：市面上的普遍活動(dòng)基本都是免費(fèi)體驗(yàn)1-4節(jié)課；
實(shí)際結(jié)果：88元竟然可以獲得1688元的禮包泥技，還有一個(gè)月的課程＝肌（相比0元體驗(yàn)4節(jié)課，獲得1688元禮包需要的88元幾乎可以忽略不計(jì)珊豹，兩者產(chǎn)生極大的情緒差）
在商業(yè)應(yīng)用中簸呈，你需要思考：有沒(méi)有什么活動(dòng)，可以帶來(lái)極大的情緒差店茶，引發(fā)用戶(hù)的臥槽感蜕便，從而參與你的營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)愿吹？
三兑燥，降維打擊捡多。
在《三體》中菱皆，有一個(gè)詞語(yǔ)乏矾，很多人都應(yīng)該聽(tīng)過(guò)舰涌，叫降維打擊孔庭。降維打擊是什么忿偷？
我嘗試舉兩個(gè)例子來(lái)形容降維打擊：
明朝以前趣些，中國(guó)是當(dāng)時(shí)世界上經(jīng)濟(jì)仿荆、科學(xué)最發(fā)達(dá)的國(guó)家，但是到了之后坏平，尤其是1840年鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)之后拢操，我們國(guó)家已經(jīng)落后世界超級(jí)多了。我們國(guó)家的航海事業(yè)和造船業(yè)一直以來(lái)都是最發(fā)達(dá)的舶替，然而卻也在清代的時(shí)候慢慢衰落令境。科學(xué)技術(shù)也在閉關(guān)鎖國(guó)之中顾瞪，全面落后于西方舔庶。
當(dāng)國(guó)外列強(qiáng)侵入中國(guó)的時(shí)候返劲，打開(kāi)中國(guó)國(guó)門(mén)的，用的是火藥炮彈栖茉，由于中國(guó)科技落后太多篮绿，中國(guó)軍人抵抗外國(guó)入侵的武器，依舊是冷兵器刀劍盾牌吕漂。
結(jié)果可想而知亲配，冷兵器在熱武器面前根本沒(méi)有抵擋之力，外國(guó)侵華勢(shì)力一路殺向還沉浸在大清王朝國(guó)威不可侵的皇宮惶凝。清朝也是中國(guó)歷史上最后一個(gè)封建王朝吼虎。
如果將侵華國(guó)家和中國(guó)的國(guó)防科技力量進(jìn)行對(duì)比的話(huà)，用降維打擊來(lái)說(shuō)苍鲜，就比較恰當(dāng)思灰。
火槍炮彈（熱武器）VS刀劍盾牌（冷兵器），兩者不在一個(gè)維度上混滔，很明顯熱武器處于高緯度洒疚，冷兵器處于低維度。
冷兵器好比只能在地面行動(dòng)的自行車(chē)坯屿，只能從A點(diǎn)到B點(diǎn)油湖，只能局限于平面維度；熱武器猶如可以在天空種翱翔的直升飛機(jī)领跛，不僅可以在維度的A/B點(diǎn)降落乏德，還可以到達(dá)空中的維度隨意行動(dòng)。
當(dāng)直升飛機(jī)飛到空中對(duì)一輛只能在地面行動(dòng)的自行車(chē)發(fā)起進(jìn)攻吠昭，自行車(chē)無(wú)能為力喊括，因?yàn)樗鼰o(wú)法踏足空中這個(gè)維度，不在一個(gè)層面矢棚，如何對(duì)決郑什？
在商業(yè)世界中，降維打擊的經(jīng)典案例幻妓，就必須提到360了蹦误。
在360殺進(jìn)安全軟件市場(chǎng)之前劫拢，卡巴斯基肉津、瑞星等殺毒軟件都通過(guò)向用戶(hù)收取年使用費(fèi)的形式來(lái)獲取收入，這是它們來(lái)說(shuō)是核心支柱意義的一個(gè)“維度”舱沧。
然而360一下子把收費(fèi)這個(gè)維度徹底取消掉了妹沙，并且它在取消掉這個(gè)維度之后自己活得好好的，但卡巴熟吏、瑞星等久傻眼了距糖，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以取消一個(gè)你不得不依靠的維度發(fā)起的攻擊玄窝、自己又離不開(kāi)這個(gè)維度的時(shí)候，全無(wú)還手之力——就像三維的我們面對(duì)二向箔完全無(wú)能為力悍引。
降維打擊恩脂，可以理解為：站在一個(gè)對(duì)方不得不依靠的而你卻可以完全不需要的地方進(jìn)行攻擊。
比如趣斤，熱武器對(duì)冷兵器俩块。冷兵器，必須依靠近距離（冷兵器必須依靠的維度）才能攻擊到對(duì)方浓领，而熱武器可以在千米開(kāi)外發(fā)起進(jìn)攻玉凯，根本不必近距離（不必像冷兵器依靠據(jù)距離維度，在遠(yuǎn)距離的維度就可以）攻擊联贩；
比如漫仆，360直接把收費(fèi)的殺毒軟件免費(fèi)掉（不依靠殺毒軟件進(jìn)行收費(fèi)的維度），直接把其他殺毒軟件干掉（其他殺毒軟件必須依靠軟件收費(fèi)才能存活）泪幌。
在模式不斷創(chuàng)新的商業(yè)世界里盲厌，屬于低維度的一方，面對(duì)降維打擊祸泪，只能發(fā)出臥槽的感嘆和震驚狸眼。
在生活中也有很多降維打擊的思考：
如果一線(xiàn)城市的處理商品，或者清倉(cāng)的尾貨浴滴，像鞋子拓萌，衣服等，正常的零售價(jià)如果賣(mài)1999升略，難以去庫(kù)存微王。
如果拿到四五線(xiàn)城市，進(jìn)行快速促銷(xiāo)品嚣，標(biāo)價(jià)99炕倘，199也可以快速促銷(xiāo)。因?yàn)樵谙鲁潦袌?chǎng)的用戶(hù)認(rèn)知里翰撑，一線(xiàn)城市的牌子貨罩旋，本該上千的，如今竟然這么便宜眶诈，臥槽感油然而生涨醋，這個(gè)價(jià)格即使買(mǎi)到了假貨，也虧不了逝撬。
比如浴骂，早期的拼多多。
既然這種降維打擊效果這么好宪潮，不如利用下沉市場(chǎng)的客戶(hù)群體的認(rèn)知維度溯警，利用一些邊角料原料趣苏，或者質(zhì)量稍微次一些的原料，從工廠(chǎng)生產(chǎn)這樣的產(chǎn)品梯轻，專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售給下沉市場(chǎng)食磕？
于是，有了A貨喳挑，高仿芬为，莆田系鞋子
在商業(yè)模式創(chuàng)新的歸類(lèi)中，你可以思考：有沒(méi)有哪一個(gè)維度蟀悦，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不得不依靠的媚朦，而我可以把這個(gè)維度給打擊掉，同時(shí)我還能借助哪些后續(xù)的維度很好的生存日戈？
