褚冬彪A-AL/圖卡14: 第十三章 以“群策群力”改革文化

組織之所以想要嘗試群策群力者祖,常常是因?yàn)槊媾R著某種迅速且劇烈的變動(dòng)立莉,而且這種變動(dòng)每個(gè)人一眼就可以看得出來,如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作七问、新技術(shù)的應(yīng)用蜓耻,或是新老板上任等。要不然就是變革在不知不覺中悄悄出現(xiàn)烂瘫,進(jìn)而導(dǎo)致績(jī)效衰退或官僚主義的滋生媒熊,并一點(diǎn)一滴地扼殺組織。

群策群力可以帶來迅速坟比、確切芦鳍、明顯與影響深遠(yuǎn)的變革,但遺憾的是葛账,假如支持群策群力的基本方法與假設(shè)無法落實(shí)為組織的DNA柠衅,群策群力所帶來的變革就維持不了多久。從短期來看籍琳,群策群力可以帶來立即的改善效果菲宴,但長(zhǎng)期來看,它的深層目的其實(shí)是要改變組織的文化趋急。

有很多論述都討論過文化的重要性喝峦。根據(jù)定義的不同,“文化”和“文化變革”可以指:

·永久改變呜达,而不是一時(shí)的突變,像西爾斯的領(lǐng)導(dǎo)人在20世紀(jì)90年代所做的轉(zhuǎn)型工作就是在改變文化查近,而不是只顧著削減成本眉踱。

·新的形象、信譽(yù)或公司品牌霜威,像諾德斯特龍的領(lǐng)導(dǎo)人建立的服務(wù)品牌后來就成了他們?cè)诹闶蹣I(yè)的招牌谈喳。

·明確界定的規(guī)范、信仰或價(jià)值觀戈泼,像惠普和強(qiáng)生的價(jià)值信條與宗旨就很有名婿禽,里面除了明確其主張外赏僧,同時(shí)也會(huì)影響企業(yè)的決策。

·組織的DNA谈宛,像戴爾公司就表示次哈,它的競(jìng)爭(zhēng)秘訣包括減少存貨、通過網(wǎng)絡(luò)快速服務(wù)吆录,以及提出獲利目標(biāo)窑滞。

·公司的個(gè)性,像西南航空的個(gè)性就是來自其創(chuàng)始人赫伯·凱勒赫恢筝。

我們從每種定義中都可以看出哀卫,文化絕不是隨機(jī)或獨(dú)立的活動(dòng)。當(dāng)組織的各種管理方式比任何一位主管存續(xù)得更久撬槽,而且不只牽涉到單一的管理作為此改、風(fēng)潮或時(shí)代時(shí),組織就會(huì)開始擁有文化侄柔,也就是一種獨(dú)一無二的形象共啃。


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