近期壹店，360指數(shù)中心發(fā)布了《2016年手機應(yīng)用行業(yè)趨勢綠皮書》骄瓣，在其中的一個指數(shù)排名中械馆，我發(fā)現(xiàn)了很特別的兩點嫉柴。
1）兒童親子類app在搜索指數(shù)排名中只位列第12厌杜，然而在粘性指數(shù)排名中卻占據(jù)第三位。
2）教育學(xué)習(xí)類app在搜索類排名第九计螺，而在粘性指數(shù)上卻排名最后夯尽。圖書閱讀類app與教育學(xué)習(xí)類app情況相似，都是搜索指數(shù)遠(yuǎn)高于粘性指數(shù)登馒。
誠然匙握，搜索指數(shù)能夠很大程度地表現(xiàn)受關(guān)注度，或者說熱度谊娇，但是粘性指數(shù)更好地表現(xiàn)出用戶留存情況和用戶忠誠度肺孤，兩者是互為補充的。針對兒童親子等幾類app粘性指數(shù)排名靠前和教育學(xué)習(xí)類app粘性指數(shù)排名靠后的原因济欢，進(jìn)行分析如下：
App用戶粘性高的原因：
1、具備較強的社交屬性小渊，建立了用戶的強/弱相互關(guān)系法褥，如通訊社交類app就有這個典型特點。眾所周知的微信酬屉、微博半等，都旨在建立用戶之間的強/弱相互關(guān)系，包括近幾年用戶量激增的知乎呐萨，也是建立在用戶的弱相互關(guān)系基礎(chǔ)上杀饵。
2、與用戶切實利益相關(guān)谬擦，尤其是與經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)切距，金融理財類app和購物優(yōu)惠類app就是典型代表。通過這兩類app惨远，用戶能夠?qū)崟r觀測金融產(chǎn)品收益谜悟、甚至能夠獲得實際的經(jīng)濟(jì)效益。此外北秽，系統(tǒng)安全類app也與用戶的利益密切相關(guān)葡幸，手機系統(tǒng)不安全、存在漏洞病毒等贺氓，自然會使用戶的利益受損蔚叨，甚至造成大的財產(chǎn)損失。在利用碎片化時間的同時能夠獲得額外收益，肯定會令用戶好感度大增蔑水，用戶粘性當(dāng)然也高邢锯。
3、能夠記錄生活過程肤粱，容易讓用戶形成使用習(xí)慣弹囚，兒童親子類app是典型代表。兒童親子類app的用戶體量小领曼，目標(biāo)用戶僅限于父母或準(zhǔn)父母鸥鹉，但用戶一旦使用某款親子類app記錄子女成長和親子互動等日常生活點滴，極易形成使用習(xí)慣庶骄，并由于記錄內(nèi)容為圖片毁渗、視頻和文字，極難轉(zhuǎn)移至其他app单刁，因此用戶忠誠度較高灸异。
教育學(xué)習(xí)類app用戶流失量較大、用戶粘性低羔飞，分析原因如下：
學(xué)習(xí)本身是枯燥無趣的肺樟，缺少互動和交流討論的自學(xué)的自律性較低、很難形成良好的規(guī)律性逻淌，尤其是對于目的性和學(xué)習(xí)動力不強的主動性自學(xué)么伯。很多用戶心血來潮下載了學(xué)習(xí)類app，決心觀看一系列的學(xué)習(xí)視頻卡儒，但是看了一集之后田柔，熱情減掉了大半，再看一集骨望，熱情所剩無幾硬爆，所謂“再而衰、三而竭”擎鸠，第二天就徹底忘掉了這個app缀磕，再想起來，可能就是卸載app的時候了糠亩。
此外虐骑，學(xué)習(xí)類app與利益的關(guān)聯(lián)較小，這是由學(xué)習(xí)類app自身特點決定的赎线，但是相比于金融理財類app廷没，這確實也是其粘性低的原因之一。
對于提高教育學(xué)習(xí)類app的用戶粘性垂寥，認(rèn)為可以從以下兩方面進(jìn)行：
1颠黎、增加社交屬性另锋，如學(xué)習(xí)小組、論壇等功能狭归，一方面能夠增強學(xué)習(xí)過程中的趣味性夭坪，另一方面方便用戶之間交流學(xué)習(xí)心得，很多學(xué)習(xí)類app在這點上已經(jīng)有了嘗試过椎，如扇貝單詞的學(xué)習(xí)小組室梅、網(wǎng)易公開課的課間等。
2疚宇、多種手段幫助用戶形成使用習(xí)慣亡鼠，如個性化學(xué)習(xí)計劃定制、學(xué)習(xí)計劃提醒敷待、簽到间涵、打卡、學(xué)習(xí)記錄等榜揖，并設(shè)置等級制度和打卡排名勾哩，滿足用戶的自我實現(xiàn)的需求，扇貝單詞的打卡簽到并根據(jù)連續(xù)簽到天數(shù)排名展示举哟，就是利用了用戶自我實現(xiàn)的需求思劳，有效地幫助用戶形成使用習(xí)慣，從而增強用戶粘性妨猩。
（產(chǎn)品新人敢艰，想法還很稚嫩，還望諸位多多指教）
