056 建設(shè)性沖突 | 人人都用得上的管理工具
今日要點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)沖突并不全是壞事。很多時(shí)候，一團(tuán)和氣的團(tuán)隊(duì)反倒是深藏危機(jī)颊乘。
1、沖突是一把雙刃劍
在任何團(tuán)隊(duì)或組織中醉锄，要完全消除沖突是不可能的乏悄，甚至也是不必要的，適度的沖突甚至有可能會(huì)給組織帶來(lái)一定的活力恳不。
還不能確定多高的沖突水平是最合適的檩小，但共識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者必須要在團(tuán)隊(duì)的合作生產(chǎn)和相互溝通中，刺激團(tuán)隊(duì)保有一定程度的 “ 建設(shè)性沖突 ” 烟勋。一般來(lái)自于“人際層面因素”的沖突规求，目前都被認(rèn)為是失能性沖突。而大家對(duì)于工作目標(biāo)卵惦、工作過(guò)程上等做事細(xì)節(jié)上的爭(zhēng)議阻肿，都可以被認(rèn)為是“建設(shè)性沖突”。如果這些因事而起的沖突不能被處理妥當(dāng)沮尿，波及到人際層面丛塌，就有可能成為失能性沖突。
2蛹找、英特爾的管理實(shí)踐
在傳統(tǒng)的管理習(xí)慣中姨伤，如果團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)了矛盾和沖突，一般都是交給領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)作裁判庸疾。領(lǐng)導(dǎo)者很多時(shí)候和團(tuán)隊(duì)成員一樣對(duì)未來(lái)的事態(tài)和應(yīng)該如何去行動(dòng)乍楚，充滿了無(wú)知。后來(lái)在英特爾公司索性就提倡領(lǐng)導(dǎo)者不接招届慈，由團(tuán)隊(duì)集體進(jìn)行腦力激蕩的辦法徒溪，力圖從這個(gè)過(guò)程中找到一個(gè)多贏的忿偷、更好的結(jié)局。
讓建設(shè)性沖突的腦力激蕩方式可以落地的制度安排臊泌。首先鲤桥，每次開(kāi)會(huì)討論問(wèn)題的時(shí)候，公司提倡每個(gè)人必須要以挑戰(zhàn)者的姿態(tài)參加會(huì)議渠概，你必須發(fā)言茶凳，而且你的發(fā)言必須要有針對(duì)性，要有挑戰(zhàn)性播揪，那么贮喧，對(duì)于被挑戰(zhàn)的人也必須要用積極的心態(tài)去接受別人的挑戰(zhàn)。
其次就是極大地弱化等級(jí)觀念猪狈，努力形成新的管理文化箱沦。最后，公司有執(zhí)行的紀(jì)律雇庙。不管你在討論時(shí)持有什么樣的觀點(diǎn)谓形，但只要形成了結(jié)論，任何成員都必須遵守結(jié)論上的條款疆前，沖突只被限制在會(huì)議室寒跳，出了會(huì)議室沒(méi)有沖突，只有協(xié)同一致峡继。
3冯袍、選項(xiàng)歸納表格
如何把有沖突的意見(jiàn)最后歸納成一個(gè)決議呢？工具-“選項(xiàng)歸納表格”碾牌。
例如：婚禮安排康愤。把可能的婚禮方案按照自己的期望順序和你想象中女生的期望順序進(jìn)行排序。男女雙方各按照這個(gè)套路來(lái)一遍然后舶吗，雙方將這兩張表格征冷，拿到一起，就有可能能夠找到雙方都還滿意的方法誓琼。這個(gè)方法检激，就是最符合雙方利益的選擇。
