當(dāng)今的世界變化太快,物質(zhì)也變得越來(lái)越豐富折联,對(duì)于商品和服務(wù)识颊,人們面臨著越來(lái)越多的選擇奕坟。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)月杉,選擇占用了太多的時(shí)間,人們其實(shí)很希望面臨的選擇變得簡(jiǎn)單苛萎。因?yàn)榧旌牛祟惖拇竽X其實(shí)更偏愛(ài)更容易、更可估量的選擇翘盖。
過(guò)去最仑,買(mǎi)一樣商品之前炊甲,大家習(xí)慣于向別人請(qǐng)教卿啡,在如今的電商年代颈娜,許多人也會(huì)習(xí)慣于去看排行(銷(xiāo)售量、好評(píng)度等)官辽,這也是“淘寶”刷單能夠存在的原因之一同仆。
對(duì)于銷(xiāo)售者來(lái)說(shuō)俗批,在這樣的背景下岁忘,如何讓自己的想法和產(chǎn)品脫穎而出、一炮走紅干像?怎樣才能吸引和感染消費(fèi)者,喚醒他們的認(rèn)同速客,進(jìn)而影響他們的選擇呢什乙?
馬修.威爾科克斯在《暢銷(xiāo)的原理》這本書(shū)里辅愿,從心理學(xué)的角度出發(fā)忆某,告訴我們,營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)是引導(dǎo)人們?nèi)绾巫龀鲞x擇弃舒。
想要推銷(xiāo)一個(gè)產(chǎn)品,就需要深入了解人類做出決定的過(guò)程聋呢,進(jìn)而制定出對(duì)應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃削锰。
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什么才是好的營(yíng)銷(xiāo)
許多公司和負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)的人員,經(jīng)常深陷競(jìng)爭(zhēng)之中颅夺,卻很少花時(shí)間去思考消費(fèi)者選擇背后的驅(qū)動(dòng)力蛹稍。
馬修在《暢銷(xiāo)的原理》里指出,我們做決策的大腦拗慨,起源于原始人類的大腦胆描,生活在距今五六萬(wàn)年前的人類昌讲,正是靠這套決策系統(tǒng),做出“明智”的選擇短绸。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),不管購(gòu)買(mǎi)什么物品醋闭,大到房子、汽車(chē)乐埠,小到買(mǎi)個(gè)菜做飯囚企,他們都是用共同的人類決策系統(tǒng)來(lái)思考。
所以棵逊,思考如何讓人們選擇你的品牌银酗,首先你一定要記住,讓品牌符合人性蛙讥,符合人類選擇的心理傾向次慢。
所以今布,營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)不是做品牌部默,而是想想消費(fèi)者想要什么傅蹂。千萬(wàn)不能把消費(fèi)者當(dāng)成只是選擇你產(chǎn)品的某人份蝴,而是要去想想他們是如何做出選擇的氓轰。
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營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)影響力
書(shū)中,馬修從認(rèn)知和行為的角度案糙,闡述了營(yíng)銷(xiāo)會(huì)對(duì)人產(chǎn)生的三個(gè)影響力:
(1)通過(guò)情感聯(lián)系时捌,創(chuàng)建品牌記憶
不過(guò),這些記憶是隱性的稚叹,因?yàn)槲覀兪窃跓o(wú)意識(shí)層面上把記憶與品牌相關(guān)聯(lián)扒袖。一個(gè)品牌的真正威力在于它是否能在人群中創(chuàng)造出強(qiáng)勁僚稿、積極蚀同、隱性的記憶蠢络。
(2)觸發(fā)人們的品牌記憶
如果無(wú)法通過(guò)經(jīng)驗(yàn)刹孔、營(yíng)銷(xiāo)或者廣告來(lái)喚醒與品牌相關(guān)的情感記憶娜睛,即使是蘋(píng)果或耐克的商標(biāo)也沒(méi)有任何意義畦戒。這些品牌制造出記憶后纵潦,將永遠(yuǎn)在你身后徘徊垃环,時(shí)不時(shí)影響你關(guān)于品牌的決策遂庄。
(3)讓人們憑直覺(jué)或本能地做出選擇
也就是說(shuō)涛目,深入人心的營(yíng)銷(xiāo),會(huì)讓人們不經(jīng)過(guò)大腦思考预厌,而立即做出選擇。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)元媚,第一次買(mǎi)一種產(chǎn)品轧叽,是一種選擇,或者說(shuō)是一種嘗試刊棕;而繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)和使用這種產(chǎn)品炭晒,就是進(jìn)步一的選擇了,這一步至關(guān)重要甥角。而當(dāng)一個(gè)人會(huì)將一個(gè)產(chǎn)品推薦給身邊的朋友的時(shí)候网严,那么,這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)取得了一定的成功了嗤无。
前面兩種影響震束,涉及記憶以及我們的經(jīng)歷,會(huì)因人而異当犯。第三種影響則有著不同的意義垢村,它涉及我們的大腦如何工作。這是認(rèn)知傳承,也是選擇中的人性體現(xiàn)馋辈。
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決勝未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)思維
除了iPhone燕垃,蘋(píng)果公司的iPad也可謂是劃時(shí)代的一個(gè)產(chǎn)物,它讓人們意識(shí)到蚕脏,原來(lái)電腦也可以這樣玩。
據(jù)說(shuō),當(dāng)年iPad發(fā)布的時(shí)候洛心,有人問(wèn)喬布斯法严,有沒(méi)有做過(guò)顧客調(diào)研,他的回答是沒(méi)有墓塌,這位設(shè)計(jì)天才說(shuō):“顧客不必知道自己需要什么產(chǎn)品韩肝。”
人們很多選擇是無(wú)意識(shí)的,所以,營(yíng)銷(xiāo)者必須跳出固有思維,不斷的激發(fā)自己的創(chuàng)意犬缨,例如書(shū)中介紹的引爆和框架等解鎖創(chuàng)造力的工具,提升營(yíng)銷(xiāo)思維和品牌影響力。
人類為了生存和繁衍鼓择,在進(jìn)化的過(guò)程中摆出,注重趨利避害有缆,講求效率袖外,因此人類大腦生成過(guò)程產(chǎn)生了很多妥協(xié),并非完美,這導(dǎo)致了人類是非理性的坛芽。
營(yíng)銷(xiāo)的核心是左右消費(fèi)者的決策。人類的大多數(shù)決策量愧,都是下意識(shí)完成的累颂,受到本能的驅(qū)動(dòng)朱监。所以沛慢,對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者來(lái)說(shuō)躺苦,要把握住消費(fèi)者的心理:厭惡損失、善于比較酌泰、從眾效應(yīng)等炼蹦,主動(dòng)占領(lǐng)消費(fèi)者的心智。
所以僻焚,有沒(méi)有不一樣的營(yíng)銷(xiāo)思維,這才是決定你的品牌有沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素萍启。
大威說(shuō):
馬修在《暢銷(xiāo)的原理》這本書(shū)里勘纯,推演出能夠讓在營(yíng)銷(xiāo)和推廣中引用的科學(xué)原理堤结,揭秘了人類大腦如何做出決策来庭,如何選擇商品科盛,而又如何對(duì)特定的內(nèi)容產(chǎn)生腦電波。
當(dāng)今世界恕出,多元化的商品導(dǎo)致大部分人都患有“選擇恐懼癥”。所以违帆,營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該關(guān)注的是選擇浙巫,而不是消費(fèi)。
好的營(yíng)銷(xiāo)策略刷后,應(yīng)該使事情變得直觀狈醉,讓別人輕易就能選擇你的品牌、你的產(chǎn)品惠险、你的服務(wù)苗傅,這才是成功的關(guān)鍵。