筆記來源--》通過學(xué)習(xí)優(yōu)米課程： 孫振耀《職場人應(yīng)該修正哪些關(guān)鍵行為》后整理犬性。
世界上最遙遠的距離是嘴和腳的距離昂拂。
職場人應(yīng)該具備的5個關(guān)鍵行為：處理 vs解決的行為
負責vs擔責的行為
培訓(xùn)vs學(xué)習(xí)的行為
團體vs組織的行為
溝通vs適應(yīng)的行為
行為1：解決問題的行為---------
如何培養(yǎng)自己解決問題的能力：多問為什么格侯？通過問至少5個為什么，找到問題的本質(zhì)财著。在潛移默化中培養(yǎng)自己追根究底的能力联四。
Why?:為什么要做這件事——我們在解決什么問題？
What:期望的目標——定向撑教，定量朝墩，時間，資源
How:如何做事是最有效的——對人伟姐，對事收苏，資源
解決問題的四大步驟：理解定義問題亿卤、找出根本問題、提出解決方案鹿霸、執(zhí)行解決方案
老板心中想的是解決問題排吴，而不是處理問題。所以做一個職場人懦鼠，要想超出老板預(yù)期地完成任務(wù)钻哩，就要學(xué)會追根究底，找出解決根本問題的方案肛冶。這也可以考驗自己的決斷能力街氢，為將來擔任更大的職務(wù)積累經(jīng)驗。
建立你真正解決問題的能力睦袖，就得養(yǎng)成不斷追根究底的習(xí)慣珊肃。
影響員工表現(xiàn)的16個因素：
1、員工不知道為什么該做這件事--》被動
2扣泊、員工不知道該如何做這件事
3近范、員工不知道自己該做什么工作
4嘶摊、員工覺得你的做法行不通
5延蟹、員工覺得自己的做法比較好
6、員工覺得其他事情更重要
7叶堆、員工的努力得不到任何回報
8阱飘、員工覺得自己正照著你的指示在做事
9、員工沒有做該做的事虱颗，卻得到獎勵
10沥匈、員工做了該做的事，卻受到懲罰
11忘渔、員工覺得做對事反而招來負面后果
12高帖、即使員工標準差勁，也不會招來任何負面的后果
13畦粮、超過員工所能控制的各種障礙
14散址、員工受限于個人能力，無法有好的表現(xiàn)
15宣赔、員工的個人問題
16预麸、沒有員工辦得到
行為2：擔責的行為-------------
負責與擔責，可以用RACI模型來分析儒将。
RACI是一個做事的基本原則吏祸，可以用來確定團隊里的角色。
R負責：負責執(zhí)行特定項目（多人）
A擔責：承擔最終成敗責任（唯一）
C: ? 被咨詢（多人）
I： 被告知（多人）
擔責的行為：根據(jù)RACI钩蚊，掌握自己擔任的角色贡翘，承擔自己做的蹈矮，及委派給他人做的。
R：對被指定的工作負責（多人）
A: ? 對結(jié)果承擔責任（唯一）
C：擔任咨詢的角色鸣驱，提供建議（多人）
I：被知會含滴，但有主動發(fā)現(xiàn)問題的責任（多人）
在分配任務(wù)的時候，應(yīng)該確認共識：哪些事情是我們真正要擔責的丐巫，哪些是我們負責的谈况。擔責只有一個人，而負責是多個人递胧。
在職場里碑韵，如何做一個擔責的人？
首先要明確哪些是需要自己承擔的事缎脾，其次也要承擔別人做的事情祝闻，甚至要承擔你不能控制的事情。也許有的事確實不在自己的職責范圍內(nèi)遗菠，但是可以培養(yǎng)一種擔責的心態(tài)联喘，去預(yù)防它管理它≌尬常或者可以事先地去組織他各種資源豁遭，做好相應(yīng)的準備。擔則是一種態(tài)度贺拣，或者一種行為蓖谢。
行為3：學(xué)習(xí)的行為-----------------------
學(xué)習(xí)的環(huán)境和培訓(xùn)是兩種不同的概念，作為職場人應(yīng)該更關(guān)注前者譬涡。
職場人為什么要學(xué)習(xí)闪幽？答案：學(xué)習(xí)的目的是為了改變自己，適應(yīng)環(huán)境的變化涡匀。
環(huán)境是不穩(wěn)定的盯腌，企業(yè)也是不穩(wěn)定的，所以我們的工作也處在不穩(wěn)定當中陨瘩。而能力決定我們可控不可控的范圍腕够，環(huán)境是不斷變化的，本來可控的可能變成不可控拾酝，如果能力不足燕少，適應(yīng)力就很差。反之亦然蒿囤。
每天有一些細微的變化客们，或者每一段時間有一個大的變化，如何改變自己來適應(yīng)它？答案只有一個：學(xué)習(xí)底挫。
孫振耀認為職業(yè)人士最重要的能力就是change(改變)恒傻。
學(xué)習(xí)有什么方法？
答：以PDCA的理念建邓，持續(xù)改善工作方式盈厘，提升績效。以GROW模式官边，推動自身成長沸手。
職場人學(xué)習(xí)的最好方式就是通過工作上面的持續(xù)改善去學(xué)習(xí)。
時刻提醒自己：我期望的計劃是這樣子注簿，我結(jié)果是這樣子契吉，不管超過或者低于我的期望結(jié)果，我要找出原因诡渴，我要去改善捐晶。
如何善用PDCA模式，在工作中持續(xù)改善地學(xué)習(xí)妄辩？
什么是GROW模式?答：這是一個個人成長模式——輔導(dǎo)自身發(fā)展的模式惑灵。找到自身的目標及學(xué)習(xí)的模式。
