前言：文章重點(diǎn)在于描述探探的體驗(yàn)，以及對(duì)探探體驗(yàn)后提出的一些優(yōu)化建議行剂。
背景
????? 如今移動(dòng)端已經(jīng)是社交和電商的天下。在社交APP越發(fā)成熟的今天钳降，還有什么新的玩法厚宰？QQ，YY遂填，微信铲觉，陌陌，派派吓坚，探探等等撵幽，這次我體驗(yàn)的社交產(chǎn)品是探探。
????? 探探產(chǎn)品2014年7月正式上線礁击，目前日活躍用戶超過(guò)600萬(wàn)盐杂，80后和90后為主力用戶。
體驗(yàn)環(huán)境
產(chǎn)品介紹
產(chǎn)品概述：探探是一款基于LBS的交友類APP客税，最大的亮點(diǎn)是一見(jiàn)鐘情的交友方式况褪。探探通過(guò)定位附近的人，生成卡片更耻，讓用戶左右滑動(dòng)來(lái)決定不喜歡或者喜歡测垛，當(dāng)雙方都選擇喜歡，才會(huì)配對(duì)成功秧均，才能進(jìn)行聊天食侮。
Slogan：探探号涯，帶你找到生命中的那個(gè)人
使用人群：有交友需求的群體。18歲及以上的成年男女锯七，主要是學(xué)生群體链快、白領(lǐng)。
產(chǎn)品屬性：基于LBS尋找附近感興趣的人的社交產(chǎn)品眉尸。
魚骨圖：
注：魚骨圖只畫出部分重要功能變動(dòng)的版本域蜗，信息來(lái)自手機(jī)樂(lè)園。
用戶分析
人群分析
????? 男女比例接近6:4噪猾，處于18-24歲年齡段的用戶數(shù)量最多霉祸，該年齡段的人對(duì)交友的需求是最大的，也更傾向于追求比較新穎社交產(chǎn)品袱蜡。
地域分析
????? 由數(shù)據(jù)可以看出丝蹭，一線城市的探探用戶最多，其次是二三線城市坪蚁。在這些城市奔穿，學(xué)生群體和白領(lǐng)的基數(shù)大，對(duì)交友的渴望卻又挑剔的選擇性頗為符合探探的特色敏晤。
使用分析
????? 從圖中可以看出贱田，從2016年1月份開(kāi)始，探探的人均單日啟動(dòng)次數(shù)就基本保持在10次左右茵典，而人均單日使用時(shí)長(zhǎng)也幾乎穩(wěn)定在32分鐘湘换。而正好，朋友圈功能是在1月份上線的统阿，一定程度上說(shuō)明了朋友圈對(duì)留住用戶起到了很大的作用彩倚。
?????? 微信、陌陌扶平、探探的用戶熱度帆离，是一個(gè)數(shù)量級(jí)的差別。
?????? 從清源火眼的數(shù)據(jù)分析可以看出结澄，每天晚上9點(diǎn)到11點(diǎn)是探探用戶最活躍的時(shí)間段哥谷。
功能分析
1. 功能導(dǎo)圖
注：1~5是功能權(quán)重排序。
?? ● 權(quán)重最高的是“探探”麻献，即搜索緣分们妥，這是探探的主打功能優(yōu)勢(shì)。
?? ● 其次是“消息”勉吻，即聊天功能监婶，社交產(chǎn)品必不可少的模塊。
?? ● 權(quán)重三是“個(gè)人資料”，考慮到用戶會(huì)經(jīng)常修改圖片或修改其他個(gè)人資料惑惶。
?? ● 權(quán)重四是“設(shè)置”煮盼，因?yàn)橛脩魰?huì)經(jīng)常設(shè)置搜索條件，其實(shí)要排權(quán)重三也沒(méi)問(wèn)題带污。
?? ● 權(quán)重最后是“匿名暗戀表白”僵控，今年上線的新功能，排最后是因?yàn)樗氖褂寐实汀?/p>
2. 功能分析 - 探探
????? 用戶打開(kāi)APP后鱼冀，就會(huì)看到界面上一摞陌生人卡片泛烙，用戶通過(guò)“左滑表示不喜歡帆疟、右滑表示喜歡”來(lái)選擇對(duì)象妈嘹，如果你喜歡的人也喜歡了你，那么你們就成為好友倒堕，可以進(jìn)入聊天階段了铭段。這種通過(guò)掃屏幕來(lái)選人的方式很新穎展运。新上線的匿名表白功能怒允，其實(shí)就是向手機(jī)通訊錄中那個(gè)你暗戀的人通過(guò)探探發(fā)送一條暗戀信息丽惶，對(duì)方必須下載探探后也進(jìn)行同樣的暗戀操作，萬(wàn)一你們匹配上了，就有故事了；萬(wàn)一男神/女神意外跟別人匹配上了，那你就真的成人之美了。但是我想說(shuō)沪猴，這個(gè)功能使用頻次很低壶辜。
????? 這里有一個(gè)用戶體驗(yàn)的亮點(diǎn)：手勢(shì)響應(yīng)和點(diǎn)擊事件同時(shí)供用戶選擇。比如：用戶可以點(diǎn)擊下面的按鈕來(lái)決定喜歡不喜歡担租，也可以左右滑動(dòng)來(lái)決定砸民。用戶可以點(diǎn)擊卡片進(jìn)出個(gè)人頁(yè)，也可以點(diǎn)擊下面的人頭按鈕。
????? 點(diǎn)擊查看個(gè)人資料時(shí)岭参，能看到最多6張圖片或者小視頻反惕，如果說(shuō)圖片真實(shí)度不高，那么加入小視頻就是最大程度地還原真人演侯。此外姿染，探探還會(huì)顯示你們的共同興趣點(diǎn)。說(shuō)到這里秒际，顯示距離和活躍時(shí)間是挺贊的一個(gè)小功能悬赏，就是讓用戶知道對(duì)方在多遠(yuǎn)，知道對(duì)方還活著娄徊，而且闽颇，還會(huì)顯示你跟這個(gè)人有幾次擦肩而過(guò)，這些體貼的功能對(duì)用戶來(lái)說(shuō)都是加分點(diǎn)寄锐，用戶體驗(yàn)好了兵多，用戶粘性自然高。
????? 用戶通過(guò)設(shè)置性別锐峭、年齡段（18歲以上中鼠，注冊(cè)年齡最低16歲）、距離范圍等來(lái)匹配探探的人群沿癞。探探的配對(duì)通訊錄和聊天窗口一直放在右邊側(cè)欄。另外矛渴，探探設(shè)置了新手引導(dǎo)這個(gè)版塊來(lái)解決客戶的部分關(guān)鍵問(wèn)題椎扬。
????? 不得不多提一下朋友圈，雖然直接把微信的概念搬過(guò)來(lái)具温，但這個(gè)功能還是有很大的好處蚕涤，就是能讓用戶在探探上多留下些痕跡，讓你加的好友能夠知道你的生活狀態(tài)铣猩。朋友圈收到的“私密評(píng)論”轉(zhuǎn)為私聊這個(gè)小功能也很好揖铜，客戶本來(lái)不知道想說(shuō)什么，就評(píng)論了朋友圈达皿，無(wú)意間就成了話題天吓。在聊天方面，探探除了提供語(yǔ)音和文字聊天外峦椰，還特意加了經(jīng)典真心話龄寞、私密真心話，當(dāng)然也能發(fā)圖片和定位汤功。
產(chǎn)品建議
1. 圖片更新需要進(jìn)一步優(yōu)化物邑。
????? 根據(jù)之前的數(shù)據(jù)分析，人均每日登陸次數(shù)是10次，每次停留時(shí)間大概3分鐘色解，所以圖片的加載不能刷一個(gè)加載一個(gè)茂嗓，這樣效率太低，如果網(wǎng)絡(luò)不是很好科阎，就會(huì)出現(xiàn)上圖的空白或者磨砂述吸，用戶體驗(yàn)不好。應(yīng)該分批提前加載好萧恕，如果擔(dān)心耗流量刚梭，也不應(yīng)該使用磨砂效果，而應(yīng)該用縮略圖票唆。
2. 產(chǎn)品布局需要進(jìn)一步優(yōu)化朴读。
側(cè)欄菜單型的產(chǎn)品布局方式用在移動(dòng)社交產(chǎn)品上不是一個(gè)好的策略：
?? ● 側(cè)邊欄不符合用戶習(xí)慣衅金，而且用戶點(diǎn)擊側(cè)邊欄還得多一步操作氮唯。建議改為底部菜單。
?? ● 底部菜單包括：探探、消息技扼、朋友圈窍箍、我，因?yàn)檫@些都位列前四權(quán)重晰搀，一步可達(dá)。
?? ● “新手引導(dǎo)”和“設(shè)置”這兩個(gè)功能轉(zhuǎn)移到“探探”的頂部。
?? ● “匿名暗戀表白”建議放在“消息”頂部，權(quán)重不高腺毫，就算為了推廣產(chǎn)品急黎，也沒(méi)必要放出來(lái)。另外污抬，建議說(shuō)明是否會(huì)把用戶通訊錄信息另作他用，以免用戶擔(dān)心猎唁。
?? ● “推薦給朋友”建議放在“我”頂部诫隅，該功能只有分享到朋友圈，建議加入其它分享選項(xiàng)兔毒。
????? 另外芍殖，擦肩而過(guò)的地圖指示不明龟梦，范圍太大了框舔，如果設(shè)置成點(diǎn)擊地圖查看具體相遇地點(diǎn)的信息，會(huì)更好福贞。匹配的算法應(yīng)該是雙方在同一時(shí)間同一地點(diǎn)（時(shí)間和地點(diǎn)不需要十分精確拇舀，有容差值）都打開(kāi)了探探。
? ? ? 功能點(diǎn)“探探”權(quán)重是最高的站楚，建議在卡片頁(yè)加入最后活躍時(shí)間拉一，而不是在個(gè)人頁(yè)舅踪，這不會(huì)影響到簡(jiǎn)約的布局風(fēng)格左权⌒可保“探探”頁(yè)面玉转，有兩個(gè)圖標(biāo)表示不明捺癞，第一個(gè)是共同好友數(shù)量，第二個(gè)是共同興趣數(shù)量构挤，與其顯示這個(gè)髓介，還不如顯示被多少人喜歡。
????? 在“所有配對(duì)”和“聊天”欄里筋现，左滑都是解除匹配唐础，這是不對(duì)的箱歧。起碼“聊天”欄的左滑應(yīng)該改為刪除聊天，而不是進(jìn)入聊天窗口之后點(diǎn)擊右上角才能清除聊天記錄一膨。
????? 聊天窗口里的第二個(gè)表情欄Emoji加了下劃線反而變得別扭呀邢。聊天窗口點(diǎn)擊好友頭像可以進(jìn)入對(duì)方個(gè)人資料頁(yè)，含對(duì)方朋友圈豹绪，而點(diǎn)擊自己頭像沒(méi)任何響應(yīng)价淌，建議加入點(diǎn)自己頭像進(jìn)入朋友圈。
????? “解除匹配”做得太絕瞒津，萬(wàn)一用戶是不小心解除的蝉衣，都不知道去哪里后悔。建議加入“垃圾桶”功能巷蚪，解除配對(duì)的人被移除到這個(gè)地方病毡，被解除方還能發(fā)送信息（可以設(shè)置為只能發(fā)送最后三條消息，或者一個(gè)月只能發(fā)送三條信息）屁柏，但是會(huì)收到已被解除提醒啦膜，而解除方的垃圾桶可以收到信息，但不會(huì)收到提醒淌喻。如果解除方覺(jué)得這個(gè)匹配要徹底解除僧家，可以在垃圾桶操作“徹底解除”。
????? 匹配成功的好友似嗤，建議加入“相識(shí)X天”的信息哦啸臀，或者相識(shí)紀(jì)念日。
3. 優(yōu)化“個(gè)人”頁(yè)面的細(xì)節(jié)烁落。
????? 在“個(gè)人”頁(yè)面顯示有幾個(gè)人喜歡了你乘粒，但是卻不能回應(yīng)喜歡，甚至連被什么樣子的人喜歡都不知道伤塌。為此灯萍，建議顯示喜歡列表，顯示的信息包括但不限于頭像每聪、性別旦棉、年齡、距離或者地區(qū)药薯，官方依然可以保持不允許直接添加好友绑洛。
????? 在“個(gè)人”頁(yè)面建議加入被多少人刷到過(guò)，意義在于童本，讓用戶知道到底自己會(huì)被多少人刷到真屯。
4. 優(yōu)化“設(shè)置”。
?? ● 第一眼印象不太喜歡的時(shí)候穷娱，用戶會(huì)左劃刷掉這個(gè)人绑蔫，但是就因?yàn)樗⒌粼寺伲院笤僖膊粫?huì)出現(xiàn)在可刷列表中了。
????? 這不符合正常的社交行為配深，第一眼不太喜歡不代表以后都不會(huì)喜歡携添。其實(shí)可以在設(shè)置里加一個(gè)開(kāi)關(guān)按鈕，讓用戶自行選擇篓叶，默認(rèn)選擇不再出現(xiàn)烈掠。也可以用一定的算法根據(jù)時(shí)間變化讓刷走的人重新進(jìn)入可刷列表。
?? ● 只能通過(guò)死板的方圓距離來(lái)搜索人
????? 建議選擇條件可以豐富些澜共，比如可以基于城市向叉。
?? ● 性別能夠隨時(shí)修改
????? 這是不合理的，也不能體現(xiàn)探探對(duì)客戶身份真實(shí)性的認(rèn)真審核嗦董。
?? ● 如果某用戶1天之內(nèi)沒(méi)有打開(kāi)App母谎，系統(tǒng)是不會(huì)把你配給其它人的(來(lái)自36Kr的分析)
????? 沒(méi)有任何提醒，用戶怎么知道京革？產(chǎn)品的目的還是要留住用戶的吧奇唤，如果做了這樣的限制又不明顯告訴用戶，用戶很大可能漸漸冷淡掉產(chǎn)品匹摇。
盈利模式
?? ● 朋友圈或者探探廣告咬扇，相比朋友圈廣告，探探廣告會(huì)更有優(yōu)勢(shì)廊勃。（刷人的時(shí)候刷著刷著刷出了廣告懈贺，但是次數(shù)不能太多，而且質(zhì)量不能庸俗）
?? ● 游戲運(yùn)營(yíng)坡垫。設(shè)置多人游戲梭灿，游戲結(jié)束后可以查看隊(duì)友或者敵方的資料，然后進(jìn)入探探左右操作冰悠。
?? ● 打造情侶相關(guān)的電商平臺(tái)：虛擬禮物堡妒、實(shí)體禮物。
個(gè)人公眾號(hào)：產(chǎn)品嗅
