在營銷界有這樣一個經(jīng)典案例:賣辣椒的人總會遇到這樣的問題丙躏,“你這辣椒辣嗎择示?”
怎么回答呢?說辣吧晒旅,怕辣的人雏亚,立馬走了俗或;答不辣吧,也許人家喜歡吃辣的章办,生意還是不成。
一天沒事,我就站在一個賣辣椒婦女的三輪車旁,看她怎樣解決這個二律背反難題。趁著眼前沒有買主旗们,我自作聰明地對她說:你把辣椒分成兩堆吧,有人要辣的你就給他說這堆是构灸,有人要不辣的你就給他說那堆是上渴。賣辣椒的婦女對我笑了笑,輕聲說:用不著喜颁!
說著就來了一個買主稠氮,問的果然是那句老話:辣椒辣嗎?
賣辣椒的婦女很肯定地告訴他:顏色深的辣半开,淺的不辣隔披!買主信以為真,挑好付過錢寂拆,滿意地走了奢米。不一會兒,顏色淺的辣椒就所剩無幾了纠永。又有個買主來了鬓长,問的還是那句話:辣椒辣嗎?婦女看了一眼自己的辣椒尝江,信口答道:長的辣涉波,短的不辣!果然炭序,買主就按照她的分類標準開始挑起來啤覆。這輪結(jié)果是,長辣椒很快告罄惭聂。
看著剩下的都是深顏色的短辣椒窗声,我心里想:這回看你還有什么說法?
當又一個買主問“辣椒辣嗎?”的時候,賣辣椒的婦女信心十足地回答:“硬皮的辣辜纲,軟皮的不辣笨觅!”我暗暗佩服,可不是嘛侨歉,被太陽曬了半天屋摇,確實有很多辣椒因失水變得軟綿綿了。賣辣椒的婦女賣完辣椒幽邓,臨走時對我說:你說的那個辦法賣辣椒的都知道,而我的辦法只有我自己知道火脉。
那么牵舵,銷售到底是賣什么柒啤?
生客賣的是禮貌
不要以一個顧客的外在形象來判斷他的購買力。其實畸颅,你應該做的就是禮貌待人担巩,真誠待人,這是最基本的禮儀没炒。
熟客賣的是熱情
你還記得涛癌,一個衣著樸實的老大爺要買十幾輛卡車搞物流的故事嗎?那就是個典型的例子送火!
急客賣的是效率
幫急客節(jié)約時間拳话,就是在為自己創(chuàng)造收益。
慢客賣的是耐心
因為重視种吸,所以慢選弃衍,拿出你100%的耐心,讓你無所不能坚俗。
有錢賣的是尊貴
有錢人買東西镜盯,要的是唯一的感覺,身份的象征猖败。也就是能象征個人身份的標識速缆,抓住這點,也就離成功不遠了恩闻。
沒錢賣的是實惠
一般是讓顧客感覺買到了便宜激涤,占到了便宜。你多少給顧客點好處判呕,特別是容易打動顧客的好處倦踢,他也就高興買了!
豪客賣的是仗義
這類客戶,需要記住侠草,爽快辱挥,再爽快,你就成交了!
時髦賣的是時尚
你需要告訴他边涕,最近流行什么......包括顏色晤碘、款式、搭配等功蜓。
小氣賣的是利益
利益是他唯一想要爭取的要求园爷,如果條件可以,滿足他一切要求式撼!
享受型賣的是服務(wù)
服務(wù)童社,是他評價你們的唯一標準,當然還包括環(huán)境與設(shè)施等外在的因素著隆。
挑剔型賣的是細節(jié)
多講你的亮點扰楼,不足之處就少提呀癣,或者化到最小弦赖!
猶豫型賣的是保障
猶豫项栏,一定是因為拿不準,你需要幫助他下決定蹬竖,有一個保障機制是最好的沼沈!
隨和型賣的是認同感
一個不被認同的東西,怎么能銷售出去呢?所以币厕,那么讓客戶認同是成交的先決條件列另。