什么是有價值的用戶觉吭？
我們談積累了幾百萬、幾千萬的用戶沒有意義仆邓，因為他們可能已經(jīng)流失了鲜滩，只有那些能夠被激活、與產(chǎn)品有互動宏赘、長期留存绒北、消費/點擊廣告，甚至主動為你做傳播的用戶察署，才是真正優(yōu)質(zhì)的闷游、核心的、正在創(chuàng)造價值的用戶。
如何找到這群真正的優(yōu)質(zhì)核心用戶呢脐往？我們要做的第一件事就是分層休吠。
什么是用戶分層？
用戶分層业簿，是一種對用戶進行群組劃分的方法瘤礁，通常用于描述某一用戶的當前狀態(tài)；在用戶分層模型中梅尤，某一個用戶在某一特定時間應只屬于一個用戶層級柜思。今天，我們主要講以生命周期階段（CLV）為依據(jù)的用戶分層方法巷燥。
在按CLV做用戶分層的過程中赡盘，我們需要以不同的“行為”的觸發(fā)情況，標識用戶的當前狀態(tài)缰揪。以此判斷用戶正處于新增陨享、活躍、留存钝腺、傳播抛姑、付費的哪一個階段。
基于生命周期的用戶分層
1艳狐、訪客：以啟動應用為標準定硝；啟動應用后直接流失為流失訪客
2、評估者：以深度瀏覽或查看產(chǎn)品為標準僵驰；查看后流失為流失評估者
3喷斋、認真的評估者：與評估者可重合
4、試用者：已完成注冊且時常使用為標準蒜茴；注冊后在一定的時間周前內(nèi)沒有登陸使用為流失試用者
5星爪、購買者：以購買付費產(chǎn)品為標準；
6粉私、復購者：以在一定的時間周期內(nèi)再次購買為標準顽腾。
以互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品為例：
1、訪客诺核，也是以啟動應用做標準抄肖；若一定時間周期內(nèi)沒有回訪記錄，則記入流失訪客窖杀；
2漓摩、評估者，分層依據(jù)是：觸發(fā)[查看理財產(chǎn)品]等內(nèi)容瀏覽相關(guān)的事件入客；如果一個用戶僅僅啟動了應用管毙，卻沒有瀏覽任何產(chǎn)品腿椎，就可以記為一個流失了；
3夭咬、實名用戶啃炸，分層標準是綁定銀行卡、完成實名認證等卓舵；此時南用，2、3層之間的流失用戶我們記為“瀏覽后流失”掏湾；
4裹虫、投資用戶，這個分層標準很簡單融击，比如：至少購買一次理財產(chǎn)品恒界；對于綁定了銀行卡卻沒有選購產(chǎn)品的用戶，記為“理財前流失”砚嘴；
5、復購用戶或者忠實用戶涩拙，這些用戶在投資行為上能夠滿足[周期性]的特征际长，投資金額能夠逐步[增長]；而時間周期內(nèi)兴泥，有過投資記錄卻不滿足該層級標準的用戶工育，可以被記為“理財后流失”。
以作業(yè)盒子教師端為例：
1搓彻、訪客如绸，以啟動應用為標準，啟動后沒有注冊為流失訪客旭贬。降低流失應加強產(chǎn)品啟動頁效果介紹怔接。
2、注冊用戶稀轨，以注冊APP為標準
3扼脐、評估者，以注冊后深度瀏覽產(chǎn)品內(nèi)容為標準奋刽；在2瓦侮、3層流失用戶為試用前流失，應加強試用引導與獎勵佣谐。
4肚吏、試用者，以開始發(fā)布作業(yè)且有學生反饋為標準狭魂；若發(fā)布作業(yè)后沒有學生反饋即為流失試用者罚攀；應加強引導分發(fā)作業(yè)給學生党觅。（這一步最難）
5、忠實用戶坞生，以多次發(fā)布作業(yè)且由學生反饋為標準仔役；如果在時間周期內(nèi)沒有重復發(fā)布作業(yè)，可記作“使用后流失”是己。
6又兵、自傳播者，在深度使用之后轉(zhuǎn)發(fā)其它老師為標準卒废；使用后沒有轉(zhuǎn)發(fā)給其他老師為流失傳播者沛厨。
新用戶：我希望他們能下載產(chǎn)品，常用的策略是新用戶福利摔认；
下載用戶：我希望他們能使用產(chǎn)品逆皮，此時應該用新手引導，讓他熟悉参袱。
活躍用戶：我希望加深他們使用產(chǎn)品的頻率电谣，那么運營人員要持續(xù)的運營，固化用戶的使用習慣抹蚀，并且對產(chǎn)品內(nèi)容感興趣剿牺；
興趣用戶：我希望他們完成付費決策，購買商品环壤，運營可以使用不同的促銷和營銷手段晒来；
付費用戶：這是我的目標用戶，我也希望用戶能一直維持這狀態(tài)郑现。
湃崩、
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——參考諸葛io《如何通過用戶分層，提升用戶增長接箫？》
