Jonathan Golden是Airbnb的首位產(chǎn)品經(jīng)理腕柜，現(xiàn)在已晉升為Airbnb的產(chǎn)品主管媳握。作為一位資深產(chǎn)品經(jīng)理，Golden深知靈活性對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的重要性打毛。去年，正是Airbnb產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的靈活性把他帶到了古巴去開展業(yè)務(wù)。
此前，古巴這個(gè)國(guó)家一直是不允許Airbnb在自己國(guó)家開展業(yè)務(wù)的豺谈，直到去年美國(guó)與古巴恢復(fù)外交關(guān)系后，這才為Airbnb在古巴開展業(yè)務(wù)打開了一扇機(jī)遇之門击奶。Airbnb的高管也想借此機(jī)會(huì)迅速在古巴打開市場(chǎng)辐马。考慮到古巴在市場(chǎng)準(zhǔn)入和轉(zhuǎn)賬管理方面的嚴(yán)格規(guī)定檩帐，我們無法將古巴這個(gè)項(xiàng)目嵌入到任何現(xiàn)有的Airbnb團(tuán)隊(duì)中區(qū)開展，因?yàn)檫@樣的話所需時(shí)間太長(zhǎng)。最后我們決定快速重新組建一支全新的團(tuán)隊(duì)达箍，專門負(fù)責(zé)古巴項(xiàng)目，而這項(xiàng)工作最后落在了主管公司支付部門的Golden身上赃磨。
僅用了10周的時(shí)間，一支由其它部門調(diào)配來的產(chǎn)品經(jīng)理值骇、設(shè)計(jì)師桥狡、工程師和數(shù)據(jù)科學(xué)家共同組成的跨職能團(tuán)隊(duì)便迅速組建完成裹芝。此外兄朋，公司還為這支新團(tuán)隊(duì)提供法務(wù)缕允、運(yùn)營(yíng)和客服等方面的全方位支持障本。對(duì)于這個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì)中的任何人來說驾霜，古巴這個(gè)項(xiàng)目都是一個(gè)非常艱巨的任務(wù)和挑戰(zhàn)粪糙。然而僅僅在兩個(gè)月后，這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在古巴搭建起了初始基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)，Airbnb的業(yè)務(wù)也開始在古巴市場(chǎng)開始運(yùn)轉(zhuǎn)熟嫩。正如這個(gè)團(tuán)隊(duì)最開始快速組建一樣，在公司業(yè)務(wù)在古巴開始正常運(yùn)轉(zhuǎn)后景馁，這個(gè)團(tuán)隊(duì)便隨之快速解散绰精，Airbnb在古巴市場(chǎng)的后續(xù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作也開始像其它國(guó)家的運(yùn)營(yíng)一樣交給其它相應(yīng)的現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。
古巴對(duì)Airbnb只是一個(gè)特殊案例？可能靶草。但正是這種靈活的、愿景驅(qū)動(dòng)型的產(chǎn)品管理方法讓Aribnb能夠徹底重構(gòu)旅游方式糠悯。近日，Jonathan Golden接受了First Round Review的專訪讯泣，他在專訪中分享了打造一支由真實(shí)需求驅(qū)動(dòng)的、高效靈活的模塊化產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的5大步驟秘訣假栓。
步驟一：一定要清晰杆烁、頻繁地闡述公司的愿景目標(biāo)
如果你讓Golden只分享一條組建產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的原則的話兔魂，他肯定會(huì)分享下面這條原則：要圍繞結(jié)果去設(shè)計(jì)與組建你的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)构罗，而不是圍繞功能去組建骄噪。
這也是為什么首先確定一個(gè)清晰的愿景目標(biāo)對(duì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)如此重要的原因所在事甜。然而掌实，很多團(tuán)隊(duì)卻直接跳過確定目標(biāo)愿景這個(gè)步驟，一上來就想抓緊時(shí)間去做那些具體的工作，在他們看來父丰，將時(shí)間花在確定目標(biāo)上簡(jiǎn)直是一種浪費(fèi)時(shí)間。但如果你不首先花時(shí)間去確定愿景的話镀首，這在日后會(huì)浪費(fèi)你更多的時(shí)間须眷。
“很多人會(huì)問我花颗，究竟該如何組建和設(shè)計(jì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)庸论。而我分享給他們的一個(gè)建議是：要圍繞結(jié)果去組建產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。如果你基于功能組建產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的話秀鞭，不管有些功能有沒有用，你可能都會(huì)留著它們豆巨。公司愿景就是你希望世界在5年后會(huì)成為什么樣子熊户，而結(jié)果就是能幫助公司實(shí)現(xiàn)愿景的團(tuán)隊(duì)使命敏弃。
產(chǎn)品愿景目標(biāo)不光是只在公司董事會(huì)上或給投資人pitch的時(shí)候談?wù)摰牡臇|西绿饵，它應(yīng)該和網(wǎng)站流量和營(yíng)收數(shù)據(jù)一樣成為公司內(nèi)部每天都會(huì)交流的內(nèi)容粹淋，你應(yīng)該在公司內(nèi)部經(jīng)常清晰地談?wù)摵蛡鬟_(dá)公司的產(chǎn)品愿景和目標(biāo)桃移。
這并不是說你需要確定一個(gè)公司從A輪融資到IPO這整個(gè)過程中都一層不變的唯一愿景。坦率地講纤虽，即使你想確定一個(gè)這樣愿景洋措，你可能也做不到。因?yàn)榛诟鞣N原因淑仆，可能是因?yàn)闃I(yè)務(wù)需求發(fā)生了變化蔗怠，也可能是因?yàn)榉?wù)群體發(fā)生了變化渔工，你的產(chǎn)品愿景也需要隨之演變侵浸。創(chuàng)辦和經(jīng)營(yíng)一家消費(fèi)型科技創(chuàng)業(yè)公司的一個(gè)非常刺激的地方在于：你周圍的市場(chǎng)和業(yè)務(wù)環(huán)境變化太快区端，你必須能夠做出及時(shí)敏捷地反應(yīng)。
要讓你的產(chǎn)品愿景動(dòng)態(tài)化沥邻，定期調(diào)整和重新闡述你的產(chǎn)品愿景迁沫。
我敢肯定，Mark Zuckerberg在最開始的時(shí)候也沒有想到Facebook能發(fā)展得像今天那樣壯大。今天的Zuckerberg當(dāng)然有資格和能力去大膽思考如何以一種更有意義的方式來連接整個(gè)世界窗宦，這是一個(gè)宏大的愿景订讼，但這個(gè)宏大愿景是建立在Facebook之前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的一系列小愿景基礎(chǔ)上的寄纵。
步驟二：打造模塊化團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)最大程度的靈活性恃鞋。
為了確保產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)擁有最大程度的靈活性，Airbnb采用的方法是跨部門組建團(tuán)隊(duì)。如果一群產(chǎn)品經(jīng)理單獨(dú)在一起辦公，和公司其它部門的人完全隔開的話，這種情景簡(jiǎn)直是一場(chǎng)噩夢(mèng)。Airbnb的采用的方法是讓產(chǎn)品經(jīng)理和工程師齿诉、設(shè)計(jì)師和數(shù)據(jù)科學(xué)家共同搭配組建團(tuán)隊(duì)，讓他們相互協(xié)作去全方位解決公司的業(yè)務(wù)問題焕议。如果在同一個(gè)項(xiàng)目上進(jìn)行協(xié)作的人彼此分開或是無法做到緊密交流，那么就無法進(jìn)行想法的碰撞，創(chuàng)意火花也會(huì)隨之消失蝙寨。
在快速成長(zhǎng)為科技公司巨頭的過程中猫胁，Airbnb為何能一直保持早期創(chuàng)業(yè)公司所獨(dú)有的干勁和斗志？這主要得益于Airbnb所采用的模塊化團(tuán)隊(duì)架構(gòu)菠赚。在Airbnb發(fā)展早期，我們常常會(huì)召開全員大會(huì)，公司所有的工程師、設(shè)計(jì)師土居、數(shù)據(jù)科學(xué)家和產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)參加。當(dāng)然眷蜓，那時(shí)公司員工還不多，大概只有20來個(gè)員工氏捞。和當(dāng)年相比辞嗡，公司現(xiàn)在的規(guī)模已經(jīng)壯大太多续室，但團(tuán)隊(duì)的組建方式和核心運(yùn)行核心理念卻從未改變。
在Airbnb的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)里薯定，都沒有任何等級(jí)的概念和感覺学赛，也不存在個(gè)人去妄自尊大的空間罢屈。不管是數(shù)據(jù)科學(xué)家译蒂、設(shè)計(jì)、工程師還是產(chǎn)品經(jīng)理，每一個(gè)人都地位平等乙嘀，團(tuán)隊(duì)所有成員緊密協(xié)作曹质，不會(huì)出現(xiàn)極權(quán)主義的領(lǐng)導(dǎo)羽德。
步驟三：招聘三種類型的產(chǎn)品經(jīng)理
在組建模塊化產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，創(chuàng)業(yè)公司需要招聘適合公司發(fā)展階段的員工究驴。驗(yàn)證產(chǎn)品/市場(chǎng)相匹配之前的階段够颠、公司迅速擴(kuò)張階段、以及快速擴(kuò)張后進(jìn)入平臺(tái)化發(fā)展階段，這三個(gè)階段所需要的產(chǎn)品經(jīng)理的類型是不同的笑跛。在各個(gè)發(fā)展階段飞蹂，分別需要以下三種產(chǎn)品經(jīng)理中的一種伸眶。
（1）拓荒型產(chǎn)品經(jīng)理
這類產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)開發(fā)產(chǎn)品原型充滿了激情爬坑，在做新產(chǎn)品的時(shí)候也勇于冒險(xiǎn)赁遗。這聽起來像是創(chuàng)始人該有的風(fēng)格特征哭尝，確實(shí)如此。創(chuàng)始人通常是自己公司產(chǎn)品的首位產(chǎn)品經(jīng)理桶唐，也是終極拓荒者规脸。作為公司創(chuàng)始人闹丐，不管你是想自己親自上陣充當(dāng)產(chǎn)品的拓荒型產(chǎn)品經(jīng)理，還是重新招聘一位這樣的產(chǎn)品經(jīng)理惑畴，在公司發(fā)展初期到踏，你都勢(shì)必需要這樣的拓荒型產(chǎn)品經(jīng)理楣富。
如何才能找到和鑒別拓荒型產(chǎn)品經(jīng)理呢踪少？這些敢于冒險(xiǎn)的拓荒者通常都是不安于現(xiàn)狀的援奢，所以建議從那些有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的人里面去找切黔。這個(gè)人可能是之前曾創(chuàng)辦過公司的CEO栽连，也可能是曾在一家大公司里的探索性產(chǎn)品項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。不過，不要將任何在創(chuàng)業(yè)公司工作的經(jīng)歷都等同于拓荒經(jīng)驗(yàn)秤掌，因?yàn)橛H手打造一款產(chǎn)品的人和維護(hù)一款產(chǎn)品的人有著本質(zhì)的區(qū)別。
如何才能判斷一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理是否屬于拓荒型產(chǎn)品經(jīng)理呢？Golden建議通過以下這些問題來進(jìn)行鑒別：
你挖掘用戶需求的流程是怎樣的？
你怎么知道你的產(chǎn)品是否已經(jīng)和市場(chǎng)需求相匹配了？
分享一個(gè)你僅僅為了快速啟動(dòng)一個(gè)產(chǎn)品而做了無法規(guī)拇山校化擴(kuò)張的工作的例子摹菠。
我在考慮打造一個(gè)X產(chǎn)品，如果讓你去負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的話辨嗽，你會(huì)怎么做在10天內(nèi)完成這項(xiàng)產(chǎn)品的開發(fā)世落？
對(duì)于上面列的每一個(gè)問題，你都期望產(chǎn)品經(jīng)理的回答既周全又簡(jiǎn)潔明了糟需。要特別當(dāng)心那些回答的時(shí)候繞圈子或是回答內(nèi)容不切主題的產(chǎn)品經(jīng)理屉佳。在任何一個(gè)問題下，產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)該能夠清晰準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法答案洲押，而且他們回答的內(nèi)容應(yīng)該和你的公司的節(jié)奏、速度和文化相吻合杈帐。
（2）移民定居型產(chǎn)品經(jīng)理
一旦到了產(chǎn)品市場(chǎng)相匹配這個(gè)階段之后，你就需要將精力從創(chuàng)立一家公司轉(zhuǎn)移到打造一家公司上挑童。為了視線規(guī)睦矍Γ化擴(kuò)張，這時(shí)你就需要移民定居型產(chǎn)品經(jīng)理了站叼。這類產(chǎn)品經(jīng)理更加注重影響力娃兽，他們非常希望能讓自己的產(chǎn)品觸及盡可能多的用戶，因此他們非常專注于增長(zhǎng)和優(yōu)化尽楔。
移民定居型產(chǎn)品經(jīng)理可能會(huì)來自很多不同的背景投储。大多時(shí)候第练，這類產(chǎn)品經(jīng)理?yè)碛谐錾姆治瞿芰Γ瑫r(shí)能夠和數(shù)據(jù)科學(xué)家高效協(xié)作玛荞。大型消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)公司一般都會(huì)有很多這樣的移民定居型產(chǎn)品經(jīng)理娇掏，他們的工作就是持續(xù)完善和優(yōu)化產(chǎn)品使用體驗(yàn)。
那如何才能找到和鑒別移民定居型產(chǎn)品經(jīng)理呢勋眯？要找那些能在A/B測(cè)試中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意的人婴梧，能夠做到指標(biāo)驅(qū)動(dòng)，同時(shí)能準(zhǔn)確詳細(xì)告訴你他們是如何衡量一個(gè)新功能所帶來的影響的凡恍。
Golden還推薦通過下面幾個(gè)問題去鑒別一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理是否是天然的移民定居型產(chǎn)品經(jīng)理：
你如何分解我們的用戶轉(zhuǎn)化漏斗志秃？
你會(huì)怎樣開展一項(xiàng)A/B測(cè)試？
我們的產(chǎn)品有“X”這項(xiàng)功能嚼酝，這項(xiàng)功能的用例是什么浮还？你如何衡量評(píng)估這項(xiàng)功能？
能否分享一個(gè)你曾經(jīng)利用產(chǎn)品來影響用戶行為的例子闽巩？
（3）城市規(guī)劃型產(chǎn)品經(jīng)理
城市規(guī)劃型產(chǎn)品經(jīng)理是你的產(chǎn)品平臺(tái)的管理者钧舌。為了滿足擴(kuò)張需要和適應(yīng)產(chǎn)品當(dāng)前和未來產(chǎn)品用例變化，這時(shí)就需要城市規(guī)劃型產(chǎn)品經(jīng)理來打造必要的基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)涎跨。
優(yōu)秀的城市規(guī)劃型產(chǎn)品經(jīng)理同時(shí)也是優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者洼冻。很多城市規(guī)劃型產(chǎn)品經(jīng)理都有技術(shù)背景，不過這并不是硬性要求隅很。此外撞牢，他們通常能夠與團(tuán)隊(duì)的技術(shù)專家進(jìn)行協(xié)作，將技術(shù)專家的設(shè)想變成現(xiàn)實(shí)叔营。在Airbnb屋彪，他們會(huì)為核心基礎(chǔ)架構(gòu)團(tuán)隊(duì)提供產(chǎn)品管理支持，幫助他們開發(fā)未來幾年內(nèi)公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張所需要的技術(shù)工具绒尊。
如何才能找到城市規(guī)劃型產(chǎn)品經(jīng)理呢畜挥？城市規(guī)劃型產(chǎn)品經(jīng)理必須要有能力通過綜合大量分散信息來打造服務(wù)于現(xiàn)有和潛在產(chǎn)品用例的技術(shù)。你可以通過下面這些問題來鑒別對(duì)方是否屬于城市規(guī)劃型產(chǎn)品經(jīng)理：
你會(huì)通過衡量哪些指標(biāo)來確定一款平臺(tái)產(chǎn)品是否成功婴谱？
能否舉一個(gè)你曾經(jīng)打造的能支持多用例的系統(tǒng)的例子蟹但？
你如何在‘基于已有用例開發(fā)’和‘基于未知的未來用例開發(fā)’之間進(jìn)行平衡？
你如何判斷一個(gè)平臺(tái)是太死板還是太過靈活谭羔？
對(duì)于一家新興公司來說华糖，它需要知道何時(shí)該為公司引進(jìn)何種類型的產(chǎn)品經(jīng)理。即使對(duì)一家比較成熟的公司而言瘟裸，上面所有這三種類型的產(chǎn)品經(jīng)理都是至關(guān)重要的缅阳。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)需要團(tuán)隊(duì)里每一種類型的產(chǎn)品經(jīng)理都能做到足夠靈活和敏捷，否則公司業(yè)務(wù)很難實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展景描。在Airbnb十办，我們會(huì)將產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)資源配置到三個(gè)主要項(xiàng)目類別上：專注于現(xiàn)有產(chǎn)品的核心項(xiàng)目、探索業(yè)務(wù)潛在增長(zhǎng)空間的新項(xiàng)目超棺、專注于打造基礎(chǔ)技術(shù)設(shè)施的平臺(tái)項(xiàng)目向族。拓荒型產(chǎn)品經(jīng)理和移民定居型產(chǎn)品經(jīng)理并不會(huì)因?yàn)槟闾幵跀U(kuò)張階段就無用武之地了。城市規(guī)劃也并非整個(gè)路途的終點(diǎn)棠绘，它只是為新一輪的拓荒奠定了基礎(chǔ)件相。
如果方式得當(dāng)，這三種不同類型的產(chǎn)品經(jīng)理的工作將會(huì)形成一個(gè)完整的循環(huán)氧苍，正是這個(gè)循環(huán)界決定了你是會(huì)成長(zhǎng)為一只獨(dú)角獸公司夜矗，還是僅僅只能曇花一現(xiàn)。
步驟四：為項(xiàng)目配置資源時(shí)让虐，一定要確保資源配置決策流程的清晰透明
產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)需要隨著產(chǎn)品的演變而演變紊撕，如用戶使用這款產(chǎn)品的方式發(fā)生了什么變化，這款產(chǎn)品的商業(yè)環(huán)境又發(fā)生了怎樣的變化赡突。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)需要形成一種持續(xù)變化的文化对扶。但你怎么才能知道何時(shí)該做出改變呢？為此惭缰，你需要一個(gè)用于制定和衡量目標(biāo)的流程框架浪南。因?yàn)槿绻麤]有一個(gè)用于驗(yàn)證假設(shè)的流程的話，你可能會(huì)很快發(fā)現(xiàn)自己并不是在快速迭代漱受，而是在瞎忙络凿。
對(duì)于Golden和Airbnb的產(chǎn)品主管而言，這個(gè)驗(yàn)證流程正如下圖中所展示的那樣：
相比重新組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言昂羡，解散一個(gè)團(tuán)隊(duì)通常要更困難一些絮记。不過這時(shí)產(chǎn)品愿景依然可以發(fā)揮作用。這時(shí)紧憾，可以讓團(tuán)隊(duì)重新梳理一遍上面說過的制定和衡量目標(biāo)的框架流程到千，看看到底哪里出問題了，是產(chǎn)品愿景出了問題赴穗，還是策略憔四、目標(biāo)、指標(biāo)或資源配置方面出了問題般眉？如果你這樣做的話了赵，那么團(tuán)隊(duì)就會(huì)更清楚的知道出現(xiàn)問題的原因所在，同時(shí)也更愿意接受團(tuán)隊(duì)的解散甸赃。此外柿汛，在一個(gè)迭代式的產(chǎn)品管理文化里，每一個(gè)人也都不會(huì)因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的解散而感到太過恐懼。
產(chǎn)品愿景：你希望這個(gè)世界在6個(gè)月后或5年后變成什么樣络断？
結(jié)果：要想實(shí)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品愿景裁替，我們希望能取得什么樣的結(jié)果？
目標(biāo)和指標(biāo)：在這個(gè)過程中可衡量的目標(biāo)是什么貌笨？我們?nèi)绾魏饬克鼈儯?/p>
策略：為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)弱判，我們需要依次做哪些工作？
資源配置：要想完成指標(biāo)锥惋，我們需要什么資源昌腰，例如，需要配備多少工程師膀跌？
根據(jù)這個(gè)流程遭商，到了最后“資源配置”（resourcing）這個(gè)流程階段的時(shí)候，資源配置的決策可能依然不好做捅伤，不過會(huì)相對(duì)清晰得多劫流。
每個(gè)人都想得到更多的資源。大多情況下暑认，沒人會(huì)說“我現(xiàn)在很好困介，我已經(jīng)不需要再增長(zhǎng)了≌杭剩” 在每個(gè)人都想得到更多資源的情況下座哩，這時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理就需要和公司創(chuàng)始人及其它公司高管一起為大家提出的各種資源需求確定優(yōu)先級(jí)。
按照上面這個(gè)流程框架操作其實(shí)并不是一勞永逸的事粮彤，你需要持續(xù)重新審視和挑戰(zhàn)核心的基本假設(shè)根穷，確保你基于當(dāng)前事實(shí)做出的決策是正確的。每個(gè)季度导坟，Golden都會(huì)對(duì)自己管理的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行總結(jié)分析屿良，了解清楚各個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作對(duì)公司業(yè)務(wù)起到的作用以及是否實(shí)現(xiàn)了既定目標(biāo)。如果一支團(tuán)隊(duì)制定的所有目標(biāo)都非常清晰惫周，都卻一項(xiàng)目標(biāo)都沒有達(dá)成尘惧，或是因?yàn)槟承┰虺霈F(xiàn)了一些問題。那么我們就會(huì)自問：為何會(huì)出問題递递？到底中間發(fā)生了什么喷橙？這時(shí)我們會(huì)重新審視流程圖的頂端，我們會(huì)問自己的第一個(gè)問題是：“這個(gè)產(chǎn)品或項(xiàng)目是否真的符合我們的產(chǎn)品愿景登舞？”
以Airbnb的“愿望清單”功能為例贰逾，愿望清單功能是Airbnb 2012年推出的一項(xiàng)功能，允許用戶在Airbnb上記錄和保存自己的出行愿望菠秒，即在時(shí)間允許和預(yù)算充足的情況下疙剑，用戶希望自己能夠去的地方。最開始的時(shí)候，我們?cè)O(shè)想的是讓這個(gè)功能滿足單個(gè)旅行用戶收藏愿望目的地的需求言缤。后來我們發(fā)現(xiàn)嚼蚀，用Airbnb短租房屋的用戶通常不是獨(dú)自出行，大多情況都是兩個(gè)甚至更多用戶一起在Airbnb租賃房屋轧简，所以我們針對(duì)單個(gè)旅行用戶的愿望清單功能并沒有滿足用戶真實(shí)的需求驰坊，用戶真實(shí)的需求是分享最喜愛的出行目的地、多人共同協(xié)作最佳的住宿地點(diǎn)哮独。所以今年我推出了新版愿望清單功能時(shí)，我們重新審視和重建了我們的產(chǎn)品愿景察藐。我們后退一步這樣問自己：“這真的是我們希望產(chǎn)品成為的樣子嗎皮璧？它是否以一種積極的方式改變了人們的行為習(xí)慣？”有了全新產(chǎn)品愿景的武裝和數(shù)據(jù)的支撐分飞，團(tuán)隊(duì)重新打造了愿望清單功能悴务，將其打造成一個(gè)用于多人進(jìn)行旅行規(guī)劃的協(xié)作工具。改版后譬猫，這項(xiàng)功能的用戶使用活躍度高了很多讯檐。
如果你發(fā)現(xiàn)僅僅因?yàn)槟愕闹笜?biāo)沒能達(dá)到目標(biāo)，而導(dǎo)致一個(gè)項(xiàng)目沒能成功染服，其中的罪魁禍?zhǔn)淄ǔＪ琴Y源配置方面出現(xiàn)的問題别洪，解決方案就是重新配置團(tuán)隊(duì)資源。
步驟五：快速組建團(tuán)隊(duì)柳刮，必要時(shí)也要快速解散團(tuán)隊(duì)
如果你的團(tuán)隊(duì)有一種快速迭代的文化挖垛，團(tuán)隊(duì)非常靈活，團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成上也實(shí)現(xiàn)了三種不同類型的產(chǎn)品經(jīng)理之間很好的平衡秉颗，那么也就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)重組的情況痢毒。不管你是發(fā)現(xiàn)某個(gè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了人手不足的情況，或是出現(xiàn)了依靠現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)無法解決的新問題蚕甥，或是想在一個(gè)剛出現(xiàn)的新發(fā)展機(jī)會(huì)上加倍下注哪替，無論哪種情況，你都不要猶豫菇怀，要根據(jù)需要將不同人才調(diào)到能最大化發(fā)揮他們價(jià)值的崗位上凭舶。
以Airbnb開拓國(guó)際市場(chǎng)為例。為了實(shí)現(xiàn)Airbnb的目標(biāo)而需要快速靈活組建團(tuán)隊(duì)敏释，進(jìn)軍古巴市場(chǎng)并不是第一次库快。Airbnb 2012年第一次開始開拓國(guó)際市場(chǎng)的時(shí)候，公司就曾快速靈活組建過團(tuán)隊(duì)去專門解決一系列的新挑戰(zhàn)钥顽，如本地化內(nèi)容翻譯义屏、新支付系統(tǒng)和UI本地化等，到了最近新開拓的古巴市場(chǎng)，一旦新團(tuán)隊(duì)將在古巴運(yùn)營(yíng)Airbnb業(yè)務(wù)所必備的系統(tǒng)和平臺(tái)搭建完成之后闽铐，后續(xù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作也開始再次交由公司里的其它部門的人負(fù)責(zé)蝶怔。今天，為了開拓新市場(chǎng)兄墅，Airbnb正在重新組建新的國(guó)際化團(tuán)隊(duì)踢星。國(guó)際化團(tuán)隊(duì)的任務(wù)已經(jīng)從2012年的內(nèi)容本地化擴(kuò)至為這些新市場(chǎng)提供符合當(dāng)?shù)匚幕漠a(chǎn)品體驗(yàn)。我們需要一支團(tuán)隊(duì)專門去思考解決這些問題隙咸。
一家公司很多時(shí)候都需要快速?gòu)牧汩_始重新組建一支團(tuán)隊(duì)的原因已經(jīng)很清楚了沐悦，現(xiàn)在問題來了：如何快速組建呢？
當(dāng)一位產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里待了很長(zhǎng)時(shí)間五督，和團(tuán)隊(duì)其他成員也都磨合得非常好了之后藏否，這時(shí)你如何說服他離開這個(gè)團(tuán)隊(duì)并放棄這里的一切去加入一個(gè)新組建的團(tuán)隊(duì)？如果你們已經(jīng)形成了一種基于愿景的公司文化充包，這時(shí)事情就好辦多了副签。在這種公司文化下，團(tuán)隊(duì)的使命是完成目標(biāo)基矮，而不是開發(fā)一項(xiàng)功能或產(chǎn)品淆储。如果你從一開始就讓所有成員都清晰地知道公司的愿景與目標(biāo)，這時(shí)重新配置人力資源時(shí)就會(huì)容易很多家浇，也不用擔(dān)心有人會(huì)不愿意被重組到新的團(tuán)隊(duì)里本砰。
如果無法做到接受失敗，你就無法形成一種真正的快速迭代式的公司文化蓝谨。失敗后灌具，相互指責(zé)和推卸責(zé)任解決不了任何問題，關(guān)鍵是要學(xué)會(huì)從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)譬巫，真正弄清楚為什么會(huì)失敗咖楣。
如今Airbnb的擴(kuò)張速度和發(fā)展規(guī)模是大部分創(chuàng)業(yè)公司都難以企及的。不過隨著Airbnb產(chǎn)品部門規(guī)模的迅速擴(kuò)張芦昔，里面的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式依然像Airbnb幾年前做的一樣诱贿，都依然像是一個(gè)早期創(chuàng)業(yè)公司。和其他優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)一樣咕缎，Golden知道保持團(tuán)隊(duì)活力的關(guān)鍵就是確保溝通的順暢珠十。為達(dá)到順暢溝通的目的，需要做好三個(gè)方面的工作：流程凭豪、反復(fù)溝通和傾聽焙蹭。
流程：確保有一個(gè)清晰的決策流程框架非常關(guān)鍵，此外嫂伞，公開透明地討論依據(jù)流程的做出的決策和產(chǎn)生的結(jié)果同樣非常重要孔厉。
反復(fù)溝通來龍去脈：光有清晰的愿景還不夠拯钻，你還需要讓團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都看到這個(gè)愿景。不要擔(dān)心需要自己去反復(fù)重復(fù)這個(gè)愿景撰豺。事實(shí)上粪般，你必須要和大家反復(fù)重復(fù)愿景。每當(dāng)有新成員加入團(tuán)隊(duì)污桦，都要告訴他們整個(gè)愿景的來龍去脈亩歹，這非常重要。
學(xué)會(huì)傾聽：作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)凡橱，Golden深知交流是雙向的小作。他不但需要和團(tuán)隊(duì)反復(fù)分享溝通公司的愿景，同時(shí)還需要傾聽團(tuán)隊(duì)成員的反饋梭纹，并將他們的反饋用于持續(xù)完善公司的愿景躲惰。如果你不主動(dòng)多和員工交流并多傾聽大家的意見，你是無法做出最佳決策变抽，同時(shí)也是無法解決大家的問題的。
除了上面列出的溝通三原則外氮块，我并不會(huì)規(guī)定每個(gè)團(tuán)隊(duì)開會(huì)溝通的頻率绍载，也不會(huì)規(guī)定每個(gè)團(tuán)隊(duì)溝通傳達(dá)內(nèi)部信息的方法。在Airbnb滔蝉，我們?cè)试S每一個(gè)團(tuán)隊(duì)各自確定自己的溝通節(jié)奏击儡、流程和架構(gòu)。我們希望每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都能有自己的特點(diǎn)蝠引。如果你已經(jīng)幫助公司營(yíng)造出了非常好的使命驅(qū)動(dòng)型文化阳谍，那么在具體的細(xì)節(jié)方面就可以做得靈活一些。
產(chǎn)品管理方面的大部分工作就是確保每個(gè)人都了解其中的what和why螃概。具體如何做矫夯，可以讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮各自想象力自行確定，這樣做不僅有助于各個(gè)團(tuán)隊(duì)更出色地完成自己的工作吊洼，同時(shí)還能讓他們?cè)诠ぷ髦姓业礁嘁饬x训貌。我認(rèn)為，每個(gè)人都希望自己在日常工作中有一定的發(fā)言權(quán)和決策權(quán)冒窍，工作上如此递沪，生活上又何嘗不是呢？
