用了2小時看完這本書裆泳，在這個信息爆炸的時代，當今世界衍生了很多各式各樣的能力柠硕，匯總歸納為2種工禾，要不就是生活里的、要不就是工作上的蝗柔，例如：表達能力闻葵、創(chuàng)新能力、規(guī)劃能力癣丧、抗壓能力槽畔、領導能力、邏輯能力胁编、說服能力......厢钧，數(shù)不勝數(shù)。

《12個工作的基本》的作者是大久保幸夫嬉橙，他用多年的經(jīng)驗早直，總結了12個工作上能力。我在一邊看一邊對照市框，發(fā)現(xiàn)他說的都挺對的霞扬。他從工作的本質出發(fā)，向我們推薦的12個工作基本枫振，這能解決大部分人在工作中遇到的所有問題祥得。書本中有推薦書籍：《職業(yè)錨》《麥肯錫教我的思考武器》《麥肯錫教我的寫作武器》《麥肯錫入職培訓第一課》

第一個能力：反應力

非語言交流公式：對人態(tài)度=表情 X 55%+聲音 X 38%+言談 X 7%

點頭這個簡單的動作可以讓人更想講下去。

保持謙虛的心態(tài)蒋得，即使是知道的內容也用心去想

第二個能力：親和力

親和的人，讓人想接近乒疏，人緣很好很多额衙。

親和力越強，領導力也會增強怕吴，能帶團隊窍侧。

多跟別人寒暄，多培養(yǎng)自己的親和力转绷。

【科普1】情商有五個領域

1：認識自身的情緒

2：控制情緒

3：自我激勵

4：認知他人的情緒

5：妥善處理人際關系

【科普2】部分場景的寒暄：措辭伟件、遵守時間、接電話议经、行為舉止斧账、儀表谴返、待人接物、回答方式咧织、吸煙的TPO嗓袱、上下班的寒暄、手機禮儀习绢。

有意識的鍛煉親和力渠抹，日常鍛煉表情肌：標準好笑容

親和力是妥善處理人際關系的魔力鑰匙

第三個能力：樂觀力

【科普】壓力分為2種闪萄，1種是積極壓力梧却，1種是不良壓力。積極壓力能通過不斷練習败去，最終獲得成功放航。所以不能說有壓力是壞事。

處理消極壓力的辦法：放棄为迈、忘記三椿、歸咎于他人、轉換心情葫辐。

直面壓力的方法：

1：直接消除壓力的根源搜锰，如果因為人際關系就找當事人談。

2：對壓力根源進行分析耿战、反省蛋叼，為以后做好準備。當事情不順利的時候剂陡，從失敗中學習狈涮，爭取下次成功。

3：找別人傾訴壓力產(chǎn)生的原因鸭栖，接受客觀的建議歌馍。

4：最積極的壓力消除法，就是保持樂觀晕鹊。不要只看到缺點松却，要看到別人的優(yōu)點。

以積極思考為目標溅话，養(yǎng)成學習是叫對待事物的習慣晓锻。

把所有的時間、經(jīng)歷飞几、際遇當成自己學習時間和教材砚哆。（經(jīng)常失敗、工作棘手屑墨、上司不給力躁锁、人際關系出麻煩）

如果有一個很重要的演講纷铣，那就要提前準備，萬事俱備灿里。通過努力來消除壓力关炼。

堅持鍛煉努力就能成功的思維模式。（逐漸積累成功經(jīng)驗匣吊，即使不樂觀的人儒拂，也能養(yǎng)成積極思維）

第四個能力：目標發(fā)現(xiàn)力

不要成為待命族（沒有上司的指令就什么也不做的的人），成為待命族的原因可能是不接受下屬意見和想法的上司手下工作色鸳、不知不覺養(yǎng)成過份回避失敗的態(tài)度社痛。所以當下屬提出：這樣做怎么樣的意見，上司不要過多的表現(xiàn)命雀，按我說的做就行蒜哀。

學會自立，能獨立思考自己的職業(yè)發(fā)展吏砂。公司會確立的是企業(yè)前景和整體目標撵儿，而不會幫個人決定職業(yè)發(fā)展和工作目標，所以對照公司確立的企業(yè)前景狐血、整體目標或部門目標淀歇，先行考慮個人目標。

想要完成人生目標匈织，需要擁有2種技能：夢想能量和問題發(fā)現(xiàn)技能浪默。

夢想是指能在未來實現(xiàn)的愿望。現(xiàn)實缀匕、以現(xiàn)實方式落實的夢想纳决，就是目標。目標一定要落實到具體行動乡小。

如果能把巨大的夢想落實成具體的目標阔加，人就會變得干凈始祖，用于挑戰(zhàn)满钟，行動也會變得積極掸哑。

發(fā)現(xiàn)問題就解決當成目標。半年或者一年有一次設定工作目標的機會零远，自己思考應該在事業(yè)上做出什么樣的成功才能符合期待，然后再著手發(fā)現(xiàn)目標厌蔽。

提高目標發(fā)現(xiàn)力的幾個技巧

細碎的日程安排

成功印象（想想成功牵辣，事先預想工作怎么開展，這樣做奴饮，然后再這樣....）

活用上司

很多人在工作時沒有明確的目標纬向，請明確目標吧择浊，然后實現(xiàn)目標。

第五個能力：持續(xù)學習力

活到老學到老逾条，不要停止學習琢岩。

要找到適合自己的學習方法

學習一開始是辛苦的，加大量师脂，把痛苦變成享受担孔。

一件事成功以后，第二件事情也會簡單吃警。例如學習第一門外語跨過去了糕篇，第二門外語也會變得簡單∽眯模可惜很多人在沒有體驗到成功喜悅的時候就放棄了拌消。

養(yǎng)成學習習慣的幾個關鍵：

精力集中（學習一樣知識，搭好知識框架）

確定近期目標（長期堅持安券，督促自己學習）

記住就立刻說出來（每天說出自己記住的東西）

確定是否習慣化（不用備忘錄也知道要坐）

靈活運用收獲成果（學到就要用到墩崩，活學活用）

第六個能力：語境理解力

人與人之間要互相理解，產(chǎn)生共鳴侯勉，傳達的時候要理解對方語言背后的社會背景鹦筹，固有語境。

語境理解力由3個能力支撐：感情控制力壳鹤、邏輯思考力盛龄、表達能力

溝通的時候，要控制自己的情緒芳誓，要可觀審視自身的冷靜余舶。

邏輯思考要分解語言并加以重整。

把分析透徹的羅技用適當?shù)恼Z言組織起來锹淌，傳達給對方匿值。

技巧：開會的時候，錄音赂摆，再轉化文字寫出來挟憔，這樣能檢驗自己是否具備這個能力。

鍛煉方法1：跟不同年齡烟号，不同專業(yè)領域绊谭，不同國籍的人頻繁交談。

想想對方的發(fā)言背景汪拥，要思考對方為什么說达传，而不是說了什么。【推薦書籍：溝通】

鍛煉方法2：開會前歸納簡單的備忘錄宪赶，事先整理會議論點宗弯，避免跑題。

理解對方心情的基礎上將自己的主張明確地傳達給對方搂妻，并且圓滿地得出結論的能力蒙保。

第七個能力：專業(yè)構筑力

專業(yè)性：下定決定，確定自己中意的專業(yè)并立志磨煉欲主，制訂非常細致的計劃邓厕。

選擇什么樣的專業(yè)領域？

選擇已經(jīng)積累大量經(jīng)驗的領域

要清楚公司內部是否存在被估價的可能岛蚤，在社會上是否高需求邑狸。（今后社會是否需要這經(jīng)驗，公司內部有無人才涤妒，要關注這樣的工作单雾，公司內部人才不足在對外招聘）

選擇能在相對較短的時間達到一定水平的領域。（要專家的身份賺錢她紫，一定要達到相當高的水平硅堆，避開需要10~20年才能獨當一面的專業(yè)。思考什么專業(yè)以最小的努力獲得最大的成功）

能想象出自己享受該領域工作的模樣贿讹。（適合自己的才是最好的渐逃，不要做自己不喜歡不擅長事情。）

作者的專業(yè)選擇

到書店買了相關領域的很多書籍

研究這個專業(yè)未來是否有前途

專業(yè)領域最重要的原則是民褂，理論和實踐兩方面要平均深化茄菊。將理論運用到實際，又能從實踐中說到理論赊堪。

學會做筆記面殖，日常備3個筆記本，1是開會論點哭廉，2是感興趣的內容或者靈感脊僚，3是理論學習的內容轉化語言寫下來。

一旦確定專業(yè)領域遵绰，就要每天查閱報刊關注相關報道和專業(yè)雜志報道的習慣辽幌。

有相關領域的專家關系網(wǎng)，這樣可以幫助你知道內部消息椿访。

當實踐經(jīng)驗乌企、系統(tǒng)理論、該領域的專家關系網(wǎng)成玫，都具備的時候逛犹，你就可以說你是這方面的專家端辱。

第八個能力：人脈開拓力

一定要積累自己的人脈，懂禮貌虽画、講禮儀、對待工作和約定要誠實守信荣病。

主動去見自己想見的人伏恐，發(fā)展并維護關系恩够。——形成人脈最清晰的流程。（創(chuàng)造見面機會从撼，并有付諸行動的能力）

這一次見面就為下一次見面做好鋪墊。

短時間內見2次阀捅，就能讓別人記住你的長相跟名字拂铡。

介紹第三方加深彼此的關系。

讓自己成為最寶貴的信息源终惑，如果能成為信息的連接點绍在，別人就會想你聚攏。

多請人吃飯雹有。

跟人會面的時候偿渡，一定要做好自我介紹，專業(yè)霸奕，業(yè)績溜宽，愛好。

不要加班质帅，下班時間要用來學習或者跟別人見面适揉。

第九個能力：委任力

如果你的身份是管理，你就要把工作交出去煤惩，監(jiān)督別人做嫉嘀。

一個人如果始終不能掌握委任力，就無法肩負重任盟庞，因為他只能在十分有限的范圍內實現(xiàn)成果吃沪。

身份是管理者，工作就要交出去什猖，即使自己做會更快票彪，但是如果不交出去，別人一直不會做不狮。工作交出去后降铸，要給一定的忍耐，因為不可能第一次就完美摇零。交任務的時候要先教會別人怎么做推掸，把自己了解的東西詳細地講給對方聽，直到對方明白，才把工作交出去谅畅。交出去后要知道對方理解多少登渣，中途需要檢查工作進度，如果不到位毡泻，你要加快修改胜茧。

交出去的工作后，當別人完成了要向對方表示贊賞仇味，慰勞呻顽。如果有要改善的地方，就要耐心細致說明丹墨。在對方完成后廊遍，要跟對方說這個工作以后的意譯。這樣可以讓對方更有成就感贩挣，更有干勁喉前。

把工作交出去前，要考慮他的強項弱項和能力揽惹，并且堅信他有能力完成這份工作被饿。

把工作交給別人的時候，要想象做完的場景搪搏，要給出明確的截止時間狭握。

第十個能力：商談能力

這個能力分為三步：

1：與對方建立彼此信賴的人際關系，并以此為基礎疯溺。

2：充分認同對方的價值觀和特性论颅。

3：提供專業(yè)的建議，讓對方作出決定囱嫩。

需要聽別人把話說完恃疯，因為每個人的價值觀，實力不一樣墨闲，所以不要著急下結論今妄。很多工作都是團隊協(xié)作，故提高專業(yè)水平和積累經(jīng)驗很重要鸳碧，但也要謙卑與人交談盾鳞。

上司應該跟部下建立信賴關系，創(chuàng)造適合團隊暢所欲言的氛圍瞻离，在跟團隊交談的時候腾仅，要理解對方想法并提供適當?shù)慕ㄗh。讓團隊的每個人能感受到工作的意義套利，充分發(fā)揮自己的能力并不斷進步推励，通過社會認可感受到自我存在的意義鹤耍。

如今時代更傾向于向前輩指教。如果你具備專業(yè)知識验辞、咨詢技能稿黄，那么你可能會成為別人眼中的前輩。

如果像掌握基本的咨詢技能跌造，要記住以下要點:

醞釀信賴關系（讓別人覺得抛猖，我很理解他。我理解你的處境鼻听，價值觀、能力联四、愛好撑碴，我能讓你信賴。）

有相同的目標（找到事物的共同點）

基于專業(yè)知識（用簡單易懂的語言朝墩，向別人介紹）

最終讓對方?jīng)Q定（咨詢的目的是讓對方自己做決定）

第十一個能力：傳授力

成為教練式領導醉拓，前提是具備豐富的專業(yè)知識和技術，并加以靈活應用收苏，培養(yǎng)部下亿卤，向其傳授知識和技術。

缺乏傳授力的典型案例：

說明不足型鹿霸。要找簡單的案例排吴，舉例子教大家。

滔滔不絕型懦鼠。說話講重點钻哩，不要偏離重點，要觀察別人的表情肛冶，課程內容是否精彩街氢，別人是否走神。

夸夸其談型睦袖。不要王婆賣瓜自賣自夸珊肃。

說教行。不要教別人怎么做馅笙，不要公開批評伦乔。

比喻過剩型。不要舉不當?shù)睦印?/p>

未來可能有一種職業(yè)延蟹，專門是教別人怎么做评矩。其實也像現(xiàn)在的在行。

掌握傳授力的秘籍：閱讀教練技術的專業(yè)書籍阱飘，參加教練技術的研討會斥杜，學習這個課程虱颗。

建議把傳授方與受教方的關系平等化，建立平等的伙伴關系蔗喂。

有意識的建立和諧關系忘渔。如說話節(jié)奏跟對方一樣，言行舉止跟對方一樣缰儿。

作為教員畦粮，不能把東西全部說出來，要多向對方提問乖阵，要讓對方思考并給出答案宣赔。工作中對于下屬的問題，不要事事巨答瞪浸，就怕他養(yǎng)成習慣儒将，無論有什么問題，只要問上司就能得到答案对蒲，從而放棄自我思考钩蚊。交給下屬的工作，不能一一給出建議蹈矮，讓她自己做砰逻。

提高傳授力就要學會夸獎和責備這兩個技巧。

夸獎時要讓對方清楚知道自己哪里做得好泛鸟，為什么做得好蝠咆。具體提過程跟任務結果，讓對方有雙重喜悅谈况∩酌溃夸獎需要當眾進行。

責備行為碑韵，不要責備對方的品性和態(tài)度赡茸。應該有充分的理由，直接告訴對方哪里做的不好祝闻。責備完要面對將來占卧，向對方提出建設性的建議，直到對方積極回應联喘。責備時應該一對一進行华蜒。

總結：要與對方建立和諧關系，靈活利用提問豁遭、聆聽等技巧叭喜，不要說得太多，要適當予以夸獎或責備蓖谢。

第十二個能力：協(xié)調力

協(xié)調者是聆聽需求的專家捂蕴、發(fā)言簡單易懂的專家譬涡、給出最合適方案專家。

構成協(xié)調力的10個要素：

專業(yè)知識啥辨。掌握理論和實踐涡匀，關系到專業(yè)構筑力。

豐富人脈溉知。自身專業(yè)領域主要關系網(wǎng)跟跨領域的關系網(wǎng)陨瘩，關系到人脈開拓力。

把握對方的需求级乍。仔細傾聽并接受相關人士的意見舌劳，關系到商談力。

本質開朗玫荣。遇到難題蒿囤，也能努力工作，積極解決問題崇决，不斷給相關的人添加好感，刷存在感底挫。關系到親和力恒傻，樂觀力。

針對信息收集的日辰ǖ耍活動盈厘。不斷收集最新信息，如果不能理解對方透露的信息官边，就不能調整相應職責沸手。關系到持續(xù)學習力。

目標設定注簿。設定共同目標契吉。關系到目標發(fā)現(xiàn)力。

達成共識推進诡渴。當多個利益周旋捐晶，要跟大家達成共識。關系到語境理解力妄辩。

適當建議惑灵。以專家身份提建議，引導對方達成目標眼耀，給出多個選擇英支，提供對比信息，當對方選錯時要阻止哮伟。關系到傳授力干花。

勤勉妄帘。為實現(xiàn)目標而不斷努力的態(tài)度。

為人誠實把敢。信守承諾寄摆。

職業(yè)生涯穩(wěn)步攀升的法則。

一過30歲修赞，弱點就改不掉了婶恼。

必備2種技術，信息收集技術&數(shù)字解讀技術柏副。