一紙合同蟆盹,幾個(gè)銷售人員去競(jìng)爭(zhēng),但勝利的只有一個(gè)闺金。失敗的原因有很多逾滥,如公司實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量败匹、口碑寨昙、價(jià)格等,但人是最重要的因素掀亩,有些銷售員為了拿下單子會(huì)過度發(fā)力舔哪,這也是導(dǎo)致失敗原因之一。
一.忌太過熱情
當(dāng)我們走進(jìn)服裝店槽棍,導(dǎo)購馬上帶著笑容迎上來捉蚤,然后就喋喋不休的向我們灌輸他家衣服怎么好看,也不問消費(fèi)者個(gè)人喜好炼七、購買力缆巧,就像填鴨式的教學(xué),以自認(rèn)為正確的觀點(diǎn)灌輸給我們豌拙,然后讓我們心甘情愿的掏錢買單陕悬。每次碰上這樣過度熱情的導(dǎo)購,我們常常拔腿就走姆蘸。
在項(xiàng)目銷售中墩莫,也有很多銷售為了拉近與客戶的距離芙委,一見面男客戶就喊哥,一見女客戶就喊姐狂秦,才接觸灌侣,客戶都不了解你,上來就生硬的拉近關(guān)系裂问,只會(huì)適得其反侧啼,成交不會(huì)就因?yàn)槟愫傲艘宦暩纾蛻艟徒o你合同堪簿。我以一個(gè)銷售過來人的角度來看痊乾,前期見客戶該叫經(jīng)理叫經(jīng)理,要給客戶一個(gè)穩(wěn)重的形象椭更,不然容易在客戶心理給你貼一個(gè)“SB”的標(biāo)簽哪审,在銷售后期和客戶熟絡(luò)之后喊客戶哥或者姐沒問題。
二.忌猛沖
在NBA賽場(chǎng)上虑瀑,我們可以清晰的看到球隊(duì)當(dāng)家球星在開始總是習(xí)慣性先給隊(duì)友創(chuàng)造得分機(jī)會(huì)湿滓,節(jié)省體力。在球隊(duì)落后困難期或者在第四節(jié)會(huì)拿出全部精力掌控比賽舌狗,幫助球隊(duì)?wèi)?zhàn)勝對(duì)手叽奥,關(guān)鍵先生的進(jìn)攻是把握節(jié)奏的,銷售亦是如此痛侍。
新銷售員剛開始都是本能的在跑客戶朝氓,胡子眉毛一把抓,不分主次主届,不分輕重緩急赵哲,往往把自己的時(shí)間和精力用到那么不重要、不緊急的事情上岂膳。
有次我陪同銷售員一起去拜訪一個(gè)客戶誓竿,交流到中期我問客戶,最近是否有采購計(jì)劃谈截?客戶說,我上周剛采購一批涧偷。我疑惑的問簸喂,為何不采購我們的呢?客戶說燎潮,在上周采購的時(shí)候喻鳄,競(jìng)品銷售員天天來辦公室,所以抹不開面子确封,合同就下給他了除呵。
回來路上和這個(gè)銷售員說再菊,銷售根據(jù)采購時(shí)間不同,是有頻率的颜曾【腊危客戶本周要采購,銷售員就必須天天泡在客戶那里泛豪。下周要采購稠诲,銷售員必須兩天去一次」钍铮客戶本月要采購臀叙,銷售員必須一周去兩次〖勐保客戶下個(gè)月采購劝萤,銷售員必須一周去一次∩麒担客戶3個(gè)月采購床嫌,銷售人員就不要上門拜訪了,電話溝通即可炸卑,保持聯(lián)系既鞠。這才是銷售進(jìn)攻的節(jié)奏。
三.忌過度宣傳
“酒香也怕巷子深”盖文,宣傳公司優(yōu)勢(shì)與銷售至關(guān)重要的嘱蛋,沒有宣傳客戶不知道,不知道何來轉(zhuǎn)化率五续。宣傳是必要的洒敏,但我們不能過度宣傳,把客戶期望值抬的很高疙驾,實(shí)際見到產(chǎn)品或使用產(chǎn)品又形成強(qiáng)大的落差凶伙,客戶只會(huì)失望。
如羅永浩的錘子手機(jī)它碎,在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳做的足夠到位函荣,講情懷講了幾年,但產(chǎn)品推出后扳肛,質(zhì)量問題嚴(yán)重傻挂,銷售慘淡,在2015年就虧損了4.62億挖息,這個(gè)就是典型過度宣傳金拒,一場(chǎng)名不副實(shí)的商場(chǎng)鬧劇。
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