(續(xù))
第二,眼里有活主動(dòng)補(bǔ)位试和。
怎樣才叫眼里有活讯泣?我們來(lái)看看幾個(gè)例子。
跟經(jīng)理一起見(jiàn)客戶(hù)阅悍,相談甚歡好渠,其間斟茶倒水自然不在話(huà)下,然而在會(huì)談結(jié)束后节视,作為助理的你拳锚,不用經(jīng)理提醒,是否就能在次日呈交一份會(huì)談備忘錄或者會(huì)談紀(jì)要呢寻行?
日常工作中霍掺,收?qǐng)?bào)表整理文件,都是例行工作拌蜘。然而:遇到一些該交沒(méi)交的報(bào)告杆烁,你是向經(jīng)理是匯報(bào)“某某人沒(méi)有交報(bào)告”,還是匯報(bào)“某某人沒(méi)有交報(bào)告简卧,因?yàn)椤?然后(處理及應(yīng)對(duì)措施)”兔魂?
按慣例,公司每周會(huì)有一次常務(wù)例會(huì)举娩,每月會(huì)有一次經(jīng)營(yíng)分析例會(huì)析校。在每次例會(huì)前,你是需要經(jīng)理來(lái)提醒你才會(huì)想起要準(zhǔn)備會(huì)議資料晓铆,還是能提前準(zhǔn)備好會(huì)議資料勺良,并及時(shí)呈送經(jīng)理審批?
…………
在工作中骄噪,類(lèi)似的例子不勝枚舉尚困。不少助理都認(rèn)為:助理就是要聽(tīng)話(huà),要完成經(jīng)理交辦的工作链蕊。不少助理在向經(jīng)理表決心時(shí)都說(shuō):“您有什么需要我做的就交代我事甜,我一定不折不扣地完成谬泌。”似乎這就是最盡職的表現(xiàn)逻谦。殊不知掌实,恰恰是這種看上去很盡責(zé)的態(tài)度,擋住了自己的晉升之路邦马。
在第一個(gè)例子中贱鼻,如果只會(huì)斟茶倒水,或是在經(jīng)理的提醒下滋将,才知道要做會(huì)談備忘錄邻悬;在第二個(gè)例子中,如果只是匯報(bào)“某某人沒(méi)有交報(bào)告”随闽,卻既不知道調(diào)查了解情況也不知道應(yīng)如何應(yīng)對(duì)父丰;在第三個(gè)例子中,沒(méi)有經(jīng)理交代掘宪,就不知道準(zhǔn)備例會(huì)資料……這種只能“奉命行事”蛾扇,沒(méi)有指令就不知道該干什么的助理,充其量只能算是“經(jīng)理的手”魏滚。
在第二個(gè)例子中镀首,如果這個(gè)助理知道調(diào)查了解情況,并向經(jīng)理匯報(bào)栏赴,雖然沒(méi)有采取應(yīng)對(duì)措施蘑斧,也算是進(jìn)步了一點(diǎn),算是經(jīng)理的“耳目”了须眷。但只有在不需要經(jīng)理提醒竖瘾,就知道該做會(huì)談備忘錄,該調(diào)查情況并采取應(yīng)對(duì)措施花颗,就知道要定期準(zhǔn)備例會(huì)資料捕传,才能算得上是經(jīng)理的“大腦”,才能使經(jīng)理在忙不過(guò)來(lái)時(shí)扩劝,能夠放心委以重任庸论。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,“手”和“耳目”的工作棒呛,都可以也必將被電腦和眾包方式所替代聂示,不可被替代的只有“大腦”。
所謂眼里有活主動(dòng)補(bǔ)位簇秒,也就是說(shuō)鱼喉,能夠想經(jīng)理之所想,還能見(jiàn)經(jīng)理之所未見(jiàn),不待經(jīng)理指示扛禽,就能做到經(jīng)理希望你所能做到的事情锋边。
第三,管理者思維编曼,執(zhí)行者行為
在我的職業(yè)生涯中豆巨,見(jiàn)過(guò)不少這樣的公司:
高管總是抱怨員工執(zhí)行力不夠,抱怨員工隊(duì)伍缺乏能力缺乏創(chuàng)新掐场,以至于高管團(tuán)隊(duì)直接參與到一線(xiàn)工作當(dāng)中往扔,有不少高管團(tuán)隊(duì)的管理者名片上的頭銜,不是“總經(jīng)理”刻肄,而是“首席客戶(hù)代表”瓤球,并且他們也的確花了50%以上的時(shí)間精力,在做“客戶(hù)代表”的工作敏弃。
另一方面,基層隊(duì)伍也對(duì)高管團(tuán)隊(duì)不滿(mǎn)噪馏,認(rèn)為他們經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)方法不對(duì)麦到,管理措施太苛刻,自己懷才不遇欠肾,公司如果提拔他們做經(jīng)理瓶颠,他們就能如何如何……
在這種企業(yè)中,管理者在做著員工的工作刺桃,員工則在琢磨著管理者該琢磨的事情粹淋,如果雙方都是在盡責(zé)完成本職工作之后這樣做,那對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是福音瑟慈,但大部分的情況卻是桃移,雙方都置自己本職工作不顧,操心著對(duì)方的事情葛碧,公司上下崗職錯(cuò)位借杰,不亂才怪。
在任何一個(gè)公司中进泼,有一種人都是稀缺的:這種人既有管理者的睿智與遠(yuǎn)見(jiàn)蔗衡,又有執(zhí)行者的務(wù)實(shí)與技能。其實(shí)乳绕,大多數(shù)優(yōu)秀的管理者在不同的層面上都是身兼這兩種特性的绞惦,而最能夠得到這種二者兼?zhèn)涞穆殬I(yè)訓(xùn)練的崗位,便是助理了洋措。這也就是為什么許多管理者都是經(jīng)由助理這個(gè)崗位提拔而來(lái)的重要原因济蝉。
如前文所述,一個(gè)優(yōu)秀的助理應(yīng)當(dāng)是經(jīng)理的“大腦”,這也就是說(shuō)堆生,助理應(yīng)當(dāng)具備“管理者思維”专缠,看問(wèn)題思考問(wèn)題時(shí),應(yīng)當(dāng)站在管理者的高度淑仆,才能做到“眼里有活主動(dòng)補(bǔ)位”涝婉。
而另一方面,助理蔗怠,畢竟只是助理墩弯,從原則上說(shuō),除非經(jīng)理授權(quán)寞射,否則渔工,助理只有“協(xié)助”的權(quán)力,而無(wú)“決策”的權(quán)力桥温。這就意味著引矩,當(dāng)助理站在管理者的角度,想到某些事情應(yīng)當(dāng)如何處理時(shí)侵浸,他要么要獲得管理者授權(quán)才能發(fā)號(hào)施令旺韭,要么就要親自去完成自己的建議。
這就是“管理者思維掏觉,執(zhí)行者行為”区端。那種只會(huì)“對(duì)上提建議,對(duì)下發(fā)指令”的“二傳手”助理澳腹,是企業(yè)健康發(fā)展最大的危害织盼。