在生病時(shí)急需用錢治病的時(shí)候
在投保后顧慮能否理賠的時(shí)候
在申請(qǐng)后焦急等待賠款的時(shí)候
在聽(tīng)到理賠申請(qǐng)被拒絕的時(shí)候
在氣憤中找原銷售評(píng)理的時(shí)候
在彷徨中尋覓下一希望的時(shí)候……
不想有這些情況發(fā)生艳狐？
希望從事保險(xiǎn)理賠售后工作七年的我备绽，能給您一些幫助！
我會(huì)每天分享工作中發(fā)生的一些人和事镰绎，讓您逐漸了解保險(xiǎn)的理賠邏輯。
第一篇 || 責(zé)任感
保險(xiǎn)工作的重點(diǎn)改淑，在我看來(lái)是對(duì)于責(zé)任感的重視程度罢绽，與其次才是專業(yè)度等。
為什么這么說(shuō)呢味榛？
來(lái)看一下我從事保險(xiǎn)售后工作第一起理賠案件椭坚。
陳大哥是經(jīng)人介紹在我這購(gòu)買的保險(xiǎn)，重疾險(xiǎn)+醫(yī)療險(xiǎn)（無(wú)門檻住院醫(yī)療與意外醫(yī)療）的組合搏色。很標(biāo)準(zhǔn)的保險(xiǎn)組合善茎。
可沒(méi)過(guò)半年因搬重物脫手劃破手指，很嚴(yán)重频轿，肉被撕裂開(kāi)已經(jīng)能看到手指骨了垂涯。
經(jīng)急診手術(shù)治療+住院觀察一周后出院回家康復(fù)。
因意外分別經(jīng)歷三甲醫(yī)院的門急診和住院治療航邢，這一周的費(fèi)用7000多耕赘。
怎么賠？具體陪多少膳殷？
對(duì)于當(dāng)時(shí)沒(méi)有任何理賠經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)操骡，只能按流程輔助理賠。
結(jié)果出來(lái)了赚窃，理賠5400多册招。
這與我跟陳大哥提的100%賠付還有2000元的差距，怎么辦勒极？
經(jīng)過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)跨细、同事的咨詢，決定找理賠部進(jìn)行復(fù)議處理河质。
經(jīng)過(guò)一天的等待冀惭，復(fù)議結(jié)果出來(lái)了震叙，理賠金額由5400多增加到6400多。
這與總花費(fèi)還有1000多的差距散休，都復(fù)議了應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題了吧媒楼？！
心里猶豫再三戚丸，還是擰不過(guò)自己划址，于是進(jìn)行第二次復(fù)議。
這次等的時(shí)間是兩天限府，功夫不負(fù)有心人夺颤，最終理賠金額是增加到7100多。
同一起意外事故胁勺，經(jīng)過(guò)三次賠付世澜，最終結(jié)果是好的。
事后署穗，陳大哥非常滿意寥裂，對(duì)我做事認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度表示認(rèn)可，后續(xù)又給我介紹了幾個(gè)客戶案疲。
總結(jié)：
現(xiàn)在的我封恰，對(duì)待這種情況不再會(huì)像起初時(shí)的猶豫與手足無(wú)措，但也因那件事做了自己認(rèn)為正確的事而得到了正向反饋褐啡，才使得自己有了長(zhǎng)足的發(fā)展并堅(jiān)持到現(xiàn)在诺舔。
