用戶體驗(yàn)度量-量化用戶體驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
作者：Jeff Sauro/ James R.Lewis
本書含有大量的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法攀隔，用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法來(lái)量化用戶體驗(yàn)的度量問(wèn)題皂贩。 如果會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)或有打算往這個(gè)方向發(fā)展的用研同學(xué)可以參考。怎么說(shuō)也是解決掉了一個(gè)大難題昆汹，既你的數(shù)據(jù)客觀嗎明刷？ 要客觀就按書上的來(lái)吧。
用戶研究的主要工作是對(duì)用戶满粗、目標(biāo)辈末、需求和行為能力的系統(tǒng)研究，用于指導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)
體驗(yàn)度量的基礎(chǔ)都是圍繞 可用性測(cè)試映皆、參與度挤聘、轉(zhuǎn)化量和用戶態(tài)度而展開的。書中主要是圍繞可用性測(cè)試與用戶調(diào)查捅彻，結(jié)合統(tǒng)計(jì)學(xué)方法來(lái)度量组去。
可用性測(cè)試主要以ISO9241里的定義來(lái)主要是5個(gè)E，完成率步淹、出錯(cuò)數(shù)从隆、完成時(shí)間湾戳、效率、主觀滿意度
NPS广料，相比于平均值，愿意推薦者的數(shù)量比勸阻參加者的數(shù)量值更有價(jià)值幼驶。
標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷有很多現(xiàn)成的艾杏。如QUIS、SUMI盅藻、PSSUQ购桑、SUS，前兩個(gè)都要授權(quán)費(fèi)用氏淑。
