【姓名】刁廣偉
【導師】王玉印 袁文魁
【導圖解說】
中心圖，是一座金色三角形脸秽，代表著金山和你學習了這本書就能得到你想要的財富立膛。直接扣住中心主題，掌握并運用好所學習的銷售技巧就能賺的金錢糙麦。
第一個分支，是準備階段丛肮。想要當好一個優(yōu)秀的銷售人員就要準備充分赡磅。記住所有商品的價格，了解競爭對手的實力宝与，熟悉產(chǎn)品的知識和定期的進行巡店工作焚廊，了解顧客的需求冶匹。只有這樣，才能更好的服務于顧客和提升自己的業(yè)務水平咆瘟。
第二個分支嚼隘，重點介紹了銷售的七個步驟。第一個步驟是開場白袒餐。第一次和顧客說話的時候要注意千萬不要談及“錢”“買”和“賣”飞蛹，顧客對銷售人員天生有一種抵觸感！當銷售的過程中要想辦法讓顧客消除對你的戒備心灸眼，跟顧客要聊一些他感興趣的話題卧檐。這樣，聊著聊著顧客就解除對你的戒備心了焰宣。還有一種方法是180度路過霉囚，也就是當你跟顧客擦身而過的時候，你微笑著回頭跟顧客打聲招呼匕积，并且能否麻煩顧客幫我一個小忙盈罐，顧客一般都會幫忙的。尤其是對美女更沒有抵抗力闸天。還有在應對兩名顧客的時候暖呕，要用到口頭協(xié)議的辦法讓第一位顧客稍等你一下斜做，顧客一般情況下也會欣然接受的苞氮。第二個步驟是購買動機，這一步要和顧客建立良好的信任基礎瓤逼，利用問笼吟，答，贊的銷售技巧和5W1H讓顧客立即產(chǎn)生購買產(chǎn)品的強烈愿望霸旗。第三個步驟演示贷帮，原則是不詢問顧客的預算，利用FABG的銷售技巧展現(xiàn)產(chǎn)品的神秘感诱告。在演示過程中要假定顧客已經(jīng)的得到了所擁有的產(chǎn)品撵枢，讓顧客有一種心理預期。在碰到顧客帶來的“專家”時候精居，要充分利用FABG的技巧輕松搞定“專家”锄禽。第四個步驟是試探成交+附加值銷售。當顧客決定買你推薦的產(chǎn)品的時候靴姿，一定要在挖掘一下顧客的消費潛力沃但，附加一些其他配套產(chǎn)品試探顧客有沒有購買的欲望，這樣做的目的就是讓顧客感受到購物的使命感得到滿足佛吓。第五個步驟是處理異議宵晚。當顧客對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生了異議的情況下垂攘，我們首先要學會傾聽異議，其次淤刃，我們要承認異議的存在晒他，然后請求顧客的許可，利用FABG進行錯誤檢測逸贾，再回復顧客的問題仪芒。第六個步驟是促單。技巧分為：二選一耕陷；反問掂名；極致價格；假定成交哟沫；移交銷售和第三方銷售饺蔑。第七個步驟是感謝和贊賞。感謝顧客的決策合理正確購買我們的產(chǎn)品嗜诀，希望顧客提出合理化的建議猾警，希望顧客再次光臨本店。
第三個分支隆敢，是銷售的二十條黃金法則发皿。我截取了部分，想了解的朋友們可以購買此書看看拂蝎。熱情銷售穴墅；不把私人問題帶進賣場；不在賣場里扎堆温自；把產(chǎn)品賣給第一位顧客玄货；不要以貌取人；不要打斷顧客悼泌。
注明：F代表特點 ?A代表優(yōu)點 B代表價值 G代表反問松捉。
