這兩年逢互聯(lián)網(wǎng)必談私域流量，隨著線上流量被各大平臺瓜分后拒炎，大家都陷入了流量貴挪拟，流量假的苦惱挨务。即使公眾號击你，微信群玉组，朋友圈等被認為是最接近私域流量的形態(tài)，但是也被詬病為“偽私域”丁侄。畢竟還是依托微信生態(tài)惯雳，大老板一個規(guī)則改變就能對你之前的運營棒打一擊，很明顯地就是前段時間公眾號推薦機制的修改鸿摇，不再是按照推文本身發(fā)布的時間順序來推薦石景，而是根據(jù)讀者閱讀喜好互動頻次來推送，這就讓很多公眾號掐黃金時間發(fā)推文推高閱讀量不再適用拙吉；再往前的WetTool被禁潮孽，以及禁止朋友圈誘發(fā)打卡等明文規(guī)定都讓一些機構(gòu)措手不及。

私域流量才是永恒筷黔，誰都想圈住流量建立自己的領(lǐng)地往史，在自己的地盤自己說了算。

可是對于中小機構(gòu)來說佛舱，在開展私域流量捕捉運營的探索中椎例，還是建議借力微信來開展更為省時高效，因為微信流量不管是存量還是增量都更廣泛也更容易獲取请祖，而且微信龐大的產(chǎn)品體系足以支撐中小機構(gòu)的運營需求订歪，各產(chǎn)品系的流量互導不存在跨平臺的障礙。即使大BOSS 的規(guī)則修改肆捕，只要不踩紅線刷晋，遵守規(guī)則，也能獲取微信生態(tài)帶來的屬于微小個體的收益福压。

在傳統(tǒng)的教培行業(yè)中掏秩，線下運營被疫情沖擊后，大家都意識到線上線下的業(yè)務融合荆姆，并在OMO（Online-Merge-Offline）教育生態(tài)打造道路上結(jié)合自身資源摸索前進蒙幻。其實教培行業(yè)在招生，教研胆筒，教學邮破，運營，服務每個環(huán)節(jié)都有可能OMO仆救，而獲客和服務是相對低門檻的可開展OMO的環(huán)節(jié)抒和，兩者并不像教研，教學彤蔽，教務需要教案的整改摧莽，工具平臺的搭建，數(shù)據(jù)的整合顿痪，教師的培訓等镊辕，獲客與服務只要利用微信群油够，朋友圈就能進行線上的銷售與運營摸索，完成輕度的OMO融合征懈。所以利用工作號或者教師號添加潛在學員的微信就成了線下機構(gòu)構(gòu)造私域領(lǐng)域的第一步石咬。線下機構(gòu)在引流環(huán)節(jié)，添加潛在學員微信這一步相對別的行業(yè)還不算特別困難卖哎，核心是下單和復購鬼悠，這就是私域流量的運營和轉(zhuǎn)化。

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通過我對教培機構(gòu)微信號的運營觀察亏娜，發(fā)現(xiàn)在教培個人號運營上還是存在較大的改進空間焕窝。本文會著重對教培機構(gòu)在微信領(lǐng)域流量的運營和轉(zhuǎn)化上進行拋磚引玉的闡述。

01?

教培個人號朋友圈內(nèi)容過于單一维贺、隨意

朋友圈天生帶著超級流量的光環(huán)袜啃，并由此誕生了叱詫一時的微商。所以朋友圈已經(jīng)不僅僅是個人情感抒發(fā)的個人空間幸缕，大家都意識到這是打造個人人設群发，進行業(yè)務宣傳的一個重要窗口。但目前教育個人號朋友圈普遍存在內(nèi)容單一发乔，且發(fā)表無序的狀態(tài)熟妓。大家比較集中在于發(fā)表機構(gòu)成果展示，平時課堂展示栏尚，還有各種優(yōu)惠活動海報起愈。要知道微商在朋友圈的內(nèi)容運營都是有計劃，有比例的译仗，他們比較推崇個人生活+賣貨+干貨組成朋友圈內(nèi)容抬虽。這種比例的內(nèi)容安排意在打造一個平易近人，有血有肉纵菌，值得信賴的人設形象阐污。

而對于教育個人號來說也未必不可參考。教培機構(gòu)的角色不能僅僅是冷冰冰的知識傳授者咱圆，更應該是家長信賴的盟友笛辟，學員傾訴的大朋友，根據(jù)這個角色的定位我們就可以添加此學習項目的干貨分享而不僅僅是雞湯分享序苏，同類產(chǎn)品的測評分享手幢，自己產(chǎn)品的測評，公開課錄播忱详，學員私聊評價围来，教育政策解讀，教育心理分析等。而一些大同小異的家長雞湯监透，我認為大可不必钦铁，比如激勵家長堅持，督促和鼓勵孩子的一些雞湯比例可以縮減才漆，這種雞湯哪家熬制的都一樣，我并不會因為是你家給熬制的我就會定你家的課包佛点。相反醇滥，突出機構(gòu)的教材，教學超营，服務等特色鸳玩，才應該是朋友圈打開的正確方式。每天一點有價值的內(nèi)容輸出演闭，使朋友圈內(nèi)容更有價值不跟，使機構(gòu)形象更加專業(yè)更加值得信賴。

也許有人會說我們會員有班級群米碰，我們在班級群會針對教學做延申總結(jié)窝革。但是我們的朋友圈面對的可不只是在學學員，還有更多之前添加了微信的潛在學員吕座。如何讓潛在學員轉(zhuǎn)化虐译，朋友圈是能觸達的一個很好途徑，只有你的朋友圈有價值吴趴，有趣漆诽，家長才不會在眾多教培微信中把你忽略乃至刪除。

教育是個特殊的理性消費锣枝，家長不會因為一次的硬廣曝光就促使她下單厢拭，硬廣更適合錢大氣粗的大機構(gòu)砸金造勢，但是投放引流的ROI并不高撇叁，線上的巨頭機構(gòu)獲客成本居高不下供鸠，且多數(shù)處于虧損的運營狀態(tài)，對于這種玩法陨闹，中小機構(gòu)根本望風莫及回季；但是小機構(gòu)有小機構(gòu)的玩法，我們服務好方圓10公里內(nèi)家長才是最務實的舉措正林，對于小機構(gòu)泡一，朋友圈的細水長流，潤物無聲的宣傳更能抵達家長心智觅廓，從而促使?jié)撛趯W員的轉(zhuǎn)化鼻忠。所以打造私域流量的第一步：系統(tǒng)計劃地優(yōu)化朋友圈內(nèi)容，持續(xù)輸出有價值，有特色的內(nèi)容帖蔓。

02?

開展針對潛在學員的活動矮瘟，設計劇情，促進轉(zhuǎn)化

目前對于潛在學員的轉(zhuǎn)化機會塑娇，僅局限于1次或者2次的試聽澈侠，試聽后跟蹤促成轉(zhuǎn)化。如果未轉(zhuǎn)化埋酬，就停留在潛在學員名單里哨啃，僅僅是朋友圈的內(nèi)容觸達。但是僅僅是內(nèi)容營銷是無法有效地提高轉(zhuǎn)化的写妥，內(nèi)容和活動缺一不可拳球。

機構(gòu)平時注重現(xiàn)有學員的活動，但是我們也可以開展針對潛在學員的活動珍特，可以讓潛在學員更多機會走近祝峻，了解機構(gòu)。每一次當面溝通都是轉(zhuǎn)化的契機扎筒±痴遥活動可免費，也可收費嗜桌。組織有意義的周末親子活動宋距，附近的家長們多一個親子活動去處，即使收費的症脂，他們也樂意谚赎。當然一個活動的成功組織需要人力物力資源協(xié)調(diào)以及過往經(jīng)驗，但是做好了既可以引流诱篷，轉(zhuǎn)化壶唤，說不定還成為機構(gòu)的額外增值業(yè)務。

除了非教學活動棕所，還可以包裝針對各種不同人群的小課包：針對初次試聽成員的試聽包闸盔、試聽過但是未下單正價包的成員的小課包，贈送正價包的錄播課包等琳省。錄播課是一個非常適合做引流的產(chǎn)品迎吵，可以讓家長更全方位地深入了解機構(gòu)課程體系，教學效果针贬，幫助打消顧慮击费，促使快速下單，這對于機構(gòu)其實是個一本萬利的投資桦他，不僅適用于線下引流蔫巩，也能用于開展線上業(yè)務的引流。

在確定引流產(chǎn)品后，就要嚴謹?shù)卦O計運營策略圆仔，參考線上機構(gòu)從獲客--轉(zhuǎn)化---試聽---正式成交的劇本設計垃瞧，進群、打卡坪郭、分享个从、秒殺、優(yōu)惠券等每個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣歪沃，并輔以私聊嗦锐，發(fā)放資料，個性化輔導實現(xiàn)潛在學員的轉(zhuǎn)化绸罗。

03?

打造學員等級，利用等級積分促使跨科續(xù)費以及其他多元業(yè)務

其實線上的學習平臺都非常注重等級的劃分豆瘫，一個出于是激勵另一個是歸屬感的考慮珊蟀。反觀線下，更多的是根據(jù)孩子課堂表現(xiàn)集印章去前臺換一些小禮物外驱，孩子高興一陣育灸，玩過后很快就忘了，家長對于此積分形式其實也并不買單昵宇；在線下等級積分這一塊磅崭，其實我們還有很多可以作為的地方：

第一 根據(jù)完課率積分在下學期續(xù)費前可以優(yōu)惠不同折扣：這樣既可以刺激消課，又能給到家長續(xù)費優(yōu)惠瓦哎，而不是目前很多機構(gòu)采用的一刀切政策砸喻，老學員限期續(xù)費即可享受折扣優(yōu)惠；

第二 根據(jù)積分可兌換抵金券：在空間充足的教育機構(gòu)內(nèi)可引進飲料點心等休閑的小吧臺蒋譬，開展教育綜合體的泛娛樂業(yè)務割岛，或者開展附近的異業(yè)聯(lián)盟活動，積分可兌換消費抵金券犯助，這都是借花獻佛的買賣癣漆，不會對機構(gòu)增加額外支出，但是積分卻讓家長感受到了實實在在的優(yōu)惠剂买。

04?

資金寬裕的中型連鎖機構(gòu)嘗試系統(tǒng)化運營

運營不止著眼于微信群惠爽，朋友圈，而是積極擁抱微信生態(tài)瞬哼，布局小程序婚肆，嘗試視頻號，系統(tǒng)化地搭建運營體系坐慰。特別是通過小程序把線下連鎖學校業(yè)務進行統(tǒng)一旬痹，集合商城，積分，活動两残，直播永毅，這不失為線上運營的摸索方向。

05?

著重打造機構(gòu)品牌

其實細想人弓，私域流量并不是新鮮的東西沼死，只是把之前的客情維護搬到了線上，以前跑客戶維護客戶就是到訪崔赌，電話意蛀，郵件，還通過郵寄一些最新的公司動態(tài)讓客戶進行了解健芭，客戶流量集中在銷售員手中县钥，銷售員一走也帶走一批客戶。

現(xiàn)在渠道更通達了慈迈，但是生意的本質(zhì)不會變若贮，依靠口碑傳播的教培行業(yè)更為如此。機構(gòu)把控對在學學員的內(nèi)容輸出與高服務標準而不是僅僅依靠名師去招攬學生痒留，這才是機構(gòu)構(gòu)造自身私域流量的根本谴麦。別一聽到品牌就避讓，覺得小機構(gòu)不適合走品牌之路伸头，其實教培機構(gòu)的頭部企業(yè)不多匾效，更多是區(qū)域性的中小機構(gòu)，只要在機構(gòu)歸屬的區(qū)域內(nèi)打造自己的品牌效應恤磷，依靠學員的口碑傳播就是構(gòu)造私域流量的一把利器面哼。

結(jié)語

線下機構(gòu)的服務范圍主要是在方圓10公里內(nèi)，除非是想開展線上教學扫步，線上帶貨精绎，否則盲目地追求非精準流量增長沒有意義，這也是為什么不贊成中小機構(gòu)花費過多人力物力去運營抖音锌妻，快手這種非地域性代乃，非垂直性的平臺。對于線下機構(gòu)來說仿粹，線上流量一定是要轉(zhuǎn)化到線下消費才能產(chǎn)生效益搁吓，而其實目前機構(gòu)的現(xiàn)有學員、潛在學員幾乎都集中在機構(gòu)的微信號里吭历，那么對匯集了最多流量的微信領(lǐng)域進行服務深化堕仔，內(nèi)容優(yōu)化，才是務實之舉晌区。