一筷笨、產(chǎn)品概述
雪球網(wǎng)上線于2011年11月1日憔鬼，網(wǎng)站自身的slogan為“聰明的投資者都在這里”，公司對(duì)自身的定位為投資的垂直型社區(qū)胃夏。相比傳統(tǒng)的財(cái)經(jīng)媒體轴或，雪球更傾向于用戶自己生產(chǎn)內(nèi)容，也就是所謂的UGC仰禀，用戶通過關(guān)注自己喜歡的人來(lái)獲取更加個(gè)性化的消息照雁。
在牛市的推動(dòng)作用下，雪球客戶端的下載量迎來(lái)的巨大的增長(zhǎng)答恶，雪球Android客戶端目前在各大應(yīng)用市場(chǎng)的總下載量達(dá)到了將近500萬(wàn)次饺蚊，在財(cái)經(jīng)類應(yīng)用中平均排名在40位左右萍诱。本報(bào)告針對(duì)雪球核心功能進(jìn)行體驗(yàn)，從產(chǎn)品污呼、需求裕坊、市場(chǎng)等角度出發(fā)進(jìn)行分析，從而提出相應(yīng)的改善建議曙求。
二碍庵、產(chǎn)品分析
2.1體驗(yàn)環(huán)境
設(shè)備：LG G2
系統(tǒng)：Android 5.0.2
APP版本：V6.6
2.2市場(chǎng)概況
? ? ? ?中國(guó)的資本市場(chǎng)，經(jīng)過多年的沉寂悟狱，又一次迎來(lái)牛市盛宴，從2014年8月算起堰氓，到2015年5月份挤渐，滬深兩市的流動(dòng)市值增長(zhǎng)了一倍不止，在巨大的財(cái)富效應(yīng)推動(dòng)下双絮，開啟了全民炒股的時(shí)代浴麻。中國(guó)證券登記結(jié)算有限公司的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，A股證券賬戶開戶數(shù)量迎來(lái)了爆發(fā)式的增長(zhǎng)囤攀，從每月的不足50萬(wàn)戶软免，如今最高達(dá)到了每月160萬(wàn)戶。大多數(shù)股民都非專業(yè)炒股焚挠，無(wú)法每天拿出大把的時(shí)間坐在電腦面前盯盤膏萧，因此利用手機(jī)炒股就成為了一個(gè)很好的選擇。
2.3產(chǎn)品定位
提供高水平的交流平臺(tái)，為用戶提供便捷高質(zhì)量的投資信息噩斟，打造專業(yè)的投資社區(qū)曹锨。但目前雪球有往交易平臺(tái)的方向轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)，V6.5以后的版本就行了重大調(diào)整剃允，將交易單獨(dú)提出來(lái)放入底部導(dǎo)航欄沛简，用戶的持倉(cāng)、每日盈虧情況更加清晰可見斥废，但目前國(guó)家政策正在打擊配資等行為椒楣，因此有些券商開始選擇關(guān)閉第三方接口，雪球在這方面的轉(zhuǎn)型前景不太明朗营袜。
2.4用戶群體
根據(jù)易觀國(guó)際《2015年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶行為統(tǒng)計(jì)》報(bào)告顯示撒顿，在股票證券類的用戶中，四十歲以下的用戶占比達(dá)到70%以上荚板，該類人群在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的影響下凤壁，對(duì)于新事物具有較強(qiáng)的接受能力吩屹，根據(jù)其用戶收入結(jié)構(gòu)可看出，大部分人群的月收入在8K以下拧抖，達(dá)到了90%左右煤搜，這也與中國(guó)股市散戶化嚴(yán)重形成相互照應(yīng)，不過也許可以體現(xiàn)的另外一點(diǎn)是唧席，專業(yè)投資人其資產(chǎn)體量決定了一般不適合使用股票證券類應(yīng)用擦盾，因其資金量大，有些甚至需要同時(shí)操作多個(gè)賬戶淌哟，利用手機(jī)來(lái)進(jìn)行炒股的話便顯得捉襟見肘迹卢，可能更多的是用來(lái)查看一些相關(guān)資訊。
根據(jù)以上的信息徒仓，可以基本推斷出雪球的使用群體：1利用空余時(shí)間觀察股市的工作階層腐碱，可以在空閑時(shí)間進(jìn)行查看股票，觀察他人發(fā)言掉弛，與之交流互動(dòng)等操作症见；2期待與人交流，提升自身的投資高手殃饿；3抱著學(xué)習(xí)心態(tài)進(jìn)入股市的新股民谋作，希望能從他人的言論中得到些許指點(diǎn)，從而獲得更大的進(jìn)步乎芳∽裱粒總結(jié)以上，就是雪球用戶均有談股論股的或者與他人交流的需求秒咐。
根據(jù)百度指數(shù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)谬晕，雪球的用戶75%左右為20-39歲的年輕男性，其中20-29歲的用戶一般為新入市的股民携取，沒有經(jīng)歷過完整的牛熊攒钳，尚未形成完善的投資體系，多數(shù)是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)使用雪球的雷滋；30-39歲之間的用戶大多有正規(guī)職業(yè)不撑，具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，有進(jìn)行投資以取得財(cái)富增值的需求晤斩；還有一些專業(yè)的投資者焕檬，以炒股為生，期待與高手進(jìn)行更多的交流澳泵，進(jìn)一步提升自我实愚，以期得到更高的收益率。
2.5產(chǎn)品架構(gòu)分析
2.6產(chǎn)品體驗(yàn)
雪球采用底部導(dǎo)航欄的形式，在大屏手機(jī)如此流行的情況下腊敲，采用底部導(dǎo)航欄更加方便用戶操作击喂。五個(gè)分類標(biāo)簽都配有文字說明，直觀易懂碰辅。雪球V6.5改版后將“買什么”這一欄從中間提取到首頁(yè)懂昂，一進(jìn)入應(yīng)用就顯示熱門文章，行情中心没宾，交易信息等相關(guān)內(nèi)容凌彬，拖到下方為系統(tǒng)篩選出的收益率較高的組合。今日話題為雪球編輯挑選出來(lái)的用戶熱門討論循衰，但在使用過程中铲敛，發(fā)現(xiàn)許多話題并不具有可看性，有些時(shí)候甚至一句話就能上今日話題会钝，且從選材角度來(lái)看原探，編輯有明顯的偏向性，這對(duì)于一個(gè)中立媒體來(lái)說顽素，是存在問題的⊥襟。“買什么”這一欄就個(gè)人體驗(yàn)來(lái)說胁出，很多情況下并不關(guān)心熱門文章，今日話題是什么段审，更多的是想要知道今天股市如何全蝶，漲跌情況如何，我的股票怎么樣了寺枉，而不是去關(guān)注別人說了抑淫，而“行情中心”在個(gè)人看來(lái)也非常雞肋，進(jìn)入后只顯示板塊跌幅及個(gè)股熱度排名姥闪，依然能沒有解決用戶的根本需求—我的股票怎么樣了始苇，大盤現(xiàn)在漲了還是跌了。而用戶若想獲得關(guān)于個(gè)股信息的話還需多一次點(diǎn)擊筐喳，增加了操作成本催式。
第二欄的自選頁(yè)面顯示了相關(guān)自選股信息，頂部包含四個(gè)按鈕避归，組合荣月、股票、編輯和搜索功能梳毙，上方的指數(shù)行情包括上證指數(shù)哺窄，恒生指數(shù)以及道瓊斯指數(shù)，但對(duì)于大多數(shù)人而言，恒生指數(shù)及道瓊斯指數(shù)顯得有點(diǎn)多余萌业，三個(gè)指數(shù)無(wú)法自定義坷襟，而必要的深證成指和創(chuàng)業(yè)板指卻無(wú)法顯示。對(duì)于自選股來(lái)說咽白，無(wú)法顯示實(shí)時(shí)的漲跌情況啤握，首頁(yè)的價(jià)格信息相對(duì)于個(gè)股界面有所延遲。
值得一提的是雪球的交易功能晶框，改版后的雪球?qū)⒅暗膫€(gè)人信息入口藏得更深排抬，而將交易單獨(dú)提出放入底部導(dǎo)航欄，推測(cè)雪球有向交易軟件轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)授段。不過在寫文章時(shí)提示線路正在改造升級(jí)蹲蒲，無(wú)法使用交易功能。不過根據(jù)之前的體驗(yàn)侵贵，交易界面利用紅綠兩色加大數(shù)字的方式來(lái)體現(xiàn)出今日參考盈虧届搁，下方為常規(guī)的下單、委托單窍育、交易記錄等按鈕卡睦，以及顯示出持倉(cāng)情況，但就操作而言漱抓，雪球提供的指標(biāo)太少表锻，只有常規(guī)的買賣五檔及MACD指標(biāo)，沒有成交明細(xì)及其他各類指標(biāo)乞娄，且只有相對(duì)的量能瞬逊，無(wú)法看出是買入還是賣出，對(duì)于買賣操作等少了參考仪或。
進(jìn)入個(gè)股界面确镊，顯示出個(gè)股的相關(guān)信息，包括基本的價(jià)格信息及市盈率范删、市值蕾域、換手率等，點(diǎn)擊價(jià)格右側(cè)箭頭可顯示個(gè)股相關(guān)財(cái)務(wù)資料瓶逃，分時(shí)走勢(shì)圖包含五檔買賣盤口束铭，但在使用過程中，發(fā)現(xiàn)分時(shí)圖存在較大的延遲厢绝，價(jià)格變動(dòng)時(shí)契沫，分時(shí)圖并未能實(shí)時(shí)更新，對(duì)判斷股票價(jià)格走勢(shì)容易造成一定影響昔汉，且查看詳細(xì)股票分時(shí)走勢(shì)需要點(diǎn)擊全屏才能使用懈万，此點(diǎn)較為不便拴清。
個(gè)股界面底部采用活動(dòng)Tab導(dǎo)航，其中股票買賣按鈕高亮会通，可以更好地引導(dǎo)用戶使用進(jìn)行交易口予，其中持倉(cāng)盈虧可以將股票加入虛擬股票池中，然后將每日的持倉(cāng)盈虧信息顯示在首頁(yè)當(dāng)中涕侈，提升了獲取信息的方便性沪停，但入口較深，一般用戶難以發(fā)現(xiàn)裳涛。雪球本身是一個(gè)用戶之間互相交流的社區(qū)木张，用戶可以在發(fā)表討論時(shí)，標(biāo)記相關(guān)個(gè)股端三，功能類似于微博話題舷礼。在個(gè)股界面還包含該股票的相關(guān)新聞，公告等郊闯，方便用戶了解相關(guān)信息妻献。但在使用過程中，經(jīng)常出現(xiàn)被相關(guān)股票新聞刷屏的現(xiàn)象团赁，建議提供屏蔽消息功能育拨。
最新動(dòng)態(tài)一欄可以給用戶提供關(guān)注者的最新發(fā)言以及股票池的新聞公告，雪球的發(fā)言無(wú)字?jǐn)?shù)限制欢摄，且App內(nèi)部自帶瀏覽器至朗，點(diǎn)擊外部鏈接可直接在內(nèi)部瀏覽中打開，減少了用戶的操作剧浸，用戶對(duì)于贊賞的評(píng)論，可通過購(gòu)買雪球虛擬幣—雪碧來(lái)進(jìn)行贊賞矗钟，但雪碧除了用來(lái)贊賞以外唆香，并無(wú)更多功能，期待能有更多玩法吨艇。
雪球的特色之一躬它，就是通過將各種股票放在一起，弄成組合的形式打包出來(lái)东涡，為用戶的投資提供一個(gè)參考冯吓，用戶可以自行創(chuàng)建組合，但創(chuàng)建的組合只能取消關(guān)注無(wú)法刪除且組合內(nèi)必須至少有1%的倉(cāng)位疮跑，無(wú)法完全空倉(cāng)组贺，不知雪球如此設(shè)計(jì)的目的為何。下方為熱門組合列表祖娘，通過將收益率用大號(hào)字體和鮮艷的顏色表示出來(lái)失尖，能夠吸引用戶眼球，。
組合頁(yè)面也是通過將收益率突出的表現(xiàn)出來(lái)掀潮，下方為該組合的股票配置情況菇夸，需要點(diǎn)擊進(jìn)入才能查看詳細(xì)倉(cāng)位，并將組合收益率走勢(shì)與上證指數(shù)進(jìn)行對(duì)比仪吧，來(lái)觀察該組合的收益情況庄新。但雪球在對(duì)組合進(jìn)行分類時(shí)，標(biāo)簽并不準(zhǔn)確薯鼠，容易對(duì)不明真相的群眾造成誤導(dǎo)择诈。雪球的另一特色—一鍵飛單，這是在近期的新版出現(xiàn)的人断，通過一次性購(gòu)買組合里的全部個(gè)股吭从，實(shí)現(xiàn)一鍵下單，可以減少用戶的操作恶迈，這在股市行情波動(dòng)較大時(shí)非常實(shí)用涩金，但在飛單時(shí)，無(wú)法查看個(gè)股的走勢(shì)暇仲，這對(duì)于買賣股票十分不利步做。
消息頁(yè)面主要為相應(yīng)的股價(jià)提醒，今日話題奈附，及評(píng)論等內(nèi)容全度。這里需要強(qiáng)調(diào)的是，股價(jià)提醒功能存在較大的延遲斥滤，提醒不夠及時(shí)将鸵，但這對(duì)于買賣股票十分關(guān)鍵，希望雪球能夠在后續(xù)的版本中改進(jìn)佑颇。
2.7 SWOT分析
三顶掉、總結(jié)
雪球充分滿足了用戶交流、獲取信息的需求挑胸，app干凈簡(jiǎn)潔痒筒，簡(jiǎn)單易操作，但目前雪球內(nèi)部環(huán)境尚有待改善茬贵，運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)一步加強(qiáng)簿透，對(duì)于辱罵等行為需要加強(qiáng)懲戒力度，減少高質(zhì)量解藻、高水平用戶的流失老充，營(yíng)造一個(gè)良好的體驗(yàn)環(huán)境。對(duì)于交易功能尚有待加強(qiáng)螟左，考慮提供更多技術(shù)指標(biāo)蚂维，并加入查看期指功能戳粒，方便用戶參考。
