◆對于卓越的管理者來說娃圆，如果我們能夠通過有力量的問題引導(dǎo)人們深化對問題和困境的理解，幫助他們找到正確的解決方案時(shí)蛾茉，團(tuán)隊(duì)將對他們提出的解決方案感到自豪讼呢，并愿意捍衛(wèi)和執(zhí)行這個(gè)屬于他們自己的決定。這不正是我們期待的結(jié)果嗎臀稚？
一吝岭、為什么說問題推動(dòng)結(jié)果三痰？
◆提問的內(nèi)容吧寺、方式窜管，直接影響著我們的思維，繼而產(chǎn)生不同的行為稚机，并把我們引領(lǐng)向不同的方面幕帆。比如下面這三個(gè)問題，我們會發(fā)現(xiàn)有很大的不同赖条。
◆為什么員工工作積極性不高失乾？
◆滿足員工的最佳方式是什么？
◆如何了解90后員工的實(shí)際需求纬乍？
◆這三個(gè)問題碱茁，每個(gè)問題比上一個(gè)問題更加聚焦，從尋找原因仿贬、探詢方法再到了解需求纽竣，完全不同思維方向，對重點(diǎn)茧泪、行為蜓氨、目標(biāo)策略也產(chǎn)生了不同的影響。
二队伟、提問的發(fā)心如何影響結(jié)果穴吹？
◆管理者經(jīng)常提出的問題，是為了更好地對他人產(chǎn)生影響嗜侮，并且提升與他人深入溝通的質(zhì)量港令。我們在提問的時(shí)候，常常會抱著這樣一些目的：
◆收集信息
◆增進(jìn)理解锈颗，加強(qiáng)學(xué)習(xí)缠借；
◆建立關(guān)系，改善和保持關(guān)系宜猜；
◆澄清并確認(rèn)傾聽的內(nèi)容泼返；
◆激發(fā)創(chuàng)造力和創(chuàng)新力；
◆解決沖突姨拥；
◆增進(jìn)協(xié)作绅喉；
◆制定目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃；
◆探索叫乌、發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造新的可能性柴罐；
◆人類所有的行為都是由內(nèi)心驅(qū)動(dòng)的，我們可能對這些有所察覺憨奸，但更多的時(shí)候會在沒有覺察的情況下革屠，就提出了帶有某種假設(shè)答案的問題。
三、哪些問題會讓談話倍感壓力?
◆在提問過程中似芝，有一類問題的提出那婉，會使得我們倍感壓力，這些問題我們稱之為“評判性問題”党瓮，有些問題也被稱為“負(fù)面問題”详炬。比如下面這幾個(gè)問題：
◆你們?yōu)槭裁催@么笨？
◆我為什么這么失斈椤呛谜？
◆到底是誰的責(zé)任？
◆你們怎么能這么做枪萄？
◆為什么我沒有足夠多的時(shí)間隐岛？
◆為什么別人比我過的好？
◆這么費(fèi)勁的做這件事情瓷翻，值得嗎礼仗？
◆我們可以發(fā)現(xiàn)，這些問題都帶有一定的評判性質(zhì)逻悠，每一個(gè)問題的提出都把我們向責(zé)怪自己元践、批評他人的路上又推了一步。如果管理者問出的問題童谒，都是類似的問題单旁，不僅僅受問者，連提問者自身也會感到強(qiáng)烈的緊張饥伊、壓力象浑。
四、如何問出有力量的問題?
◆有力量的問題琅豆，首先是一個(gè)開放式的問題愉豺，因?yàn)橹挥虚_放式的問題，才能夠激發(fā)好奇心茫因、引發(fā)深入思考蚪拦。好的問題讓我們開始思索，并探詢可能存在的答案冻押。那如何才能夠問出有力量的開放式問題呢驰贷？在教練技術(shù)中，有這樣一個(gè)提出有力量開放式問題的練習(xí)洛巢，我們可以予以借鑒括袒。
◆我們通過一個(gè)例子，能夠更清晰地看到如何改善問題稿茉，使得問題更有力量锹锰。
負(fù)面的問題：為什么員工工作積極性不高芥炭？
封閉式問題：有沒有方法讓員工提高積極性？
用復(fù)數(shù)提問題：我們有哪些辦法可以提高員工積極性恃慧？
增加可能性：在提升員工積極性方面园蝠，我們可以做哪些力所能及的工作呢？
最多的最好的：有哪些好方法糕伐，可以讓我們了解員工的想法和需求砰琢？
我們?nèi)绾瘟私鈫T工在工作中最關(guān)注的東西可能有哪些蘸嘶？
開始良瞧，第一步：我們從哪三個(gè)環(huán)節(jié)做起，可以起到立竿見影的效果训唱？
引入系統(tǒng)思考：如果未來一年后褥蚯，請員工評價(jià)我們的組織，我們希望是什么樣的呢况增？哪些地方會是大家認(rèn)可的赞庶，可持續(xù)的優(yōu)勢？有可能在哪些地方我們還是有可以改善的空間呢澳骤？
每一名管理者歧强，都有機(jī)會成為“問題大師”。只要他們了解到一個(gè)有力量的開放式問題为肮，帶來的不僅僅是談話雙方的認(rèn)真思考摊册，更重要的是可以幫助我們從新的角度認(rèn)識事物。當(dāng)我們用開放式的問題開啟頭腦颊艳、心靈的時(shí)候茅特，更大、更多的可能將浮出水面棋枕。正如蘇格拉底所說：我接近真理的方法是提出正確的問題白修。當(dāng)管理者能夠開啟問題的閘門，我們將看到無限的可能重斑。讓我們用問題開啟生命中的另外一面吧兵睛。
