眾所周知咕痛，軟件行業(yè)競爭十分劇烈，由于我國的軟件企業(yè)大多屬于集成商喇嘱，它們的生存靠的是一個(gè)個(gè)集成項(xiàng)目茉贡。
因此，鄰國印度同行們的成功經(jīng)驗(yàn)被我國軟件企業(yè)普遍效仿者铜，很多企業(yè)都夢想著能夠成為巨大的軟件承包商腔丧，尤其是能夠成為國外廠商的承包商。
有位經(jīng)理分享了他的一個(gè)經(jīng)歷作烟，
說愉粤，有一次，美國一家中介公司到國內(nèi)來尋找一個(gè)合適的軟件承包商俗壹。
在經(jīng)過拉網(wǎng)式篩選后科汗，該公司決定從兩家國內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)中選擇一家作為最后的贏家。
他本人以其中一家企業(yè)的人力資源部經(jīng)理的身份參加了角逐并最終贏得了勝利绷雏。
但是头滔，在商務(wù)談判過程中，外方一句簡單的問話使他這個(gè)已在該企業(yè)做了6年項(xiàng)目管理顧問的人嚇出一身冷汗：“貴公司的系統(tǒng)分析員一小時(shí)的報(bào)酬是多少錢涎显？”坤检。
當(dāng)然，他們有系統(tǒng)分析員一個(gè)月的工資水準(zhǔn)數(shù)據(jù)期吓，如果將其除以一個(gè)月的工作時(shí)間即可得到所要的答案早歇。
但遺憾的是，我們并不知道一個(gè)系統(tǒng)分析員一個(gè)月究竟干了多長時(shí)間系統(tǒng)分析員該干的工作，甚至我們也不知道他/她一個(gè)月究竟工作了多長時(shí)間箭跳！
我們平時(shí)關(guān)心的只是崗位晨另，只是崗位薪酬，我們沒有足夠的信息知道企業(yè)的每一位員工的具體工作信息谱姓。
崗位是屬于某個(gè)部門的借尿，而項(xiàng)目則需要跨部門、基于流程和活動進(jìn)行工作分工屉来，這種分工是通過角色而不是崗位形成的路翻。
有效的項(xiàng)目人力資源管理本質(zhì)上是一種基于項(xiàng)目角色的管理。
一個(gè)崗位的行動要根據(jù)其上級的指令進(jìn)行茄靠，而一個(gè)角色則是根據(jù)它的服務(wù)對象(客戶)的需求進(jìn)行茂契。
為實(shí)現(xiàn)基于角色的項(xiàng)目人力資源管理，企業(yè)需要建立人力資源管理信息系統(tǒng)慨绳。
- “基本信息”掉冶，表示該員工的年齡、性別儡蔓、政治面貌郭蕉、籍貫等。
- 這些信息幾乎所有的企業(yè)都會記載喂江，可惜它們與工作的關(guān)系并不大召锈。
- “成功的項(xiàng)目經(jīng)歷”，是指該員工曾經(jīng)做成過哪些获询、哪種項(xiàng)目涨岁，在這些項(xiàng)目中承擔(dān)過何種責(zé)任、扮演過何種角色吉嚣。
- “工作狀態(tài)”梢薪，則是指該員工目前的工作負(fù)荷和在項(xiàng)目等工作中承擔(dān)的角色與責(zé)任。
- “價(jià)值取向”尝哆，表示該員工在目前階段最看重的秉撇、最需要的激勵方式。
- “人氣性格取向”秋泄，表明該員工的性格特征琐馆。
- “團(tuán)隊(duì)角色取向”，是指該員工在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中更傾向于扮演何種團(tuán)隊(duì)角色恒序。
- “技能知識等級”瘦麸，表示該員工擁有的技能知識種類及其程度，以及這些技能/知識等級能夠勝任哪些項(xiàng)目角色歧胁。
基于這樣的人力資源信息滋饲，我們就可以按照以下的方式來組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)了：
第一步厉碟，進(jìn)行項(xiàng)目工作分析。
該項(xiàng)工作可以通過WBS分解及其工作說明(Statement of Work)得到屠缭。由于企業(yè)很多項(xiàng)目都是基本相同的箍鼓，因此，企業(yè)有必要建立各類項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)WBS和相應(yīng)的工作說明(可稱為WBS詞典)勿她，這樣袄秩，在執(zhí)行具體項(xiàng)目時(shí)只要對標(biāo)準(zhǔn)WBS進(jìn)行裁減即可，而具體項(xiàng)目的工作說明可以從WBS詞典中得到逢并。
第二步，在工作分析的基礎(chǔ)上郭卫，了解和定義完成項(xiàng)目各項(xiàng)工作都需要何種角色砍聊，這些角色都需要具備哪些技能、何時(shí)需要這些角色贰军。
第三步玻蝌，從人力資源信息系統(tǒng)中了解企業(yè)有哪些人具備擔(dān)任這些角色所必需的技能，有哪些人有過類似的經(jīng)驗(yàn)词疼，有哪些人有合適的時(shí)間能夠擔(dān)任這些角色俯树。
在此基礎(chǔ)上，預(yù)選項(xiàng)目組成員贰盗。
角色需要的能力可以通過員工所擁有的基礎(chǔ)素質(zhì)(包含基本技能许饿、知識等)、經(jīng)驗(yàn)舵盈、構(gòu)件和態(tài)度而得到陋率。
按照國際項(xiàng)目管理協(xié)會(IPMA)的定義，能力是知識秽晚、經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度的集合瓦糟，但是，用構(gòu)件來代替?zhèn)€人的經(jīng)驗(yàn)可能是更有效的赴蝇。
構(gòu)件是企業(yè)利用其他項(xiàng)目中積累的經(jīng)驗(yàn)提煉而成的技術(shù)化產(chǎn)品菩浙。
有了構(gòu)件，可以縮短員工為積累個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而需要的時(shí)間句伶，也比個(gè)人經(jīng)驗(yàn)具有更高的可靠性劲蜻。
第四步，對這些預(yù)選出的成員進(jìn)行人氣/性格熄阻、團(tuán)隊(duì)角色和諧性分析斋竞。
團(tuán)隊(duì)成員之間性格和角色分配上的和諧性能夠彌補(bǔ)許多激勵方面的不足。
如果有人明顯與其角色分工不和諧或在性格/人氣方面與其他團(tuán)隊(duì)成員有沖突秃殉，則需要重新選擇坝初。
第五步浸剩，進(jìn)行角色分工，初步確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員鳄袍。
第六步绢要，判斷團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目客戶及其他利益相關(guān)方的性格/人氣和諧性。
因?yàn)轫?xiàng)目很少能由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)單獨(dú)完成拗小，它的成功一般需要利益相關(guān)方之間的配合重罪，而這種配合很少能夠通過合同等商業(yè)協(xié)議達(dá)到。
因此哀九，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與客戶等利益相關(guān)方之間和諧的人際關(guān)系是十分重要的剿配。
當(dāng)然，這種人際關(guān)系的不足也可以通過團(tuán)隊(duì)成員高超的技術(shù)能力等來彌補(bǔ)阅束，但對于很多企業(yè)來說呼胚，這樣做的代價(jià)會很大。
第七步息裸，如果初步確定的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員能夠與客戶及其他利益相關(guān)方在性格/人氣方面具有較高的和諧性蝇更，或他們擁有的技能能夠彌補(bǔ)那些性格/人氣方面的不足，那么就可以將其確定為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員了呼盆。
否則年扩，就需要返回第三步進(jìn)行重新選擇。
項(xiàng)目執(zhí)行效率的重要性不言而喻访圃。
要提高項(xiàng)目的執(zhí)行效率厨幻，一種常用的辦法是雇用有能力的復(fù)合型人才。
事實(shí)上挽荠，沒有比這種做法更迷惑人了克胳。
過度的對復(fù)合型人才的依賴會使企業(yè)忽視積累屬于企業(yè)的知識/技能，這樣做的結(jié)果又會使企業(yè)更加依賴復(fù)合型人才圈匆。
當(dāng)企業(yè)沒有屬于自己的知識/技能時(shí)漠另，“缺乏高素質(zhì)的人才”就成了我們最好的、也是最沒用的借口跃赚。
復(fù)合型人才具有廣泛的市場需求笆搓，因此，高素質(zhì)的復(fù)合型人才常常會“跳槽”或被別的企業(yè)挖走纬傲。
由于培育這些人需要較長的時(shí)間满败，這些人員日益緊俏，他們越發(fā)不愿意將個(gè)人的知識/技能貢獻(xiàn)出來以形成企業(yè)的知識/技能叹括。
這種情況將使企業(yè)更加依賴這些“人才”算墨，從而使企業(yè)陷入惡性循環(huán)。
盡管商業(yè)環(huán)境的變化速度越來越快汁雷，但我們在很多方面卻依然受到思維慣性的影響净嘀。
“崗位”這個(gè)詞盡管對一個(gè)企業(yè)來說依然重要报咳，但對于一個(gè)面向臨時(shí)性任務(wù)的動態(tài)組織(項(xiàng)目組)來說，“角色”這個(gè)詞比“崗位”更值得我們關(guān)注挖藏。
一個(gè)角色需要的能力是相對單純的暑刃，在構(gòu)件的幫助下，這種能力很容易形成膜眠。
因此岩臣，我們應(yīng)該通過角色劃分和整合來降低對稀缺的復(fù)合型人才的依賴、縮短新人到位的時(shí)間宵膨。
