說起埃德加.沙因该贾，快和龍媽差不多一串頭銜的管理大師透且。
美國麻省理工學院斯隆管理學院終身榮譽教授捶码，芝加哥大學教育系學士羽氮，斯坦福大學社會心理學碩士，哈佛大學博士宙项，博士畢業(yè)后一直任職于斯隆管理學院乏苦。企業(yè)文化與組織心理學領域的開創(chuàng)者和奠基人，曾為蘋果尤筐、花旗銀行、寶潔洞就、惠普盆繁、殼牌等公司及眾多機構提供管理咨詢服務，被評為世界百位頗具影響力的管理大師之一旬蟋。
他所創(chuàng)立的Humble Consulting是從他50多年的咨詢生涯中油昂，從處理復雜性，相互依賴性，多樣性和不穩(wěn)定性的諸多模型中汲取經(jīng)驗冕碟。其中最為亮眼的是對于“關系”的設定拦惋，同時他強調了對話的重要性，因為“我們并非隨時都知道學習會將我們帶向何方”安寺。
沙因的謙遜咨詢中很大程度上與現(xiàn)在教練的技能極其匹配厕妖，他需要在和客戶接觸的過程中去對客戶保持發(fā)自內心的好奇心，同時需要培養(yǎng)兩種同理心：一是聆聽并對客戶描述的現(xiàn)實情境或問題保持好奇挑庶；二是在聆聽客戶解釋問題或情境時言秸，對他真正的煩惱產(chǎn)生好奇。
對此沙因有兩個建議迎捺，當客戶向你咨詢某一個問題举畸，比如：“我很擔心員工的敬業(yè)度，你能幫助我建立敬業(yè)文化嗎凳枝？”第一種同理心可能會驅使我請對方舉出一些例子抄沮，試圖探尋對方說的“敬業(yè)度”和“文化”指什么。第二種同理心則會驅使我問對方岖瑰，“你關心的是什么叛买，為什么你擔憂這個問題呢”。
通常咨詢者是以專家或醫(yī)生的身份進入到咨詢項目锭环，能夠區(qū)分出來科學家和幫助者不同的感覺是完全不同的事情聪全。
"個人化是我們從陌生人變得熟悉、友好辅辩，成為隊友难礼，建立聯(lián)結，以及以其他各種方式發(fā)展出我稱之為2級關系的更高級的信任玫锋、開放關系的基本過程蛾茉。從社會學的角度來說，這是我們在一定程度上放棄過去所習得的扮演正式角色撩鹿、在公開場合以假象示人的過程".
沙因博士在《Humble Consulting》中利用25個案例故事來表明了從1級關系到2級關系的轉變谦炬，同時也要警惕不要過早的進入3級關系。在咨詢過程中节沦，沙因博士會推薦探索三種不同的過程：客戶的想法及問題解決過程键思，客戶對如何推進進行的清晰思考，以及客戶對咨詢顧問的工作抱有哪些假設甫贯。
