02 無論在哪里啡浊，都要談判
家里好象有個重金屬樂隊在開音樂會般。我直接走到大偉的房間胶背，他坐在桌前寫功課巷嚣。跟他打招呼沒什么意義，因為他根本聽不到奄妨。我把他的房門關(guān)上涂籽，噪音立刻降低五十分貝。幸好茱莉在買新音響給他的時候砸抛，很明智地在他房門裝上了隔音設(shè)備评雌。
莎朗正在接電話树枫。我向她招了招手，然后就到樓下廚房去了景东。自從茱莉的診療室開張后砂轻，我們就習(xí)慣很晚才吃晚餐。身為一位婚姻咨詢顧問斤吐，她最好的營養(yǎng)時間是晚間四點到九點搔涝。這對客戶而言很理想，而我們呢和措？只有在茱莉預(yù)先準備的餐點面食中尋找安慰了庄呈。盡管住在美國，我們不見得沒法學(xué)著過歐式生活派阱。
周六有人邀我去參加派對诬留。莎朗說。
真棒贫母！我答道文兑，并把最后一口雞肝餡餅吃完。這個派對好像有點不一樣是吧腺劣？
這是二年級同學(xué)的派對绿贞。只有我們四個新鮮人受邀參加。
我的女兒可真紅橘原！我向她眨眨眼籍铁。
可不是嗎！莎朗轉(zhuǎn)個圈圈靠柑。
孩子們只留下起司橄欖三明治給我吃寨辩，我兩、三口就把它解決了歼冰。
那么你沒意見羅靡狞？她問道。
我看不出有什么好反對的隔嫡。她給我一個飛吻甸怕，然后飄出廚房外。
等一下腮恩！我叫住她梢杭。有什么我不該讓你去的理由嗎？
其實也沒有秸滴，她說：我都快滿十四歲了武契。
是的，大女孩，如果你把還差八個月稱作快滿十四歲的話咒唆。然后届垫，我忽然想到：派對什么時候會結(jié)束？
我不知道全释，她漫不經(jīng)心的回答装处，太漫不經(jīng)心了。我猜蠻晚吧浸船！
多晚妄迁，莎朗？我問道李命，然后打開冰箱登淘，拿了瓶啤酒。
可是项戴，爸形帮！她的聲音有點緊張。我不能在派對還沒結(jié)束前就離開周叮。
我打開啤酒瓶，走向起居室界斜。多晚仿耽？我再問一次。
爸各薇，這是二年級的派對项贺。她還是沒有回答我的問題。您不明白嗎峭判？
我知道开缎！我說，然后打開電視林螃。但我希望你十點前回家奕删。
但是，黛比疗认、金姆完残、還有克莉絲都要去！淚水開始在她眼眶內(nèi)打轉(zhuǎn)横漏。為什么我就得待在家里谨设？
你不需待在家里，你只是需要在十點以前回到家里缎浇。我漫無目標的轉(zhuǎn)換電視頻道扎拣。你媽怎么說？
她要我問你。莎朗哽咽地說二蓝。
你已經(jīng)問了尊蚁，你也得到答案了。就是這樣侣夷，親愛的横朋。
我告訴過她，你不會了解的百拓。她邊哭邊跑回房間琴锭。
我繼續(xù)轉(zhuǎn)臺。差十分鐘就六點了衙传。再過一會兒决帖，茱莉就會打電話進來，順便教我如何準備晚餐蓖捶。她怎么叫莎朗來問我這樣的問題呢地回！
茱莉盡量讓我多參與家庭事務(wù)。我倒是無所謂俊鱼，尤其是平常大部分的重擔仍然落在她肩上刻像。但我不喜歡扮黑臉。茱莉應(yīng)該知道并闲，我不會允許莎朗太晚回家细睡。
我再重復(fù)一遍：我先把烤箱轉(zhuǎn)到三百五十度，然后再把意大利面放進去帝火？
對溜徙，親愛的。茱莉確認犀填。家里還好嗎蠢壹？
不盡然。莎朗今晚大概不會和我們一起吃晚餐了九巡。
嗤济场！這表示你直截了當?shù)木芙^了她的要求比庄。
沒錯求妹，直截了當，我堅定地說佳窑。你還希望怎樣呢制恍？
我希望你能用鐘納教我們的談判技巧。（注：請參看導(dǎo)讀以及《目標》書）
我不會和自己的女兒談判的神凑。我說净神，有點不大高興何吝。
你大權(quán)在握。茱莉冷靜地說：你要怎么決定都可以鹃唯。但是要有心理準備爱榕，起碼到星期六以前，不要期待你的小寶貝和你說說笑笑坡慌。
我沉默不出聲黔酥，她繼續(xù)說：羅哥，你可不可以重新考慮洪橘？這是個非常典型的談判例子跪者。就用鐘納的技巧，把沖突圖（cloud,亦稱迷霧）寫下來吧熄求。
我回頭去看電視新聞渣玲。沒什么新鮮事，不外乎各種談判弟晚；塞爾維亞人和回教徒談判忘衍，以色列人和阿拉伯人也在談判，另外又發(fā)生了一椿綁架案卿城。無論轉(zhuǎn)到哪一臺枚钓，好像都擺脫不了談判這件事。
工作時藻雪，我有太多的機會和固執(zhí)秘噪、不講道理的人談判。這種事一點也不好玩勉耀，難怪當鐘納說問題不是出在個人，而是情勢使然時蹋偏，我不相信便斥。你想要的和別人想要的互相抵觸時，就沒有辦法妥協(xié)威始。
我同意這類的情勢相當棘手枢纠，但我仍然堅持這都是對手可恨的個性所造成的。于是鐘納便建議我查證一下黎棠，當我覺得其他人不講道理時晋渺，看看別人對我是否也有相同的想法。
我真的照他的話去做脓斩，從此以后在工作上所有的談判過程中木西，每當事情變得棘手時，我都會運用鐘納的技巧随静。但要我在家里使用這些技巧八千？跟莎朗吗讶？
但朱莉說的沒錯。莎朗和我的確是在談判恋捆，而且照皆，彼此都覺得對方不講理。如果我不想每天面對一張臭臉沸停，我最好還是遵循鐘納的建議膜毁。
一旦你發(fā)覺目前的談判已經(jīng)陷入無法達成妥協(xié)的僵局時，就采取第一個步驟：馬上停止對話愤钾。我仿佛聽到鐘納的話在我耳邊響起瘟滨。
莎朗已經(jīng)停止了對話（如果你能稱這種雙線進行的獨白是對話的話）。
我現(xiàn)在處于第二步：調(diào)整心態(tài)：認清楚不管大家看起來是多么情緒化绰垂，情勢會演變到如此室奏，并不能全怪對方，而是雙方都陷入了無法妥協(xié)的沖突中劲装。
要做到這點胧沫，可不容易。問題不是我造成的占业，但要怪莎朗不該想去參加派對绒怨，又很荒唐。
或許我們有辦法妥協(xié)谦疾？十點鐘這個數(shù)字沒那么神圣南蹂。我可以讓步到十點半。但是對她來說念恍，一定還不夠六剥。但是我絕對不允許她三更半夜才回家。
我最好往下再走一步峰伙。確實地寫下我所面對的困境疗疟。我到書房找出鐘納的詳細指示。
我找不到瞳氓，不過也沒關(guān)系策彤，沖突圖的要領(lǐng)我早已牢記在心中了。我拿了一張紙及一枝筆匣摘，開始重新架構(gòu)店诗。第一個問題是：我想要什么？在右上角我寫：莎朗在十點以前回家音榜。下一個問題是：她想要什么庞瘸？十二點回家！不可能囊咏！
好吧恕洲！我讓自己冷靜下來塔橡。回歸到鐘納的技巧。我堅持以我的方式，來滿足什么需求呢辉浦？保護女兒的名譽裁奇？算了吧！羅哥，我對自己說，讓她去參加小孩的派對，有什么壞處呢弹砚？鄰居會說什么？或許根本不會說什么枢希，而且桌吃，誰在乎你女兒幾點鐘回家呢？
我以前不允許小孩做的事苞轿，現(xiàn)在不能忽然之間就解禁了茅诱。我希望我能用這個來當藉口，但是對莎朗的哥哥大偉而言搬卒，好象從未發(fā)生過這個問題瑟俭。他最近才開始參加派對，甚至直到現(xiàn)在契邀，他也很少半夜才回家摆寄。帶男孩子簡單多了，但是女孩子實在不能相提并論坯门！
那么微饥，我為什么要這么堅持十點鐘呢？為什么我這么清楚我想要的是什么古戴，但卻說不清理由呢畜号？
教導(dǎo)孩子紀律的重要！閃過我的腦中允瞧。孩子必須有所節(jié)制，不能想做什么蛮拔，就做什么述暂，規(guī)定就是規(guī)定。
不過建炫，且慢畦韭！訂下這些規(guī)矩必須有它的道理。否則我就不是在教小孩規(guī)矩肛跌，而只是展示權(quán)威罷了艺配。這種做法很危險察郁；這樣一來，只要他們翅膀一長硬转唉，就會飛離開家皮钠。
茱莉和我對于制定家規(guī)都十分謹慎。那么十點鐘以前回家的規(guī)定是哪里來的呢赠法？只不過是因為我們在她這個年齡的時候麦轰，不可以在外面待到九點以后嗎？是習(xí)慣使然砖织？過去經(jīng)驗得出的推論款侵？不會吧！
為了她的安全侧纯！這才是真正的原因新锈；這是為什么我一直堅持，我頓感釋然眶熬。
在紙張的中間上方妹笆，我寫下：確保莎朗的安全。現(xiàn)在我要想清楚聋涨，是什么樣的需求晾浴，促使她堅持這么晚回家。我怎么會知道呢牍白？誰能了解一個十三歲的小女孩呢脊凰？不過，事實上茂腥，我真的了解狸涌。她不只一次表示過，她希望自己受歡迎最岗。這就夠了帕胆，我把它寫下來。現(xiàn)在輪到最困難的問題了般渡，我們的共同目標是什么懒豹？坦白說，以我現(xiàn)在的心情驯用，我不覺得我們有任何共通之處脸秽。這些孩子！我們當然愛他們蝴乔，這是人類的天性记餐。但這不表示我們必須喜歡他們。孩子真是令人頭痛薇正。
好吧片酝！回到正題囚衔。我們有什么共同的目標？我們?yōu)槭裁匆M神溝通呢雕沿？為什么我們那么在乎要找到一個雙方都可接受的解決辦法练湿？因為我們是一家人，我們必須繼續(xù)住在同一個屋詹下晦炊。于是我在左邊寫著：有美好的家庭生活鞠鲜。
我看了一下我寫的東西。為了要有美好的家庭生活断国，我必須確保莎朗的安全贤姆。是的，當然稳衬。另一方面霞捡，為了能保持美好的家庭生活，莎朗必須受同學(xué)們歡迎薄疚。我不知道確切的原因是什么碧信，但是一如我所說的，我不會假裝了解小女孩的心事街夭。
下一步砰碴，回到雙方?jīng)_突之處。為了確保莎朗的安全板丽，她必須在十點前回家呈枉。但是，為了要讓莎朗受歡迎埃碱，她必須待到十二點左右猖辫。其中的沖突再明顯不過。而且顯然找不到折衷的辦法砚殿。我很擔心她的安全啃憎，而且坦白說，我根本不在乎她在那群吵鬧的朋友當中是否受歡迎似炎；但是對她而言辛萍，情況卻剛好相反。
我嘆著氣羡藐，敲敲莎朗的房門叹阔。這可不好玩，她紅著眼睛看著我传睹。
莎朗，我們好好討論一下岸晦。
有什么好討論的欧啤？她又哭了起來睛藻。你就是不了解。
那么就幫助我了解邢隧，我坐在她床上說店印，你看，我們還是有一個共同的目標倒慧。
有嗎按摘？
我當然希望有。我開始大聲念出紙上所寫的：我們的共同目標是有美好的家庭生活纫谅，你覺得如何炫贤？我希望如此，你也希望如此付秕，對不對兰珍？她沒有回答。我繼續(xù)說：我明白询吴，你必須受朋友歡迎掠河，才能有個美好的家庭生活。
不對猛计，完全不是這樣唠摹，不是受歡迎與否的問題。爸奉瘤，你難道不明白勾拉，我有我自己的朋友。我不能與眾不同毛好。能被大家接受望艺，對我來說很重要。
我不明白為什么我寫的是錯的肌访，但我謹記著鐘納的準則找默，沒有和她吵。于是我劃掉原先寫的句子吼驶，改寫下：莎朗被朋友接受惩激。然后問她：這是你的意思嗎？
差不多蟹演。
這大概是現(xiàn)階段我所能期待的最好結(jié)果风钻。我繼續(xù)說：為了能被朋友接受，我了解你必須要到十二點左右才能回家酒请。
我必須等到派對結(jié)束后骡技，才能離開，我不能在派對未結(jié)束前就回家。那樣就好像站在那里大叫：我還是個小女孩布朦，你們不該請我來參加這個派對囤萤，不要理我。你難道不明白嗎是趴？爸涛舍？
那，我應(yīng)該在這里寫什么唆途？我問富雅。
我想你寫的已經(jīng)很接近了。這個派對在十二點以前就會結(jié)束肛搬，那么没佑，會有什么問題呢？爸滚婉，你應(yīng)該明白图筹，我已經(jīng)長大了。
是的让腹，莎朗远剩，我明白。但是對我而言骇窍，為了要維持美好的家庭生活瓜晤，我必須要先確保你的安全。
是的腹纳，爸痢掠，她說：我了解。
這也是為什么我要你在十點以前回家嘲恍。
但是足画，你難道不明白┄┄
我知道，但我們不要再爭論是十點還是十二點佃牛。真正的問題不在這里淹辞。重點在于你的安全，和你需要被朋友接受俘侠。所以象缀，我們何不重新看看彼此的假設(shè)？為了你的安全爷速，真的非得十點鐘回家不可嗎央星？還有，為了讓朋友接受你惫东，非得十二點才回家不可嗎莉给？
我不明白晚回家和我的安全有什么關(guān)系？她開始爭辯。
真的嗎禁谦？
不胁黑。我確信男孩子中間，一定會有人送我們回家州泊。
唷漂洋？什么時候中學(xué)二年級的學(xué)生可以開車了遥皂？
這令她語塞了一會兒。爸刽漂，那你能不能開車去接我回來演训？莎朗遲疑地問道。
這些二年級的學(xué)生都是什么人氨戳样悟？我開始問她。當我知道這些二年級生都和大偉同一個學(xué)校時庭猩，我就放心了窟她。這是所好學(xué)校，學(xué)生都是好孩子蔼水。而且開車去接莎朗震糖，一點也不麻煩，我不需再顧慮什么安全問題了趴腋。
那你同意了吊说？謝謝你，爸优炬，我就知道你會同意的颁井。莎朗高興得跳上跳下，一下賴在我身上蠢护，一下又跑去打電話雅宾。我要去告訴黛比，現(xiàn)在她爸爸也會讓她去了糊余。
我笑著沖下樓去秀又，打開烤箱。
我跟茱莉報告完董事會的情形贬芥。
看來吐辙，情況不大好。她說道蘸劈。
是不好昏苏，我同意。我現(xiàn)在真是進退兩難。如果我的目標是保住工作贤惯，那我就得配合董事會的決定洼专，這表示我要支持他們的決定，賣掉我的公司孵构。
但是屁商，另一方面，茱莉接著說：如果你要保住飯碗颈墅，必須先有工作蜡镶，也就是說，你必須盡一切努力恤筛，阻止公司出售官还。
完全正確。
你要怎么辦毒坛？
我還不知道望伦。或許煎殷，先觀察一陣子屯伞，等情勢明朗一點再說。我說蝌数，不甚有把握愕掏。茱莉坐到我身邊。親愛的顶伞，她吻一吻我的臉頰饵撑，你知道如果你讓惡劣情勢自然發(fā)展的話，會有什么后果唆貌。
是的滑潘，我知道。如果我袖手旁觀锨咙，事情會變得更糟糕语卤。
我用手臂環(huán)住她。再怎么樣酪刀，我們還可以靠你的收入過活粹舵。我試著逃避這個話題。
我無所謂骂倘，你會覺得快樂嗎？
我親了親她历涝。你說得對漾唉。我無法只是指望格蘭畢，而且也沒有理由坐等事情自然發(fā)展赵刑。我必須想個法子，讓他們回心轉(zhuǎn)意场刑，走到正確的方向。
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