團(tuán)隊(duì)出事了怎么辦?痛罵一頓又怕部屬擺臭臉或是干脆扭頭一走不干了纯蛾,不罵憋在心里又窩囊得要命纤房,真不知道要怎么做才好。
出了事翻诉,處理的態(tài)度是最重要的炮姨。
不是要誰負(fù)責(zé),也不是要給誰難看碰煌,更不是要那個(gè)倒楣鬼來扛責(zé)任舒岸。
出了事,處理的態(tài)度是:如何讓類似的事件不要再發(fā)生芦圾,阻絕再犯的可能性蛾派,才是最主要的目的。
【處理】
有教導(dǎo)過个少、提醒過的洪乍,還出錯(cuò),那當(dāng)然要照章逞處稍算,這樣才能夠以儆效尤典尾,彰顯團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律,讓其他人之所警惕糊探,不敢造次。
如果是沒有教導(dǎo)過河闰、沒有提醒過的錯(cuò)誤科平,那表示身為主管的人也必須負(fù)起一部分的責(zé)任〗裕「不教而殺謂之虐」瞪慧,這種狀況,就不要責(zé)備也不處罰部屬部念,待查明事情的原委與始末之后弃酌,再給予教育即可。
【標(biāo)準(zhǔn)】
如果有建立標(biāo)準(zhǔn)儡炼,但是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)不對或是不夠完善妓湘,最終導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)誤,那么就應(yīng)該立即檢討標(biāo)準(zhǔn)乌询、改善標(biāo)準(zhǔn)榜贴,加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的正確度與可行性。
更嚴(yán)重的狀況是妹田,出問題的原因是根本沒有標(biāo)準(zhǔn)唬党,所以也就沒有培訓(xùn)鹃共,所以才導(dǎo)致出錯(cuò)。那么就要立即研擬出足以防范并解決問題的標(biāo)準(zhǔn)來驶拱。
【培訓(xùn)】
對于當(dāng)事人霜浴,因?yàn)檫@個(gè)錯(cuò)誤在其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi),所以再出錯(cuò)的機(jī)率會是最高的蓝纲,因此待標(biāo)準(zhǔn)建立或修正完之后阴孟,要立即給予機(jī)會教育。
對于其他的工作伙伴驻龟,則視其重要性與緊急度温眉,予以集中培訓(xùn),以避免類似的錯(cuò)誤在其他人的身上再度的發(fā)生翁狐。
建立企業(yè)的大腦
在錯(cuò)誤中檢討类溢,在檢討中建立企業(yè)的大腦。
因此露懒,光處理錯(cuò)誤是不夠的闯冷,要拉高到層次「標(biāo)準(zhǔn)」與「培訓(xùn)」的層次,才是最有效率的根本解決之道懈词。
部屬出現(xiàn)錯(cuò)誤蛇耀,這是一種明顯的警示。遇到警示之后坎弯,不是發(fā)怒纺涤,而是要去解決問題,并防止類似的事情再度的發(fā)生抠忘,這才是根本的解決之道撩炊。
下次遇到出問題時(shí),別懊惱崎脉,改善標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)之后拧咳,團(tuán)隊(duì)的能力又上了一個(gè)更高的臺階了,那可是好事一樁扒糇啤骆膝!