2017-10-17

圖片發(fā)自簡書App

透過迪士尼看責(zé)任意識滲透在職場中表現(xiàn)

兩天緊張的學(xué)習(xí)后帶女兒游迪士尼,不提天氣,只談服務(wù)兄旬。

事件起因:安檢人員把行李箱拉鏈拉壞

游客要求:行李箱留下由園方負(fù)責(zé)修繕并出具相關(guān)憑證潘鲫,游客繼續(xù)游玩。

安檢當(dāng)事人:我一拉就壞了

安檢組長態(tài)度:留下修但無法提供憑證

安保部某負(fù)責(zé)人:不承認(rèn)拉鏈?zhǔn)枪ぷ魅藛T弄壞

迪士尼投訴總臺:已責(zé)成游客中心經(jīng)理處理录肯,并通知安保部經(jīng)理到場

游客中心經(jīng)理:安撫游客心情,派送數(shù)項(xiàng)無時(shí)間限制快捷通道票

安保部經(jīng)理:你們的要求全部合理吊说,馬上著手處理道歉

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