? ? ?說到中國的電子商務，總也逃不開的是阿里和京東周循。雖然自己常常對這兩個企業(yè)有著看法强法，但是評論完之后，總不免被別人評論說湾笛，你的level太低饮怯，完全不可能看懂別人的戰(zhàn)略，天天只直到YY嚎研。

? ? ?最近自己的想法慢慢扭正了過來蓖墅，任何看法和見解都是一個滿滿成熟的過程。必須先立后破，再立再破人才能成長论矾。廢話不多說教翩，直接進入正題。

? ? ?阿里作為以前國內運營實力最強的公司贪壳，實力有目共睹饱亿。將一個售賣商品種類和數(shù)量如此復雜，覆蓋人群跨度如此之大闰靴，售賣地區(qū)遍布中國的淘寶彪笼，做的如此NB。阿里的實力可見一斑蚂且〗苌ǎ可是那已經是以前的阿里了，現(xiàn)在的阿里給人的印象更多是老氣橫秋膘掰，充滿了盲目的個人崇拜，和高人一等的優(yōu)越感佳遣。下面說說這些印象從何而來：

1.前段時間公司接入了支付寶识埋，我到支付寶公司查詢各個渠道的支付限額，例如支付寶網(wǎng)銀支付零渐，支付寶余額支付窒舟，支付寶余額寶支付，支付寶銀行卡支付（其中的區(qū)別在其他文章中再描述）诵盼。我查到一個網(wǎng)銀支付額度匯總惠豺，點擊詳情之后，發(fā)現(xiàn)居然是死鏈风宁！居然是死鏈洁墙！居然是死鏈！只有通過搜索框一家家銀行的搜索才可以戒财。最后我放棄治療热监，到銀聯(lián)那里查詢了。什么時候支付寶連中國銀聯(lián)這樣的國企的運營效率都不如了饮寞。而且整個幫助中心十分混亂孝扛，查找起來十分麻煩，可以說非常不好用幽崩。

2.淘寶網(wǎng)的首頁苦始，淘寶網(wǎng)的首頁給我的感覺，就是各方利益角逐的戰(zhàn)場慌申。什么東西都想在首頁占個地方陌选，引入流量，完全沒有條理。結果做出來的首頁就是大雜燴柠贤，完全不知道首頁里面有什么內容香浩。淘寶網(wǎng)的首頁雖然我沒能拿到數(shù)據(jù)，可是調研了幾個同事臼勉。他們完全不知道首頁上會有什么邻吭，買東西都是直接搜索框。這樣一個充滿內耗宴霸，不懂權衡利弊囱晴，或者沒有能做出利弊權衡的決策人，這樣一家公司能好嗎瓢谢？

3.最近淘寶舉辦的阿里百川大會畸写，感覺阿里花費了巨大人力和物力來拉攏中小創(chuàng)業(yè)者。但是實際舉辦的效果呢氓扛？我當時報名深圳枯芬，結果由于人少將議程縮短，一個短信都不說采郎，問了問題千所，也沒有回復。就這樣一個態(tài)度和運營效率蒜埋，還想拉攏人淫痰。感覺舉辦方或者負責人一點主人公的意識都沒有。

4.公司文化整份，這一段可以說是廢話待错，因為我不是阿里人，只能通過只言片語了解一下烈评，這一段純屬吐槽火俄，請無視。在深圳看宣傳片的時候础倍，整個主旨就是陪我們走下來的現(xiàn)在都很NB烛占，沒陪我們走下來的是你們的損失。記得中間舉例子：天貓不斷修改規(guī)則沟启，讓中小賣家天天提心吊膽忆家。反而說這些能夠不斷適應我們規(guī)則的人，才是NB德迹，其他人不行是適應能力太差芽卿。難道阿里就不應該反思為什么規(guī)則變得如此頻繁，你們沒責任嗎胳搞？第二個例子卸例，天貓系統(tǒng)出問題称杨，衣服沒有保存尺碼。然后這個賣家就一個個打電話問買家尺碼筷转。天貓覺得這樣能接受我們錯誤的賣家姑原，才是我們的優(yōu)質的合作伙伴，完全看不到天貓在此次事件中承擔應有的責任呜舒，人家買衣服總不是第一次買锭汛，你不能調出歷史購買記錄，供賣家參考嗎袭蝗？你不能給買家發(fā)送信息唤殴，提供補償，然后讓買家補錄信息嗎到腥？你都在做什么朵逝？還有例子就是網(wǎng)上道聽途的，說什么HR校招亂拒人乡范，盲目洗腦等等配名，沒有實證就不說了。

5.就是整個淘寶網(wǎng)在細節(jié)上很粗糙晋辆，十分粗糙段誊，感覺領導不關系的，小弟就打醬油栈拖，效率十分低下。不信你用手機瀏覽器訪問一下淘寶試試没陡，整個交互布局涩哟，簡直就是反人類。對于一個如此大的公司盼玄，工作效率如此低贴彼，能做出如此爛的產品，我服了０６Ｆ髡獭！

? ? ? ?吐槽時間結束童番，阿里作為中國互聯(lián)網(wǎng)的三巨頭之一精钮，都有其核心領域。騰訊的社交-微信和QQ剃斧，在國內是碾壓群雄轨香，無人能敵。百度的搜索是百度現(xiàn)金牛，雖然被吐槽無數(shù)，垃圾廣告無數(shù)种玛，但是在谷歌未入華之前双肤，還沒有看到敵手淆游。阿里最強的是電子商務业筏，手握淘寶和天貓兩個王牌黔攒。但淘寶假貨泛濫旨巷，商家素質售后保證層次不齊球散，除了服裝和長尾商品已經難有建樹尿赚。天貓正在被京東緊追不舍，并沒有拉開絕對差距沛婴。而且阿里盤子鋪的太大吼畏，在自身（淘寶和天貓）核心產品還存在如此多問題的時候，野心太大嘁灯，感覺很可能會一招崩盤泻蚊。

? ? ? ? 阿里本質上做的是互聯(lián)網(wǎng)房地產，通過建立一個購物中心丑婿，阿里提供場地和人流量性雄。各大賣家入駐，販賣東西羹奉。所有的貨物到總臺結賬秒旋，阿里收取一定的入駐費和交易費用。而京東更像是沃爾瑪诀拭，它自己采購好東西迁筛，你過來挑選，購買耕挨。它對所有的商品負責细卧。它保證所有的柜臺基本是一致的。它自身通過節(jié)約各個環(huán)節(jié)的采購筒占、運營和銷售成本獲利贪庙。

? ? 京東自身把它的模式比喻成吃甘蔗，它會盡可能多吃幾節(jié)甘蔗翰苫，來盡可能的多獲利止邮。在這里有一個巨大的前提，你在吃掉一個環(huán)節(jié)的時候奏窑，你必須保證你在這個環(huán)節(jié)要比別人好至少不能差太多导披，不然就是被拖垮。舉個例子：京東目前的核心是物流埃唯，假如京東物流的效率要比第三方物流盛卡，例如順風申通低很多，那么京東每寄送一個貨物筑凫，相比淘寶的第三方物流滑沧，就會耗費更好的成本并村。慢慢就會被這個包袱壓死。當然目前京東的物流感覺運營很好滓技，與順風不相上下哩牍。這樣京東就順利吃下了物流這個甘蔗了。

? ? ?京東這幾年明顯有了自己的戰(zhàn)略令漂，除了物流膝昆，京東眾籌--吃掉產品制作和推廣的甘蔗，京東金融--吃掉信貸以及供應鏈金融的甘蔗叠必，都做的不錯荚孵。明顯找到了自己的節(jié)奏。京東核心--自營電商做的也很不錯纬朝，對消費者提供了一致的購買和售后體驗收叶。通過大規(guī)模的采購，倉儲物流調配共苛，大大提高了公司的運營效率判没。舉個例子現(xiàn)在京東很多自營的東西是比第三方要貴的，京東都敢開始玩品牌溢價了隅茎。但是京東也有其不足澄峰。

1.由于自營無法做到全品類的覆蓋，特別是服裝等辟犀，多SKU俏竞，經常更替的商品的維護。目前采用的手法是引入第三方賣家堂竟。

2.由于長期做自營胞此，在引入第三方時還不是很成熟。很多賣家抱怨后臺不好用跃捣。但是隨著不斷的優(yōu)化，這個差距會慢慢減小夺蛇。

3.京東在供應鏈的把控上疚漆，感覺還是很弱。假貨和次貨問題層出不窮刁赦，我就曾在京東買蘋果手機娶聘，結果卡針是一個鋼絲！果斷退換貨甚脉。不管這是京東自己售賣假貨丸升，以次充好，還是供應商供貨問題牺氨。這個黑鍋京東是跑不了的狡耻，搞的現(xiàn)在買手機都是到天貓的商家自營那里買了墩剖。處理不好這個品質問題，京東就只能自求多福了夷狰。

綜述岭皂，京東和阿里，感覺現(xiàn)在都到了大而不死的地步沼头。阿里將不斷給天貓引流爷绘，不斷下沉到三四線城市，天貓的交易額將不斷增長进倍。但受到宏觀經濟的影響土至，增長幅度有限。接下來就看阿里布局的各大旗子什么微博猾昆、優(yōu)酷陶因、高德、UC和支付寶的資源整合了毡庆，假如整個阿里系依舊保證如此“高”的運營效率坑赡，就前途未知了。京東感覺現(xiàn)在已經找到了自己的節(jié)奏么抗，會慢慢的拉小與天貓的差距毅否，感覺最后形成雙巨頭的格局。

未完待續(xù)蝇刀。（沒有分析天貓自營這個殺手锏的優(yōu)勢）