????導語：如果你對數(shù)據(jù)模型的印象還停留在老板才需要看、專業(yè)人士的裝逼利器、有空的時候就看看的話疮茄，這絕對是你不容錯過的一篇文章，因為它將顛覆你原有對數(shù)據(jù)模型的理解根暑，同時來教會你如何將以數(shù)據(jù)為導向的運營貫穿于整個工作當中力试！
首先，我們來說下為什么需要構建數(shù)據(jù)模型：
? ??1.所有現(xiàn)狀的定量展示：通常情況下排嫌，我們最關心的是業(yè)務的最終銷售情況畸裳，但這里要說的是，流失的訂單遠遠要比成交的訂單重要多淳地，為什么這么說怖糊，主要原因在于成交的用戶已經(jīng)從主觀上認同了我們的理念、價格颇象、產品伍伤、服務等屬性，但是未成交的流失用戶確有可能是我們的潛在客戶遣钳，如果一個業(yè)務模型僅僅只知道最終的結果而不知道中間的環(huán)節(jié)扰魂，那我們基本就沒有發(fā)現(xiàn)問題的手段和依據(jù)，所有策略的制定只能依靠經(jīng)驗；
? ??2.所有目標的理論依據(jù)：在業(yè)務開展一段時間后阅爽，業(yè)務的各個環(huán)節(jié)在基本可以流暢運轉后路幸，歷史數(shù)據(jù)就是我們制定目標的唯一標準，比如當前用戶 – 成交的轉化率為10%付翁，我們要提高的20%简肴，所有提高的策略方法只能通過優(yōu)化當前模型進行提出，而不是發(fā)散思維到其它不相關的方法百侧；
? ??3.所有事情的討論基礎：數(shù)據(jù)模型的這個功能基本可以解決開會爭吵80%以上的原因砰识，不管有沒有具體的數(shù)據(jù)支持，一個合理的模型用來約束開會發(fā)言的范圍邊界還是相當有必要的佣渴，如果你的會議中充滿了“我覺得”辫狼、“我認為”、“沒有人會這么干”這些話的時候辛润，一個有數(shù)據(jù)的模型能夠很好的啪啪打臉然后把會議拉回正規(guī)膨处；
接下來，我們說下常用的數(shù)據(jù)模型：
? ??1.漏斗模型：這可能是我們日常工作中使用最為廣泛的模型之一砂竖，主要作用是標明各個環(huán)節(jié)業(yè)務現(xiàn)狀與轉化率真椿，通過環(huán)比或是同比的形式，從全貌對一個業(yè)務的發(fā)展有清洗的展現(xiàn)乎澄，所有涉及到流失的業(yè)務都可以使用漏斗模型來進行搭建突硝，常用的情況包括：AAARR（獲取、激活置济、留存解恰、收入、傳播）模型浙于、留存模型护盈、營銷模型等；
? ??2.分布模型：主要作用是標明數(shù)據(jù)在一定范圍內的分布情況羞酗，通過歸類的形式將數(shù)據(jù)進行整合黄琼，常用的情況包括：消費分布、商品銷售分布整慎、用戶畫像、二八定律等围苫；
? ??3.路徑分析：主要作用是標明業(yè)務在各個階段的情況裤园，通過將所有節(jié)點的現(xiàn)狀進行展示最終挑選出最優(yōu)的路徑；
下面來說下搭建數(shù)據(jù)模型的幾點原則：
? ??1.所有環(huán)節(jié)或是節(jié)點都需要和結果有直接關系剂府，不論是漏斗拧揽、發(fā)布還是路徑分析，數(shù)據(jù)模型搭建過程中的環(huán)節(jié)必須都要直接為結果負責，比如我們是一家銷售為主導的公司淤袜，那么員工是否愿意加班就和結果沒有直接的關系痒谴，所以延長工作時間在這里不會作為一個數(shù)據(jù)模型的考核點；
? ??2.模型不是越細越好铡羡，太關注細節(jié)很容易造成對整體把控的缺失或是浪費大量的人力物力去投入到對結果影響不大的環(huán)節(jié)积蔚，模型搭建在最初往往只關注大的模塊，在確實需要提升具體模塊的轉化率或是基數(shù)時烦周，才需要深入的分析尽爆；
? ??3.數(shù)據(jù)模型不建議在沒有系統(tǒng)做支撐的中小企業(yè)進行使用，原因在于數(shù)據(jù)模型需要收集關鍵節(jié)點的數(shù)據(jù)读慎，沒有系統(tǒng)自動化的話人工基本是不可能完成的漱贱，尤其是多部門配合時尤為明顯，但是如果是只有幾個人并且有人可以熟悉整個業(yè)務線的話也是可以用Excel做支撐來搭建的夭委。
最后幅狮，我們說下如果構建一個業(yè)務數(shù)據(jù)模型：
????我們以一個O2O上門平臺為例，用戶在平臺留下電話號碼后株灸，由電銷人員進行跟進匹配需求崇摄，最后選擇合適的勞動者上門服務：
????1.如果我們以銷售為目標，那么我們需要搭建漏斗模型蚂且，通過分析獲客渠道配猫、電話話術、業(yè)務匹配等各個環(huán)節(jié)從而最終提高銷售額杏死，這里就是運營的四字正經(jīng)“開源節(jié)流”泵肄，開源就是擴大獲客渠道提高用戶基數(shù)，節(jié)流就是通過提升各個環(huán)節(jié)的轉化率最終提升整個業(yè)務的發(fā)展淑翼；
????2.如果我們以轉介紹為目標腐巢，那么我就需要搭建路徑分析模型，通過分析用戶轉介紹的動機（服務本身玄括、質量冯丙、價格等原有）、分享渠道遭京、轉介紹用戶質量來最終提高用戶的轉介紹率胃惜，通過下圖我們可以發(fā)現(xiàn)，基于利益的轉介紹在整體中占比20%左右哪雕，并且轉化渠道最多的為微信船殉，而轉介紹用戶的簽單數(shù)占比也超過了15%，整個時候我們要做的就是如何通過合理的利誘來做大范圍的微信分享斯嚎；
????3.如果我們以提升客戶客單價（消費完保潔利虫，繼續(xù)消費其它高價值服務）為目標挨厚，那么我們就需要搭建分布模型，通過分析不同用戶的二次消費特征糠惫，從而推出不同的優(yōu)惠政策針對性的推送用戶從而促進他們消費疫剃，如下圖所示，如果我們要提升客單價硼讽，最好的辦法就是41-50整個年齡段入手，因為他們的消費能力要明顯強于其它年齡段理郑，但是這個消費群體明顯是沒辦法通過利誘的形式（主要從營銷成本考慮）來進行轉介的，所以數(shù)據(jù)模型的搭建不但要考慮當前模型柒爵，還需要和其它選項進行關聯(lián)才可以設計出符合業(yè)務形態(tài)的模型；
? ??綜上所述赚爵，所有模型的搭建都是以目標為依據(jù)棉胀，同時也許在業(yè)務推進前就搭建完成冀膝，否則后期收集的數(shù)據(jù)不但無法保證時效性，同時也會造成很多的麻煩窝剖，比如數(shù)據(jù)不全麻掸、數(shù)據(jù)混在一起無法清洗等
總結語：
????這個是填坑之作，想到《小白也要懂的辦公軟件》也馬上要完結了赐纱，第一個系列《小白也要懂的商業(yè)模式》卻還有1篇商業(yè)模式介紹和2篇案例合集沒有完成脊奋，所以最近會把這個坑先填完再說疙描，下一期我們的內容《那些因商業(yè)模式選擇錯誤而死掉的產品》！
