《博韋商務(wù)溝通》染厅，270頁
為了拿出有說服力的分析性報(bào)告咳焚，在選擇最有效的組織策略之前捌朴，要考慮你的受眾的可能反應(yīng)吴攒。
★持接受態(tài)度的受眾。當(dāng)你估計(jì)你的受眾會表示贊同時(shí)砂蔽，采用能夠把重心放在結(jié)論和對策建議上的結(jié)構(gòu)（直接方式）洼怔。
★對持懷疑態(tài)度的受眾。當(dāng)你估計(jì)你的受眾不同意你的看法甚至有敵意時(shí)左驾，采用能夠把重心放在支撐你的結(jié)論和對策建議的理論依據(jù)上的結(jié)構(gòu)（間接方式）镣隶。
I用自己的話重述原文知識
主題：如何更有力的表達(dá)，才能說服對方接受
任何信息在傳達(dá)給它的對象時(shí)诡右，都遇到不同的反應(yīng)安岂，要么被認(rèn)同，要么被質(zhì)疑帆吻，或者被中立域那。想要讓自己的信息被對方接受，就需要考慮到上述情況桅锄，并且針對相應(yīng)的態(tài)度反應(yīng)琉雳，選擇正確的說服方式（WHAT)，否則無法說服對方接受你的觀點(diǎn)或方案等（WHY)友瘤。
因此翠肘，想要更好說服對方接受你的觀點(diǎn)或方案等，應(yīng)該做到如下兩步（HOW)：
第一步：思考自己的觀點(diǎn)或方案等辫秧，對方在立場上會做出什么反應(yīng)束倍。
第二步：根據(jù)溝通對象的可能會有的兩種反應(yīng)決定說服表達(dá)的順序。
1）針對會贊同的對象，先說觀點(diǎn)再說事實(shí)等論據(jù)內(nèi)容
2）針對會質(zhì)疑的對象绪妹，先說事實(shí)等支撐性內(nèi)容再說觀點(diǎn)
適用情況（WHERE)
1）職場中提報(bào)方案或報(bào)告時(shí)希望被采納時(shí)
2）日常溝通中希望對方接受你的觀點(diǎn)時(shí)
3）有很好的很適合對方的建議提供時(shí)
4）幫助對方轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)甥桂，開啟改變時(shí)
A1（聯(lián)系過往經(jīng)驗(yàn)）
昨天，公司總經(jīng)理笑總跟我說邮旷，由于集團(tuán)授權(quán)流程繁雜黄选，總部要求今后新成立的項(xiàng)目公司名稱不使用集團(tuán)的“CR”字號，以提高公司設(shè)立的效率婶肩。我說办陷，那我們要擬定一個(gè)字號適用于廣西區(qū)域所有新成立的項(xiàng)目公司，否則每個(gè)項(xiàng)目公司都啟用一個(gè)新的字號律歼，在客戶眼中無法形成同一集團(tuán)品牌的辨識度民镜。笑總當(dāng)場表示同意。（反思）在以上匯報(bào)中险毁，我使用的是先表達(dá)觀點(diǎn)再闡述理由的方式制圈。
A2（規(guī)劃應(yīng)用）
一位購房業(yè)主出現(xiàn)了資金問題，連續(xù)半年不能按時(shí)償還住房貸款畔况，銀行已經(jīng)向法院起訴要求提前解除借款合同并收回所有貸款鲸鹦。明天我準(zhǔn)備約談客戶，建議雙方解除購房合同跷跪，由公司收回房屋并代償銀行貸款后亥鬓，再將剩余款項(xiàng)退還給客戶。我預(yù)估客戶一開始不會贊成這個(gè)方案域庇，因此在明天的約談中我打算先分析不同處理方案的利弊，再提供具體建議覆积。
比如听皿，我會對客戶說：
方案一：按照目前的發(fā)展態(tài)勢，如果你不能及時(shí)還款并向法院證明你有持續(xù)還款的資金能力宽档，法院會判決支持銀行的訴請尉姨；而你又沒有能力全部償還銀行剩余貸款，銀行會申請法院拍賣你的房屋吗冤。根據(jù)現(xiàn)在司法拍賣的行情又厉，你這套房屋很難拍出市場價(jià)。如果拍賣價(jià)款不足以償還銀行債務(wù)椎瘟，不但你之前支付的首付款拿不回來覆致，你還要繼續(xù)對不足清償部分承擔(dān)還款責(zé)任。
方案二：但如果我們雙方解除合同肺蔚，由我方收回房屋煌妈，在我方代你向銀行清償貸款后，還有相當(dāng)一部分房款可以退還給你個(gè)人。
對比以上兩個(gè)方案璧诵，第二個(gè)方案顯然對你更有利汰蜘，所以我們建議你采用第二個(gè)方案。
