在優(yōu)質(zhì)客戶十分有限、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的當(dāng)下，農(nóng)商銀行要想抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的營(yíng)銷機(jī)會(huì)葛菇，就必須加快推進(jìn)由經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)客戶的轉(zhuǎn)變，更加主動(dòng)地抓好客戶營(yíng)銷維護(hù)工作橡羞，增強(qiáng)客戶黏性眯停，具體來說就要抓好“三類客戶”，即存量客戶卿泽、增量客戶莺债、流量客戶。
一、通過分崗管戶抓好存量客戶齐邦。將存量客戶作為最大的資源寶庫(kù)椎侠，通過各種手段，實(shí)施更有針對(duì)性的精準(zhǔn)營(yíng)銷措拇。不能只分崗不管戶我纪，更不能流于形式、浮于表面丐吓，具體工作中要注重工作細(xì)節(jié)和方式方法浅悉，如對(duì)50萬(wàn)元以上的存量客戶，面對(duì)他行的爭(zhēng)奪汰蜘，采取送生日蛋糕等更接地氣的形式進(jìn)行維護(hù)仇冯。
二、通過外拓營(yíng)銷抓好增量客戶族操。對(duì)公司客戶要借助工商管理登記信息，從源頭入手比被，搶奪先機(jī)色难；對(duì)個(gè)人客戶要利用產(chǎn)品服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高單一客戶的產(chǎn)品擁有率等缀，對(duì)客戶無(wú)論通過哪類業(yè)務(wù)枷莉，先考慮如何拉進(jìn)來，再思考怎么留下來尺迂。在外拓營(yíng)銷中笤妙，要強(qiáng)調(diào)動(dòng)作快、措施強(qiáng)噪裕、責(zé)任明蹲盘，形成單位負(fù)責(zé)人帶頭干、信貸人員主動(dòng)干膳音、全體員工拼勁干的戰(zhàn)斗氛圍召衔；要增強(qiáng)計(jì)劃性、目標(biāo)性祭陷，做到客戶缺什么就營(yíng)銷什么苍凛；對(duì)他行優(yōu)質(zhì)客戶也要針對(duì)性地開展“掐尖行動(dòng)”，提升營(yíng)銷成功率兵志。
三醇蝴、通過廳堂營(yíng)銷抓好流量客戶。要苦練內(nèi)功想罕，堅(jiān)決不能讓走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的客戶再流失掉悠栓，結(jié)合時(shí)點(diǎn)、客戶流量、客群特點(diǎn)闸迷，做到“四個(gè)適當(dāng)”嵌纲，即適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)腥沽、適當(dāng)?shù)膯T工逮走、適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)，將廳堂營(yíng)銷做實(shí)今阳、做細(xì)师溅、做深，使廳堂營(yíng)銷成為與他行競(jìng)爭(zhēng)的一張王牌盾舌。(山東萊蕪農(nóng)商銀行郭迎春)
