? ? ? 阿里巴巴平臺型產(chǎn)品經(jīng)理實習(xí)內(nèi)推倒在三面埋哟，根本原因是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相關(guān)領(lǐng)域知識不足盒犹，沒有說服力的作品證明自己的思想與能力檐什。簡書第一篇文章附上阿里二面官給我出的考題：寫與搜索相關(guān)的體驗漾峡、解決辦法或是創(chuàng)新的突發(fā)奇想痪蝇。
寫在前面
本文檔基于個人購物經(jīng)驗（Web端）從用戶角度對淘寶個性化搜索的弊端展開思考鄙陡，具有一定局限性；此外躏啰，著重體現(xiàn)對產(chǎn)品的思考趁矾，結(jié)構(gòu)框架并未按照一般的產(chǎn)品體驗報告模式。
引入情景
1.某天我興致沖沖的打開淘寶網(wǎng)準(zhǔn)備購買一件夾克给僵，當(dāng)我輸入“夾克男短款”瀏覽十多頁商品后毫捣，似乎感覺這沒有一件能夠在價格、性價比帝际、質(zhì)量某一方面擊中我的痛點(diǎn)蔓同，商品在價格、款式蹲诀、品牌檔次很多方面的區(qū)分度不是很大斑粱，逛了二三十分鐘后購買的欲望慢慢被消耗了。
2.又有一天我打算購買一雙休閑鞋脯爪，瀏覽商品時發(fā)現(xiàn)推薦商品總是似曾相識则北，但明顯不符合我的年紀(jì)和風(fēng)格。而且很多商品都打著“購買過的店”與“瀏覽過的店”這些logo痕慢。
原因分析
淘寶的搜索越來越個性化尚揣，在為客戶搜索的關(guān)鍵詞進(jìn)行產(chǎn)品匹配的時候，還要考慮你之前的購物習(xí)慣掖举，也就是你瀏覽過哪些商家的產(chǎn)品快骗，之前購買產(chǎn)品的單價，以此來判定你的消費(fèi)能力和你的品牌喜好拇泛。即個性化搜索使得產(chǎn)品匹配愈來愈“精確”滨巴。
第一種情景之中，由于個性化搜索的影響俺叭，在瀏覽十多頁商品后難免有類似的感覺，所以在進(jìn)行長時間商品對比之后很難引起強(qiáng)烈購買的欲望泰偿。
第二種情景之中熄守，我意識到幾個月前給我爸爸買過兩雙休閑皮鞋，其瀏覽記錄與購買記錄對我這次購物的“精確”匹配產(chǎn)生影響。
可能解決方法
針對第一種情景裕照，對客戶心理進(jìn)行分析攒发。在個性化搜索之下，客戶最終購買選擇往往在前3頁推薦商品之中晋南；假若客戶瀏覽商品至5頁及以后惠猿，一定程度上說明個性化搜索標(biāo)簽有些許偏差，可以建立商品展現(xiàn)件數(shù)與個性化搜索權(quán)重比例的負(fù)相關(guān)模型负间。例如偶妖，某客戶搜索商品標(biāo)簽為低價、性價比高政溃，然而在瀏覽5頁以后依舊不滿意趾访，仍然尋找新的商品；此時產(chǎn)品匹配轉(zhuǎn)向質(zhì)量好董虱、性價比一般類商品扼鞋，即降低個性化搜索在產(chǎn)品匹配之中的權(quán)重，通過展現(xiàn)不同標(biāo)簽類商品更有可能激發(fā)客戶購買欲望愤诱，避免客戶產(chǎn)生十多頁商品十分類似的感覺云头。
針對第二種情景，對客戶購買商品屬性進(jìn)行分析淫半，如給我爸爸購買休閑皮鞋可依據(jù)商品年齡標(biāo)簽溃槐、郵寄電話和地址差異等信息，作為數(shù)據(jù)分析中奇異點(diǎn)排除撮慨，則此次購買記錄不會影響下次個性化搜索結(jié)果竿痰。當(dāng)然這也喪失了推薦給我爸爸購買鞋子的潛在商機(jī)。
總結(jié)分析
淘寶個性化搜索是借助阿里巴巴集團(tuán)大數(shù)據(jù)體系使得用戶搜索匹配更加精確砌溺，提高轉(zhuǎn)化率影涉，對于大部分商品及情形皆適用。本文從用戶角度分析规伐，體現(xiàn)出“精確匹配”這個最大的優(yōu)點(diǎn)亦可能是它最大的缺點(diǎn)蟹倾，即用戶缺少了許多“逛街”的感受，體驗到淘寶總是在推薦“它想賣給我的商品”猖闪。
