??? 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變,為了能更快響應(yīng)市場(chǎng)需求螟炫,2016年底部門進(jìn)行了一次整體的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整:
??? 1波附、成立了架構(gòu)和PMO組
? ? 2、功能測(cè)試人員從原來(lái)的職能型組織結(jié)構(gòu)過(guò)渡到響應(yīng)更快的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)制昼钻;
??? ?新建的PMO團(tuán)隊(duì)中有QA和之前的業(yè)務(wù)線測(cè)試負(fù)責(zé)人掸屡,我的崗位職責(zé)也從過(guò)去的測(cè)試負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)變?yōu)镻MO團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人,在部門進(jìn)行職能轉(zhuǎn)型的同時(shí)然评,個(gè)人的職能也在轉(zhuǎn)型之中仅财,如何改變過(guò)去的工作思路順利轉(zhuǎn)型,達(dá)到組織賦予的職責(zé)碗淌,這是一個(gè)艱巨而有挑戰(zhàn)的任務(wù)盏求,讓我們既興奮又緊張抖锥。
我眼里的“PMO”
??? 在職能轉(zhuǎn)型的路上,首先我們要清楚什么是PMO碎罚,才能追本溯源真正做好轉(zhuǎn)型的工作磅废,實(shí)際上PMO(Project Management Office )概念并不陌生,顧名思義:項(xiàng)目管理辦公室荆烈、項(xiàng)目管理中心或者項(xiàng)目管理部拯勉,通常主要職責(zé)有為組織量身定制項(xiàng)目管理流程、培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)憔购、建立項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)宫峦、對(duì)項(xiàng)目提供顧問(wèn)式指導(dǎo)、開(kāi)展多項(xiàng)目管理等玫鸟。
??? 然而說(shuō)起PMO通常讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)第一印象帶有抵觸情緒导绷,認(rèn)為PMO不熟悉業(yè)務(wù)流程和技術(shù),只會(huì)要求項(xiàng)目組提交形式化的材料屎飘,簡(jiǎn)單的做對(duì)與錯(cuò)的審批和監(jiān)管妥曲,不能幫助項(xiàng)目解決問(wèn)題反而徒增障礙。甚至在很多企業(yè)枚碗,公司的領(lǐng)導(dǎo)層也認(rèn)為PMO人員沒(méi)有具體產(chǎn)出逾一,只是消耗成本的管理部門,不能創(chuàng)造效益肮雨。為什么會(huì)有這樣的負(fù)面印象遵堵?一方面與工作方式相關(guān),傳統(tǒng)的PMO是偏向事務(wù)性的事后審計(jì)工作形式怨规,這種形式難免讓人覺(jué)得不足以信任陌宿;另一方面與人員觀念有關(guān),傳統(tǒng)的PMO一般是職能管理崗還沒(méi)有做好服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變波丰。
??? 項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)“方法論”壳坪,這是PMO最重要的工作之一,而近些年出現(xiàn)了很多反對(duì)的意見(jiàn)掰烟,匯總起來(lái)主要集中在:方法論過(guò)于學(xué)術(shù)化爽蝴,死板、僵化不能真正適應(yīng)市場(chǎng)化纫骑、方法論影響效率本身不產(chǎn)生價(jià)值蝎亚。對(duì)于這個(gè)看法個(gè)人并不認(rèn)同。方法論是戰(zhàn)略性綱領(lǐng)先馆,沒(méi)有方法論就像帶兵打仗沒(méi)有方針发框,最終也難以取得勝利,我們要做的是如何讓“方法論”這頭大象能在組織內(nèi)“跳舞”煤墙,而不是讓組織被它限制梅惯,有這樣的反對(duì)意見(jiàn)來(lái)源于已經(jīng)死去的項(xiàng)目得到的反推結(jié)果宪拥,而這些失敗的案例通常都是在具體執(zhí)行時(shí)沒(méi)有考慮企業(yè)實(shí)際所處階段,使形而上學(xué)式的落地方式動(dòng)作變形導(dǎo)致的結(jié)果铣减。究其根源這是在傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理中她君,PMO與具體項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是脫離的,通常是通過(guò)各種參考課本類似PMBOOK參考推出的流程和標(biāo)準(zhǔn)制定徙歼,正因?yàn)槭褂玫氖峭ㄓ玫姆椒ㄕ摏](méi)有結(jié)合具體情況考慮犁河,導(dǎo)致無(wú)法真正在企業(yè)真正落地,大家把反對(duì)形而上學(xué)理解為反對(duì)“方法論”魄梯,從而推導(dǎo)出PMO無(wú)用,實(shí)際上這是一個(gè)誤解宾符。
??? PMO要從所在組織的具體情況出發(fā)酿秸,找到快速融入組織、開(kāi)展工作的最佳實(shí)踐路線圖魏烫。項(xiàng)目管理的“鐵三角”時(shí)間辣苏、成本、范圍哄褒,傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理通常是以在這三個(gè)約束條件下保證進(jìn)度正常稀蟋,項(xiàng)目能如期交付為目標(biāo)。而隨著項(xiàng)目管理的發(fā)展到2.0時(shí)代呐赡,它的核心價(jià)值觀有了很大的改變退客,項(xiàng)目管理大師哈羅德·科慈納在《Project Management2.0》中,描述了很多在具體實(shí)施時(shí)與過(guò)去項(xiàng)目管理的區(qū)別链嘀,例如不再?gòu)?qiáng)調(diào)文檔的數(shù)量萌狂、客戶參與作為強(qiáng)制要求,同時(shí)也提出了要求軟件工具要方便易用等怀泊,總結(jié)來(lái)說(shuō)就是強(qiáng)調(diào)了項(xiàng)目是否完成不是重要的茫藏,重要的是產(chǎn)出的可交付結(jié)果真正產(chǎn)生價(jià)值,所有的項(xiàng)目具體實(shí)施過(guò)程圍繞這個(gè)核心思想進(jìn)行優(yōu)化和分解霹琼。最終項(xiàng)目管理從直接培養(yǎng)PM投入到各個(gè)項(xiàng)目組監(jiān)工务傲,以人治的方式,發(fā)展到以最佳實(shí)踐路線為方向枣申,PM作為可復(fù)制的項(xiàng)目最佳實(shí)踐教練參與到項(xiàng)目中去售葡,真正讓“方法論”變成可落地的方案實(shí)施,最終協(xié)助團(tuán)隊(duì)提高效能糯而,并按組織要求完成項(xiàng)目應(yīng)達(dá)到的商業(yè)價(jià)值天通。
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的PMO
??? 2012年我通過(guò)了PMP的認(rèn)證,我司在行業(yè)里算是最早一批重視項(xiàng)目管理的企業(yè)熄驼,從2010年前就開(kāi)始組織公司范圍的項(xiàng)目管理培訓(xùn)和認(rèn)證像寒,那個(gè)時(shí)候獲得一個(gè)認(rèn)證感覺(jué)就是增加了一層光環(huán)烘豹,企業(yè)級(jí)的PMO組織鳳毛菱角,即便有也大多是在探索階段并沒(méi)有實(shí)際產(chǎn)出诺祸,整體說(shuō)起來(lái)PMO還被看作是一個(gè)舶來(lái)品携悯,大家覺(jué)得挺好想要往這個(gè)方向做,但是并不確定是否能本土化筷笨,也就是在那個(gè)階段聯(lián)動(dòng)也嘗試過(guò)公司級(jí)的PMO憔鬼,然而就像大部分公司那樣由于那個(gè)時(shí)代的各方面局限性沒(méi)有下文,猶如雨后春筍一般出現(xiàn)在各個(gè)公司胃夏,又于落葉般退出舞臺(tái)轴或,一時(shí)間江湖紛紛傳言“PMO沒(méi)有成功的”。然而從2015年開(kāi)始仰禀,好像一切又悄然的發(fā)生了變化照雁,企業(yè)經(jīng)過(guò)了前面一輪的嘗試對(duì)于項(xiàng)目管理不再陌生,以至于各種相關(guān)的項(xiàng)目管理培訓(xùn)在企業(yè)內(nèi)部也沒(méi)有了從前火熱的市場(chǎng)答恶,但是各個(gè)大企業(yè)的企業(yè)級(jí)的PMO又開(kāi)始出來(lái)嶄露頭角饺蚊,出來(lái)展示取得的顯著成績(jī),在企業(yè)高速發(fā)展期悬嗓,能存活下來(lái)的PMO必然是要求發(fā)展速度更快污呼,在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的PMO,沒(méi)有成功的包竹,只有適應(yīng)企業(yè)自身特色的燕酷,沒(méi)有倒下的那一批PMO,實(shí)際上已然找到了自己的路映企。
??? 在“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代悟狱,PMO也越來(lái)越受到重視,也越來(lái)越多地公司成立了PMO堰氓,這里面有很多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挤渐,名稱可能不一樣,項(xiàng)目管理部双絮、項(xiàng)目管理能力中心浴麻、卓越中心、工程效率部等囤攀。名稱的不同和變化软免,也反應(yīng)了PMO的發(fā)展, PMO從過(guò)去關(guān)注項(xiàng)目完成轉(zhuǎn)換成了關(guān)注效能和商業(yè)價(jià)值焚挠,從最初重點(diǎn)做項(xiàng)目管理提供工具和方法膏萧,到整個(gè)部門乃至公司的運(yùn)轉(zhuǎn)效率提供整體的解決方案,從職能團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型為服務(wù)型團(tuán)隊(duì)(團(tuán)隊(duì)除了輸出工具、PM榛泛,還有一個(gè)重要的卓越中心輸出蝌蹂,包含工具鏈、交付經(jīng)理曹锨、內(nèi)部教練咨詢等)孤个,甚至到現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)可以對(duì)外輸出提供企業(yè)級(jí)咨詢服務(wù),從團(tuán)隊(duì)工作面的拓展到團(tuán)隊(duì)成員能力的提升沛简,中間的跨度通常3-5年的時(shí)間齐鲤,相比起傳統(tǒng)的職能部門發(fā)展的速度是非常迅速的,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代椒楣,一切都可能被顛覆给郊,PMO緩慢發(fā)展的前提是不存在的,公司在高速發(fā)展撒顿,PMO必須跟上甚至要超過(guò)公司的速度丑罪,才能更好的履行職責(zé)。
??? 那么PMO如何做才能適應(yīng)時(shí)代的要求呢凤壁?在初建期要做的重點(diǎn)需要放在PMO隊(duì)伍、流程建設(shè)和信息化建設(shè)上跪另,必須要做好系統(tǒng)整體規(guī)劃拧抖,并行開(kāi)展。所以對(duì)于PMO有很高的要求免绿,必須要有系統(tǒng)和IT思維唧席,能規(guī)劃還要能具體落實(shí)。因此對(duì)于PMO團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量和質(zhì)量的約束是尤其重要的嘲驾,行業(yè)內(nèi)存在PMO成員與所服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員比例超過(guò)1比1000以上淌哟,每年超過(guò)50%以上的淘汰率,對(duì)于人員要求的高度由此可見(jiàn)辽故。
??? 當(dāng)然我們強(qiáng)調(diào)快速發(fā)展的同時(shí)徒仓,也應(yīng)該看到發(fā)展是需要積累,包括時(shí)間的積累和能力的積累誊垢,例如對(duì)于PM的培養(yǎng)掉弛、知識(shí)整理、文化形成喂走、工作習(xí)慣的改變等等都需要時(shí)間殃饿。從大多數(shù)公司的實(shí)踐效果看,PMO隊(duì)伍的培養(yǎng)需要投入資源和時(shí)間芋肠,這與企業(yè)的體量有關(guān)系乎芳,應(yīng)該盡早開(kāi)始。而制度、流程奈惑、信息系統(tǒng)建設(shè)一定要快吭净,需要PMO盡早規(guī)劃通常1-2年內(nèi)完成,最快的也有1年內(nèi)完成的携取。對(duì)于PMO團(tuán)隊(duì)成員數(shù)量和質(zhì)量的約束攒钳,大部分企業(yè)都會(huì)面臨,所以PMO團(tuán)隊(duì)在工作的方式需要做相應(yīng)的策略雷滋,在此基礎(chǔ)上最先開(kāi)展見(jiàn)效最快不撑、效率提升顯著、資源投入少的工作晤斩,而流程建設(shè)焕檬、信息化建設(shè)這兩項(xiàng)工作正好能滿足這個(gè)要求,這也是為什么初建期要重點(diǎn)做的原因澳泵。
摸著石頭過(guò)河
??? 對(duì)于職能型架構(gòu)為主的組織而言实愚,項(xiàng)目信息基本是按照職能團(tuán)隊(duì)分布,采取人工收集匯總的方式兔辅,這種方式在組織規(guī)模發(fā)展到一定階段后腊敲, 容易出現(xiàn)詳細(xì)信息不能實(shí)時(shí)透明呈現(xiàn)的情況,從而導(dǎo)致信息孤島現(xiàn)象维苔,不僅增加溝通成本碰辅,也會(huì)帶來(lái)了高效運(yùn)作的障礙和困難,同時(shí)無(wú)法有效提供跨部門介时、跨團(tuán)隊(duì)没宾、跨系統(tǒng)的閉環(huán)管理,也正是因此沸柔,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下循衰,電商產(chǎn)品技術(shù)部在2016年底作了職能的調(diào)整,建立了PMO團(tuán)隊(duì)褐澎。這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)会钝,不同的組織對(duì)PMO的職能要求是不一樣的,初級(jí)PMO對(duì)團(tuán)隊(duì)提供單向支持乱凿,比如提供工具模板顽素、組織培訓(xùn)等,主要是協(xié)助作用徒蟆。高級(jí)PMO對(duì)共性問(wèn)題進(jìn)行分析解決胁出,推動(dòng)和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)效能的提升。那么對(duì)于我們這個(gè)PMO該如何定位段审,并怎么發(fā)揮作用全蝶?
??? 工作的職能從過(guò)去技術(shù)實(shí)施團(tuán)隊(duì)變成了服務(wù)輸出團(tuán)隊(duì)。這個(gè)改變實(shí)際上也反應(yīng)了組織上對(duì)于PMO的定位,需要站在更高的角度考慮和解決問(wèn)題抑淫,而怎么做绷落?能做到什么程度?才決定了PMO的位置始苇,既是對(duì)我們PMO的考驗(yàn)更是一次難得的機(jī)遇砌烁。
??? 在PMO建設(shè)初期,人催式、財(cái)函喉、物有限的情況下,需要把重點(diǎn)放在PMO團(tuán)隊(duì)建設(shè)荣月、流程建設(shè)和信息化建設(shè)上管呵,這是行業(yè)規(guī)律,也是我們團(tuán)隊(duì)摸索前進(jìn)的思路哺窄。
PMO建立的工作職責(zé)和工作思路
?? 一捐下、PMO工作職能
??? PMO工作圍繞“三大體系兩大能力”開(kāi)展:
??? 1、質(zhì)量管理和規(guī)劃職責(zé):負(fù)責(zé)制定和規(guī)劃流程和制度萌业;建立質(zhì)量體系坷襟、培訓(xùn)體系和考核評(píng)價(jià)體系;通過(guò)信息化手段培養(yǎng)和打造與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的靈活項(xiàng)目管理能力生年,并幫助架構(gòu)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)和推進(jìn)持續(xù)交付能力啤握。
? ??2、PM實(shí)施:負(fù)責(zé)研發(fā)過(guò)程推進(jìn)落地晶框,參與到重點(diǎn)項(xiàng)目中,提供專業(yè)的項(xiàng)目管理支持和服務(wù)懂从,幫助項(xiàng)目經(jīng)理達(dá)成目標(biāo)授段;向技術(shù)團(tuán)隊(duì)輸出培訓(xùn)和咨詢服務(wù),并能提供考核和評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析結(jié)果及報(bào)告番甩,推動(dòng)過(guò)程改進(jìn)和優(yōu)化侵贵。
??? 二、工作思路
??? PMO的工作目標(biāo)需要在組織有限的資源下發(fā)揮最大的價(jià)值缘薛,提高組織生產(chǎn)力窍育,從而協(xié)助組織完成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)價(jià)值。明確了工作目標(biāo)宴胧,圍繞生產(chǎn)力關(guān)鍵詞---效能 漱抓,工作思路分解為四個(gè)方面:
??? 風(fēng)險(xiǎn)前置:建立健全質(zhì)量體系,梳理和簡(jiǎn)化流程恕齐,落地實(shí)踐引入管理規(guī)范和評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)乞娄。
??? 持續(xù)交付能力建設(shè):工具化和自動(dòng)化建設(shè),打造快速反饋持續(xù)交付的流水線。
??? 靈活:按照成熟度和業(yè)務(wù)特性進(jìn)行進(jìn)行管理仪或,鼓勵(lì)在可控范圍內(nèi)進(jìn)行靈活高效的業(yè)務(wù)線和項(xiàng)目管理
??? 約束:過(guò)程可操作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和效率指標(biāo)落實(shí)
清楚了思路确镊,拆解到具體落實(shí)到五個(gè)維度的重點(diǎn)工作:
??? 質(zhì)量和過(guò)程管理:建立切實(shí)可行的質(zhì)量保證和過(guò)程改進(jìn)機(jī)制,確保產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)
??? 度量標(biāo)準(zhǔn)制定和落實(shí):可落地的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則建立范删,可視化工作數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)
??? 人員培訓(xùn)和能力培養(yǎng):推動(dòng)部門內(nèi)的各崗位資源整合蕾域,建立成體系化的培訓(xùn)機(jī)制,知識(shí)庫(kù)和工具平臺(tái)建設(shè)
??? 持續(xù)交付能力:推進(jìn)Devops到旦,打造持續(xù)交付能力旨巷,建立“統(tǒng)一防護(hù)”型團(tuán)隊(duì)
??? 項(xiàng)目管理能力:方法、工具和手段多維度提升項(xiàng)目管理能力厢绝。
流程和信息化建設(shè)在具體工作中落實(shí)
??? 具體落實(shí)過(guò)程中契沫,不能為了建設(shè)而建設(shè),單純的流程和信息化建設(shè)非常容易脫離實(shí)際昔汉,走向形而上學(xué)懈万。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)不斷探索中,我們找到了以下突破口和抓手:生產(chǎn)缺陷靶病、性能提升会通、過(guò)程管理、質(zhì)量管理娄周、協(xié)同工具涕侈、持續(xù)集成、Devops以及重點(diǎn)項(xiàng)目跟進(jìn)煤辨。通過(guò)在這些突破口中引入流程和信息化裳涛,以使其達(dá)到最大化效益。截止目前工作落實(shí)情況如下:
??? 生產(chǎn)缺陷管理:在jira上建立生產(chǎn)缺陷管理庫(kù)众辨,通過(guò)產(chǎn)品上線驗(yàn)收問(wèn)題收集样屠、業(yè)務(wù)線監(jiān)控報(bào)警(自研短信預(yù)警系統(tǒng))仁烹、線上產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)問(wèn)題反饋谈火,三個(gè)階段不同的問(wèn)題反饋渠道筒占,全方位匯總生產(chǎn)問(wèn)題,針對(duì)生產(chǎn)缺陷問(wèn)題進(jìn)行按月分析蛛株,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題团赁,并制定方案跟蹤解決問(wèn)題。
??? 性能提升:協(xié)助性能監(jiān)控平臺(tái)在電商產(chǎn)品技術(shù)部的推廣谨履,以及數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用性能問(wèn)題的解決(自研數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用性能監(jiān)控平臺(tái))欢摄,截止目前已經(jīng)針對(duì)企業(yè)版和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)應(yīng)用的性能問(wèn)題進(jìn)行了整改,預(yù)計(jì)Q2完成屉符。
??? 過(guò)程管理:在過(guò)程管理平臺(tái)上(自研平臺(tái)目前具備提測(cè)和測(cè)試過(guò)程管理能力)進(jìn)行研發(fā)過(guò)程的管理剧浸,從工單锹引、開(kāi)發(fā)提測(cè)、測(cè)試過(guò)程數(shù)據(jù)多維度收集厭煩過(guò)程數(shù)據(jù)唆香,并按月進(jìn)行分析和總結(jié)嫌变,及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程中問(wèn)題不斷進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。
??? 質(zhì)量管理:建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)躬它,搭建sonar代碼質(zhì)量平臺(tái)腾啥,通過(guò)自動(dòng)化的方式快速的檢測(cè)代碼質(zhì)量,按月進(jìn)行質(zhì)量掃描冯吓,通過(guò)不斷的代碼質(zhì)量?jī)?yōu)化倘待,提升整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量。
??? 協(xié)同工具:信息化建設(shè)的重要手段组贺,解決信息同步和透明化的需求凸舵,提升溝通和協(xié)作效率,Q1完成工具的調(diào)研工作失尖,Q2完成在產(chǎn)品技術(shù)部推進(jìn)協(xié)同工具“禪道”的實(shí)施和落地啊奄。
??? 持續(xù)集成和Devops:持續(xù)交付能力打造的兩大核心基礎(chǔ)能力:持續(xù)集成和開(kāi)發(fā)運(yùn)維一體化建設(shè)。Q1完成方案的調(diào)研和建設(shè)掀潮,Q2完成持續(xù)集成基礎(chǔ)能力和框架搭建菇夸,并在付款業(yè)務(wù)上完成自動(dòng)化測(cè)試能力的建設(shè)以及持續(xù)集成流程在具體研發(fā)過(guò)程中的落地;同時(shí)在企業(yè)版和Saas上實(shí)現(xiàn)Docker容器化一鍵部署能力仪吧。通過(guò)完善基礎(chǔ)能力和由局部試點(diǎn)到全面推廣這種策略不斷推進(jìn)持續(xù)交付能力的落實(shí)庄新。
??? 重點(diǎn)項(xiàng)目跟進(jìn):通道建設(shè)和Saas項(xiàng)目跟進(jìn),負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)薯鼠,溝通择诈、協(xié)商、解決各種矛盾和沖突出皇,協(xié)助和支持項(xiàng)目經(jīng)理推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)吭从。
??? PMO的工作一點(diǎn)點(diǎn)步入正軌,當(dāng)然實(shí)際工作并不一帆風(fēng)順恶迈,如何把握好工作的度,也需要不斷的探索和糾偏谱醇,做不好容易虛變成形而上學(xué)暇仲,做得太分散容易沒(méi)有重點(diǎn)看不到效果,在實(shí)踐中只能不斷試錯(cuò)和推進(jìn)副渴,只能說(shuō)在趟平各種坑的同時(shí)奈附,積累了前進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),讓我們有信心去迎接接下來(lái)的各種坑煮剧。
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