一、是非能力: 大局觀念旗吁,敢于擔當
營銷管理會遇到形形色色的人踩萎,他們于公于私提出了各種各樣的要求。對于他們提出的要求很钓,我們要不就是得罪人香府,要不就是裝好人董栽。為什么得罪人,就是管理人員在之前有過不按原則辦事的先例企孩。例
如在激勵制度中锭碳,銷售人員提出看起來合理但是卻違背了制度的要求,營銷管理人員以為:員工的要求是合理的勿璃,是可以幫助去爭取的擒抛。看山上去管理者在主持公道补疑,實質(zhì)上讓制度形同虛設歧沪。
二、 識人能力: 發(fā)揮潛力莲组,規(guī)避風險
業(yè)務管理要有能夠區(qū)分客戶的能力诊胞,這個不僅對銷售經(jīng)理是有這樣的要求,對別的管理者也同樣有這樣的要求锹杈。業(yè)務管理人員要明白他們的權利一般不能下放厢钧,必須要承擔起責任。既然是這樣嬉橙,那銷售
管理人員就必須是從開始就必須具有責任感強的要求早直。想要能夠識別客戶,就必須要懂得分析客戶的方法(注意:區(qū)分客戶的方法必須要建立在關于公司重要的問題上市框,比如客戶有賴賬的可能防范風險
等 )霞扬,并且對于每種客戶要有不同的對策,還要及時的對下屬進行培訓枫振,及早的對客戶有一個分析判斷喻圃。
三、團隊凝聚力
銷售團隊的每個人幾乎都是一個獨立的單元進行戰(zhàn)斗粪滤,如果管理不能夠很好的形成凝聚力斧拍,就會像是一盤散沙,領導就是將公司的文化輸?shù)矫總€人身上杖小,進行聚沙為塔肆汹。
四、溝通能力: 提高工效予权,游刃人際
做銷售就是和各樣的人進行交往昂勉,而這些人也直接關系到團隊的業(yè)績。中國人是一個比較特殊的群體扫腺,都是非常的愛面子的岗照,也可以說是,也可以說是面子決定你績效。人際關系就像是一張網(wǎng)攒至,而每
一個銷售都是這張網(wǎng)上的一個樞紐厚者,要跟領導打交道,還要保證團隊的每個人的業(yè)績迫吐,要跟客戶打好關系库菲,還要維護好同事之間的協(xié)作。另外渠抹,還要處理好家里的問題等等。建立人際關系并維護好闪萄,有
助于你的績效梧却,甚至直接關系到你的績效。例如败去,有時候管理人員要是親自給客戶打一個電話放航,就能把很久不能夠解決的問題給解決了≡苍#可以這么說广鳍,溝通決定了你的人際關系。
五吓妆、業(yè)務能力: 大膽決策赊时,具備知技
作為管理人員,每天都要做出很多的決定行拢,所以必須要有相關的知識和技能來做支撐祖秒,不然你做的決策的正確性就很難得到保證,這樣的話結果就很有可能造成巨大的損失舟奠。很明顯竭缝,管理必須要懂得相關知識和技能。技能體系和營銷知識是相互輔助的沼瘫,兼得威力巨大抬纸。
六、知講成效耿戚,看結果
業(yè)務人員每天是否有收獲湿故,取決于管理者的能力——通過各項的措施加自身的努力,不斷的對銷售人員進行培訓膜蛔,通過培訓晓锻、總結、督促飞几,對優(yōu)秀的人員進行獎勵砚哆,對落后的要進行懲罰。總之躁锁,營銷管理的能力體現(xiàn)在業(yè)績上纷铣。