1、書面語言：冷靜客觀渊涝，容易掩飾人們真實情感慎璧，經(jīng)得起推敲。
2跨释、口頭語言：表達方式直接胸私，帶有強烈的主觀色彩和即時性。但也有務虛鳖谈，例如客套話岁疼。
3、肢體動作：三種語言中最真實的（除非經(jīng)過訓練刻意為之）缆娃。觀其行而知其心捷绒。
通過目光、手臂擺放姿勢贯要、坐姿暖侨、距離、腿部動作崇渗、空間距離等來判斷員工真實的想法字逗。
領導在傾聽的過程中不僅要傾聽對方，還要觀察其目光舉止宅广，適當做出新相應調(diào)整葫掉。可多看一些行為心理學方面的書跟狱。
第23天?肢體動作比語言更重要
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