看PMbok看的腦袋發(fā)暈，遂換了本書炕婶，繼續(xù)暈姐赡。。柠掂。倒项滑。
問題解決，問題來源與現(xiàn)狀與目標或期望間的落差涯贞。所以先發(fā)現(xiàn)Problem枪狂，然后確定Qusetion，找出Answer肩狂。
1摘完。對問題進行判斷，復原型傻谁，預防型還是追求理想型孝治。
2。從時間角度审磁，確立優(yōu)先級谈飒。要特別關(guān)注重要但不緊急的問題。
分析力是基于邏輯思考的态蒂。都有的分析都應該基于事實杭措。應急方案，解決方案钾恢，防止復發(fā)方案都應該被制定手素。
探究原因：
運用差異分析法鸳址，發(fā)現(xiàn)原因，與同類正橙常現(xiàn)象比較稿黍，與標桿比較，與之前正常情況比較崩哩，判斷原因巡球。
確認因果關(guān)系：
6W3H工具有助于發(fā)現(xiàn)問題的根本原因。確認因果關(guān)系的三個特征：
因在前邓嘹，果在后
由因可以及果
不存在干擾因素酣栈。
