我理解的電商是通過互聯(lián)網(wǎng)連接人和貨。
傳統(tǒng)零售需要承擔(dān)昂貴的線下租金党巾,銷售效率低萎庭,服務(wù)范圍小,而電商的出現(xiàn)為零售提供了新的銷售渠道昧港,解決了線下運(yùn)營成本的問題擎椰,同時(shí)擴(kuò)大了服務(wù)范圍,但是本身也存在購物體驗(yàn)不好创肥、貨物交付效率低等問題。
傳統(tǒng)電商模式是中心化的貨架型電商值朋,以貨為中心叹侄,流量集中在站內(nèi),用戶有了購買需求后通過搜索尋找商品昨登。商家需要向平臺(tái)支付昂貴的廣告費(fèi)用才能獲得足夠的流量趾代,商品的銷量跟品牌的知名度和營銷費(fèi)用息息相關(guān)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的消失丰辣,線上的流量變得愈加昂貴撒强,這使得一批中小型電商禽捆、垂直電商紛紛倒閉,而通過用戶自傳播獲取流量的社交電商模式開始出現(xiàn)飘哨,這種模式降低了流量獲取的成本胚想,同時(shí)改變了以貨架型電商的需求導(dǎo)向型購物場(chǎng)景。
先來說說芽隆,社交電商的典型代表是主打拼團(tuán)模式的拼多多和分銷模式的云集微店浊服。
拼多多充分抓住了三四線城市下沉用戶對(duì)價(jià)格敏感、愛貪小便宜的心理特征胚吁,把低價(jià)或者免費(fèi)作為獎(jiǎng)勵(lì)牙躺,使用拼團(tuán)、砍價(jià)等機(jī)制刺激用戶分享傳播腕扶,形成社交裂變孽拷,從而獲取到廉價(jià)的流量。同時(shí)通過打造爆款提升商品的訂單量半抱,從而提升整個(gè)平臺(tái)的銷售額脓恕,使得平臺(tái)在商家面前擁有強(qiáng)大的議價(jià)能力,進(jìn)而進(jìn)一步降低商品價(jià)格代虾,讓價(jià)格低到令人發(fā)指进肯。
云集微店為傳統(tǒng)的微商解決了貨源、倉儲(chǔ)棉磨、物流等問題江掩,店主只需要負(fù)責(zé)在平臺(tái)上選品、推銷就能獲得傭金乘瓤,云集充分利用了店主在社交平臺(tái)的人脈和資源环形,通過他們的分享傳播獲取到低成本的流量。同時(shí)衙傀,基于熟人社交關(guān)系的分享抬吟,信用背書,更能影響用戶的購買決策统抬。從用戶的交易場(chǎng)景來看火本,也由貨架型電商的需求導(dǎo)向,通過搜索購買商品聪建,轉(zhuǎn)變成熟人推薦沖動(dòng)購買場(chǎng)景钙畔,而基于特定人群的精準(zhǔn)傳播,使得一些商品質(zhì)量好的非品牌商品獲得了更多曝光機(jī)會(huì)金麸。
而從更長遠(yuǎn)的角度來看擎析,整個(gè)電商行業(yè)正在往新零售方向轉(zhuǎn)型。
我理解的新零售是用互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術(shù)(大數(shù)據(jù)和人工智能)為傳統(tǒng)零售賦能挥下,打通線上線下揍魂,以用戶為中心桨醋,提升用戶的購買體驗(yàn),同時(shí)提升商品的生產(chǎn)现斋、流通喜最、銷售效率。
新零售解決了線上流量昂貴步责,購物體驗(yàn)不好返顺,線下傳統(tǒng)零售店坪效低等問題,線上服務(wù)蔓肯、線下體驗(yàn)遂鹊,物流高效。