此文來自金數(shù)據(jù)創(chuàng)始人陳金洲在 Coding 碼市上的分享：

去年3月衙猪，我寫了篇文章馍乙，題目是《沒運(yùn)營(yíng)，我們居然做到了百萬用戶》垫释，這的確是個(gè)很好的標(biāo)題丝格，在我們微信號(hào)里也獲得了史無前例的閱讀數(shù)。主要就是說我們?cè)跊]有做大量的營(yíng)銷棵譬、廣告显蝌、市場(chǎng)工作，卻得到的這么多真實(shí)的用戶订咸。這篇文章出現(xiàn)在我的朋友圈很多次曼尊，也得到了Fenng之類知名人士的認(rèn)可酬诀。金數(shù)據(jù)在成立的3年時(shí)間里，數(shù)據(jù)也很好看骆撇，用戶量瞒御、PV的增長(zhǎng)圖都非常陡峭。產(chǎn)品也在阿里云等創(chuàng)業(yè)大賽屢次獲獎(jiǎng)神郊。但其實(shí)肴裙，這些，和金數(shù)據(jù)的成功一點(diǎn)關(guān)系都沒有涌乳。對(duì)于許多創(chuàng)業(yè)公司蜻懦，數(shù)據(jù)只是塊透明的遮羞布而已。

我把創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)分為三層爷怀，第一層是做“一些人想要的東西”阻肩，但以目前的市場(chǎng)體量，這不夠运授；第二層是做“很多人想要的東西”這滿足了創(chuàng)業(yè)的體量目標(biāo)烤惊，但在資本寒冬的今天，這依然不夠吁朦；只有做出“很多人想要并能為之付費(fèi)的東西”柒室，才是一門靠譜的生意，這才是創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)逗宜。所以在創(chuàng)業(yè)開始雄右，就要清楚誰才是我們的用戶，誰會(huì)為產(chǎn)品付錢纺讲。

在創(chuàng)業(yè)中擂仍，通常都會(huì)面臨著各種數(shù)據(jù)分析，比如上面這個(gè)圖熬甚，紅線是增長(zhǎng)的目標(biāo)逢渔，綠線是實(shí)際的增長(zhǎng)線。創(chuàng)業(yè)其實(shí)不要關(guān)注某一個(gè)點(diǎn)你的數(shù)據(jù)是多少乡括，比如像我開頭講的用戶量破百萬肃廓，比如你的營(yíng)收達(dá)到了多少多少億。最應(yīng)該在乎的诲泌，是藍(lán)色的斜率盲赊，也就是增長(zhǎng)速度。你現(xiàn)在只有10w用戶敷扫，這不可怕哀蘑，可怕的是一個(gè)月后你還是只有10w用戶，這時(shí)，就該去探究產(chǎn)品到底出了什么問題递礼。對(duì)于我們這種SaaS產(chǎn)品而言惨险，不在乎我們每個(gè)月能獲取多少新用戶，最核心的點(diǎn)是客戶留存率脊髓，這個(gè)點(diǎn)保持在高位，才說明我們真的成功了栅受。對(duì)于其他產(chǎn)品将硝，也肯定有一個(gè)關(guān)鍵的指標(biāo)，盯著這一個(gè)指標(biāo)屏镊，每周都去監(jiān)測(cè)依疼，才是成功的保證。而且真的是每周而芥，不能是一個(gè)月律罢、一季度、甚至一年棍丐，這都太慢了误辑。而且在創(chuàng)業(yè)早期，每周5%的增長(zhǎng)是底線歌逢，這樣才有可能在讓這一年發(fā)生指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)巾钉。

衡量一個(gè)SaaS產(chǎn)品的成功與否，與這幾個(gè)指標(biāo)有很大關(guān)系：第一是客戶終生價(jià)值LTV （Life Time Value）秘案，如果客戶對(duì)產(chǎn)品滿意砰苍，會(huì)一直使用，帶來的營(yíng)收救回源源不斷阱高，而客戶一旦不再使用你的產(chǎn)品赚导，在他身上做的工作就都白費(fèi)了。第二是客戶獲取成本CAC （Customer Acquisition Cost）赤惊，指的是每一個(gè)付費(fèi)客戶的獲取成本吼旧，這個(gè)值需要精確計(jì)算，而且會(huì)相當(dāng)高荐捻，所以想要從新客戶上賺到錢是非常難的黍少。第三是客戶流失率Churn，要保證營(yíng)收处面，就需要流失率盡量低厂置。原有用戶很少流失，新用戶快速增長(zhǎng)的SaaS產(chǎn)品魂角，才能算作成功昵济。

找到產(chǎn)品增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)，確實(shí)非常難，這是每個(gè)創(chuàng)業(yè)者都要深思熟慮的問題访忿，剛開始可能大家都比較天真瞧栗，營(yíng)收、用戶數(shù)海铆，考慮的都是這些淺層次的迹恐，但這些都不是。到底這個(gè)點(diǎn)是什么卧斟？在金數(shù)據(jù)殴边，平均一個(gè)用戶用我們的表單收集了多少用戶數(shù)據(jù)，這是定義金數(shù)據(jù)在用戶手中是否成功的標(biāo)志珍语，如果用戶創(chuàng)建的表單如果收集不了數(shù)據(jù)锤岸，那就失敗了，我們要想辦法幫助用戶獲取足夠多的數(shù)據(jù)板乙；如果他用表單只做某一種事是偷，對(duì)我們也是失敗的，我們要幫他擴(kuò)展更多的場(chǎng)景募逞。我們有用戶僅用金數(shù)據(jù)這一個(gè)工具蛋铆，一年的營(yíng)收就能做到600w-1000w以上，我都很佩服凡辱！能夠幫助用戶成功戒职，才是金數(shù)據(jù)最大的價(jià)值。

總結(jié)下來透乾，增長(zhǎng)的秘密洪燥，不是在各種互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)拋頭露面，不是去尋求各種媒體報(bào)道乳乌，也不是讓大V轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊捧韵。而是真正找到增長(zhǎng)的核心，增長(zhǎng)的秘密汉操。對(duì)于SaaS再来，就是CS，就是幫助客戶成功磷瘤。

最后給大家講個(gè)小段子芒篷，《傷仲永》的故事，講的是一位孩子五歲沒讀過書采缚，卻突然學(xué)會(huì)作詩(shī)针炉，指定事物便能賦上一首，文采皆有可圈可點(diǎn)之處扳抽，村里人都非常驚奇篡帕，以賓客之禮對(duì)待神童之父殖侵。神童也不能上學(xué)，被拉著到處作詩(shī)镰烧，牟利拢军。幾年之后，作者回到家中怔鳖，這位神童的詩(shī)賦能力大不如前茉唉，又過了七年，作者還家時(shí)败砂，神童已經(jīng)淪為眾人了赌渣。

其實(shí)這故事，放到今天昌犹，就是我們經(jīng)常看到的事览芳。

謝謝大家斜姥。