1 平衡現(xiàn)在和將來的需要

? ??我們要平衡現(xiàn)在和將來兩種需要储狭，前者滿足今天的需求级历，后者滿足投資并提高競爭力释移，以取得將來持久成功的需求。

如今天要完成的任務(wù)寥殖，這是現(xiàn)在的需要玩讳，我們必須要去做；但我們也要考慮到將來的需要嚼贡，在每一天都不要忘記要做一些提升自己的事情熏纯，以提高自身的能力。

2 學(xué)會聆聽编曼，聆聽是為了理解對方

人們總是想說自己的事豆巨，卻很少能用心聽別人說事。

做到聆聽雖然很難掐场，但我們一定要努力去做往扔。

?? ?從小到大，我們接受的教育多偏向讀寫的訓(xùn)練熊户，說也占其中一部分萍膛，可是從來沒有人教導(dǎo)我們?nèi)绾稳ヂ牎Ｈ欢牰畡e人說話嚷堡，尤其是從對方的立場去聆聽蝗罗，實(shí)在不是件容易事。

?? ?如果你要和我交往蝌戒，想對我有影響力串塑，你首先要了解我。

“知彼”是交往模式的一大轉(zhuǎn)變北苟，因?yàn)槲覀兺ǔ０炎寗e人理解自己放在首位桩匪。大部分人在聆聽時(shí)并不是想理解對方，而是為了做出回應(yīng)友鼻。

?? ?我們的聆聽通常有層次之分傻昙。一是充耳不聞闺骚，壓根就不聽別人說話；二是裝模作樣妆档，“是的僻爽！嗯！沒錯贾惦！”三是選擇接收胸梆，只聽一部分，通常學(xué)齡前兒童的喋喋不休會讓我們采取這種方式须板；四是聚精會神乳绕，努力聽到每一個(gè)字。但是逼纸，很少有人會達(dá)到第五個(gè)層次，即最高層次——移情聆聽济蝉。

?? ?主動型和回應(yīng)型聆聽是一種技巧杰刽，本質(zhì)是以自我為中心，就算行為沒有顯露出王滤，動機(jī)已經(jīng)不言而喻贺嫂，會讓說話的人有受辱的感覺⊙阆纾回應(yīng)型聆聽技巧的目的不過是要做出回應(yīng)第喳，操控對方。

?? ?移情聆聽是指以理解為目的的聆聽踱稍，要求聽者站在說話者的角度理解他們的思維模式和感受曲饱。

移情聆聽的本質(zhì)不是要你贊同對方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解對方珠月。

雖然全情投入聆聽很浪費(fèi)時(shí)間和精力扩淀。但人人都渴望知音，所以這方面的投資絕對值得啤挎。

我們在聽別人講話時(shí)總是會聯(lián)系我們自己的經(jīng)歷驻谆，因此自以為是的人往往會有四種“自傳式回應(yīng)”( Autobiographical Response)的傾向：

?? ?價(jià)值判斷——對旁人的意見只有接受或不接受。

?? ?追根究底——依自己的價(jià)值觀探查別人的隱私庆聘。

?? ?好為人師——以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告胜臊。

?? ?自以為是——根據(jù)自己的行為與動機(jī)衡量別人的行為與動機(jī)。

3 真誠待人伙判，才能成就良好的人際關(guān)系

道德象对、品行、誠信澳腹、真誠织盼，這些才是我們?yōu)樾纬闪己玫娜穗H關(guān)系要付出的努力的方向杨何。

4 多從自身找原因

我見過一些婚姻不和諧的夫婦，兩個(gè)人都想改造對方沥邻，不斷列舉對方的“罪狀”已達(dá)到目的危虱。

在現(xiàn)實(shí)生活中，互相指責(zé)唐全，總是盯著別人的缺點(diǎn)或問題埃跷，從來不從自身找原因。這樣下去邮利，情況只會越來越差弥雹，想要解決的問題永遠(yuǎn)解決不了。所以延届，有了矛盾剪勿，先從自身找原因，先把自己的問題解決掉再說方庭。

即便想去改變對方厕吉，自己也應(yīng)該先做出行動，讓對方感覺到你是在積極的應(yīng)對矛盾械念，而不是僅僅想改變對方头朱。

5 受到外界刺激，自由選擇回應(yīng)方式

在刺激與回應(yīng)之間自由選擇就是我們最大的能力龄减。

責(zé)任感( Responsible)项钮，從構(gòu)詞法來說是能夠回應(yīng)(Response -able)的意思，即選擇回應(yīng)的能力希停。所有積極主動的人都深諳其道烁巫，因此不會把自己的行為歸咎于環(huán)境、外界條件或他人的影響脖苏。他們根據(jù)價(jià)值觀程拭，有意識地選擇待人接物的方式，不會因?yàn)橥饨缫蛩鼗蛞粫r(shí)情緒而沖動行事棍潘。

除非你愿意恃鞋，否則沒人能傷害你。傷害我們的并非悲慘遭遇本身亦歉，而是我們對于悲慘遭遇的回應(yīng)恤浪。

當(dāng)受人攻擊時(shí)，我們可以選擇回應(yīng)的方式肴楷，是心平氣和還是立馬反擊水由。這完全由自己決定。很多事情赛蔫，根本不值得生氣砂客。又或者泥张，在生氣之前，先了解一下對方為什么這樣做鞠值。不在不了解實(shí)際情況時(shí)媚创，就立馬做出消極回應(yīng)⊥瘢“我?guī)缀鯊膩聿簧鷼獬疲驗(yàn)槲艺J(rèn)為沒必要，有問題就去解決声离，不要讓別人的錯誤影響自己芒炼。”這段話來自陳丹青术徊。

人都是被逼的本刽，身處逆境，你所遭遇的不幸赠涮，都會逼著你成長盅安。當(dāng)遭受意外打擊，如親人離世世囊、罹患重病或陷入困境時(shí)，就會思考：“什么才是最重要的窿祥？人的一生應(yīng)該追求什么株憾，該如何度過？”

6 包容他人的缺點(diǎn)

對于別人的缺點(diǎn)晒衩，不要一味指責(zé)嗤瞎。

7 領(lǐng)導(dǎo)和主管的區(qū)別

領(lǐng)導(dǎo)與管理就好比思想與行為。管理關(guān)注基層听系，思考的是“怎樣才能有效地把事情做好”贝奇；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注高層，思考的是“我想成就的是什么事業(yè)”靠胜。用彼得·德魯克(Peter Drucker)和華倫·貝尼斯(Warren Bennies)的話來說：“管理是正確地做事掉瞳，領(lǐng)導(dǎo)則是做正確的事±四”管理是有效地順著成功的梯子往上爬陕习，領(lǐng)導(dǎo)則判斷這個(gè)梯子是否搭在正確的墻上。

?領(lǐng)導(dǎo)就是帶領(lǐng)大家做正確的事址愿，主管就是帶領(lǐng)大家把事情做好该镣。

成功，甚至求生的關(guān)鍵并不在于你流了多少血汗响谓，而在于你努力的方向是否正確损合，因此無論在哪個(gè)行業(yè)省艳，領(lǐng)導(dǎo)都重于管理。

選擇/方向很重要

要牢記管理與領(lǐng)導(dǎo)迥然不同嫁审。從本質(zhì)上說跋炕，領(lǐng)導(dǎo)是一種高效率的右腦型活動，常被人們稱為一門藝術(shù)土居，其基礎(chǔ)是一種哲學(xué)理念枣购。

? ??如果你需要解決一些個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)方面的問題，通常都要先自問一些人生最本質(zhì)的問題擦耀。一旦確定了人生方向棉圈，你就應(yīng)該對自己進(jìn)行有效的管理，讓生活與設(shè)想一致眷蜓。相對于自我領(lǐng)導(dǎo)來說分瘾，有效的自我管理所涉及的大都是左腦所擅長的能力：分解、分析吁系、排序德召，具體運(yùn)用以及在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)等。關(guān)于提高個(gè)人效能的方法汽纤，我總結(jié)出一句話：左腦進(jìn)行管理上岗，右腦進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。

8 跳出來蕴坪，觀照自己

從旁觀者的角度來觀照自己肴掷，反躬自省，改造自我背传。

9 寫下（并保持更新）自己的人生宣言

這本書講到了給自己寫下人生宣言呆瞻，你的目標(biāo)、你的原則径玖，等等痴脾，都可以寫。里面舉了一些例子梳星，有些我覺得很有價(jià)值赞赖，在這里列舉出來（也添加到我個(gè)人的人生宣言中了）。

（1）未聽取正反雙方意見冤灾，不妄下斷語

這一點(diǎn)很重要薯定。兼聽則明 偏信則暗。當(dāng)一方訴說另一方的問題瞳购，一定要聽取另一方的說辭后话侄，再做判斷！

（2）每年掌握一項(xiàng)新技能

（3）利用等待的空閑時(shí)間

（4）保持幽默感

聽聽相聲，能培養(yǎng)幽默感

（5）每周制定周計(jì)劃年堆。以周為單位吞杭，安排一周的計(jì)劃（工作/生活上的）

以一個(gè)星期為單位計(jì)劃生活（需要的時(shí)候可以對每天的安排作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整），這讓你擁有了更廣闊的視野变丧，不必局限于短暫的一天時(shí)間芽狗。

如果按天來安排計(jì)劃，會顯得比較刻板痒蓬、不夠靈活童擎，而且不容易達(dá)成目標(biāo)，因?yàn)槊刻鞎龅揭恍┎豢芍氖虑楣ド梗圆⒉荒芡耆凑沼?jì)劃來實(shí)施顾复。但是換做按周來安排的話，靈活性就大了很多鲁捏。

10 重視家庭環(huán)境

?? ?有不少家庭處理人際關(guān)系沒有原則芯砸，全憑一時(shí)興起及個(gè)人好惡，缺乏長久之計(jì)给梅。因此假丧，每當(dāng)壓力升高管钳，家人便亂了方寸蓝纲，出現(xiàn)冷言相向煌张，冷嘲熱諷或沉默抗議等不良反應(yīng)某筐。在這種環(huán)境下長大的孩子，必然以為解決問題的方法只有沖突或逃避鸳碧。

有怎樣的父母是尖，就會有怎樣的孩子瞒御。在這種環(huán)境下成長的孩子羽德，自然也很難積極的去面對人生遇到的各種問題，不知道正確的去處理迅办。

11 要責(zé)任型授權(quán)宅静，而非指令型授權(quán)

授權(quán)基本上可以劃分成兩種類型：指令型授權(quán)和責(zé)任型授權(quán)。責(zé)任型授權(quán)的關(guān)注重點(diǎn)是最終的結(jié)果站欺。它給人們自由姨夹，允許自行選擇做事的具體方法，并為最終的結(jié)果負(fù)責(zé)矾策。起初磷账，這種授權(quán)方式費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，但卻十分值得贾虽。這種責(zé)任型授權(quán)絕對能夠讓雙方都受益逃糟，并且最終能夠使善于分配工作的人用很少的時(shí)間做成很多事情。比起孩子來，你當(dāng)然更有能力迅速把一間房子收拾得干凈整齊绰咽，但問題的關(guān)鍵是你想要授權(quán)孩子做這件事情菇肃，而這就需要時(shí)間。你需要花時(shí)間和精力對孩子進(jìn)行培訓(xùn)取募，但你最終會發(fā)現(xiàn)這樣做是絕對值得的琐谤。

指令型授權(quán)會關(guān)注別人做事的過程和方法，因?yàn)榭倱?dān)心別人做不好玩敏，所以會關(guān)注細(xì)節(jié)斗忌，并進(jìn)行指點(diǎn)；責(zé)任型授權(quán)只關(guān)注結(jié)果旺聚，這樣的話织阳，別人做事會更加自由，也更有創(chuàng)造力翻屈。雖然一開始責(zé)任型授權(quán)會比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力陈哑，但磨刀不誤砍柴工，終究是省時(shí)省力的伸眶。

由于采用責(zé)任型授權(quán)惊窖，管理者不需要在關(guān)注細(xì)節(jié)，放手讓下屬去干厘贼。當(dāng)下屬在具體干活時(shí)遇到什么問題或需要什么資源界酒，他們會主動來找管理者求助，這時(shí)管理者來提供各種協(xié)助嘴秸。這也實(shí)現(xiàn)了角色轉(zhuǎn)換毁欣，管理者變成了給下屬提供服務(wù)的角色。

另外岳掐，在授權(quán)別人做某項(xiàng)任務(wù)時(shí)凭疮，必須讓他們明確任務(wù)。我們可以在講完任務(wù)后讓對方自己重述一遍串述，檢查對方是否完全理解了該任務(wù)执解。

12 與人交往

如果你重視一個(gè)人，那么必須同樣重視他所重視的事情纲酗。

避免背后攻擊他人衰腌。如果能對不在場的人保持尊重，在場的人也會尊重你觅赊。當(dāng)你維護(hù)不在場的人的時(shí)候右蕊，在場的人也會對你報(bào)以信任。

?? ?假設(shè)你我曾經(jīng)在背后攻擊上司吮螺，那么一旦彼此關(guān)系惡化饶囚，你肯定認(rèn)為我會在背后詆毀你帕翻，就像當(dāng)初議論上司一樣。你知道我當(dāng)面甜言蜜語坯约，背后惡言惡語熊咽。這樣表里不一，怎么能贏得你對我的信任呢闹丐？

?? ?如果你剛想批評上司横殴，我就表示同意，同時(shí)建議我們直接去找他卿拴，一起商量怎么改善衫仑，你就會明白，如果有人在我面前批評你堕花，我也會這樣處理文狱。再舉例來說，假如我為了取得你的信任缘挽，就以其他人的隱私討好你：“其實(shí)我不應(yīng)該告訴你瞄崇，但誰讓咱們兩個(gè)是朋友呢……”我對另外一個(gè)人的背叛能夠換取你的信任嗎？我想你多半會在心里盤算：這家伙大概也會把我說過的什么話這樣告訴別人吧壕曼∷昭校可見，這恰恰告訴了對方你是一個(gè)兩面三刀的人腮郊。

13 怎樣才算成熟

成熟就是在表達(dá)自己的情感和信念的同時(shí)又能體諒他人的想法和感受的能力摹蘑。?? ?