?我相信，在每天聽一本書的浮躁時(shí)代拾并，慢慢來會快一點(diǎn)。
今天是我們的第6篇閱讀分享鹏浅。閱讀的對象是《上癮: 讓用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣的四大產(chǎn)品邏輯》嗅义。對這本書的閱讀將分為兩至三篇，以個(gè)人理解為主篡石，并結(jié)合了部分經(jīng)驗(yàn)芥喇，不免有引申原書觀點(diǎn)之處。
閱讀這本書凰萨，學(xué)到的第一項(xiàng)內(nèi)容是一個(gè)英文單詞——「hook」继控，直譯為名詞鉤子，動詞為勾住胖眷。
中文的語境下武通，產(chǎn)品經(jīng)理或是運(yùn)營常常用的一個(gè)詞是：用戶黏性。潛臺詞是珊搀，產(chǎn)品本身具有吸引用戶的地方冶忱，可以粘住用戶。
就我理解境析，「hook」比起黏性至少有以下兩項(xiàng)不同：
黏性關(guān)系中囚枪，用戶是被動的，完全因?yàn)楫a(chǎn)品本身的特性劳淆，用戶被吸引琢凑印；而產(chǎn)品「hook」用戶時(shí)沛鸵，用戶與產(chǎn)品是有互動的括勺；
用戶與產(chǎn)品的黏性關(guān)系是消極的缆八，「hook」關(guān)系是積極的。消極是說用戶「不得不」使用某一項(xiàng)產(chǎn)品疾捍，哪怕它的體驗(yàn)很差奈辰，但因?yàn)闊o可替代，用戶被迫使用（類似于封閉式學(xué)校里的食堂）乱豆；「hook」是產(chǎn)品本身用優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)吸引到用戶奖恰，讓用戶自發(fā)地選擇使用；
本書作者提出了一個(gè)清晰明了宛裕、可操作的模型：觸發(fā) - 行動 - 多變的酬賞 - 投入房官。這一模型在對用戶的心理做出分析后，一步步引發(fā)用戶與產(chǎn)品的互動续滋，讓用戶「心甘情愿」地主動對產(chǎn)品產(chǎn)生依賴，從而被產(chǎn)品「勾住」孵奶。
1. 觸發(fā)：
觸發(fā)疲酌，就我的理解是用戶使用產(chǎn)品的「契機(jī)」。在什么樣的情況下用戶會想要使用一款產(chǎn)品呢了袁？能夠準(zhǔn)確地定位到這一時(shí)刻朗恳，然后觸發(fā)到用戶，一款產(chǎn)品的成功起點(diǎn)就算是找到了载绿。
作者以 instagram 為例粥诫。觸發(fā)用戶使用的最初動機(jī)是生怕錯(cuò)過美好的一刻。
如果你使用過英文版的微信朋友圈崭庸，就會知道怀浆，微信將「朋友圈」翻譯成「Moments」辜妓。這體現(xiàn)了微信對于朋友圈的定位叁幢。它不是一個(gè)論壇饵较、話題討論場所秽澳，而是記錄生活精彩時(shí)刻的地方坦报。
除了記錄精彩時(shí)刻的心理驅(qū)動须蜗，用戶更深層的欲望是「曬」积糯。當(dāng)用戶想到要「曬幸赴裆唬」跌帐、「炫耀」時(shí)首懈，朋友圈成為首選場所，因?yàn)閬碜允烊说姆Q贊與互動比起陌生人更有意義谨敛，并且每一個(gè)人在朋友圈都有得到關(guān)注的機(jī)會究履，而不像其它社交平臺上受制于大V或小透明的區(qū)分。
朋友圈的這種定位有效地勾住了用戶佣盒】嫱啵可以「炫耀」的事情就是觸發(fā)用戶使用朋友圈的場景。
再比如，「什么值得買」的觸發(fā)場景是「買東西前看看有什么優(yōu)惠盯仪、有什么推薦」紊搪。
找到這樣一個(gè)一句話場景，距離產(chǎn)品的成功就不遠(yuǎn)了全景。
這種觸發(fā)是簡單直接的耀石，而使用產(chǎn)品的過程也應(yīng)當(dāng)是簡單直接的。要讓用戶形成一個(gè)流暢的無意識反應(yīng)：發(fā)生了一個(gè)場景爸黄，習(xí)慣性打開產(chǎn)品滞伟，無意識地開始使用，獲得反饋炕贵。
除了這種內(nèi)部觸發(fā)梆奈，還有外部觸發(fā)。常見的外部觸發(fā)包括APP推送称开、消息通知（小紅點(diǎn)）亩钟、郵件提醒等等。這種外部觸發(fā)往往需要細(xì)節(jié)的精心設(shè)計(jì)鳖轰。比如一項(xiàng)消息推送的標(biāo)題如何寫清酥，或是一封郵件提醒的鏈接按鈕怎么擺放，都是有效觸發(fā)用戶的小細(xì)節(jié)蕴侣。
如果說外部觸發(fā)這一方法是術(shù)焰轻，那么內(nèi)部觸發(fā)則是 level 更高的道。由道入術(shù)昆雀，道術(shù)結(jié)合才是正途辱志。
（未完待續(xù)）
感謝閱讀。
