杭州師范大學? ? ? ? 王峰
管理學博士
一誊锭、社會研究方法概述
研究方法分為二大塊：定量與定性
二濒旦、調查研究中的問卷設計
? ? 社會調查是一種以問卷為工具仪芒，采用自填問卷或結構訪問的方法蛮粮，系統(tǒng)地收集
? 1 特征：問卷調查；抽樣調查颤诀；直接字旭；定量基本過程
? 2選擇題階段；準備階段崖叫；調查階段遗淳；分析階段；結論階段
? 3 抽樣方法：概率抽樣心傀；非概率抽樣 概率抽樣：簡單隨機屈暗；系統(tǒng)；分層；整群养叛；多段种呐。非概率抽樣：偶遇；判斷一铅；定額陕贮。
（1）資料收集方式
調查資料收集方法
自填問卷法：個別發(fā)送法堕油；郵寄填答法潘飘；集中填答法；網絡調查法
結構訪問法：當面訪問法掉缺；電話訪問法
（2）測量與操作化
? 測量的四要素：
? ? 測量對象卜录，測量誰的問題？
? 測量內容眶明，測量對象的某種屬性或特性測量什么的問題
? ? 測量法則艰毒，即用數字和符號表達事物各種屬性或特性的操作規(guī)律，怎么測的問題搜囱？
? ? 數字與符號用什么來表示測量結果的工具丑瞧？
測量層次
? ? ? 定類測量，也稱類別測量或定性測量蜀肘，就是將研究對象的不同屬性或特性加以區(qū)分绊汹，標以不同的名稱或符號，以確定其類別扮宠。比如性別男女婚姻狀況西乖，未婚已婚離婚等
? ? ? 定序測量也稱等級測量或者是順序測量課取值，可以按照某種邏輯順序將調查對象排列出高低或大小坛增，確定其等級或次序获雕。比如文化程度
? ? 定距測量也稱等距測量或者是區(qū)間測量，不僅能夠將社會現象或事物區(qū)別為不同類別收捣，不同的等級届案，而且可以確定它們相互之間不同等級的間隔距離和數量差別，比如說人的智商罢艾，溫度等
? 定比測量也稱等比測量或比例測量萝玷，除了具備上述三種測量的全部性質之外，還具有一個實際意義的零點比如人們的收入昆婿，年齡球碉，人口密度等
測量的信度與效度
? ? 信度：測量的穩(wěn)定性或可靠性，指的是同一事物進行反復測量時所得的結果仓蛆，一致性的程度睁冬，一致性程度越高盡信度越高，反之信度越低，比如說體重秤
概念的操作化
? ? 概念：概念是對現象的抽象豆拨，它是一類事物的屬性直奋，在人們主觀上的反映概念，抽象程度的高低施禾，比如說椅子脚线，家居，生活用品弥搞，物質財富
? ? 變量：指具有一個以上取值的概念邮绿，或者說就是包括一個以上范疇的概念定類變量定序變量定序變量和定比變量比如性別概念，包括男性和女性職業(yè)概念攀例，包括工人船逮，農民，教師粤铭，醫(yī)生等多個范疇
? ? 指標：表示一個概念或變量含義的一組可觀察到的事物稱為這一概念或變量的一組指標挖胃，社會階級是一個抽象概念，通過操作化可以用一組指標來來測量梆惯，他這組指標包括職業(yè)收入酱鸭，文化程度等。
? ? 操作化的含義：所謂操作化垛吗，就是將抽象的概念轉化為可觀察的具體指標的過程凹髓，或者說是對那些抽象層次較高的概念進行具體測量時所采用的程序，步驟职烧，方法扁誓，手段等詳細說明
操作化的方法：澄清與界定概念。
? ? 比如溺愛孩子
? ? 發(fā)展測量指標蚀之，包括列出概念的緯度蝗敢，比如說不注意培養(yǎng)孩子的生活自理能力，注意培養(yǎng)孩子的勞動習慣足删，對孩子過分遷就寿谴，物質上對孩子盡量滿足，建立測量指標第一緯度是否自己洗頭洗澡穿衣收拾書包失受，整理床鋪讶泰，自己上下學等。
（3）問卷與問卷設計
? 問卷方法的優(yōu)點：
? 節(jié)省時間金錢和人力拂到；具有很好的匿名性痪署；可以避免主觀偏見；調查結果便于定量處理和分析兄旬。
? ? 問卷的缺點
? ? 自填問卷的方式要求被調查者必須具有一定的文化水平狼犯；回答率往往難以保證；不能保證填答的環(huán)境和質量。
? ? 問卷設計的作用
問卷設計直接影響調查資料的真實性悯森；直接影響調查資料的適用性宋舷；直接影響問卷的回收率；
問卷設計的藝術
問卷設計是否表達研究者的意圖瓢姻，圓滿的為研究目的服務的藝術祝蝠；問卷設計是指調查者說真話的藝術；問卷設計是用詞和造句的藝術幻碱；問卷涉及還包括一定的版面設計的藝術
（4）問卷的結構
卷首語
封面要寫一封信绎狭，里面的內容包含我們是誰？我們要調查什么收班？我們?yōu)槭裁催M行這項調查坟岔？我們?yōu)槭裁凑夷阕稣{查谒兄？我們的調查有什么用摔桦？我們的調查不會有損于被調查者的利益
說明書：告訴被調查者如何正確的填答問卷或者提儀式，訪問員如何正確完成問卷調查工作的語句
問題及答案承疲，開放式問題與封閉式問題
問題的內容包括
特征問題測量被調查者基本情況的問題邻耕，比如年齡，性別燕鸽，職業(yè)和文化程度等
行為問題測量被調查者過去發(fā)生的或現在進行的某些實際問題和有關事件的問題兄世，如請問上個星期你看了幾次電影，請問你們家買了多少本童書等啊研？
態(tài)度問題測量被調查者對某一事件的看法御滩，意愿，態(tài)度党远，情感認識等主觀因素的問題
編碼就是給問題和答案削解，編上數碼，用這些數碼來代替問卷的問題及答案沟娱，方便計算機進行統(tǒng)計處理和分析
（5）問卷設計的步驟
問卷設計的準備工作
? ? 明確調查的總體目標氛驮；了解調查對象的基本情況；確定所需要的信息范圍济似；確定問卷調查的具體形式矫废。
設計問卷初稿
? 第一，根據研究目標假設概念框架砰蠢，列出所需資料個大部分的標題和內部蓖扑，并初步安排好各方面前后順序結構
? 第二，在每一個大的部分中台舱，根據探索性工作中所得到的各種具體問題及其答案律杠，盡可能詳盡的設計這一部分的各項調查問卷
? 第三，在完成每一個大的部分設計后，逐一對每一個大部分的問題俩功，前后順序進行安排
? 第四幻枉，要對問卷的長度便于回答進行刪減和調整
試用與修改(非常重要)
? 客觀檢查法：將設計好的問卷打印成20到50分，然后從正式調查的總體中任意選擇一部分樣本诡蜓，按正式調查的要求和方式進行調查
? ? 發(fā)現問題回答不全熬甫，填答錯誤，回答無變化等
? ? 主觀評價法：在問卷初稿設計好以后可復制若干份蔓罚，分別送到該教研領域的專家選擇研究者同行實際調研部門的研究人員以及典型的被調查者椿肩，請他們從各自不同的背景和角度出發(fā)，對問卷的各方面及整體問卷的設計工作進行反饋豺谈。
問卷打印
? ? 用不同的字體將問題和答案分開郑象；決定問卷中字體大小茬末；盡可能根據問題內容厂榛，將問卷分為幾部分，列出小標題將問題和答案打印在同一頁中丽惭；注意選擇答案的打印方式認真校對避免印刷錯誤击奶。
(6)問卷設計的原則和標準
出發(fā)點要為被調查者著想
? ? 出現的問題是問卷長問題多，田達量大责掏，要求回憶和計算的難度大柜砾，問卷過于復雜。
問卷調查面臨的障礙
? ? 主觀障礙换衬，比如說痰驱，毫無興趣，漫不經心瞳浦，顧慮重重為難情緒
? ? 客觀障礙担映，比如說，計算能力的限制术幔，記憶能力的限制另萤，表達能力的限制，理解能力的限制诅挑，閱讀能力的限制
問卷設計應同時考慮多種因素
? ? 調查的目的四敞；調查的內容；樣本性質拔妥；財力忿危，人力和時間；問卷的使用方法没龙。
? ? 優(yōu)良問卷的標準
? 具有較高的效度和信度铺厨；適合研究目的和內容缎玫；適合調查對象；問題少而精
（7）問題和答案的設計
問題的形式
? ? 可以有填空題二項選擇解滓，是多項選擇赃磨，是多項任選式，表格式洼裤，列舉式邻辉，多項單選式，多項排序式腮鞍，矩陣式
? 答案的設計
答案的設計基本要求是窮盡性和互斥性
答案設計應注意的問題
? ? 第一答案要與所提的問題相呼應值骇，內容上應協(xié)調一致
? ? 第二要注意根據研究的需要來確定變量的測量層次，
? ? 第三其他類答案的問題
? ? 第四要注意答案的排列方式所可能帶來的系統(tǒng)偏差移国，
? ? 第五注意等級答案的明確性吱瘩，最好能夠用具體數字或范圍的答案
問題的語言及提問方式
? ? 問題所用的語言簡單嗎？問題的陳述可以再縮短一些嗎迹缀？問題具有雙重和多重含義嗎使碾？問題帶有傾向性嗎？問題是用否定形式提出的裹芝，被調查者具有必要的知識嗎部逮？問題的被調查者愿意回答嗎娜汁？需要采用間接的方式提問嗎嫂易？問題是含糊的嗎？問題強迫哪些無法的被調查者做出回答了嗎掐禁？
三怜械、問卷調查的組織與實施
四、問卷調查面臨的挑戰(zhàn)
