概念:不值得定律
不值得定律暂题,就是如果你覺得一件事不值得做,你就不會(huì)把它做好究珊。不值得定律薪者,是“用人”時(shí)最重要的定律之一,它要求管理者必須賦予每一件事值得做的意義剿涮,而不是模仿戰(zhàn)爭(zhēng)片說:這是命令言津。
案例
在管理例會(huì)上,你再次強(qiáng)調(diào)取试,每個(gè)銷售悬槽,都要把拜訪客戶的記錄,打了幾個(gè)電話瞬浓、聊了什么初婆、他有什么愛好等等,錄入到公司最新購(gòu)買的CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)中猿棉。你已經(jīng)強(qiáng)調(diào)100遍了磅叛,但大家都不怎么配合。
銷售總監(jiān)皺了皺眉頭萨赁,說:這有意義嗎弊琴?你強(qiáng)壓住怒火,說:不管有沒有意義杖爽,都必須堅(jiān)決執(zhí)行敲董。
在軍隊(duì)里,下屬和上級(jí)的意見不一致的時(shí)候慰安,上級(jí)會(huì)試著說服下級(jí)腋寨。如果說服不了泻帮,上級(jí)可能會(huì)說:理解精置,要執(zhí)行,不理解锣杂,也要執(zhí)行脂倦。下級(jí)想再爭(zhēng)辯兩句番宁,上級(jí)會(huì)說:這是命令!
這就是“軍隊(duì)式管理”赖阻,強(qiáng)調(diào)絕對(duì)服從蝶押。但是,在企業(yè)里強(qiáng)調(diào)“絕對(duì)服從”火欧,可行嗎棋电?
你可以告訴銷售,80%的客戶苇侵,都是因?yàn)檫B續(xù)一周不聯(lián)系而失去的赶盔。CRM會(huì)監(jiān)控這個(gè)時(shí)間點(diǎn),主動(dòng)批一筆預(yù)算榆浓,自動(dòng)根據(jù)客戶愛好選擇小禮品于未,幫助你和客戶重新建立聯(lián)系,提高銷售業(yè)績(jī)陡鹃。
做任何一件事情烘浦,都有WHAT(做什么)、WHY(為何做)和HOW(怎么做)三個(gè)部分萍鲸。最差的管理者闷叉,只告訴員工做什么;好些的管理者脊阴,會(huì)教會(huì)員工怎么做握侧;最好的管理者,還會(huì)告訴員工為何做嘿期。
運(yùn)用:如何從做什么藕咏,怎么做,走到“為何做”的管理境界
第一秽五、說明“意義”。
即便是軍隊(duì)饥悴,都非常注重賦予戰(zhàn)爭(zhēng)以意義坦喘。
著名的電影《勇敢的心》里有個(gè)場(chǎng)景,大戰(zhàn)即將開始西设,威廉·華萊士在陣前說:告訴我們的敵人瓣铣,他們或許能奪走我們的生命,但永遠(yuǎn)奪不走我們的自由贷揽!
你發(fā)現(xiàn)棠笑,幾乎每場(chǎng)大戰(zhàn)前,將領(lǐng)都要發(fā)表演說禽绪。這個(gè)演說最重要的目的蓖救,就是賦予戰(zhàn)爭(zhēng)意義洪规。
作為管理者,你可以給全體員工寫郵件循捺,談夢(mèng)想斩例。很多創(chuàng)始人有意無意地談夢(mèng)想。從實(shí)用的角度說从橘,夢(mèng)想最大的作用之一念赶,就是賦予重復(fù)、繁瑣的工作以意義恰力。我們不是在砌墻叉谜,我們是在為上帝造個(gè)家。
喬布斯當(dāng)年為了讓百事可樂總裁約翰·斯卡利加入蘋果踩萎,說了句著名話:你是想賣一輩子糖水停局,還是跟著我們改變世界?
除了全員郵件之外驻民,可以在關(guān)鍵項(xiàng)目前翻具,召開誓師大會(huì);結(jié)束后回还,召開表彰大會(huì)裆泳;過程中,前線慰問等柠硕。這些形式感工禾,有助于賦予項(xiàng)目以意義。
第二蝗柔、講清“道理”闻葵。
這是對(duì)管理者基礎(chǔ)能力的考驗(yàn)。這件事癣丧,和最終的業(yè)績(jī)槽畔,或者整個(gè)公司、個(gè)人的成就之間的關(guān)系是什么胁编?為什么必須做這件事厢钧?比如剛才說的CRM的案例。如果不理解因果邏輯嬉橙,執(zhí)行效果就會(huì)很差早直。
對(duì)于一些支持部門,比如行政市框、財(cái)務(wù)霞扬、人事,更要講清楚他們的工作,和公司成功之間的關(guān)系喻圃,否則他們會(huì)覺得自己在做“沒有什么價(jià)值萤彩,但總得有人做的事情”。
第三级及,鼓勵(lì)“自發(fā)”乒疏。
不是每個(gè)人都喜歡小孩,但幾乎每個(gè)人都喜歡自己的小孩饮焦。一個(gè)母親帶大自己的孩子怕吴,和帶大別人的孩子,狀態(tài)是完全不同的县踢。
所以转绷,管理者應(yīng)鼓勵(lì)參與決策。你可以問:你覺得這事怎么做好硼啤?和他討論议经,一起優(yōu)化。最后總結(jié)說:你剛才的想法谴返,是不是這么三點(diǎn)煞肾,bla~bla~bla,他說:就是就是嗓袱,我就是這么想的籍救。你說:太好了,真是很棒的想法渠抹,去做吧蝙昙,我支持你。
讓員工覺得這是他自己的想法梧却,自己的事奇颠,他會(huì)覺得更值得做。
小結(jié):認(rèn)識(shí)不值得定律
不值得定律放航,就是一件事不值得做烈拒,就不會(huì)做好。
管理者如何讓員工覺得一件事情值得做呢广鳍?說明“意義”缺菌,為什么要做這件事;講清“道理”搜锰,這么做如何幫到最終的業(yè)績(jī);鼓勵(lì)“自發(fā)”耿战,和員工一起策劃蛋叼,做決策。