一澜薄、引言
隨著全球教育信息化的發(fā)展为肮，在線教育市場將呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長。在業(yè)內(nèi)肤京，2013年也被稱之為“在線教育市場的發(fā)展元年”颊艳。其中K12（指幼兒園、小學(xué)忘分、初中棋枕、高中階段）是整個教育市場的一塊重要陣地，而高中則更甚妒峦，因為高中即將面臨高考重斑，是學(xué)生最需要提升的時間，在傳統(tǒng)的線下教育中肯骇，是輔導(dǎo)班最重要也是最賺錢的一個點窥浪。
二、產(chǎn)品定位及優(yōu)勢
1. 產(chǎn)品定位
升學(xué)e網(wǎng)通在官網(wǎng)中給自己的介紹如下“升學(xué)e網(wǎng)通(升學(xué)助考一網(wǎng)通)是專為高中生打造的提供學(xué)習(xí)笛丙、備考漾脂、志愿填報等服務(wù)的平臺∨哐欤”
升學(xué)e網(wǎng)通相對于目前市面上新東方在線骨稿、學(xué)而思網(wǎng)校、猿題庫等姜钳，定位的人群比較精確坦冠，就是高中生，甚至主要是即將參加高考的高三學(xué)生哥桥。這樣精確定位的好處在于蓝牲，可以在這個點上深耕，而形成自己的特色泰讽。這類人群也是對與輔導(dǎo)需求最大的一類人群，回顧我年輕時購買教輔資料最多的時候也是在高三，所以定位于此已卸，對于商業(yè)化來說也算是比較明智的選擇佛玄。
2. 優(yōu)勢
1）功能豐富，課堂累澡、習(xí)題梦抢、志愿填報、資訊愧哟、心理輔導(dǎo)奥吩、論壇一應(yīng)俱全，這是市面上絕大多數(shù)其它產(chǎn)品所不具備的蕊梧。
2）經(jīng)過八年的發(fā)展霞赫，對于高考這一細分市場，有了較深的積累肥矢，課程端衰、習(xí)題質(zhì)量都比較好。
三甘改、用戶需求滿足
下面就嘗試以幾個用戶角色場景來體驗一下升學(xué)e網(wǎng)通是如何滿足用戶需求旅东，以及其中的優(yōu)點與不足。
1.小紅十艾，現(xiàn)在高三抵代，物理學(xué)的不太好，我想通過升學(xué)e網(wǎng)通來提升自己的物理成績忘嫉。
對與這種情況荤牍，用戶知道自己某一門課不太好，但是并沒有清晰的認識榄融，不知道到底是哪項知識點薄弱参淫，這種情況就需要引導(dǎo)她去發(fā)現(xiàn)自己到底哪方面學(xué)的不夠好。
我們先回顧一下目前網(wǎng)站上想要實現(xiàn)小紅的這個目的需要怎么做愧杯。
首先作為第一次打開首頁涎才，我想學(xué)物理，要去哪呢力九？到底是去E講堂還是去復(fù)習(xí)備考系統(tǒng)耍铜？
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通過一番摸索，終于發(fā)現(xiàn)跌前，如果我要去看視頻課程那應(yīng)該點擊高考E講堂棕兼，而要看各種考點則需要進入復(fù)習(xí)備考系統(tǒng)。
首頁.png -
那先看看老師講課吧抵乓，點擊高考E講堂進入伴挚，看著比首頁清晰多了靶衍，開頭的課程導(dǎo)可以幫助我找到物理的視頻課程。視頻介紹看著也很好茎芋，直接封面圖片大大的指示出這個視頻是關(guān)于哪個知識點颅眶，比很多網(wǎng)站封面是個導(dǎo)師圖片，而內(nèi)容知識下面小字標題顯示要好的多田弥。
高考E講堂.png
高考E講堂-物理.png -
看到第一個“恒定電流”涛酗，的確我們那老師上課講的不知道是啥，聽著聽著我都有點暈偷厦，差點睡著了商叹，我看看這個視頻上的老師講的怎么樣。點開之后發(fā)現(xiàn)看介紹還不錯只泼。來播放一個視頻看看剖笙。
恒定電流.png -
看完之后發(fā)現(xiàn)老師講的的確不錯，既有知識顯示辜妓，老師還不斷板書枯途，比有些視頻中都看不到老師的人，只有個ppt在放要強多了籍滴±乙模看完之后還可以做題鞏固一下，并且有答案解析幫忙理解孽惰，最后還能可視化的看到自己這節(jié)課的學(xué)習(xí)情況晚岭。如果還沒理解還能重新回去看一下視頻，這點是比在學(xué)校上課強的勋功。
恒定電流-視頻.png -
終于學(xué)習(xí)完恒定電流的知識了坦报，大有收獲，我還想學(xué)習(xí)一些其它關(guān)于電流的知識狂鞋。
這個導(dǎo)航怎么回到物理課程片择，找到更多課程呢？這個高級課程又是啥骚揍？好混亂字管，不明白
面包屑導(dǎo)航.png
只好點擊高考E講堂，但一下子又回到了開始了信不，我想繼續(xù)學(xué)物理誒嘲叔，又點一下物理，哇現(xiàn)在好多視頻啊抽活，到底還有哪些是跟電流有關(guān)的呢硫戈？我要怎么找到呢？
小紅終于在升學(xué)E網(wǎng)通中學(xué)習(xí)很多物理的知識下硕，感覺自己水平大增丁逝，想找一些完整的試題來練練手汁胆。這個時候她又蒙了，去哪找呢霜幼？點了復(fù)習(xí)備考系統(tǒng)怎么只能看到考點啊沦泌。試了好幾次才發(fā)現(xiàn)原來不能直接點擊，要懸停一會才行辛掠。
總結(jié)：
通過以上小紅學(xué)習(xí)物理課程的場景，我們會發(fā)現(xiàn)目前這款產(chǎn)品從這個角度的一些優(yōu)缺點释牺。
優(yōu)點：
- 進入高考E課堂之后的導(dǎo)航做的還行萝衩，學(xué)生可以比較容易的找到自己想要學(xué)習(xí)的課程。
- 視頻簡介比較清晰没咙，尤其是封面圖片猩谊，簡潔明了的用文字顯示出這堂課是關(guān)于啥的，一目了然祭刚。
- 升學(xué)E網(wǎng)通在內(nèi)容上的做的還不錯牌捷，視頻效果較好，聽完課之后及時進行做題鞏固和詳解也很好涡驮。
缺點與建議：
- 首先首頁的導(dǎo)航系統(tǒng)比較差暗甥，對于新用戶來說，一打開根本不知道該去哪尋找自己想要學(xué)習(xí)的課程捉捅。建議內(nèi)容方面可以考慮破除現(xiàn)在按照高考E講堂撤防、復(fù)習(xí)備考系統(tǒng)、高考萬花筒棒口、心理加油站這樣的組織形式寄月，而是直接以課程頻道的方式組織，每門學(xué)科下面再分板塊无牵，考點庫漾肮、視頻課程、知識點診斷茎毁、試題庫這樣的形式克懊。
這樣學(xué)生可以首先查看考點庫明白整套課程的知識體系，然后再逐個看視頻充岛，或者對于比較熟悉的直接看考點介紹進行學(xué)習(xí)保檐，學(xué)習(xí)之后可以進入知識點診斷看自己的學(xué)習(xí)效果。
然后首頁就放置類似高考E課堂的課程導(dǎo)航崔梗，用戶可以很精確的到達自己想要學(xué)習(xí)的課程頻道夜只。
其實高考E講堂這個導(dǎo)航本身做的還是很好的，分類明確蒜魄，不光可以用來進入課程頁面扔亥，還可以用來進入志愿填報系統(tǒng)和高考資訊頁面场躯，以及心理調(diào)節(jié)等。具體在后面再行分析旅挤。
學(xué)習(xí)完一個知識點后踢关，學(xué)生想學(xué)習(xí)相關(guān)的知識點是比較難尋找。建議可以通過兩個方式來解決粘茄，一個是上面說的按照課程頻道分類后签舞，學(xué)生可以返回到知識體系處去尋找相關(guān)知識。另一個就是在旁邊給出相關(guān)知識點柒瓣，然后可以直接點擊后到達儒搭。
對于最后尋找試題，入口比較隱秘芙贫，會讓學(xué)生一開始難以找尋搂鲫，通過前面的建議按課程劃分頻道，再劃分板塊后磺平，也是比較容易解決的魂仍。
視頻雖然不錯，但是貌似覆蓋的知識面并不全拣挪，需要繼續(xù)補充擦酌，力求起碼將重點難點都覆蓋到，然后按照上面說的按照知識體系的方式進行排列媒吗。
2. 小明仑氛，現(xiàn)在高三，學(xué)習(xí)成績較好闸英，但化學(xué)中的有機物相關(guān)知識學(xué)的不是很好锯岖，想直接提升這一點。
對于這種情況甫何，目的很明確的出吹，就是要學(xué)有機物相關(guān)的知識，并最好能夠通過一些題目來提升自己辙喂。我們繼續(xù)看一下捶牢，目前情況下，用戶需要怎么做巍耗。而且假設(shè)小明并不是新用戶秋麸，而是已經(jīng)對該系統(tǒng)有一定了解了。
小明很明確自己缺哪方面炬太，所以想要先找一個視頻來看看灸蟆。首先點擊進入高考E講堂，這個時候他有兩個選擇亲族，一個就是直接搜索炒考，這個方式比較簡便可缚，直接就能搜出相關(guān)的視頻，但需要對關(guān)鍵詞特別明確斋枢。還有一種方式就是點擊導(dǎo)航定位到化學(xué)課程處帘靡，再找出有機物的課程，這種方式相對模糊些瓤帚，但找起來較吃力描姚。
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小明看完視頻，并且做完了視頻后的幾道題了戈次，但是他覺得這個還是不夠轰胁，想要再回顧一下跟有機物相關(guān)的考點，并且做更多的習(xí)題朝扼。這個時候他需要首先點擊高考備考系統(tǒng)中的考點庫系統(tǒng)的再回顧一遍相關(guān)知識點。之后再點擊知識點診斷去看看自己學(xué)的怎么樣霎肯。
復(fù)習(xí)備考系統(tǒng).png
總結(jié)：
對于目的性較強的學(xué)生擎颖，升學(xué)E網(wǎng)通還是比較容易滿足他們的需求的，但是前提是用戶有過一段時間的使用經(jīng)驗观游。而且完全可以做到更好搂捧。
優(yōu)點：
升學(xué)E網(wǎng)通的優(yōu)點依然是內(nèi)容上面，視頻做的較好懂缕，考點庫里的知識點也比較全允跑。
缺點及建議：
導(dǎo)航中想進入考點庫，有兩種方式搪柑，一種是直接點擊復(fù)習(xí)備考系統(tǒng)的大標題默認會進入聋丝，另一種是鼠標懸停后在彈出菜單中選擇考點庫。然后想進入知識點診斷或者試題庫工碾，就只能鼠標懸停后等待彈出弱睦。這種情況對于新用戶，較難找到入口渊额，個人覺得點擊復(fù)習(xí)備考系統(tǒng)可以默認進入考點庫况木，但是在上面最好顯示一個小導(dǎo)航，可以讓用戶點擊進入知識點診斷和試題庫旬迹。
當然更好的解決方式火惊，個人覺得還是最好能夠按照我再場景1時說的，按照課程進行組織頻道奔垦，將考點庫屹耐、知識點診斷、試題庫等作為具體的課程頻道的版塊宴倍，并且按照知識體系進行排放张症。這種方式還能夠解決學(xué)生想要快速找到對應(yīng)視頻課程的難題仓技，直接點擊知識體系中的相關(guān)知識，可以快速定位到俗他。
3. 小李脖捻，現(xiàn)離高考還有100天，感覺心理壓力很大兆衅，想要調(diào)節(jié)調(diào)節(jié)自己的心態(tài)地沮。同時也希望關(guān)注關(guān)注高考資訊，對高考政策有一定了解的情況下羡亩，便于知己知彼摩疑。
- 小李可以通過高考E講堂中的心態(tài)SAP、學(xué)長經(jīng)驗談之類的看看前輩門的介紹畏铆。
- 可以通過心理加油站看一些跟情緒方面相關(guān)的文章雷袋。
- 通過高考萬花筒查看一些高考資訊方面的新聞。
總結(jié)：
應(yīng)該說對于滿足這類用戶的需求辞居，內(nèi)容上依然做的不錯楷怒，但是缺點還是前面老生常談的問題，組織和入口不夠清晰瓦灶。建議考慮劃出一個頻道為心理加油站鸠删，將視頻、心靈港灣贼陶、我的奮斗刃泡、心理FM等作為版塊置于頻道之中，讓更容易發(fā)現(xiàn)自己需要的東西碉怔。
4. 小王烘贴，高考成績已經(jīng)出來了，對于報考志愿需要一些參考撮胧。
對于小王庙楚，其實需求有兩個，一個是根據(jù)自己的分數(shù)判斷自己能夠上哪些學(xué)校趴樱，其次是了解學(xué)校馒闷，看看自己喜不喜歡這個學(xué)校。
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進行志愿參考叁征，這個首頁提供的導(dǎo)航很容易理解纳账，小王很容易的就知道點擊“志愿填報系統(tǒng)”。
進入之后的導(dǎo)航系統(tǒng)也是很不錯捺疼，其實這里面又有和其它菜單不一致的地方疏虫，這里面點擊“志愿填報系統(tǒng)”進入的是“志愿填報系統(tǒng)導(dǎo)航”，而非其它菜單的默認第一個。當然個人覺得這種方式相對于其它的是比較好的卧秘，清晰明確呢袱，不容易導(dǎo)致發(fā)現(xiàn)不了懸停彈出菜單。
這套志愿填報系統(tǒng)做的還是不錯的翅敌，學(xué)生可以通過各種緯度來進行志愿填報模擬羞福，具體在此就不分析了。
志愿填報系統(tǒng).png 小王通過歷年錄取信息蚯涮、只能查詢治专、模擬填報等得到了一些建議填報的學(xué)校和專業(yè)。這個時候他就想要了解這些學(xué)校的具體情況遭顶，可以通過志愿填報系統(tǒng)中的專業(yè)张峰、院校、職業(yè)信息庫了解這些信息棒旗。還可以通過高考E講堂中的名校風(fēng)采來通過視頻更直觀的感受學(xué)校喘批。
總結(jié)：
整體來說，志愿填報系統(tǒng)做的很不錯铣揉，技能幫助學(xué)生進行模擬填報谤祖，選出適合成績的學(xué)校，還能通過專業(yè)老速、學(xué)校信息，讓學(xué)生更多的了解學(xué)校和專業(yè)信息凸主，避免很多大學(xué)生開始時對專業(yè)或者學(xué)校不了解橘券，導(dǎo)致入學(xué)后，發(fā)現(xiàn)不是自己所喜歡的卿吐。
三旁舰、商業(yè)模式
升學(xué)E網(wǎng)通主要通過賣學(xué)習(xí)卡的形式進行盈利，用戶雖然可以通過QQ號的方式進行登錄變成注冊用戶嗡官，但是基本什么權(quán)限都沒有箭窜，除了少數(shù)資訊頁面，其它都是連打開都無法打開衍腥。
然后根據(jù)論壇中學(xué)生的言論磺樱，可以看出來，卡的出售主要是靠學(xué)校老師進行推薦婆咸，這種方式對于銷售應(yīng)該來說比較容易竹捉，老師直接推薦的情況下，絕大部分學(xué)生都會購買尚骄，能夠形成一定用戶量块差。但弊端在于線下渠道的鋪開成本肯定是較高的，所以就會導(dǎo)致用戶量難以真正做大。
當然咱們可以推測一下升學(xué)E網(wǎng)通采取這種方式的原因憨闰，可能是主要用戶還是高三學(xué)生状蜗，而且隨著學(xué)生升學(xué)，用戶是很快就流失掉的鹉动，所以相對于其它用戶年齡端幾乎覆蓋終身的產(chǎn)品來說轧坎，E網(wǎng)通是有較大劣勢，難以通過積累大量用戶训裆、增加用戶粘性之后再考慮其它賺錢的方式眶根。
但是個人覺得可以考慮像新東方在線、學(xué)而思網(wǎng)校那樣边琉，對于未付費用戶提供試用功能属百，讓用戶先體驗一下這款產(chǎn)品，對于其中的論壇功能還可以直接開放給所有學(xué)生变姨，因為論壇并非核心賺錢的功能么族扰，而且論壇對于人氣的需求是比較大的，只有大量用戶的情況下定欧，論壇才能真正做起來渔呵，目前來看E網(wǎng)通的論壇人氣還是比較差。
如果允許試用砍鸠，而產(chǎn)品的用戶體驗又沒有優(yōu)化到足夠吸引很多用戶的情況下扩氢，可能銷售量會比之前下降不少，所以前提還是要把產(chǎn)品做的更好爷辱，然后才有自信提供試用功能录豺。
甚至，可以考慮像新東方在線那樣饭弓，對于不同的課程進行標價双饥，讓老師允許根據(jù)銷量分成，這樣將可以比較快的吸引老師錄制視頻弟断，補充現(xiàn)在有些知識點視頻未覆蓋到的短板咏花。
總的來說，現(xiàn)在升學(xué)E網(wǎng)通的商業(yè)模式感覺還像以前軟件時代的賣軟件的方式阀趴，并沒有真正體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時代的特點昏翰。作為外人對于內(nèi)里的利害關(guān)系也不是太清楚，上面說的可能比較粗淺刘急，還需要公司高層進行更深刻的思考矩父。
四、總結(jié)
總的來說排霉，升學(xué)E網(wǎng)通最大的優(yōu)勢在于內(nèi)容上窍株，畢竟在這個領(lǐng)域深耕多年民轴，積累較好，但是主要有以下三點問題球订。
信息組織結(jié)構(gòu)不太好后裸，導(dǎo)致學(xué)生尋找自己想要的內(nèi)容時會感覺體驗較差，所以如果能夠?qū)⒛壳暗膬?nèi)容優(yōu)勢冒滩，通過更好的方式進行組織微驶，用戶體驗將會大大上升】可以參考我在第三章提的一些建議因苹。
用戶注冊的方式對于線上發(fā)現(xiàn)這個網(wǎng)站的學(xué)生或者家長來說，難以吸引他們進行付費篇恒。建議在將產(chǎn)品做好的情況下扶檐，提供一些試用功能，吸引更多的用戶進行使用胁艰。這可能會是決定這款產(chǎn)品最終會是偏安一隅的款筑，還是能夠真正成為行業(yè)前列的關(guān)鍵。
升學(xué)E網(wǎng)通的移動端做的不太成熟腾么，竟然連app store都沒進入∧问幔現(xiàn)在是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，尤其對于學(xué)生解虱，可能使用電腦的機會不多攘须，但是使用智能手機的機會卻非常多，很多學(xué)生都有手機可用殴泰，而且移動端將會有助于學(xué)生利用碎片時間進行學(xué)習(xí)于宙。所以如果能夠?qū)⒁苿佣俗龊茫矊⑹钱a(chǎn)品獲得較大增長的關(guān)鍵艰匙。
對于移動端的話，個人提一點自己的想法抹恳。應(yīng)該說升學(xué)E網(wǎng)通功能很豐富员凝，這也是產(chǎn)品的優(yōu)點，如果直接全部照搬到移動端一個APP中奋献，則會顯得比較臃腫健霹，所以建議可以分割成多個APP。
比如將知識學(xué)習(xí)作為一個APP瓶蚂，其中按照課程知識點組織視頻糖埋、試題。整體模擬系統(tǒng)也可以考慮集成在這個APP中窃这，主要打造學(xué)生的學(xué)習(xí)平臺瞳别。將高考資訊、心理調(diào)節(jié)、論壇放在一個APP里面祟敛，主要打造資訊閱讀和用戶交流互動平臺疤坝。將志愿填報系統(tǒng)做成單獨APP，主要是供學(xué)生高考后填報志愿時使用馆铁。
然后作為學(xué)生跑揉，本身還是有自己的學(xué)習(xí)任務(wù)，所以讓他們能夠經(jīng)常有較大塊的時間來在線學(xué)習(xí)還是很難的埠巨，尤其對于移動端历谍，所以移動端還有一點要做的是可以讓知識點劃分更細，每個視頻可以更短辣垒，以便學(xué)生三五分鐘就可以了解一個知識點望侈，然后做幾道題。
注：以上是作為新人對與該產(chǎn)品的一些較為簡單的體驗分析乍构，由于之前對K12教育行業(yè)了解的并不深甜无，所以可能分析的并不夠深入，如有什么問題哥遮，還望指出岂丘，謝謝
