聽(tīng)課筆記——得到聽(tīng)書(shū)——羅胖——邏輯思維精選山析。

內(nèi)容摘自「得到」精品課《有效提升與陌生人的社交能力》孵滞，作者是跨文化研究專家戴愫老師漱挚。

1. 閑談是社交的敲門(mén)磚

幫你調(diào)整對(duì)待閑談的態(tài)度俭识，并學(xué)會(huì)三個(gè)最基本的技巧。

閑談的真誠(chéng)和價(jià)值

對(duì)待閑談可以有的態(tài)度兼都。

閑談讓你感覺(jué)很尷尬嗎嫂沉？社交在你眼里很虛偽嗎？

其實(shí)扮碧，如果你不懂閑談趟章，不善社交，你的人生會(huì)更尷尬慎王。

真正的社交不是為了利用別人蚓土，而是幫助別人成功。

其實(shí)赖淤，你有自己的專業(yè)知識(shí)和背景蜀漆，你有自己的人脈，你還有自己看世界的視角咱旱，你可以幫到別人确丢。一旦找到了自己的價(jià)值，你的底氣就不一樣了吐限。

社交不是操縱蠕嫁、索取，而是合作毯盈、互助剃毒。你和他人共享信息，那蛋糕就會(huì)越做越大搂赋。

那么赘阀，作為社交的敲門(mén)磚，與人閑談脑奠，有什么作用呢基公？

首先，閑談會(huì)讓對(duì)方愉悅宋欺。

現(xiàn)在電子時(shí)代讓人和人的距離越來(lái)越遠(yuǎn)轰豆，也讓人的關(guān)注力越來(lái)越渙散。

而人類的本性是齿诞，每個(gè)人多少都有點(diǎn)自命不凡酸休，每個(gè)人都期待自己被關(guān)注。當(dāng)他被你面對(duì)面地洗耳恭聽(tīng)祷杈，這會(huì)給他帶來(lái)分享的愉悅斑司。

甚至，閑談沒(méi)準(zhǔn)兒還拯救了他但汞。

如果你在一個(gè)商務(wù)場(chǎng)合宿刮，肯定不希望自己一個(gè)人傻站著互站，只能和手機(jī)發(fā)生點(diǎn)互動(dòng)。每個(gè)人都渴望在人群中被他人選中僵缺，都渴望被搭訕胡桃。

閑談還有什么作用呢？閑談能幫你們倆都獲得第一手資訊磕潮。

每個(gè)人都知道一些別人不知道的東西翠胰。這指的是在手機(jī)、在電腦上揉抵、在書(shū)上看不到的資訊。

在這個(gè)多維度獲得信息的時(shí)代嗤疯，一次次的閑談冤今，會(huì)調(diào)整你對(duì)于這個(gè)行業(yè)、對(duì)于這個(gè)城市茂缚，甚至對(duì)于這個(gè)時(shí)代的見(jiàn)解戏罢。

越是精英教育，越重視培養(yǎng)一個(gè)人的社交能力脚囊。

精英教育不同于技能教育龟糕，它要求你具備協(xié)同資源的能力，去成就單靠個(gè)人技能成就不了的悔耘、更大的事業(yè)讲岁。

收費(fèi)高昂的貴族學(xué)校，重點(diǎn)不是教授職業(yè)技能衬以，而是花大量精力組織聯(lián)誼派對(duì)缓艳、沙龍、主題晚宴看峻，學(xué)生們穿著正式阶淘，談吐得體。

精英教育對(duì)學(xué)生的許諾互妓，是要讓他們一生自信而愉悅溪窒。

兩個(gè)心理暗示法讓你愛(ài)上閑談

那么，你認(rèn)識(shí)到閑談的重要性之后冯勉，怎樣讓自己進(jìn)入狀態(tài)澈蚌，開(kāi)始一次有趣的閑談呢？我有兩個(gè)心理暗示法灼狰，供你參考惜浅。

心理暗示法一：“我是主人”。

你可以提前一點(diǎn)到場(chǎng)伏嗜，假設(shè)這場(chǎng)活動(dòng)是你組織的坛悉，你喜迎天下來(lái)賓伐厌。就像踢足球，你是踢主場(chǎng)裸影。

一旦這樣的心理狀態(tài)就位挣轨，你的氣場(chǎng)馬上強(qiáng)大數(shù)倍，從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)轩猩。

你會(huì)主動(dòng)問(wèn)出這樣的問(wèn)題：“你對(duì)今天的活動(dòng)感覺(jué)怎樣卷扮？”“喜歡放的這個(gè)音樂(lè)嗎？”“食物還合口味嗎均践？”

心理暗示法二：“我們是還沒(méi)有認(rèn)識(shí)的朋友”晤锹。

這個(gè)世界就是一個(gè)好玩的大party。在這個(gè)party上彤委，沒(méi)有陌生人鞭铆，只有還沒(méi)有認(rèn)識(shí)的朋友。在這個(gè)party上焦影，資訊大交融车遂、樂(lè)趣大沖撞。

相信我斯辰，party上大多數(shù)人比你想象得更友善寬容舶担。

大不了，最糟糕的情況就是他不理你嘛彬呻。那又有什么關(guān)系衣陶？

給你透露一個(gè)小秘密，在我研究和培訓(xùn)時(shí)做的問(wèn)卷調(diào)查中闸氮，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一個(gè)例子是善意的搭訕遭到對(duì)方拒絕的祖搓。

三個(gè)基本技巧讓人放松，并被關(guān)注

好湖苞，有了這兩個(gè)心理暗示——我是主人拯欧，我們是還沒(méi)有認(rèn)識(shí)的朋友，我們的心理上到位了财骨，現(xiàn)在開(kāi)始學(xué)習(xí)技巧了镐作。聊天不是天分，它是一種可以后天獲得的技能隆箩。

三條最基本的技能该贾，這三條技能是要貫穿在每一次閑談的過(guò)程中的。

它們背后的心理學(xué)理論依據(jù)是捌臊，馬斯洛的需求層次理論：人有安全需求杨蛋，再往上，人還有尊重需求。

所以逞力，如果你要獲得他人的好感曙寡，請(qǐng)讓他感覺(jué)放松，并被關(guān)注寇荧。

如何讓他感覺(jué)放松呢举庶？

第一，問(wèn)一個(gè)讓他感覺(jué)自如的問(wèn)題揩抡，也就是他可以把對(duì)話引導(dǎo)到任何地方户侥。

第二，養(yǎng)成一問(wèn)二答的習(xí)慣峦嗤。永遠(yuǎn)不要過(guò)于簡(jiǎn)短地回答對(duì)方的問(wèn)題蕊唐。

那又如何讓他感覺(jué)被關(guān)注呢？

仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的話烁设，從中找到信息點(diǎn)替梨，擴(kuò)展，再擴(kuò)展署尤。

問(wèn)一個(gè)讓對(duì)方自如的問(wèn)題耙替。

問(wèn)一個(gè)讓他自如的問(wèn)題亚侠。

一方面曹体，不要問(wèn)那種一個(gè)詞就可以回答的問(wèn)題。

為什么硝烂？他一個(gè)詞回答后箕别，這個(gè)對(duì)話就死掉了。而且滞谢，他也會(huì)意識(shí)到自己是個(gè)談話終結(jié)者串稀。所以呢，他覺(jué)得有責(zé)任找新話題把對(duì)話主導(dǎo)下去狮杨。這種情況母截，讓他很不輕松。

比如橄教，有人問(wèn)我：“你讀過(guò)《紅與黑》嗎清寇？”

我說(shuō)：“沒(méi)有』さ”

他又問(wèn)：“那你讀過(guò)大仲馬嗎华烟？”

我說(shuō)：“也沒(méi)有〕只遥”

立刻盔夜，我覺(jué)得自己像個(gè)傻子。我想：我是不是該說(shuō)點(diǎn)別的呢？否則他會(huì)怎樣看我喂链？唉返十！

所以，更好的問(wèn)題應(yīng)該是：“你度假的時(shí)候衩藤，一般會(huì)帶上什么類型的書(shū)吧慢？”你看，這種問(wèn)題是不是好很多赏表？

接下來(lái)检诗，你對(duì)照一下這兩種不同的問(wèn)法：聊天終結(jié)者的問(wèn)法，或聊天達(dá)人的問(wèn)法瓢剿。

聊天終結(jié)者問(wèn)：“你會(huì)回美國(guó)嗎逢慌？”

聊天達(dá)人會(huì)問(wèn)：“如果你有一天選擇回美國(guó)，會(huì)是什么原因间狂？”

聊天終結(jié)者問(wèn)：“你常去海邊度假嗎攻泼？”

聊天達(dá)人會(huì)問(wèn)：“你喜歡去哪里度假？”

聊天終結(jié)者問(wèn)：“你喜歡恐怖電影嗎鉴象？”

聊天達(dá)人會(huì)問(wèn)：“你喜歡哪種類型的電影忙菠？”

聊天終結(jié)者問(wèn)：“你想念家人嗎？”

聊天達(dá)人會(huì)問(wèn)：“離開(kāi)家這么久纺弊，你感覺(jué)怎樣牛欢？”

這就是問(wèn)問(wèn)題的第一個(gè)方面，不要問(wèn)這種一個(gè)詞就能答得了的問(wèn)題淆游。

另一方面傍睹，也不要問(wèn)太泛或太深的問(wèn)題。

比如犹菱，曾有人一見(jiàn)面就問(wèn)我：“你對(duì)一帶一路怎么看拾稳？”

我立刻有壓力了，他把思考的重任啪地拋給了我腊脱，我沒(méi)那么多力氣來(lái)回答耶访得。

所以，這個(gè)人當(dāng)時(shí)更好的問(wèn)法是：“一帶一路對(duì)你們那個(gè)行業(yè)有什么影響陕凹？”

這就是讓人感覺(jué)自如的問(wèn)題悍抑，這種問(wèn)題遇弱則弱，遇強(qiáng)則強(qiáng)捆姜，我怎樣答都可以传趾。我會(huì)覺(jué)得很放松。

注意泥技，這種發(fā)問(wèn)方式的技能并不是禁止你問(wèn)yes or no的封閉式問(wèn)題浆兰，這個(gè)技能是要求：你要問(wèn)得出這種能讓他自由發(fā)揮的問(wèn)題磕仅。

在實(shí)際操作中，封閉式和開(kāi)放式問(wèn)題經(jīng)常穿插使用簸呈。

穿插使用是什么意思榕订？假設(shè)，你問(wèn)了我一個(gè)開(kāi)放式的蜕便、讓我進(jìn)退自如的問(wèn)題：“一帶一路對(duì)你們那個(gè)行業(yè)有什么影響劫恒？”

我回答：“在我們的跨文化培訓(xùn)中，明顯感覺(jué)到央企轿腺、國(guó)企客戶突然增多了两嘴。看來(lái)這些企業(yè)真的是一帶一路沿線投資中的主力軍和領(lǐng)頭羊啊族壳°颈瑁”

為了讓對(duì)話保持“有來(lái)有往”的節(jié)奏，你這時(shí)可以順著我的話仿荆，插問(wèn)一個(gè)封閉式問(wèn)題：“電信類算不算投資最大的贰您？”

我回答：“電信類確實(shí)多，最多的應(yīng)該是能源類吧拢操〗跻啵……”

瞧，這就是在自由穿插使用開(kāi)放式和封閉式問(wèn)題令境。關(guān)鍵是杠园，在一組對(duì)話里，你要能問(wèn)得出讓對(duì)方自由發(fā)揮展父、進(jìn)退自如的問(wèn)題返劲。

一問(wèn)二答

好玲昧，你現(xiàn)在學(xué)會(huì)問(wèn)問(wèn)題了栖茉。接下來(lái)，我要教你孵延，當(dāng)對(duì)方問(wèn)了你一個(gè)問(wèn)題之后吕漂，你應(yīng)該怎樣回答問(wèn)題呢？

這就是你要學(xué)習(xí)的第二個(gè)技能：一問(wèn)二答尘应。

這是和“一問(wèn)一答”相對(duì)應(yīng)的惶凝。平時(shí)，我們對(duì)別人拋來(lái)的問(wèn)題做出相應(yīng)的回復(fù)犬钢，這是“一問(wèn)一答”苍鲜。

如果我們能在回答對(duì)方的問(wèn)題本身之外，稍作延展玷犹，說(shuō)一些跟答案相關(guān)的其他信息混滔，這就是“一問(wèn)二答”。

比如說(shuō)，鳳凰衛(wèi)視的名嘴阮次山在見(jiàn)到新西蘭新上任的總理約翰·基時(shí)坯屿，第一句話是問(wèn)：“聽(tīng)說(shuō)你的手臂摔傷了油湖，現(xiàn)在好些了嗎？”

總理笑了一下领跛，說(shuō)：“已經(jīng)沒(méi)事了乏德。”不會(huì)聊天的人吠昭，可能認(rèn)為這就已經(jīng)回答到問(wèn)題了喊括。

可這位總理是個(gè)聊天高手，他并沒(méi)有講完矢棚，而是繼續(xù)說(shuō)了下去：

“我當(dāng)時(shí)是在慶祝中國(guó)牛年春節(jié)的活動(dòng)中瘾晃，不小心滑了一下，用手撐地幻妓，就折了蹦误。他們給我打了石膏，后來(lái)這個(gè)石膏拍賣的款項(xiàng)都捐給了慈善基金會(huì)肉津∏恳龋”

這就是典型的一問(wèn)二答∶蒙常總理一下子拋出了這么多信息偶洋，讓阮次山可以輕松地接下話茬。

如果你是一個(gè)有一問(wèn)二答習(xí)慣的聊天者距糖，對(duì)方真的很輕松玄窝。

當(dāng)對(duì)方問(wèn)你：“你喜歡下雨天嗎？”你回答：“我喜歡”悍引，其實(shí)還可以加上“我和男朋友就是在一個(gè)雨天認(rèn)識(shí)的恩脂。細(xì)雨綿綿如果配上江南水鄉(xiāng)，很有意境趣斤×┛椋”

當(dāng)對(duì)方問(wèn)你：“你們家鄉(xiāng)也會(huì)這么冷嗎？”

你回答：“沒(méi)這么冷”浓领，其實(shí)還可以補(bǔ)充上“今年的冬天咱們這兒真是少有的冷玉凯。不過(guò)我今天穿了發(fā)熱衣，最新科技联贩，真的好像在我身上發(fā)熱誒漫仆。”

這就是第二個(gè)技能：一問(wèn)二答泪幌。

仔細(xì)聆聽(tīng)盲厌，然后擴(kuò)展

第三條技能是：仔細(xì)聆聽(tīng)玄渗，然后擴(kuò)展、擴(kuò)展狸眼、再擴(kuò)展藤树，而你擴(kuò)展的素材，完全來(lái)自他說(shuō)的話拓萌。

比如岁钓，在健身房里，你看到一位香汗淋漓的女士微王，想搭訕幾句：“我天天來(lái)這兒屡限，今天好像是第一次見(jiàn)到你哦】惶龋”

她回答：“上個(gè)月我剛從上海搬到深圳钧大，這兒空氣很好≌中”

如果你接下來(lái)自說(shuō)自話：“這個(gè)時(shí)間段能搶到一臺(tái)跑步機(jī)啊央，很不容易啊≌谴祝”她可能會(huì)點(diǎn)頭瓜饥，繼續(xù)邁開(kāi)大步跑下去。這樣浴骂，你錯(cuò)過(guò)了一次邂逅的機(jī)會(huì)乓土。

你剛剛那句話似乎是在擴(kuò)展，但那不是合格的擴(kuò)展溯警，因?yàn)槟銛U(kuò)展的素材趣苏，不是來(lái)自她的話，這說(shuō)明你不是一個(gè)合格的聆聽(tīng)者梯轻。

其實(shí)她那短短的一句話——“上個(gè)月我剛從上海搬到深圳食磕，這兒空氣很好￠萘埽”你可以聆聽(tīng)出很多信息芬为。

她是一個(gè)重生活品質(zhì)的人萄金；

上海的空氣已經(jīng)不讓人滿意了蟀悦；

她精心比較和選擇后，來(lái)到深圳氧敢；

她不會(huì)固守一個(gè)城市住到老日戈。

你可以將談話擴(kuò)展下去：

搬到新地方，你還習(xí)慣嗎孙乖？

你還在哪里居住過(guò)浙炼？在哪個(gè)城市住得最久份氧？

有沒(méi)有去過(guò)深圳的海灘、紅樹(shù)林弯屈？那兒可是天然氧吧蜗帜。

我在深圳住了8年了，你有什么特別想了解的资厉？我能幫忙厅缺。

你看，擴(kuò)展的本領(lǐng)宴偿，基于真正的傾聽(tīng)湘捎。你是否能把對(duì)方的話放在你的話里面。如果能窄刘，對(duì)方馬上覺(jué)得被關(guān)注了窥妇。

可有些人的聆聽(tīng)，僅僅是在等待自己發(fā)言的機(jī)會(huì)娩践。還有些人的聆聽(tīng)活翩，停留在很初級(jí)的“一邊聽(tīng)一邊點(diǎn)頭，或重復(fù)他的最后幾個(gè)詞翻伺，或看著對(duì)方的眼睛”纱新，等等。

請(qǐng)你把這些技巧都忘掉穆趴。當(dāng)一個(gè)人真正在聽(tīng)的時(shí)候脸爱，他是不需要有意展示這些聆聽(tīng)技巧的。

閑談未妹，就是在聆聽(tīng)的基礎(chǔ)上聊開(kāi)簿废。閑談，是延展關(guān)鍵詞的技術(shù)络它。

所謂延展關(guān)鍵詞族檬，指的是：對(duì)方講完一段話后，你不是去做總結(jié)濃縮化戳〉チ希總結(jié)濃縮是封閉的。

你需要做的点楼，是用自己發(fā)散的扫尖、跳躍的思維，抓住原信息中的關(guān)鍵詞掠廓，擴(kuò)展出一堆新信息换怖。

在那個(gè)人聲鼎沸的場(chǎng)合，對(duì)方根本沒(méi)辦法厘清你每句話里的邏輯蟀瞧，他和你一樣沉颂，聽(tīng)到的是一堆關(guān)鍵詞条摸，當(dāng)他聽(tīng)到自己敏感的關(guān)鍵詞出現(xiàn)時(shí)，身心一振铸屉，談話不就繼續(xù)啦钉蒲？

所以，會(huì)閑談的人彻坛，都擅長(zhǎng)快速抓住對(duì)方拋過(guò)來(lái)的若隱若現(xiàn)的信息點(diǎn)子巾，擴(kuò)展、擴(kuò)展小压、再擴(kuò)展线梗。

別看場(chǎng)面上個(gè)個(gè)談笑風(fēng)生，其實(shí)大家都像游水的鴨子怠益，看起來(lái)氣定神閑仪搔，但是在平靜的水面下，腳蹼拼命地?fù)鋼鋼潋呃巍４蠹叶荚谄疵赝鏀U(kuò)展游戲烤咧。

比如，和客戶談判的茶歇中抢呆，你問(wèn)：“你周末怎么過(guò)的煮嫌？”

他回答：“昨天和朋友去寶安體育館打網(wǎng)球了”埃”

這里面包含了至少四個(gè)信息點(diǎn)供你擴(kuò)展：

1. 他住在深圳昌阿，可能是寶安區(qū)；

2. 他也許常去寶安體育館恳邀；

3. 他經(jīng)常鍛煉懦冰；

4. 他可能是網(wǎng)球愛(ài)好者。

你可以將談話引導(dǎo)下去：

原來(lái)你也喜歡網(wǎng)球谣沸，我大學(xué)時(shí)每周末都打兩個(gè)小時(shí)刷钢。

你住在寶安區(qū)？那兒的樓盤(pán)都在打前海概念乳附，價(jià)格飆升得厲害哦内地。

寶安體育館是個(gè)好地方，那兒還有兩個(gè)比賽標(biāo)準(zhǔn)的室內(nèi)游泳池呢赋除。你喜歡游泳嗎阱缓？

我對(duì)網(wǎng)球不大了解，你覺(jué)得網(wǎng)球的魅力究竟在哪里？

又比如桃漾，在一次商務(wù)酒會(huì)上，你問(wèn)：“你怎么會(huì)來(lái)參加這個(gè)活動(dòng)的决左？”

他回答：“我們公司贊助的∠氖”

這里面包含至少三個(gè)信息點(diǎn)供你擴(kuò)展：

1. 他也許是公司里的門(mén)面人物或渠道人物：市場(chǎng)部、公關(guān)部、營(yíng)銷部等等沃粗；

2. 他也許經(jīng)常參加類似活動(dòng)；

3. 他是帶著公務(wù)來(lái)的键畴。

那你可以擴(kuò)展下去：

你們公司是哪家最盅？我猜您是公關(guān)部的？

你們經(jīng)常贊助科技行業(yè)的活動(dòng)嗎起惕？

您今天最大的收獲是什么涡贱？

在這一來(lái)一往的問(wèn)答里，陌生人慢慢變成朋友了惹想。

聊天是玩擴(kuò)展的游戲问词。不要在閑談中發(fā)表長(zhǎng)篇大論，如果你真有犀利深刻的觀點(diǎn)嘀粱，去寫(xiě)博客好了激挪。

這就是貫穿在每次閑談全程的三條基本技能。

本講小結(jié)：

幫你克服了對(duì)閑談的偏見(jiàn)锋叨，并用兩個(gè)心理暗示法增加了你的自信垄分。

這兩個(gè)暗示法是：我是主人；我們是還沒(méi)認(rèn)識(shí)的朋友娃磺。

三個(gè)在每次閑談時(shí)都要使用的最基本的技能：

一薄湿、問(wèn)出一個(gè)讓對(duì)方能自由發(fā)揮的問(wèn)題；

二偷卧、一問(wèn)二答嘿般；

三、認(rèn)真傾聽(tīng)涯冠，擴(kuò)展再擴(kuò)展炉奴。

這三個(gè)技能能讓對(duì)方感覺(jué)放松，并且感覺(jué)被關(guān)注蛇更。這樣瞻赶，他可能很快地喜歡上你。記住派任，這三個(gè)基本技能要貫穿在整個(gè)閑談過(guò)程中砸逊。