文章分為三部分闡述如何能夠把握住關(guān)鍵對話劫拢，分別是：識別關(guān)鍵對話肉津、關(guān)鍵信息共享和氛圍調(diào)節(jié)步驟。
一舱沧，識別關(guān)鍵對話
第一步當(dāng)然是要知道什么是關(guān)鍵性對話了妹沙，它有三個(gè)特征， 觀點(diǎn)差別大熟吏，結(jié)果影響大距糖，情緒反應(yīng)大玄窝。
關(guān)鍵性對話在我們生活中扮演著非常重要的角色。處理好了悍引，事業(yè)生活順利恩脂，處理不好，重則導(dǎo)致離婚趣斤，被解雇俩块。
二，關(guān)鍵信息共享
信息有溝通才能叫信息浓领，關(guān)鍵性的東西確認(rèn)好了玉凯，才不至于影響工作。
三联贩，氛圍調(diào)節(jié)步驟
修復(fù)安全感漫仆，引導(dǎo)對方說出觀點(diǎn)，創(chuàng)建新目標(biāo)
同樣的一句話泪幌，不同場合說的效果也是不同的盲厌，同樣一個(gè)意思，不同的表達(dá)方式表達(dá)的效果也是有差別座菠。
掌握這幾個(gè)小技巧狸眼，就可以很好地化解在溝通過程中出現(xiàn)的矛盾藤树，觀點(diǎn)不一致浴滴。最終我們的目的都是為了達(dá)到一致性，把握住每一次關(guān)鍵對話岁钓，
營造無往不利的作業(yè)和人生升略。
