知乎上看到一個(gè)提問(wèn)：產(chǎn)品從0到1，產(chǎn)品經(jīng)理需要做哪些工作甜孤。經(jīng)歷了大眾點(diǎn)評(píng)二手交易從零開(kāi)始搭建协饲，到現(xiàn)在功能已經(jīng)基本完善，跟大家分享一下整個(gè)過(guò)程經(jīng)歷缴川。

先說(shuō)結(jié)論

先寫(xiě)結(jié)論茉稠，我所經(jīng)歷的從0到1，產(chǎn)品經(jīng)理需要做哪些工作

1. 解決問(wèn)題

2. 市場(chǎng)調(diào)研把夸、競(jìng)品分析

3. 產(chǎn)品規(guī)劃而线、特色化發(fā)展

4. 需求收集，核心功能快速迭代

5. 多方協(xié)調(diào)

6. 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

7. 產(chǎn)品白皮書(shū)

一恋日、解決問(wèn)題

a.產(chǎn)品解決什么用戶(hù)問(wèn)題膀篮？（需求本身）

做產(chǎn)品之前，要考慮這個(gè)產(chǎn)品的目的是什么岂膳？要解決什么問(wèn)題誓竿，一定要牢牢抓住這個(gè)目的。不過(guò)在過(guò)程中你有可能發(fā)現(xiàn)之前定的目標(biāo)跟實(shí)際有些偏離谈截，這時(shí)候需要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整筷屡。

b.點(diǎn)評(píng)做二手交易的目的有兩個(gè)

滿(mǎn)足本地用戶(hù)閑置買(mǎi)賣(mài)的需求，打造本地閑置二手交易平臺(tái)簸喂，完善本地生活服務(wù)場(chǎng)景

結(jié)合公司現(xiàn)有關(guān)系鏈毙死，從家和工作地場(chǎng)景出發(fā)，探索社交化分享平臺(tái)

c.解決產(chǎn)品以外的問(wèn)題（資源喻鳄、協(xié)作等）

考慮解決需求本身之外扼倘，還要考慮可能需要的資源等額外問(wèn)題，引用前錘子產(chǎn)品經(jīng)理劉飛的一段話(huà)除呵，也是類(lèi)似的觀點(diǎn)：

我所熟悉的朋友唉锌，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的定義都驚人地一致——解決問(wèn)題的人。這個(gè)問(wèn)題包括用戶(hù)的問(wèn)題竿奏，包括團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題袄简，包括協(xié)作的問(wèn)題。問(wèn)題可能很雜很多泛啸，或大或小绿语，但產(chǎn)品經(jīng)理就是為了讓產(chǎn)品順利上線(xiàn)迭代，來(lái)填各種坑、鋪平道路的吕粹。

比如种柑，如果意識(shí)到老板并不關(guān)心這個(gè)產(chǎn)品，有沒(méi)有勸說(shuō)老板認(rèn)可你的能力匹耕？比如聚请，如果覺(jué)得產(chǎn)品沒(méi)有得到其他人支持，有沒(méi)有說(shuō)服其他同事配合你的能力稳其？再比如驶赏，如果產(chǎn)品上了沒(méi)有人用，有沒(méi)有嘗試去學(xué)著做點(diǎn)運(yùn)營(yíng)的事情既鞠？

如果說(shuō)很多時(shí)候我們的確影響不到別人煤傍，或者說(shuō)運(yùn)氣就真的太差，公司砍掉了項(xiàng)目嘱蛋、資源急劇縮減蚯姆，那么有沒(méi)有主動(dòng)換個(gè)環(huán)境、做點(diǎn)別的事情洒敏？或者說(shuō)龄恋，有沒(méi)有及時(shí)止損？

二凶伙、市場(chǎng)調(diào)研郭毕、競(jìng)品分析

說(shuō)起二手交易，大家估計(jì)最先想起來(lái)的就是閑魚(yú)镊靴、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)铣卡。有這么大的競(jìng)品既有好處也有壞處链韭。好處是你有競(jìng)品可以抄（恩偏竟，我比較直白），有想不明白的產(chǎn)品邏輯可以參考競(jìng)品敞峭；壞處就是很難競(jìng)爭(zhēng)過(guò)踊谋。所以你的產(chǎn)品不一定就是跟他拼DAU、拼商品量旋讹，要結(jié)合公司業(yè)務(wù)線(xiàn)做差異化競(jìng)爭(zhēng)（如結(jié)合公司的業(yè)務(wù)線(xiàn)來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品等）殖蚕。

研究二手交易現(xiàn)有的市場(chǎng)報(bào)告，估計(jì)大家一搜一大堆沉迹，什么藍(lán)海呀睦疫、幾千億的市場(chǎng)一搜一大堆，這里就不贅述鞭呕。

競(jìng)品分析相信很多新人會(huì)做個(gè)產(chǎn)品架構(gòu)圖蛤育，把產(chǎn)品功能都羅列出來(lái)，然后與競(jìng)品進(jìn)行對(duì)比。但也不要忽略競(jìng)品的商業(yè)模式及運(yùn)營(yíng)策略瓦糕，這個(gè)需要大家注意底洗。

之前也做過(guò)一個(gè)年終總結(jié)：http://www.woshipm.com/pmd/579915.html

兩個(gè)文章重復(fù)的內(nèi)容，這里就不細(xì)講

三咕娄、產(chǎn)品規(guī)劃亥揖、差異化發(fā)展

a.產(chǎn)品規(guī)劃

做二手交易的規(guī)劃，我先列出了完整的產(chǎn)品功能架構(gòu)圣勒，并參考競(jìng)品來(lái)考慮設(shè)計(jì)功能费变。并按照功能優(yōu)先級(jí)，考慮可能投入的開(kāi)發(fā)資源灾而，制定了兩到三個(gè)月的產(chǎn)品規(guī)劃胡控。

b.差異化發(fā)展

跟閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)拼DAU旁趟、拼商品量昼激，短期內(nèi)沒(méi)有他們那么大的資金、資源是很難趕上的锡搜，即使趕上了橙困，然后呢？做二手交易平臺(tái)第二名/第三名耕餐？

在二手交易開(kāi)發(fā)之初凡傅，就定位于本地閑置交易平臺(tái)。從家和工作地場(chǎng)景出發(fā)肠缔，探索社交化分享平臺(tái)夏跷。目前還在探索當(dāng)中，各位看官可隨意拍磚明未。

四槽华、需求收集，核心功能快速迭代

a.點(diǎn)評(píng)二手交易MVP

點(diǎn)評(píng)二手交易第一期采用了MVP的方式趟妥，第一期上線(xiàn)了基礎(chǔ)發(fā)布商品功能猫态，接通了用戶(hù)點(diǎn)評(píng)賬號(hào)，同時(shí)買(mǎi)賣(mài)雙方可以溝通披摄。

MVP上線(xiàn)后亲雪，除了按照原先的產(chǎn)品架構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)之外，迭代過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)新的需求疚膊，或者修正之前的產(chǎn)品方向

b.收集需求

產(chǎn)品迭代過(guò)程中义辕，需求主要有以下幾個(gè)來(lái)源：

用戶(hù)訪(fǎng)談/調(diào)研

2.產(chǎn)品規(guī)劃

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

4.其他合作方同事

這時(shí)候就要分析產(chǎn)品需求合理性，比如你的線(xiàn)上商品才200多個(gè)時(shí)寓盗，就不要考慮做分類(lèi)灌砖、篩選等功能夺巩，要把發(fā)布商品功能、商品展示做好周崭。

c.核心功能快速迭代

選擇功能點(diǎn)是可以考慮如果沒(méi)有這個(gè)功能柳譬，用戶(hù)能不能用。當(dāng)然有些功能點(diǎn)確實(shí)是上線(xiàn)的話(huà)有較好的用戶(hù)體驗(yàn)续镇，但為了兼顧基礎(chǔ)功能和開(kāi)發(fā)時(shí)長(zhǎng)美澳，就要犧牲了一些用戶(hù)體驗(yàn)。同時(shí)要對(duì)已經(jīng)選取的功能排定有優(yōu)先級(jí)摸航。

快遞迭代的過(guò)程中開(kāi)發(fā)制跟、設(shè)計(jì)師同事的壓力會(huì)比較大，因?yàn)樾枨蟛煌５靥徇^(guò)來(lái)酱虎，會(huì)讓人停不下來(lái)雨膨。這時(shí)候產(chǎn)品經(jīng)理要把需求拆分，交互設(shè)計(jì)最好是出完整读串，視覺(jué)稿可以進(jìn)行拆分聊记，設(shè)計(jì)師先出優(yōu)先級(jí)最高的一部分，開(kāi)發(fā)先進(jìn)入做恢暖。

五排监、多方協(xié)調(diào)

快速讓合作方了解你的項(xiàng)目

在做新項(xiàng)目的時(shí)候，除了平時(shí)合作的設(shè)計(jì)杰捂、開(kāi)發(fā)同事外舆床，可能會(huì)接觸到更多的相關(guān)部門(mén)，需要尋求他們的支持嫁佳。在這個(gè)過(guò)程中需要跟不同的部門(mén)同事介紹自己的項(xiàng)目挨队，產(chǎn)品經(jīng)理最好寫(xiě)一個(gè)項(xiàng)目介紹的wiki，可以讓合作方更快的了解產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的背景、目的、進(jìn)展及現(xiàn)狀。

合作方最多的支付提現(xiàn)項(xiàng)目

二手交易做到目前最復(fù)雜的功能莫過(guò)于支付、提現(xiàn)功能摊溶。之前點(diǎn)評(píng)主要是B2C，C2C這塊沒(méi)有對(duì)應(yīng)完善的支付提現(xiàn)功能感凤，需要跟支付平臺(tái)的同事協(xié)調(diào)丸相，一起搭建。做支付提現(xiàn)功能我接觸到了風(fēng)控竟秫、收銀臺(tái)娃惯、付款平臺(tái)、法務(wù)肥败、財(cái)務(wù)趾浅、稅務(wù)愕提、客服等部門(mén)的同事。

像此類(lèi)大項(xiàng)目一定要有需求初審皿哨，需求初審是與項(xiàng)目干系人介紹產(chǎn)品背景及目標(biāo)浅侨，做相關(guān)核心功能點(diǎn)及相關(guān)優(yōu)先級(jí)討論。

有售賣(mài)就可能會(huì)有客訴证膨，產(chǎn)品前期主要是客服和產(chǎn)品同學(xué)一起處理客訴如输。一方面是C2C是點(diǎn)評(píng)新的業(yè)務(wù)模式，客服同事還不是完全熟悉央勒。另一方面產(chǎn)品經(jīng)理可以通過(guò)前期的客訴了解用戶(hù)的訴求不见，及時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品功能，提供更好地體驗(yàn)崔步。

六稳吮、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

這是一個(gè)大話(huà)題，我也還是菜鳥(niǎo)井濒，這里不做過(guò)多闡述灶似！

圖中思路摘抄于《騰訊高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理：運(yùn)營(yíng)就像追妹子，不僅要活好瑞你，還要走心…》

七喻奥、產(chǎn)品白皮書(shū)

這個(gè)是看了支付寶產(chǎn)品經(jīng)理酷拉皮卡的文章http://www.woshipm.com/pmd/293154.html

產(chǎn)品在快速迭代的時(shí)候會(huì)積累很多的文檔，做到后面產(chǎn)品經(jīng)理自己都不一定記得清楚自己定過(guò)的邏輯捏悬。還有就是如果后面你換業(yè)務(wù)線(xiàn)撞蚕，別人接手你的業(yè)務(wù)，會(huì)一臉懵逼过牙。

我主要從以下五個(gè)方面進(jìn)行存檔

產(chǎn)品介紹：介紹產(chǎn)品的背景甥厦、目的，以及發(fā)展過(guò)程中的背景/目的的變化寇钉；

系統(tǒng)架構(gòu)：用戶(hù)流程圖刀疙，發(fā)布、瀏覽扫倡、購(gòu)買(mǎi)谦秧、提現(xiàn)的整個(gè)流程等等；

功能迭代：產(chǎn)品功能的迭代存檔以及定的的特殊邏輯撵溃；

管理后臺(tái)：管理商品疚鲤、訂單、用戶(hù)的后臺(tái)產(chǎn)品功能以及使用方法缘挑；

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：做過(guò)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)以及對(duì)應(yīng)效果集歇。

感謝一下

在產(chǎn)品快速迭代的過(guò)程中，有很大的壓力语淘，幾乎每周末都來(lái)加班诲宇。不過(guò)還好team有一群歡樂(lè)的小伙伴际歼，幫助我一起梳理產(chǎn)品流程、一起梳理異常節(jié)點(diǎn)姑蓝。同時(shí)也感謝項(xiàng)目組的每一位成員鹅心，幫助我一起把二手交易做得更加完善。