2024年6月26日 于深圳
在創(chuàng)業(yè)群內(nèi)，有專家提出來崩瓤，創(chuàng)業(yè)者選擇進(jìn)入養(yǎng)老賽道袍啡，要優(yōu)先考慮清楚的四個問題：
1、做產(chǎn)品還是做服務(wù)却桶？
2境输、做線上還是做線下蔗牡？
3、做B端還是做C端嗅剖？
4辩越、做政府還是做市場？
這四個問題是好問題信粮，結(jié)合四個問題黔攒，有一些自己創(chuàng)業(yè)的體會，拋磚引玉（個人認(rèn)知所限强缘，無論對錯督惰，對大家有啟發(fā)即可）：
1、做產(chǎn)品還是做服務(wù)旅掂？
我的體會：產(chǎn)品和服務(wù)分不開赏胚，是一體的，只有服務(wù)沒有實體產(chǎn)品辞友，比較辛苦，目前階段也不太掙錢震肮；只有產(chǎn)品称龙，沒有服務(wù)，客戶關(guān)系是一次性的戳晌，無法建立粘性和持續(xù)轉(zhuǎn)化鲫尊，產(chǎn)品也很難賣動。要用產(chǎn)品+服務(wù)沦偎，變成解決方案疫向，而且最好是針對客戶的定制化或者個性化解決方案，這樣客戶無法比價豪嚎，能夠建立定價權(quán)搔驼，利潤空間才能出來。
2侈询、做線上還是做線下舌涨？
我的體會：線上+線下必須都要做，要做到“天地人三網(wǎng)合一”：天網(wǎng)是線上的服務(wù)扔字，地網(wǎng)是線下的服務(wù)場地囊嘉，人網(wǎng)是客戶的私域運營。這三個東西現(xiàn)在根本缺一不可革为。只有線下店扭粱，流量是個大問題，而且老年的線下店一般開在社區(qū)震檩，社區(qū)店對老年客戶的輻射半徑只有500~800米琢蛤，客戶非常固定且有限，只靠這點客戶很難維持店的經(jīng)營，且單店面積有限虐块，接待能力有限俩滥，盈利天花板非常低，根本沒有增長空間贺奠；所以必須要有線上的部分做補充霜旧。線上不是簡單做個視頻號引流，要能夠提供某種低客單價的線上就可以交付的解決方案儡率。另外挂据，私域也是標(biāo)配，是成交轉(zhuǎn)化的重要陣地儿普。只做線下做不大崎逃，只做線上做不強。
3眉孩、做B端還是做C端个绍？
我的體會：實際上有相當(dāng)一部分客戶會是B2B2C模式（簡稱BBC模式），純自己的C端的客戶可能只占一個小比例浪汪。2B2C模式意味著你要服務(wù)的客戶不是你的客戶巴柿，中間隔著一個B端機構(gòu)，比如養(yǎng)老院院方死遭，老年大學(xué)的校方广恢，保險公司的代理人等。所以實際上你還是要先面對B才能服務(wù)到C呀潭。所以B端C端業(yè)務(wù)實際分不開钉迷，除非你是個純粹的線上公司。2B和2C的商業(yè)邏輯很不一樣钠署，對團(tuán)隊的能力要求不同糠聪。
4、做政府還是做市場谐鼎？
我的體會：政府項目有能力可以做（前期接項目會面臨招投標(biāo)枷颊、公司資質(zhì)業(yè)績審核等問題，后期運營了會有月月檢查監(jiān)督该面，補貼或者采購款遲遲不到位等問題）夭苗，但是一定不能全部都做政府項目，不做市場項目你就沒有建立獨立生存的能力隔缀，你的核心能力和商業(yè)模式都立不起來题造。
所以以上4個問題，其實不是2選1的取舍問題猾瘸，現(xiàn)實中都是揉在一起的界赔。
現(xiàn)在的難題來了丢习，無論是做產(chǎn)品還是做服務(wù)，思維方式和投入產(chǎn)出都是完全不一樣的淮悼，做線上還是做線下又是兩套全然不同的玩法咐低，做B端和做C端，它的能力要求也完全不同袜腥，做政府和做市場也是很不相同的能力模型见擦。所以你會發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老的生意為什么難做？他真的就是要把邏輯完全不同的東西合在一起羹令，形成閉環(huán)鲤屡。
你能不能只從一個點做起來？當(dāng)然可以福侈，你可以把自己的能力建設(shè)分不同階段酒来，看看從最初是以什么為抓手做起來，但是千萬不要以為只做好這一個點就夠了肪凛，后面的東西你根本就躲不掉堰汉。
銀發(fā)賽道的生意是復(fù)雜生意邏輯而不是簡單生意邏輯，這個是我近期最大的感悟伟墙。
所以光靠自己完成所有的能力建設(shè)是不可行的翘鸭，要建立一個緊密關(guān)聯(lián)的聯(lián)盟，聯(lián)盟內(nèi)的超級個體把能力短板補齊远荠，共同創(chuàng)造價值鏈條矮固。
