一、什么人適合閱讀本文熙兔？

1悲伶、項(xiàng)目里負(fù)責(zé)技術(shù)，討厭繁瑣文檔的技術(shù)宅住涉；

2麸锉、新的職場小白，希望遵循一定的套路舆声；

3花沉、“流水賬”溝通，表述無重點(diǎn)者。

二主穗、有效溝通的好處

1泻拦、理清問題的本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)解決問題的思路忽媒；

2争拐、清晰描述問題，更好的協(xié)調(diào)相關(guān)資源晦雨；

3架曹、節(jié)約時(shí)間，減少雙方的時(shí)間成本闹瞧。

三绑雄、項(xiàng)目要強(qiáng)調(diào)有效溝通

1、優(yōu)化現(xiàn)場數(shù)據(jù)治理人員日常與項(xiàng)目組及客戶奥邮，特別是客戶的溝通万牺。

2、提高項(xiàng)目組內(nèi)部人員之間的溝通效率洽腺，解決溝通中的噪音脚粟。

3、標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目組對外部的溝通方式蘸朋。

四核无、項(xiàng)目“溝通”的3大核心

1、背景

溝通的產(chǎn)生前提是搞清事情的背景藕坯，背景如果存在數(shù)據(jù)团南，數(shù)據(jù)一定要具象化，給即將需求的資源一個(gè)價(jià)值感炼彪。

舉例：需要**部門在系統(tǒng)中添加變壓器吐根。

目前省公司是月度考核，指標(biāo)整改壓力較大霹购，****數(shù)據(jù)與****指標(biāo)存在關(guān)聯(lián)（背景）佑惠。系統(tǒng)中問題數(shù)據(jù)總計(jì)400條朋腋，主要是日常異動(dòng)及變壓器未建模造成齐疙，****部門遲遲未添加變壓器5臺，造成****系統(tǒng)數(shù)據(jù)300條數(shù)據(jù)錯(cuò)誤旭咽。（數(shù)據(jù)具象贞奋，通過背景給即將協(xié)調(diào)的局方提供的人員、時(shí)間支撐來賦值）

————————-為了避免敏感字段穷绵，屏蔽掉了關(guān)鍵信息轿塔，請諒解——————————————————————————

2、結(jié)構(gòu)

溝通前要架設(shè)溝通的結(jié)構(gòu)，避免“流水賬式表述” 勾缭。

開篇主要背景講述揍障，描述事情的價(jià)值感，從而引起對方的重視或者興趣俩由。在此背景下毒嫡，提出解決該事情的合理建議，在事情實(shí)施過程中需要對方提供的幫助及解決期限幻梯，并在規(guī)定期限內(nèi)相關(guān)干系人以事情進(jìn)展反饋兜畸，表示感謝。

目前省公司是月度考核碘梢，指標(biāo)整改壓力較大咬摇，****數(shù)據(jù)與****指標(biāo)存在關(guān)聯(lián)（背景）。系統(tǒng)中問題數(shù)據(jù)總計(jì)400條煞躬，主要是日常異動(dòng)及變壓器未建模造成肛鹏，****部門遲遲未添加變壓器5臺，造成****系統(tǒng)數(shù)據(jù)300條數(shù)據(jù)錯(cuò)誤恩沛。（數(shù)據(jù)具象龄坪，通過背景給即將協(xié)調(diào)的局方提供的人員、時(shí)間支撐來賦值）

希望****主任能夠協(xié)調(diào)****部門****本周六前完成系統(tǒng)中變壓器的建模（合理的尋求幫助）复唤，本周日前我會(huì)完成****線路及****表的導(dǎo)入健田，下周一更新數(shù)據(jù)后我會(huì)再和你匯報(bào)系統(tǒng)情況（規(guī)定期限反饋），謝謝（表示感謝）佛纫。

————————-為了避免敏感字段妓局，屏蔽掉了關(guān)鍵信息，請諒解——————————————————————————

3呈宇、對象感

面對人員不同好爬，講述的角度也不相同。

1甥啄、面向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)存炮，事情的背景介紹完后，要先直接匯報(bào)結(jié)果蜈漓，再強(qiáng)調(diào)需要支援穆桂，可以簡略過程。（result）

2融虽、面向中層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)享完，主要強(qiáng)調(diào)事情如何解決，解決時(shí)間及反饋時(shí)間（HOW有额，when）般又。

3彼绷、面向負(fù)責(zé)人匯報(bào)時(shí)，主要解釋事情怎么發(fā)生的茴迁，尋求具體負(fù)責(zé)人幫助（why寄悯，next）。

舉例：

目前省公司是月度考核堕义，指標(biāo)整改壓力較大热某，營銷數(shù)據(jù)與分臺線損指標(biāo)存在關(guān)聯(lián)（背景）。系統(tǒng)中問題數(shù)據(jù)總計(jì)400條胳螟，主要是日常異動(dòng)及變壓器未建模造成昔馋，運(yùn)檢側(cè)遲遲未添加變壓器5臺，造成營銷稽查數(shù)據(jù)300條數(shù)據(jù)錯(cuò)誤糖耸。（數(shù)據(jù)具象秘遏，通過背景給即將協(xié)調(diào)的局方提供的人員、時(shí)間支撐來賦值）

1嘉竟、面向高層匯報(bào)：

****總邦危，根據(jù)今天省公司的排名，****公司****指標(biāo)排名倒數(shù)第二舍扰，如果此部分?jǐn)?shù)據(jù)不能解決倦蚪，也將影響****指標(biāo)。（造成的影響）

****總：盡快提升這項(xiàng)指標(biāo)边苹，我安排****主任跟進(jìn)下陵且，需要我這邊來協(xié)調(diào)的，我來處理个束，后期排名再跟進(jìn)下慕购。

2、面向中層匯報(bào)

希望****主任能夠協(xié)調(diào)****部李****本周六前完成系統(tǒng)中變壓器的建模茬底，本周日前我會(huì)完成****線路及電表的導(dǎo)入（方法）沪悲，下周一更新數(shù)據(jù)后我會(huì)再和你匯報(bào)數(shù)據(jù)情況（時(shí)間），謝謝阱表。

3殿如、面向基層匯報(bào)

李****，目前指標(biāo)原因主要是由公變未新建造成的最爬，（WHY）這個(gè)情況以后還是會(huì)出現(xiàn)涉馁，我們一起和****主任匯報(bào)下，與****部樊****開個(gè)會(huì)商討下后期該問題如何解決（下一步解決措施）烂叔。