邱岳的產(chǎn)品實(shí)戰(zhàn)閱后分享
本篇的題目是 要不要相信你的調(diào)查問卷雌芽，作者分享了自己在作為產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的五點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)授艰。
1. 做調(diào)研之前，先做清單和計(jì)劃
第一個(gè)建議是操作流程建議世落，比如我們?cè)缙鹛茁肪褪撬⒀老茨樖犷^打扮淮腾， 不用思考我們自然就回去做的東西。這個(gè)也一樣屉佳，其實(shí)這一點(diǎn)通用于做其他事情上谷朝，不管是學(xué)習(xí)還是工作，清單和計(jì)劃總是能提高工作效率武花。
回到調(diào)查問卷上來圆凰，我們需要根據(jù)調(diào)查對(duì)象，去具體的設(shè)計(jì)問題髓堪。 我們不能問調(diào)查對(duì)象不關(guān)心或者不知道的事情送朱。在調(diào)查之前，我們需要清楚自己需要什么信息干旁，每一個(gè)問題都應(yīng)該對(duì)應(yīng)相關(guān)的信息驶沼，而不能設(shè)計(jì)無關(guān)的問題。
在之后還需要設(shè)計(jì)具體的數(shù)據(jù)分析争群，也就是從結(jié)果反向來檢驗(yàn)問題設(shè)計(jì)回怜，對(duì)于每一個(gè)問題的答案，我們是否能從結(jié)果去直接推斷出結(jié)論。還是應(yīng)該根據(jù)具體的調(diào)查對(duì)象玉雾，分析對(duì)應(yīng)問題的可信度翔试，從而重新設(shè)計(jì)相關(guān)問題，這些都是應(yīng)該在前期考慮到的复旬。
2. 保證用戶可以流暢的回答問題 其實(shí)這一點(diǎn)談到的是提問的藝術(shù)垦缅。
提問一定要足夠具體， 才能得到具體的答案驹碍。 如果你提一些模糊的答案壁涎，那只能逼迫對(duì)方給你講脫口秀。 在純銀的文章"提問的藝術(shù)中" 看到他所舉的一個(gè)例子,"你認(rèn)為做什么動(dòng)作可以幫助微博擴(kuò)大市場(chǎng)影響力志秃？", 這個(gè)問題看起來已經(jīng)蠻具體的怔球，但是其中的市場(chǎng)影響力還可以具體化為互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，青少年市場(chǎng)等等浮还。
在我們的問題中竟坛，一定要盡可能的具體化，這樣才能得到具有參考價(jià)值的答案钧舌。
3. 調(diào)研中担汤，應(yīng)該盡量少提假設(shè)性的問題
忘了在哪本書中看到，人們所說的和他們所做的事情經(jīng)常大相徑庭延刘。這是因?yàn)槿藗冊(cè)谡f話的時(shí)候不需要為事情負(fù)責(zé)漫试，俗稱‘’打嘴炮‘’六敬。
只有真正去做的時(shí)候碘赖，才會(huì)展現(xiàn)出真正的想法。 假設(shè)性的問題也往往具有誘導(dǎo)性外构，會(huì)導(dǎo)致調(diào)查對(duì)象主動(dòng)迎合調(diào)研者的胃口普泡。 這可能會(huì)使你的調(diào)查結(jié)果讓人感覺很不錯(cuò)，但實(shí)際情況可能并不是這樣审编。
4. 不要套路客戶 在提問中撼班，不要有意無意制造情境，引導(dǎo)回答垒酬。
在提問的時(shí)候砰嘁，我們提問的方式以及上下文都會(huì)給調(diào)查者一些干擾和影響。 這里有一個(gè)《調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與評(píng)估》的例子勘究，直接問酗酒者的酒量和先問酗酒者朋友的酒量矮湘，再來問酗酒者酒量的結(jié)果是不同的，第二種方式更能得到準(zhǔn)確的答案口糕。
當(dāng)只有被提問者自己時(shí)缅阳，被提問者會(huì)感到擔(dān)心。但當(dāng)問了朋友景描，有了朋友的鋪墊之后十办，被提問者更加放松了秀撇。 所以在設(shè)計(jì)問題的時(shí)候，一定要將問題的語(yǔ)境設(shè)計(jì)好向族，不能讓被提問者感覺到自己可能會(huì)因此受到負(fù)面的評(píng)價(jià)呵燕。
5. 跳出調(diào)查問卷 跳出調(diào)查問卷研究
絕大數(shù)時(shí)候，人們都更愿意在回答問題的時(shí)候修飾自己件相，我們應(yīng)該身臨其境的感受和觀察這些東西虏等。 調(diào)查問卷的可參考性不可控制。 我們應(yīng)該更依賴于更加可控制的數(shù)據(jù)适肠，比如直接從產(chǎn)品中或產(chǎn)品外取得的數(shù)據(jù)等霍衫。
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