勇敢的第一步
近幾年來，數(shù)據(jù)驅(qū)動變革的呼聲很高缕棵，各個行業(yè)的許多企業(yè)孵班，每天都在發(fā)生著數(shù)據(jù)驅(qū)動變革的事情，見的最多的打法是招驴，企業(yè)一邊借鑒別人的成熟經(jīng)驗篙程，一邊探索適合自己的方法和套路。
“為了盤活數(shù)據(jù)資產(chǎn)别厘，賦能業(yè)務(wù)和管理虱饿，我們成立了數(shù)據(jù)團隊”。
這是一家企業(yè)的真實案例触趴。
聽到這些時氮发，經(jīng)常會感受到對方邁出第一步時的勇敢，和對變化抱有的樂觀期望冗懦，不僅如此折柠，對方還會給出更多的事實，企業(yè)開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型批狐，已經(jīng)有一段時間了，上上下下對于變革已基本接受前塔，甚至在行動上也看到了配合和支持嚣艇。
數(shù)據(jù)團隊成員來自于三個部分，一是原有的IT團隊华弓，大部分java背景食零，對數(shù)據(jù)和智能技術(shù)好奇且有興趣；二是數(shù)倉團隊寂屏，運維和報表開發(fā)經(jīng)驗贰谣；三是新招聘的數(shù)據(jù)科學家。
企業(yè)自己做到了突破零迁霎，但接下來我也做好了心理準備吱抚，聽對方講零突破之后的那些事情。
問題總會在那里
團隊雖然成立了考廉，但是秘豹，遇到了幾個問題：
除了新招聘的數(shù)據(jù)科學家，大部分的成員身處兩個團隊昌粤，分身乏力既绕，時間和精力分配很成問題啄刹。
應用開發(fā)和數(shù)據(jù)開發(fā)，能力上存在巨大鴻溝凄贩，如何做數(shù)據(jù)建模誓军，如何獲得數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)架構(gòu)的能力，是個問題疲扎。
高價聘請數(shù)據(jù)科學家昵时，開發(fā)了一堆算法，實際上沒有用起來评肆，因為拿到數(shù)據(jù)難债查，部署算法難，理解業(yè)務(wù)難上加難瓜挽。
總的來說盹廷，建團隊容易，盤活團隊難久橙，要使團隊產(chǎn)出成效俄占，有一系列的問題需要解決，也有許多的障礙需要克服淆衷。
所以就會回到這個問題：當我們談數(shù)據(jù)驅(qū)動變革的時候缸榄，如何讓變革真正地發(fā)生？
先從理解工作機制開始
組織變革祝拯，通常會涉及到戰(zhàn)略調(diào)整甚带、業(yè)務(wù)重構(gòu)、科技賦能佳头、組織升級等話題鹰贵，數(shù)據(jù)本身不會帶來直接的變革，數(shù)據(jù)驅(qū)動變革康嘉，是通過改變?nèi)藗兝斫夂褪褂脭?shù)據(jù)（技術(shù)）的方式碉输，改變?nèi)藗兊暮献鞣绞剑瑥亩玫闹С謽I(yè)務(wù)和組織的發(fā)展而發(fā)生的亭珍。
數(shù)據(jù)如何在這個過程中發(fā)揮作用敷钾，可以通過這樣一個簡單的圖示來理解一下，不同的區(qū)域代表不同性質(zhì)的工作內(nèi)容肄梨。
巧婦難為無米之炊阻荒，數(shù)據(jù)驅(qū)動的變革架構(gòu)，來自最底層的支撐有兩個众羡，一是要有數(shù)據(jù)财松，二是要有與業(yè)務(wù)相關(guān)的場景，之所以這樣設(shè)計，原因之一是脫離業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)沒有價值辆毡，之二是業(yè)務(wù)場景牽引的數(shù)據(jù)獲取和處理能避免不必要的工作和浪費菜秦。
最底層的工作，一部分偏技術(shù)舶掖，一部分偏業(yè)務(wù)球昨，但兩部分之間有重疊，那便是對數(shù)據(jù)的理解眨攘，技術(shù)人員通過理解數(shù)據(jù)更好的理解業(yè)務(wù)主慰，業(yè)務(wù)人員通過理解數(shù)據(jù)更好的識別并拆解業(yè)務(wù)問題，在這個區(qū)域里面鲫售，兩種角色緊密的協(xié)作共螺，更好的保證了數(shù)據(jù)的有效利用和最有價值業(yè)務(wù)場景的識別。
在這基礎(chǔ)之上情竹，是數(shù)據(jù)工作的第二層藐不，基于數(shù)據(jù)和對業(yè)務(wù)的理解，進行數(shù)據(jù)分析秦效，產(chǎn)出洞察雏蛮，在算法的輔助下，制定和優(yōu)化決策阱州，這一層的目標是完成從數(shù)據(jù)到信息的加工挑秉，并將價值投射到業(yè)務(wù)上面。
但這一層還不具備友好的業(yè)務(wù)體驗或者用戶體驗苔货，因為這一層的產(chǎn)出物可能是個報告犀概，也可能是個報表，或者算法模型夜惭。
對于業(yè)務(wù)姻灶、市場、用戶來講滥嘴，這些結(jié)果或者理解起來還存在一定難度，或者說不能拿來即用至耻，所以價值呈現(xiàn)到這里還遠遠不夠若皱。
因此需要更上一層的集成、包裝或者展現(xiàn)尘颓。
到了第三層走触，業(yè)務(wù)用戶可能會得到一個集成了智能模塊的應用系統(tǒng)，也可能會拿到一個工程化的智能應用軟件疤苹，第二層的產(chǎn)出結(jié)果會被封裝整合在這些應用里面互广，有了軟件工程的加持，這一層的軟件會有可視化的界面和友好的用戶體驗，到此惫皱，數(shù)據(jù)經(jīng)過幾層加工像樊，”悄無聲息“的融入進了業(yè)務(wù)里面發(fā)揮作用。
仍然旅敷，這還沒有結(jié)束生棍。
數(shù)據(jù)驅(qū)動變革的本質(zhì)還是變革，變革不等同于開發(fā)了一個應用軟件媳谁，而是在這之上給業(yè)務(wù)涂滴、管理、生態(tài)晴音、價值鏈帶來的結(jié)果柔纵，哪些結(jié)果是從零到一的突破，哪些結(jié)果是基于以前狀態(tài)的優(yōu)化锤躁。
這其實是一個商業(yè)故事搁料，也是當變革發(fā)生時，能講給人聽且易于讓人理解的那部分內(nèi)容进苍，這也是第四層的內(nèi)容加缘。
至此，從數(shù)據(jù)到變革的發(fā)生觉啊，有了一個四層的架構(gòu)拣宏。
做事情，離不開團隊杠人、角色和能力
這幾層的工作內(nèi)容勋乾，依賴不同的專業(yè)知識，相應的也就需要不同的角色嗡善。
第一類角色辑莫，數(shù)據(jù)工程師，數(shù)據(jù)技術(shù)和平臺的工作內(nèi)容對數(shù)據(jù)工程師有很大的依賴罩引，這部分的工作內(nèi)容包含數(shù)據(jù)獲取各吨、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施和運維袁铐、數(shù)據(jù)架構(gòu)揭蜒、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)質(zhì)量等相關(guān)的工作剔桨，獲取和處理的數(shù)據(jù)量通常來講還是大批量的屉更，所以這部分的工作不僅依賴于技術(shù)手段，還依賴于對工具的熟悉和掌握洒缀，這是數(shù)據(jù)工程師的技能要求瑰谜，不僅要具備技術(shù)和工具能力欺冀，還要懂數(shù)據(jù)工程。
第二類角色萨脑，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析師隐轩，有業(yè)務(wù)背景，熟悉業(yè)務(wù)砚哗，能夠把業(yè)務(wù)的問題進行識別和拆解龙助，同時也具備一定的數(shù)據(jù)思維和數(shù)據(jù)分析能力，這個角色對業(yè)務(wù)和產(chǎn)品有很好的感知蛛芥，熟練掌握一些需求分析和產(chǎn)品設(shè)計的方法論提鸟，對領(lǐng)域建模、數(shù)據(jù)分析有很好的理解和經(jīng)驗仅淑，除此之外称勋，還能和各種角色進行順暢的溝通，分析問題涯竟、識別重點赡鲜、規(guī)劃場景，將痛點和需求轉(zhuǎn)化為可以通過數(shù)據(jù)技術(shù)或者數(shù)字化手段解決的任務(wù)庐船，這個角色是銜接業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的橋梁
第三類角色银酬，數(shù)據(jù)科學家，基于數(shù)據(jù)做進一步的挖掘和分析，產(chǎn)出洞察和模型，這個角色需要具備一些核心技能妇菱，比如Python/R語言，需要在理解業(yè)務(wù)指標的基礎(chǔ)上構(gòu)建特征工程浪讳，開發(fā)機器學習深度學習模型口猜，并不斷基于場景和條件調(diào)試優(yōu)化模型，必要的時候還需要將數(shù)據(jù)分析或者模型產(chǎn)出的結(jié)果以可視化的方式呈現(xiàn)出來。
基于不同企業(yè)的背景和上下文，這幾種角色在不同的企業(yè)可能還會有不同的定義，但核心工作內(nèi)容是相對確定的，有了工作內(nèi)容和能力的定義，能力建設(shè)就有了重點和方向，關(guān)于如何進行能力建設(shè)和賦能，這是另外一個話題，可以參考《談?wù)剶?shù)字化轉(zhuǎn)型中的賦能》违诗。
除此之外愕乎，在轉(zhuǎn)型之初，角色的定義和團隊的創(chuàng)建也需要摸索一段時間壁公，很多時候感论，角色很可能會來自不同的團隊。
因此紊册，協(xié)作機制很重要
這是成事的關(guān)鍵比肄。
雖然成立了團隊，配備了角色囊陡，有的團隊以實體形式存在芳绩，有的以虛擬形式存在，但在相當長的一段時間內(nèi)撞反，團隊可能會比較脆弱示括，此時如果任由團隊自生自滅或自我摸索，團隊極有可能有名無實痢畜，說好的數(shù)據(jù)驅(qū)動變革垛膝，最終可能只會落實在口號上。
所以丁稀，組織需要出臺一系列的機制來保障團隊的存在吼拥、運轉(zhuǎn)和成事，通常來講线衫，這套機制包括三個方面的內(nèi)容凿可。
首先，團隊要有目標授账，目標解釋了團隊為什么存在枯跑，定義了團隊的工作目標，和團隊要解決的問題白热，這是團隊存在的價值和使命敛助，指導團隊的行動，幫助團隊在面臨選擇時屋确，判斷事情的優(yōu)先級纳击。
現(xiàn)實中，定義目標不困難攻臀，困難的是做事的過程中始終保證團隊對目標有一致的認識焕数，這就需要團隊頻繁拉通目標，甚至根據(jù)階段性產(chǎn)出對目標賦予不同的含義刨啸，之所以這樣做堡赔，是因為個體對于方向的理解會隨著事情的推進有所變化，產(chǎn)出不同的解讀设联，如果團隊對于目標的理解不一致了善已，”人心“會散（三聲）存璃，團隊會散（四聲）。
其次是激勵機制雕拼，團隊成員的時間，尤其是身兼數(shù)職的團隊成員的時間如何分配粘招，職責如何定義啥寇，工作的產(chǎn)出如何評估，這都關(guān)系到跨團隊成員的投入和激勵問題洒扎。
再次是協(xié)作機制辑甜，角色與角色之間是流程式還是重疊式協(xié)作，哪種方式最利于高效解決問題袍冷，也需要識別和定義磷醋，這是多角色跨團隊工作的關(guān)鍵。
拿數(shù)據(jù)科學家與數(shù)據(jù)工程師來說胡诗，前者需要后者的協(xié)助來做大數(shù)據(jù)量的清洗邓线、計算等復雜處理，后者需要前者的領(lǐng)域知識賦能煌恢，從而更好的理解數(shù)據(jù)和高效的處理數(shù)據(jù)骇陈，所以這兩個角色之間既有分工，又有相互的協(xié)作瑰抵；
再看數(shù)據(jù)科學家和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析師你雌，前者需要后者的幫助來更好的了解業(yè)務(wù)問題、拆解業(yè)務(wù)問題二汛、識別業(yè)務(wù)場景婿崭，后者需要前者的產(chǎn)出結(jié)果去解決問題、賦能業(yè)務(wù)肴颊，以及更好的講故事氓栈，他們的協(xié)作模式也是有分工有協(xié)作；
數(shù)據(jù)工程師和業(yè)務(wù)分析師婿着，也有許多協(xié)作的空間颤绕，后者理解業(yè)務(wù)痛點和訴求，將之拆解成技術(shù)人員可以理解的業(yè)務(wù)問題祟身，前者理解數(shù)據(jù)奥务、分析數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)袜硫，雙方協(xié)作在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上理解業(yè)務(wù)氯葬，在業(yè)務(wù)的場景下理解、獲取和處理數(shù)據(jù)婉陷，共同對數(shù)據(jù)平臺基礎(chǔ)設(shè)施帚称、數(shù)據(jù)架構(gòu)官研、數(shù)據(jù)模型負責。
甚至這三個角色也需要共同協(xié)作闯睹，來理解并推進數(shù)據(jù)治理戏羽、數(shù)據(jù)運營，共同識別楼吃、設(shè)計場景始花，促進數(shù)據(jù)價值的變現(xiàn)。
現(xiàn)實中孩锡，因為技術(shù)壁壘的存在酷宵、領(lǐng)域壁壘的存在、團隊歸屬的問題躬窜，角色間兩兩合作會存在困難浇垦，跨團隊的合作更是充滿挑戰(zhàn)，這是協(xié)作機制要解決的問題之一荣挨，也是數(shù)據(jù)能力賦能要解決的關(guān)鍵問題之一男韧。
小結(jié)
"數(shù)字化轉(zhuǎn)型之所以不成功，往往不是技術(shù)能力的問題默垄，而是組織和團隊不具備相應的能力來支撐轉(zhuǎn)型"煌抒。— 楊國安《數(shù)智革新》
當我們談數(shù)據(jù)驅(qū)動變革的時候厕倍，很多話題和行動也是圍繞著組織和團隊能力的建設(shè)展開的寡壮，這些行動既包括識別、培養(yǎng)和激勵人讹弯，也包括建立有效的協(xié)作機制况既，打造既懂業(yè)務(wù)又懂技術(shù)和數(shù)據(jù)的項目團隊，還包括一系列的培訓和反饋機制组民，學習新工具棒仍、新方法、新思維臭胜，直到這些行動推動了變革的發(fā)生莫其。
道且阻長，行則可至耸三！
