53. 打電話的能力

打電話溝通的是工作當(dāng)中非常重要溝通手段。鍛煉打電話的能力次坡,講究打電話的方法,提高打電話的效果至關(guān)重要画畅。

有一些重要的議題若必須要在電話中溝通砸琅,甚至談判解決,如何有效打電話則顯得尤為重要轴踱。

用李笑來老師提供的方法症脂,打電話的階段可分為電話前,電話中,電話后诱篷。

「三思而后行」電話前的充分準(zhǔn)備壶唤。

「萬變不離其宗」電話中的游刃有余。

「必要的總結(jié)與表達(dá)」電話后的總結(jié)與感謝棕所。

打電話之前闸盔,把想要表達(dá)的觀點,和與對方想要溝通的要點琳省,先列在筆記本上面迎吵,1234列清楚,跟對方交流過程中抓住要點针贬,然后钓觉,逐一與對方進(jìn)行溝通。在打電話過程中坚踩,說著說著荡灾,就偏離初衷,所以最好在瞬铸,做好要點批幌,順著自己的思路,避免被對方牽著鼻子走嗓节,在有限的時間內(nèi)荧缘,表達(dá)清楚自己想要表達(dá)的觀點。

如果是要通過打電話拦宣,要達(dá)到說服對方的要求截粗,一定要做非常,細(xì)致鸵隧,周密的準(zhǔn)備绸罗。

今天,與四個機(jī)構(gòu)打電話豆瘫,要把我方的觀點告訴他們珊蟀,請他進(jìn)行核對修定。指出對方的問題外驱,首先是需要充足的論證育灸,進(jìn)而指出明確的錯誤,讓他們知道這個地方是有錯的昵宇,是理虧的磅崭,再進(jìn)行下一步的修改。如果說瓦哎,只是以一種商量的口吻砸喻,與對方進(jìn)行談判柔逼,效果并不是一定是最佳的,要恩够,通過合適的口吻,恰當(dāng)?shù)姆绞较鄄褜Ψ降膯栴}指出來蜂桶,很明確的指出來。

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