和大喵聊天：

我：“我有什么做的不好的地方咩？”

大喵：“都特別好~ 我是不會上當?shù)挠沃纭甘苍！保ㄒ荒樉瑁?/p>

我：“那我換一種問法，在哪些方面怎么樣對待你烘豌，你會覺得更開心羊赵？”

大喵想了想：“更日常、更生活化、更放松昧捷。”

如何通過提問得到信息罐寨，是一門學問靡挥。這是我最近學到的課。

當你開始關注某個方面的時候鸯绿，所有相關的信息都會找到你跋破。我意識到這個問題之后，發(fā)現(xiàn)一些例子和現(xiàn)象都可以用這個解釋了瓶蝴，而且能夠形成一套方法論毒返，coach激發(fā)別人，也可以幫助自己思考問題舷手。

我有個朋友K拧簸，他是我人生導師類型的那種，每當遇到一些人生岔路選擇的時候男窟，我都會打電話給他問他的意見盆赤，每次和他聊完，我都會對選擇有了更加清晰的判斷歉眷。起初那幾年牺六，我以為是閱歷的緣故，但其實他大不了我多少汗捡，論閱歷可能也不是朋友里最多的淑际，卻能夠讓我每次都有所收獲，覺得思維方式好厲害扇住。

后來當我思維逐漸開闊春缕，幫朋友或者學妹解答一些問題或者困惑的時候，下意識里也在用類似的方法台囱。前段時間公眾號接受了幾次讀者的咨詢服務淡溯，我開始有意識地運用這種方法。耐心傾聽簿训，通過不斷提問的方式咱娶，縮小問題范圍，排除一些不相關因素强品，define根本問題所在膘侮，然后找針對性的方法。

所以的榛，最有效獲取信息琼了、找到癥結(jié)的方式，是有效提問。

有人會說雕薪，問問題誰不會懊劣铡？但實際上所袁，不是加了個問號就叫問句盏档，也不是用問句的語氣念出來就是提問。

有效提問往往離不了開放類問題燥爷。

什么叫開放類問題蜈亩？一般情況下，“什么”前翎，“怎么樣”稚配，“如何”，“何時何地”港华，“誰” （即What, How, When, Where道川，Why）都可以算作開放性問題，比如 “你喜歡在什么時候吃水果苹丸？”

與開放類問題相對的是封閉式問題愤惰，可以用“Yes or No”，或者“對,不對”來冋答的問題赘理，比如 “蘋果是水果嗎宦言？”

開放類問題看上去很容易，但在對話中商模，很難做到奠旺。難做到的原因有三點：

1. 問不準，范圍太大施流。比如文章開頭我寫的那種情形响疚，雖然也是開放式問題，但往往由于太大范圍瞪醋，不知道該從哪里說起忿晕。

2. 容易關注負面。在問一些類似于有什么不足之處這樣問題的時候银受，對方可能出于雙方關系或者面子的考慮践盼，而不給出真實的想法。比如文章開頭的例子宾巍，或者老板問團隊咕幻，還有什么不足之處嗎？

3. 在傾聽的時候顶霞，我們太容易按捺不住給別人建議肄程，太容易jump to conclusion。尤其在我們比較熟悉的話題或者經(jīng)驗方面，往往會直接問對方蓝厌，“你試過這樣做嗎玄叠？” “你有沒有試過那樣做？” 這樣東一棒槌褂始，西一榔頭诸典，就又變成封閉類問題了，得到的信息就會變得有限崎苗，因為你開始一個個去試答案，而不是想方案舀寓。

下文會針對以上這些情況給出一些可供參考的方式胆数。

應用提問法的場景其實很廣，比如在以下一些case中可以嘗試這種方式：

1. 幫助別人厘清頭緒互墓，解決問題的時候必尼。比如一些困惑。

2. 獲取信息篡撵。比如文章開頭的情形判莉。

3. 在合作達成一致方面陷入僵局的時候。比如談判中育谬。

4. 激發(fā)潛能和自我思考券盅。

……

有一些步驟和方法可以幫助有意識地訓練提問題的技巧：

1. 縮小問題的范圍，通過這個步驟膛檀，理清對方真正的需求和目標锰镀，而不是表面聲稱的需求。

很多時候咖刃，我們是不知道自己真正想要什么的泳炉，這種問題能夠激發(fā)對目標的感受。

例子：

朋友：我太忙了嚎杨，很多想做的事情都沒法做花鹅。該怎么辦？

A：這個問題有點大枫浙，所以這次你打電話給我刨肃，我們聊完之后，你希望具體在哪方面能有一些不同或者改善自脯？

朋友：嗯……我現(xiàn)在工作加班太多之景，占據(jù)了很多個人時間，所以可能是提高工作效率方面吧膏潮。

所以通過縮小問題范圍锻狗，把新的問題聚焦在了“如何提高工作效率”上，通過這樣一層層深入地問問題，就能夠排除一些無關信息轻纪。

2. 聚焦不同時間段油额，問和過去、現(xiàn)在刻帚、未來相關的問題潦嘶。

通過縮小范圍，定位到真正的目的之后崇众，可以試著問一些不同時間范圍的相關問題掂僵，比如過去在這方面已經(jīng)嘗試過的方法有哪些，以前有沒有類似的情形是怎么解決的顷歌，未來的一年或者三年后希望的情景是怎么樣的锰蓬。

例子：

讀者：我不確定要不要離開現(xiàn)在的單位，這里穩(wěn)定眯漩，但又一成不變芹扭。

A：我們設想一下，你十年后還在這里赦抖，會是什么樣的情形舱卡？

讀者：可能會變成和現(xiàn)在單位的大姐們一樣，聊的無非是老公队萤、孩子轮锥、學區(qū)房吧。

A：那你理想中的那個時候浮禾，是什么樣的狀態(tài)交胚？

讀者：忙碌充實，不斷成長挑戰(zhàn)自我盈电。

A：現(xiàn)在到之后的十年蝴簇，你都呆在這里，十年后匆帚，你會有什么樣的感覺熬词？

讀者：可能會有些遺憾沒有嘗試別的活法吧。

A：你在現(xiàn)在的單位吸重，做過哪些能夠達到理想狀態(tài)的嘗試嗎互拾？

讀者：我做過1，2嚎幸，3颜矿，但是好像也沒有達到我覺得理想的狀態(tài)。

A：在現(xiàn)在這家單位工作之前嫉晶，你有什么時候覺得狀態(tài)是比較理想的骑疆？

讀者：我的第一份工作田篇。

A：那現(xiàn)在和那時相比，有哪些方面是不同的呢箍铭？

……

通過聚焦不同時間段的行為泊柬、想法、情感诈火，問題可以從不同方面和角度切入比較兽赁，幫助對方更清楚地了解自己，從而更容易做出決策冷守。

3. 換一種正面積極的方式刀崖。

在問一些可能會得到負面反饋信息的時候，回答的人可能會擔憂有損雙方的關系或者面子拍摇，難以給出真實的想法蒲跨，或者直接回避問題閉口不談。多去考慮一些“我還可以做什么”授翻，“我現(xiàn)在還有哪些其他的方案選擇”，會更容易打開思路孙咪。

反例：

老板：這個方案還有哪些不足之處堪唐？

團隊：……差不多了吧，沒什么翎蹈，挺好的淮菠。

例子：

老板：這個方案，還有哪些地方我們可以做得更好荤堪？

團隊：可能在流程/執(zhí)行層面合陵，還有一些事情我們可以做得更好。

4. 立刻就能去做的行動澄阳，會是什么拥知。

在落實具體行動的時候，有時候會有特別多的方案碎赢，難以全部同時執(zhí)行低剔。也有一些時候，一個方案都沒有肮塞，看上去所有的路都被堵死了襟齿。這種情況下，可以先聚焦一些小的方面作為突破口枕赵。

嘗試去問一問猜欺，如果有一個立刻就能去做的方法/行動，會是什么拷窜？會更容易拆解問題开皿，發(fā)現(xiàn)問題可以解決的那部分涧黄。

在使用提問法的過程中，會有一些需要注意的雷區(qū)：

1. 不要輕易評判副瀑，挖掘真正的需求弓熏。

很多時候我們在覺得自己做的不錯，或者自己比較懂的方面糠睡，會很容易評判介入挽鞠。而這種情緒被對方察覺到的時候，就會開啟自我保護狈孔，從而找不到真實有效的信息信认。

反例：

朋友：我太忙了，很多想做的事情都沒法做均抽。該怎么辦嫁赏？

A：我覺得忙其實都是借口啦，說到底還是你自己沒有真心想去做油挥。

朋友：……我真的忙翻了好嘛潦蝇，昨晚加班到十一點回家，洗洗就快十二點只能睡了深寥。

A：那你早上可以早起呀攘乒。

朋友：……算你狠。

以上的例子中惋鹅，我還是沒有挖掘到真正的需求则酝。而對方如果真聽取了建議，把問題解決方案直接簡化為“早起”闰集，就找錯了方向沽讹。不做不是最高的成本，做錯了才是最高的成本武鲁。

2. 不要急著拋給對方答案爽雄，要一直問開放類問題促使對方找到解決方案。

如上文所說的洞坑，當我們開始介入給建議的時候盲链，往往會東一棒槌，西一榔頭地去問迟杂，得到的信息實際上是有限的刽沾，因為已經(jīng)限定了范圍。

就像是你有一百把鑰匙排拷，要開鎖侧漓，與其開始挨個試哪一把能開開；不如先去想监氢，怎么樣能合理縮小范圍再去試布蔗。

反例：

朋友：我太忙了藤违，很多想做的事情都沒法做。該怎么辦纵揍？

A：你有試過專注顿乒，少做一些沒用的事兒嗎？

朋友：有啊泽谨，我只想下班后回家能有空看看書看看美劇璧榄。

A：那你有利用好一些碎片時間嗎？

朋友：能利用的都利用了啊吧雹，中午休息的時候骨杂，下班回來路上都利用了，時間還是不夠雄卷。

A：那你要不試試早起搓蚪？

朋友：……好吧。

以上雖然也在提問丁鹉，但每一個問句妒潭，都包含了一個隱藏的建議，把建議包裝了再給對方揣钦，實際上并不是開放類問題杜耙。這樣問下去，有可能有答案拂盯，但是始終是在用碰的方式，效率低下记靡。

最后照慣例講個故事吧谈竿。

有家體育俱樂部，網(wǎng)球教練人手不夠的時候摸吠，讓滑雪教練頂替上課空凸。網(wǎng)球?qū)W員是有一定水平基礎的，結(jié)果滑雪教練教出來的學員寸痢，比網(wǎng)球教練教出來的學員水平要高出許多呀洲。

為什么呢？滑雪教練怎么教的啼止？有三個重要的步驟：

1. 因為滑雪教練不懂網(wǎng)球道逗，硬著頭皮和學員說：“先把球打出去吧∠追常”

2. 打完之后，問學員：“你覺得剛才這個球怎么樣？” 學員想了想割按，覺得身體哪個地方有些別扭。教練說：“你調(diào)整一下這個部位此蜈，再發(fā)個球≡肷”

3. 又一個球出去之后裆赵，問學員：“你覺得和上一個相比，怎么樣跺嗽？” 下一個再在此基礎之上調(diào)整战授。

就通過這樣的方式不斷調(diào)整，不斷打磨抛蚁，學員水平也提高了一大截陈醒。

這個故事雖然有點夸張，但其實說明每個人都有反思和解決問題的基礎能力和意識瞧甩。當自己意識到不足钉跷，自己想辦法提出一個解決方案的時候，要比外在的方案激發(fā)更大的潛能肚逸。

這就是為什么不要直接提供解決方案爷辙，要不斷問一些開放類問題，讓對方自己提出解決方案的原因朦促。

有時候膝晾，我們需要的只是借別人的角度或者思路，問問自己务冕。僅此而已血当。